您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 其它文档 > [人力资源]教师情绪管理与压力调适(ppt 70页)
来自中国最大的资料库下载陳聰文現職:國立彰化師範大學教育研究所教授兼教育學院院長經歷:國立彰化師範大學教育研究所所長國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授國立彰化師範大學秘書室秘書、主任秘書彰化縣芳苑國小教師學歷:國立政治大學教育學博士國家考試:六十七年度教育行政高等考試及格研究專長:教育學、道德教育著作:教育概論(與王文科等人共同編著)學校行政(與張銀富等人共同編著)中學生倫理道德與法律認知態度對其道德行為的影響高職學生職業道德判斷之研究專科學校企業倫理教學之研究電話:(04)7232105分機2001、2003;(04)7211006来自中国最大的资料库下载情緒在外在環境的刺激(行為)引起內在心理歷程的解讀(想法)而產生情緒反應(感受)。行為(強度、次數)決定情緒適宜性来自中国最大的资料库下载情緒的成分•情緒是由內,外在刺激所引發的一種主觀的激動狀態。生理的反應主觀的感受認知的評估表達行為(及動機性行為反應)来自中国最大的资料库下载情緒的特性•情緒是由剌激引發的:包括外在剌激與內在剌激。•情緒是主觀的經驗:情緒的發生常因個體認知判斷、內外在反應不同,而有不同的情緒反應,所以情緒具有相當的個別性與主觀性。•情緒具有可變性:情緒常隨著個體身心的成長與發展、情境認知能力及個人經驗與應變行為而有改變。•情緒本身不是問題:情緒無好壞之區分,情緒的產生亦無一定的標準或規則亦無關對錯。来自具有社會文化的差異性*中華文化的特性關係取向:希望和他人維持良好和諧的關係他人取向:希望在他人前保持好印象,敏感他人的評價。困難建立個人的自我界限,特別是情緒界限。壓抑取向家族取向士大夫的單一價值取向*性別的文化差異来自具有個人的主觀性與獨特性*天生氣質上的個別差異反應強度、反應閾、情緒本質*後天情緒的經驗*獨特的認知架構4.具有動機功能5.具有人際溝通功能来自中国最大的资料库下载情緒對人的影響一、情緒狀態會影響身心健康二、情緒會影響行為三、性格即來自童年的情緒遺產四、情緒影響生活五、情緒會影響人際關係来自非語言訊息的表達*面部表情:眉毛、嘴角、臉部肌肉、對稱性*眼睛:眼神的明亮與黯淡、視線的接觸與游離*姿勢:各種肢體動作*身體空間距離*副語言:音量、音調、重音、停頓等特性2.語言的表達3.運用其他媒介的表達来自中国最大的资料库下载情緒智商(EmoitionalIntelligence,EQ)•1995年丹尼爾高曼(DanielGoleman)著有「情緒智商(EQ)」,所謂EQ是指能夠體察自己與他人的情緒,並運用情緒訊息來指引自己思考及行動。它可由下列五種可以學習的能力組成:1.了解自己的情緒:能立刻察覺並了解產生情緒的原因。2.控制自己的情緒:能夠安撫自己,擺脫強烈的焦慮、憂慮3.激勵自己:能夠整頓情緒,讓自己朝一定的目標努力。4.了解別人的情緒:了解並察覺別人真正的感受與需要,也就是具有同理心。5.維繫圓融的人際關係:能夠理解並因應別人的情緒,維持圓滑的關係,這也是建立領導力的基礎。来自(事件)B(想法)C(結果)情緒行為来自中国最大的资料库下载精神分析學派的觀點•潛意識•容格的集體潛意識来自中国最大的资料库下载行為學派理論的觀點•突然大聲原本就會引發害怕•小白兔不會產生害怕•小白兔和突然大聲同時出現•小白兔和突然大聲產生害怕•小白兔直接引起害怕来自中国最大的资料库下载情緒的偵測:測謊機(P.318)•生理多項記錄儀•記錄受試者的自主神經反應指標1.心跳2.血壓3.呼吸4.膚電反應来自中国最大的资料库下载情緒的偵測:測謊機(P.318)•程序1.測量受試者在放鬆時的生理反應平均值,做為後續反應的基準線2.提出關鍵性問題(真正要測謊的問題)3.提出控制性問題(不自覺會說謊的問題)4.提出中性問題来自中国最大的资料库下载•說謊的人,回答關鍵性問題時,生理反應會最強烈来自中国最大的资料库下载情緒分類•憤怒:生氣、不平、煩躁、敵意、恨意等。•悲傷:憂傷、寂寞、憂鬱、沮喪、絕望等。•恐懼:焦慮、緊張、憂心、疑慮、慌亂、警覺等。•驚訝:震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止等。•厭惡:輕視、輕蔑、譏諷、排拒等。•羞恥:愧疚、尷尬、懊悔、恥辱等。•快樂:滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜等。•愛:友善、和善、親密、信賴、寵愛、癡戀等。DanielGoleman,1996来自中国最大的资料库下载影響情緒的主要因素一、個性:二、想法:怎麼想,就怎麼感覺三、壓力:来自中国最大的资料库下载•。A類型行為(A型性格)•一種生活態度與行為模式•強烈的企圖心,爭強好勝•作事積極且急促,常有時間急迫感•對人較易有對立的態度,甚至敵意感•一切講求秩序、重視自我控制、謹守計畫;面對挑戰時,喜歡「千山我獨行」;生活步調快速,見別人動作慢,會急切的介入;壓抑對他人的敵意,但在受挫後,情緒可能爆發開來。来自類型行為(A型性格)•平時容易緊張,稍遇刺激,易心跳加速、呼吸加快、血壓升高,長期如此,易罹患動脈硬化、高血壓、心臟血管疾病、慢性頭痛、胃潰瘍、大腸炎等。