XXXX0402_合肥_大兵团中心_华地翡翠蓝湾执行方案_最新

此处填写客户名称此处填写项目标题文字1华地翡翠蓝湾大兵团执行方案世联合肥公司大兵团策略资源中心2014年4月2日内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册25月份销售套数需达到348套按认筹客户转成交1.5：1计算来访客户需达到约2610组认筹客户约522组按泛到访转意向度5：1计算4月4日-5月9日：需认筹客户约522组需泛来访客户2610组不低于70组/天目标分解拓客量达到约1800组内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册3拓客目标分解拓客渠道拓客目标（组）平均每周来访（组）平均每日来访（组）派单119023635call客220447企拓300609巡展180406总计180036052内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册4【目录】NO.1派单NO.2巡展NO.4企拓NO.3call客内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册5PDCA拓客流程图PDACPlan计划Do实施Check检查Action处理人员物料制度执行计划检查反馈兑现激励总结经验资源入库内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册6No.1派单内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册7派单区域——点位分级A等级：A1明珠广场A2中环城A3港澳广场；B等级：B1水安盛世桃源售楼部B2百乐门广场B3徽园、欢乐岛C等级：C1海恒社区C2国际会展中心C3天鹅湖万达（政务）A等级：A1派河大桥A2原树提香售楼部A3新华街；B等级：B1金宇天地城售楼部B2翰林水岸售楼部B3永辉超市C等级：C1华南城C2青年路C3三合路经开肥西区域划分三要素：人流量集中、重要竞品周围、意向客户集中，将派单区域划分A/B/C三个等级内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册8表格物料一页纸项目说辞，包含项目宣传价值点，对比竞品优劣势，供培训使用《派单签到签退表》；《派单留电表》；《拉访上门登记表》；派单物料内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册9派单物料（所需甲方支持）宣传物料工具物料交通工具宣传海报人均每天发放150张每周所需5万份海报宣传手提袋每天使用30-50只正常损耗为50%每周所需150-200只派单宣传马甲或T恤100件（可重复使用）销售员名片若干出租车特殊情况打车费用报销看房车看房车与派单人员配比1:10内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册10派单工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00人员分组将派单员进行分组，签到09:01-09:30组织培训小组长培训，熟悉团队09:31-09:45人员到岗物料、人员到岗09:46-10:00执行调整拉访示范，过第一次拉访流程10:00-10:15第一次巡查检查工作状态10:35-10:50第二次巡查激励工作状态11:20-11:30汇总激励汇总调整激励11:30-13:20中午午休交通财务安全提示下午13:21-13:30人员到岗提前短信通知到岗13:31-13:45第一次巡查检查到岗及拉访情况14:45-15:00第二次巡查调整派单布局16:00-16:15第三次巡查激励工作状态16:45-17:00汇总成果汇总拉访及留电量17:15-17:30收队各小组检查物料收队17:30-18:00晚例会激励回收物料，例会激励上午对新人重在熟悉派单及调整，下午派单重点激励保证效果，如无特殊情况，15:00之后不对人员及区域做太大调整。内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册11按客户拉访上门动线排布，上门前发布信息及判断客户有效至外场是关键点。内场负责人需及时、准确播报拉访情况，以便小组长及时调整，并沟通客户质量问题。坐车上门邀约客户迎接客户信息发布客户登记判断有效送客返回两人合作沟通意向客户，一人主陈述，一人补充并保护客户；小组长巡查协助邀约客户；成功邀约后，联系司机，联系不上换乘出租车；一人带客上门，一人留守继续派单；派单员将客户姓名+号码发送小组长；小组长微信群及时播报派单区域+小蜜蜂+客户姓名+号码；站岗销售迎接客户进门；A位销售接待小蜜蜂和客户，协助初步信息登记客户填写《拉访客户登记表》相关栏；派单员继续填写《拉访客户登记表》后乘车返回原地；接待销售和内场负责人判断客户意向，登记《大客登》；内场负责人反馈客户质量至外场微信群；不联系司机，让客户等车，延长接待时间客户乘看房班车回原拉访地点；派单工作流程内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册12派单工作铺排表华地翡翠蓝湾派单计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五派单人数(人)505050/303030505050/303030505050/303030505050/303030505050/303030501250派单海报（万份）111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5123.5派单区域经开、肥西重点拉访点/一级拉访点肥西扫街经开、肥西重点拉访点/一级拉访点经开扫街经开、肥西重点拉访点/经开、肥西重点点位深耕其他点位拓展/经开、肥西重点点位深耕其他点位拓展/重点点位拉访项目周边包围/拉访目标组204040/202020505050/202020606060/202020606060/202030505050/305050501190内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册13No.2巡展内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册14巡展区域肥西县成熟社区经开区成熟社区上派镇山南镇花岗镇三河镇紫蓬镇官亭镇社区乡镇商圈经开区明珠广场经开区港澳广场经开区中环城内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册15巡展物料表格物料一页纸项目说辞，包含项目宣传价值点，对比竞品优劣势，供培训使用《巡展签到签退表》；《巡展留电表》；《拉访上门登记表》；内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