大型建筑企业的知识管理(1)

大型建筑企业的知识管理在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知识管理的基础在于开发组织信息和利用人的知识，然后通过合理的管理流程为组织利益提供服务。知识管理同信息管理即有联系又有区别。二者虽然都是现代信息技术发展的产物，但知识管理是现代管理发展的新阶段，是对与信息管理的扬弃。信息管理将重点放在技术与信息开发上，重视显性知识而忽视隐性知识，重视生产成果而忽视创造过程，重物理的、线性的因素而忽视偶然的、非线性的因素。知识管理克服了信息管理的缺点，将管理的重点放在创新和集体的学习能力、创造能力上。一、知识管理的有效实施企业知识管理的有效实施，要在正确的思想的指导下，建立适于知识共享的组织结构和企业文化，并运用先进的技术和方法。l知识管理的基本原则：知识管理的基本原则主要是积累、共享和交流原则。（1）积累原则任何资本都需要原始积累，知识资本也不例外。无论是对个人或是对组织来说，知识积累都是实施知识管理的最初基础。如果没有积累，知识就会随着项目的结束而消失，随着员工的离去而流失。（2）信任原则信任是实现知识交流、使用与共享的前提，有了企业内成员之间的信任，才能在隐性知识和显性知识之间形成良性循环，才能实现知识的交流和共享。（3）共享原则知识共享可以使公司的每一个新项目的运行都站在全公司的经验和知识的基础上。这是知识得以充分利用的关键。知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库，从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。（4）交流原则交流可以加强信任、引发合作、从而促进知识的创新与共享。通过交流，可以最大限度地使知识在交流过程中得到融合和升华，这是旧知识得以发展，新知识得以产生的源泉。（5）学习原则学习是员工获取知识，从而提高企业的创新能力的必由之路；同时学习也会促进员工之间的相互敬佩、从而进一步的促进了员工间的知识交流与共享。因此企业必须要重视激励员工的自学习精神，还要注意大力推行员工的实时培训来提高他们的知识水平。企业在不断积累、互相信任、公开交流、实现共享和持续学习的良性循环中，使自己的应变能力、创新能力和竞争能力得到提高。二、实施知识管理的具体策略知识管理有很多方法，一般分为两类：非技术性策略与技术性手段。l非技术性策略（1）争取到企业高层领导人的重视和参与。国内外的知识管理实践都充分表明了没有企业高层领导人的重视与参与，知识管理都不能被真正地开展与推行。知识管理需要大量的资金投入，企业领导人不能真正重视KM，注定了知识管理只是一个口号，不能得到有效的实施，更不用说为企业带来效益，提高企业核心竞争力。（2）建立知识管理体制。建立知识管理体制，包括建立知识管理组织体系和建立知识管理制度。前者又包括指定知识管理负责人、建立知识小组和建立知识中心三项内容。制度则是一种保障，它可以确保知识在企业知识网络上得以持续传播。比如明确个人在知识管理的职责，制定鼓励知识创造和共享的激励措施等等。（3）建立有利于知识流通的企业组织机构通过业务流程重组（BPR）来建立有利于知识流通的企业组织机构。BPR可以给缩减中间管理层，从而加强决策层与作业层的直接沟通；可以增宽管理幅度，确保管理者与其下属间信息的有效传递；还可以使组织扁平化，全新的网络组织结构，确保了组织内知识的自由流通与广泛传播。（4）培育知识导向型的企业文化所谓知识导向型的企业文化，是指将知识视为企业最重要的资源，能够支持有效地获取、创造、交流和利用知识的企业文化。知识导向型的企业文化的关键因素是对新知识持一种欢迎态度，并且在一个持续学习的环境中，创造一种相互信任和知识共享的气氛。l技术性手段：知识管理的技术很多，其最终是要为开放式交流提供一个无缝的技术支撑平台。建立相应的技术支撑平台包括建立企业知识库和企业知识门户网站。企业知识库是用来存贮公司内的最佳实践知识、建立专家名录等等资料的。知识库的形成，依赖于先进的知识库技术。知识库技术的核心是知识地图技术，知识地图可以用一种很形象的方式，让员工来浏览公司知识目录中知识资源。另外，数据挖掘、分析和提炼技术都可以给企业知识库建设提供了有利帮助。企业知识门户网站可以利用Email，BBS和浏览器等为知识的交流与共享提供一个平台。网络技术、群件技术的相结合，大大有利于这一目标的实现。网络技术包括BBS技术、网络通讯技术，局域网共享技术等等。群件是帮助群组协同工作的软件。一般包括电子邮件、文档管理与工作流应用等几个部分。目前著名的群件产品主要有Lotus的Domino/Notes和Microsoft的Exchange等等。三、大型建筑业企业知识管理的特点建筑行业属于传统行业，在中国更是属于劳动密集型行业，因而中国的建筑企业在组织架构上基本上都采用的是传统的金字塔式层级结构。信息在组织的上下层级之间传递缓慢，信息在传递中也产生失真和损耗，使得基层难以领会高层的正确意图，采取高度统一的行动。许多建筑企业在推行企业的信息化网络化建设中，只是把笔和纸换成了电脑，由于没有信息共享机制，信息在企业中依然呈现一个个孤岛，存在大量重复性劳动，使得信息不能及时服务于行动，延时误事。由于项目地理位置的分散性，需要建筑业企业工程技术人员有比较高的素质，能独立解决大部分的问题，对项目突发事件的处理能力则对整个企业的知识共享能力提出了挑战。建筑行业特有的多项目并行管理。建筑企业面临的往往是多个项目同时进行，要求企业具备很强的多项目并行管理能力。从组织结构上来讲，矩阵组织是满足多项目并行管理的最优模式。矩阵组织要求企业有清晰的指挥线、良好的授权系统、强的信息侦知与变化感知能力和快速反应能力。作为大型建筑业企业，面对的项目都是大型，甚至是特大型项目，由于项目的一次性和单件性，如何实现质量、成本和进度的控制，更是需要很强的项目管理能力。建筑行业作为一个庞大的产业链，行业壁垒特别多；作为国计民生的支柱产业，行业规范也是最多的。怎么样形成技术沉淀，解决行业规范的要求，提高在激烈的市场中的竞争力，在很大程度上依赖于企业的知识管理的水平。针对以上面对的这些问题，我认为建筑业企业的知识管理应该着手于一下方面的问题：（1）调整组织结构，使之扁平化，提高上下层之间的信息传递效率。（2）挖掘充分利用通信与网络，达到信息交流的实时、准确。（3）构建自身信息管理平台和信息仓库。通过信息平台达到对企业人员素质的提高，解决异地突发事件的处理。（4）利用信息仓库实现企业智力资源的积累。（5）由于大型复杂项目需要多种学科的合作，不同的项目有不同的创造性，时间周期长使不可知因素增多，因此每个项目完成后的经验总结对企业来说都是巨大的无形财富，因此充分的进行对项目进行信息挖掘是知识管理的重中之重。总之，企业实现知识的共享，使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，而且每个员工都能得到他需要掌握的知识，在企业知识管理的目标下，大型建筑业企业应该结合本行业的特点，重点突出，采取有效的知识管理方法，以实现智力资源效用的最大化。From:深圳市纬能管理系统发展有限公司