•具有A型行為的人,常使自己身上的其他痼疾加劇和惡化,從而較之同類疾病患者更早死亡•健康的A型行為成年人,在長期追蹤下,冠狀動脈心臟病的發生率為一般族群的2倍;復發的可能性為5倍。来自我說話、吃東西、行動都很快速。2.我常為自己設一個具有挑戰性、不易達成的目標。3.當與別人合作時,我會想要單獨完成一些較重要的部分。4.與人談話時,我總是急著表達自己的想法,甚至會因此打斷別人的談話。5.工作太多時,我會留下來加班,或是把它帶回家做完。6.我無法忍受別人批評我做得不夠好。7.我似乎從來沒有足夠的時間來完成我的目標。8.我很在意自己是否有成就。9.很多事情如果由我來處理,結果會比現在好得多。10.我做事是急性子。来自我不在乎表現是否比別人好。12.即使被能力很差的人領導也沒關係。13.當我在聽別人講話,說了很長卻總提不到重點時,我會想要催他快一點說重點。14.在壓力的情境下,我會做得較好。15.如果每個人都能做好自己的工作,我的生活就不會那麼繁忙了。16.當看電影、上館子或買東西需排隊等候一段時間時,我會等得很不耐煩,甚至會放棄等待。17.我對自己的成就感到滿意。18.我比較容易看到別人的缺點,而不容易看到別人的優點。19.即使沒有什麼緊急的事,我走路也很快。20.我常在夜間或週末留在辦公室工作。来自別人認為我的個性相當暴躁。22.當事情進行的很緩慢,我會覺得不耐煩。23.當我無所事事時,我會有罪惡感。24.我是一個喜好競爭而且總是想要贏的人。25.我總是想要在最短的時間內完成最多的事情。26.如果不能完成計劃,我會很困擾。27.當聽別人報告時,我常會想還不如換我來講。28.我經常忙到沒有時間停下來休息。29.我有強烈追求成功的慾望。30.參與競爭性的活動,更能激發我的潛力與鬥志。来自類型行為(B型性格)•從容不迫,心胸開朗,與人爲善•多表現爲溫和平靜,從容大度,不過分爭强好勝,隨遇而安•研究顯示,長壽人群中B型行為者占83%。来自類型行為(C型性格)•沉默寡言、抑鬱內向•逆來順受、忍氣吞聲、任人擺布•無助無望的感覺,覺得自己是一些不能掌握因素的受害者,但又對其無能為力•易罹患癌症,以神經免疫學的解釋是:因抑鬱心理狀態打破了體內環境的平衡,干擾免疫監控系統的功能,以致不能及時清除異常突變細胞,進而引發癌症病變•另外易罹患風濕性關節炎、過敏、與免疫有關之疾病来自,1977一、個人方面:表現不好或失敗就是一個糟糕或無用的人。二、他人方面:別人必須對我仁慈、公平、體貼,否則我就不能忍受。三、環境方面:世界應像我期待般的有秩序、友善與安全,否則日子簡直過不下去。来自中国最大的资料库下载情緒的處理•瞭解自己的情緒特色1.找出個人情緒的脈動*情緒的週期*情緒的引發刺激與內在語言来自中国最大的资料库下载情緒的處理•從身體的覺察處理情緒*學習注意我們身體本身的訊息,特別是情緒引發的生理反應。可因此即早得知情緒的波動,預先且適切的加以調節。*身體會告訴我們它需要休息和照顧、它被過度使用、它不舒服,我們要注意覺察以免造成對身體的傷害及引發情緒。*覺察身體訊息減少身體能量的浪費,就減少因疲累引起的情緒。来自中国最大的资料库下载情緒的處理•增加對他人情緒的覺察来自中国最大的资料库下载情緒的處理•抒解情緒的方法*給予自己表達的空間尋找支援系統(同事、專業人員、好友)對孩子則允許其表達並用心傾聽*學習(教導)生理的調適生理的放鬆、減少功能的浪費来自中国最大的资料库下载情緒的處理*(協助)認知的分析與調整他人行為歸因分析、自我歸因分析*培養熟練和多樣化的興趣*(鼓勵)勇於面對問題,學習解決策略*培養自信、樂觀、彈性的特質来自中国最大的资料库下载如何做好情緒管理一、認識、接納、體察自己的情緒二、改變自己不適當之想法三、想想自己生命更重要的目標四、婉轉清楚地表達自己的情緒五、以合宜的方式紓解情緒六、提高EQ来自大行業•精神醫療專業(精神科醫師、心理師、社工)•一般醫療專業(家醫科醫師、物理治療師、護士)•人力服務業(人力資源經理、公關人員)•文化教育業(成人教育講師、訓練經理、學校老師)•軍警人員(警察、消防)•銷售業(房地產銷售人員、業務代表)•金融保險業(保險經紀人、借放款、理財專員)•助理工作人員(秘書、特別助理、診所掛號)•第一線服務人員(餐廳伺者、客服人員)•其他(專案經理、公證人)2007.3.来自中国最大的资料库下载壓力•當個人評估自己的能力和資源,與內外在的要求間有差距時的狀態。•當個人「覺得」自己(的能力與資源)不足以應付外在的壓力源─不論真實的能力與資源是否足夠,只要個人「主觀地」覺得自己不能夠應付,就足以構成了壓力。来自中国最大的资料库下载壓力評估表•配偶死亡---------100•離婚---------------73•夫妻分居-----------65•入獄---------------63•親密家屬死亡------63•本人受傷或生病----53•結婚---------------50•解僱---------------47夫妻復合--------------45退休------
本文标题:[人力资源]教师情绪管理与压力调适(ppt 70页)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-841078 .html