如何当好中层管理者1

如何当好中层管理者——打造企业新中层专题讲座主讲：刘冰讲师简介清华大学EMBA高级培训师国际ACI高级认证培训师中国企业联合会注册培训师美国人力资源协会中国区特聘培训师中加教育集团国际工商学院特聘教授光大纵横教育培训集团管理咨询顾问北京赢家大讲堂签约培训师中国注册职业经理人特聘讲师培训授课经历：曾在北京、上海、广州、深圳、杭州、沈阳、长春、大连、西安、重庆、厦门、福州、石家庄、武汉、郑州、合肥、太原等地开展过专题讲座培训和企业咨询辅导。培训和辅导的部分企业有：联想集团、北京供电公司、中国人保财险、山西省农业银行、太平洋保险、TCL电器、中国移动、希望饲料、上海宝钢、徐工集团、北京华联超市、宛西制药、中脉远红、协和医院、远大空调、江铃汽车、蓝星化工、九头崖集团、银川邮电、风神轮胎、建业集团、吴泰集团、云鹤食品等600多家企事业单位。“中层危机”不容忽视高层之困：一将难求，合格中层哪里寻精英员工≠精英中层诸侯割据，难于统一奈何为人作嫁衣人心不足，欲壑难平定时炸弹，明星中层的隐患中层之惑：不是我不明白，这世界变化快曾经的功劳为何被遗忘职业发展，路在何方夹心之苦，如履薄冰取信难，服众难空降中层，水土不服思考:改革开放以来的企业与企业家企业的三大发展阶段——第一阶段的企业靠什么？——第二阶段的企业靠什么？——第三阶段的企业靠什么？企业家的三大困惑———如何让企业的发展持续而长久?———企业的管理效率如何进一步提升?———如何传承企业的文化理念和精神?中国的企业只是在成长，而没有成功！原动力企业要成功,关键看落实！执行力文化力才是竞争力！竞争力企业的失败20%是企业家错了，因为他们的战略错了；80%还是企业家错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的中层管理团队！“中层革命”迫在眉睫！企业应对之道建立明晰有效的企业文化（实体文化）建立新型的组织结构（矩阵式）建立新型的管理模式（项目式）建立健全的制度体系（动态式）建立完整的沟通渠道（多元式）建立有效的压力管理机制（途径式）建立中层的胜任力培养体系（系统化）建立职业规划体系和人才梯队机制（前瞻式）中层成长之法正确的角色认知与转化职业素质与管理技能的全面提升领导力的建立与获取多重角色的转换与应用文化的适应与变革冲突管理与和谐之道自我压力管理与情商塑造中层胜任力体系课程-基础课程课程名称课程时间孵化能力赢在中层卓越中层的角色与心态1天管理角色认知、职业心态与素养、管理职能明确、心智与观念改变中层的管理情商与自我修炼1天情商塑造、管理者职业素质培养、情绪管理、动力激发、自我提升与管理胜在团队高效执行力与团队效率1天结果意识、成就导向、主动性建立、执行力打造、组织效率提升团队目标与绩效管理2天团队目标制定与分解、工作计划拟定、量化绩效指标、打造绩效环境、有效绩效管理、实现合作竞争与人才成长成在领袖中层的领导艺术与用人之道1天员工的使用、培养、辅导与激励、领导者的使命与责任、领导魅力与领导艺术、指挥力、果断性、影响力、自省力、知行合一领导深度沟通效能训练2天自我觉察能力、聆听、发问、表达技巧、面对和解决冲突的能力、建立和谐关系、整合团队能量中层胜任力体系课程-提升课程课程名称课程时间孵化能力精在管理风险管理1天诊断企业内部风险的方法、对内部控制自我评估的能力、建立有效的内部控制体系与风险管理系统、明确主要工作活动中的风险控制要点、标准和方法冲突管理1天识别和判断冲突、管理和解决冲突、如何将破坏性冲突转化为建设性冲突、避免和消除恶性冲突的不良影响、用良性冲突激发员工的积极性和创造性员工关系管理1天建立融洽和谐的员工关系、提升员工满意度、劳动关系管理、员工活动协调、员工信息管理、核心员工管理、员工关怀、增强凝聚力、促进团队效率提升时间与压力管理1天工作的计划性、工作效率提升、时间的有效利用、压力舒缓、情绪调整、心理素质强化、意志力提升本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人与团队致胜企业管理的三个层次高层中层基层决策层执行层操作层高层：做正确的事确立并下达战略和目标中层：正确的做事制定方法与标准，组织带领实施基层：把事做正确按照要求和标准实施中层的绩效责任关注过程：有效配置和利用资源成就结果：达成组织的最大目标打造团队：透过他人完成组织目标提升自我：和他人一起完成组织目标走出中层经理人的误区诸葛亮式的中层过滤网式的中层二传手式的中层山大王式的中层中层角色的必要性中层管理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。你离成功的中层管理者有多远?考核中层管理者的几项标准组织学习力执行力创新力分工与合作中层经理的四大角色作为下属的中层作为上级的中层作为同事的中层作为朋友的中层作为下属的中层高层的“替身”使命与责任自我负责对待上级的态度忠诚而不忠人服从而不盲从参谋而不掺和领导者变革者教练绩效伙伴管理者作为上级的中层作为同事的中层协作、利他、互惠作为朋友的中层压力面前要支持成功心得要分享失败之时要理解军井未掘，将不言渴军灶未开，将不言饿雪不披裘，雨不披蓑兵士冷暖，永记我心本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜中层的自我管理重德敬业——成为企业的榜样者使命和责任——成为企业的推动者做事业人——成为企业的带领者正确的做事——做务实高效的管理者没有任何借口——做强大中坚力量中层管理者的五项素质修炼自察力自我规范自我激励同理心人际影响力自察力:成为企业的榜样者角色岗位角色职务角色团队角色个人的SWOT分析优势劣势目标障碍自我规范:成为企业的维护者自我监控：根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力高自我监控者在管理岗位上会更为成功，它要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色自我激励:成为企业的推动者成就动机与绩效表现有强正相关关系高成就动机者的绩效表现要明显优于低成就动机者；高成就动机领导者带领的团队工作效率更高，成功的可能性更大。