何澜老师-高级文秘

课程背景：　　对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领---诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。　　参训学员课后反馈：１：“何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者对工作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、激情是值得每个行政管理者去效仿的榜样。”２：“在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领导得心应手的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长，对领导交代的各项任务清晰流程和任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力和方向。”３：“通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。”课程收益：清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。导师简介：[何澜]　　国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；　　企业学习网特约高级讲师，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务，华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长；中国管理研究院金融企业研究所副所长。　　何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操作；　　学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用，和我们姐姐一般”。　　何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。课程大纲：第一天课程：6.5小时　　前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。模块一如何成为领导身边优秀助手？3小时　●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企业品牌形　　象与个人形象展示。　●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评价，提升　　服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。　●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，　　并给予您针对性的建议和指导。　●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，　　明确工作目标。　●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密　　性。情景练习。模块二塑造和谐人际关系，赢得领导信任3.5小时　●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？　●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。　●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。　●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；　●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接受的方　　式工作与交流。　●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时　　，小组总结，这个案例中我的收获。　●上司约会、出差行程安排策略与方法。　●与领导相处的之道。　●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？第二天课程：6小时模块三我的系统工作统筹与时间管理4、5小时　●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工　　具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。　●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？　●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？　　１、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步　　　　骤、紧急重要程度的分类。　　２、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。　　３、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表　　　　的要点和注意事项。　●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；　　1、办公室物品摆放与名片整理；　　2、如何管理印章？　　3、如何管理零用钱？　　4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。　　5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？　　6、学会快速阅读、快速记录工作。　　7、为自己准备各类工作清单。　　8、常见高效会议管控要点与误区。　　9、会议纪要十大注意事项。模块四面对压力环境，提升我的抗压力1、5小时　●压力的定义与认识；　●智慧身体感应与体验我的压力源；　●树立正确的人生观与价值观；　●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；　●心里冥想：学会接纳；　●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。