册16宣传物料工具物料印有项目信息的小礼品（鼠标垫、纸巾盒、扑克牌、手提袋、打火机、水杯等）巡展物料（所需甲方支持）宣传海报人均每天发放150张每周所需5万份海报宣传手提袋每天使用30-50只正常损耗为50%每周所需150-200只巡展宣传马甲或T恤10件（可重复使用）销售员名片若干巡展宣传展架、展棚巡展桌椅交通工具看房车1-2辆看房车负责物料的运送及客户的接送内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册17巡展工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00组织培训小组长培训，熟悉团队09:01-09:30人员到岗物料、人员到岗09:46-10:00执行调整沟通现场情况，及时作出调整10:00-10:15第一次巡查检查工作状态10:35-10:50第二次巡查激励工作状态11:20-11:30汇总激励汇总调整激励11:30-13:20中午午休交通财务安全提示下午13:21-13:30人员到岗提前短信通知到岗13:31-13:45第一次巡查检查到岗及拉访情况14:45-15:00第二次巡查激励工作状态16:45-17:00汇总成果汇总拉访及留电量17:15-17:30收队各小组检查物料收队17:30-18:00晚例会激励回收物料，例会激励内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册18行销与坐销轮岗工作巡展工作流程内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册19巡展工作铺排表华地翡翠蓝湾巡展计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五巡展人数(人)888/666688/666688/666688/666688/8888216巡展区域肥西商圈/肥西社区肥西商圈/经开社区经开商圈/肥西社区肥西商圈/经开社区经开商圈/0巡展点位（个）222/222222/222222/222222/222222/222262巡展海报（万份）1/2/2/2/2/1.510.5小礼品（份）200/500/500/500/500/4002600拉访目标（组）777/555777/555777/555777/444666/5556180内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册20No.3call客内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册21CIS通盘通客其他项目外场意向号码资源短信网媒号码资源竞品项目call客资源工作重点：整合通盘通客平台资源重要内容：项目经理要求销售员进行抢客，将资源交由外场海call筛选意向客户工作重点：明晰周边竞品项目和客户群重叠的项目重要内容：公司代理项目来电来访资源申请；非公司代理项目联系策划互换资源；工作重点：购买有效的短信网媒号码资源重要内容：筛选市场上目前信誉度较好的短信公司；根据效果反馈调整合作方式工作重点：整合其他项目外场意向号码资源重要内容：联系兄弟项目外场策划，收集前期筛选的意向号码电子档建立数据库，二次洗客D号码资源内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册22督导做好人员培训和激励总督导:1名队长：4名小组A,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组B,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组C,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组D,队员5名，队长负责物料发放和人员管理①人员标准：普通话标准，服从管理，以大一，大四女性学生为主②来源渠道：中介公司提供成熟call客人员；公司内部项目间抽调优秀学生支援；挑选call客中表现优异认真负责的人员培养为队长①监管人员对兼职人员、队长、中介公司形成有效监督；②监督中现场进行拍照取证，集合总结当众批评。①Call客人员挑选②督导工作作人员配置内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册23•Call客手机一部/人•一页纸说辞1份/人•Call客号码资源250个/人Call客物料•意向客户分类表格•学生签到签退表格•Call客人员登记表表格物料•笔1个/人•销售员通讯录1份/人•A4纸2张/人工具物料物料准备内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册24归属感培养•锻炼胆量、口才，能赚取生活费，能够认识很多朋友增加社会人脉关系，•表现优异来世联应聘工作技巧培训•开头语与结束语必须礼貌而标准，如“我是某地产工作人员，打扰您两三分钟；祝您生活愉快等”•遇到不会解答的问题告知会有专业的置业顾问解答，一定与意向客户确定来访时间•意向客户及时登记客户所需户型，面积，来访时间，编辑好短信模板发送至客户价值点培训•项目一页纸说辞讲解，将项目价值点以关键词的形式渗透给小蜜蜂，现场活动培训•项目要点123复述、5分钟强化时间，抽查“问题”学生并进行模演练拟综合使用培训•整理call客综合技巧手册人手一份，手册包含常见问题解答汇总，疑难问题解答技巧，房地产基础知识，规避不必要的麻烦与风险技巧培训内部资料，严格保密大兵团中心_操作手册25call客流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00组织培训小组长培训，熟悉团队09:01-09:15老人带新人测试call客操作测试及调整09:16-09:30物料分配call客物料分配每人09:31-10:00正式call客call客员，督导监督调整10:01-10:15汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导10:16-11:16继续call客激励工作状态11:16-11:30汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导11:30-13:20中午午休上午成果汇总，交由内场下午回call下午13:21-13:30人员到岗人员号码资源分发13:31-15:30正式call客call客员，督导监督调整15:31-15:45汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导15:46-17:45继续call客call客员call客，督导监督调整17:46-18:00汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导18:00-18:15晚例会总结激励回收物料，