高成就动机者的三种内驱力：自我认知的内驱力自我增强和提高的内驱力附属的内驱力同理心:做务实高效的管理者管理者的情商知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪控制自己的情绪人际影响力:做强大的中坚力量修炼你的领导力心理权力沟通力领导魅力激励艺术五项素质=五种能力认识自己管理自己激励自己认识别人管理别人中层的职业技能修炼职业素质目标管理沟通技能激励技能有效授权教练技术冲突管理领导艺术绩效管理时间管理团队管理语言表达力中层管理者的职能向中层要效率——执行力的打造向中层要人才——选、用、育、留向中层要团队——团队建设与管理向中层要士气——领导艺术与激励策略向中层要效益——目标管理与绩效管理本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜执行力究竟是什么所谓执行力：广义——是指企业中执行命令、贯彻决策、实施计划、完成任务、达到目标的综合能力体现（或称执行效率）狭义——就是有效实施的能力案例分析：执行为什么不力？案例:黑暗中的小木桥透视执行的现象和本质执行的核心要素之一：心理要素曲解为权威或权力缺乏责任心，对上级布置的工作不在乎经常向上级提出问题，但不提出解决方法过份依赖上级，工作缺乏主动，等待告知如何去做习惯找理由和借口推托责任应付工作,不愿意改进效率，不能够精益求精做事虎头蛇尾，马马虎虎，不注意细节…………走出执行力的误区（一）什么是执行力？不同层次人员的执行力决策层执行层操作层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现操作性齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死，愍王立，好一一听之，处士逃。——《韩非子》你的企业存在南郭先生吗？问题的根源何在？案例分析：团队低效是如何产生的议而不决，执而不行，流于“口号管理”工作效率低，完成速度慢不能及时向上级回复工作，布置给下级的工作没有要求及时汇报只强调过程的努力，不关注结果的成败为了应付结果,过程中弄虚作假,投机取巧岗位（部门）之间职责不明，互相推诿、互相指责或工作重复……走出执行力的误区（二）高效执行不仅靠觉悟，更要靠管理无职责划分、职责不清或职责错位造成企业的无效或低效中层有效的管理才能保障有效的执行1、能不能充分认识执行的重要意义？2、能不能把自己融入组织的执行系统中？3、能不能全身心地执行组织的决策？4、能不能整合团队才智共同执行？5、能不能独立制定解决问题的方案？中层执行角色的五个标准高效执行的热炉管理管理规范就是一个热火炉，必须具备以下四个特点1、事先预警2、一致性3、及时性4、对事不对人本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜管理六要素管理六要素（管理的闭环)计划组织指挥检查总结反馈反馈总结检查指挥•组织计划效率提升法之一：目标和计划保障组织效率实现有效的目标管理可以保障执行的预期结果合理而有效的计划是获取执行结果的蓝图用进度表管理时间和效率效率提升法之二：人岗匹配是组织效率的基础人岗匹配和胜任力原则斯巴达的启示农夫的思维模式效率提升法之三：流程管理促进组织效率改善流程优化=效率提升流程管理：改进效率从细节入手工作内容及工作过程细化、量化、标准化、规范化将工作流程以文字、表格、图片、数字确立并统一标准流程=清晰化=标准化=统一化效率提升法之四：考评和激励增强组织效率提升考评和激励是效率持续提升的动力来源考评和激励要体现在个体考评和激励不仅对结果，更要在过程考评和激励要给员工公平感考评和激励要具准确性积极强化∨消极强化×纠偏（惩罚）∨忽视×在管理中塑造员工行为本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜一种价值的选择A.照相机B.雨伞C.提款卡D.旅行指南E.书籍如果您在旅程中必须丢弃这些东西时您丢弃的顺序怎样?心理测试A.照相机------回憶B.雨伞---------爱情C.提款卡------金钱地位D.旅行指南---朋友E.书籍---------梦想能本管理：人力资源管理的新发展第一代管理理论：物本管理第二代管理理论：人本管理第三代管理理论：能本管理不是人选人,是岗位或工作选人人岗匹配和组织能力胜任力标准是组织能力的基础用人的流程岗位分析或工作评价确立胜任力标准测试、评估培育、使用评估、发展（调整）影响胜任力的显性因素传记特点年龄性别婚姻状况任职时间知识/技能影响胜任力的隐性因素区分不同的职业倾向与工作匹配自我认知和动机需要人格特质及团队合作真正的冰山在水面之下……可见的外显的深藏的内隐的知识技能社会角色自我概念个性动机优秀业务经理一般业务经理本科以上学历相关专业5年销售工作经验本科以上学历相关专业5年销售工作经验权威、探讨启发下属怎样工作我们可以做好组