学校精细化管理的思考

１学校精细化管理的思考小惠乡初级中学校长任铁挠当前教育改革不断深入，各校都你追我赶创名牌，许多学校管理者都在思考：究竟是什么原因拉开了学校之间的差距和档次？教学设施？师资力量？教学质量？生源素质？……在长期的思考过程中，我也觉得，这些差异的确限制和制约着一些学校进军名校或品牌学校，但随着国家对农村教育的重视，教育均衡发展的不断深化，这些差距已经变得越来越小，甚至有些已经到了微不足道的地步。那么，究竟是什么原因导致学校工作出现参差不齐的尴尬局面呢？依我之见，学校管理上的粗放型和精细化才是造成区别的关键要素。不少学校到现在为止，依然采用一种“忙忙碌碌开会议，热热闹闹搞接待，糊里糊涂搞管理”的工作模式，“兵来将挡，水来土掩”，如此粗放的应付式管理，确实不能和迅猛发展的现代化教育相吻合了。可见，学校精细化管理势在必行！学校精细化管理是一种理念，一种文化。它源于发达国家的企业管理经验，是社会分工精细化和服务质量精细化对现代学校管理的必然要求。它必须建立在常规管理的基础上，并有必要将常规管理进一步引向深入。它讲求教育内涵的扩充，讲求管理过程的有效，讲求学校品质的提升，是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在学校管理中的具体体现，它要求学校管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一个教职员工都要到位并尽职，目的在于把大家平时认为的小事琐事做到尽善尽美。２在这里借用企业管理中的一句话：把复杂的事情简单化，把简单的事情流程化，把流程化的事情数字化，把数字化的事情信息化。之所以借用，是觉得对学校的精细化管理有着指导性功用，甚至在实施精细化管理的初期，我们可以完全将其迁移过来。一、树立精细化管理理念是实施学校精细化管理的前提。朱熹说，言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。作为一所学校的一校之长，在加强学校的管理时只有精益求精，才能管理好一所学校，才能使自己学校的每一名学生都成为国家的栋梁。当然，要想实现学校精细化管理，学校领导就必须首先牢固树立精细化管理观念，并通过一些行之有效的手段帮助广大教师提高认识，拒绝唱高调，喊口号，凑热闹的虚假表现，脚踏实地地从细微处入手，真抓实干。要坚决克服好大喜功，心情浮躁，急功近利，搞形式主义的不良现象，要静下心来，踏踏实实，一步一个脚印地搞好教学管理、班级管理、学生管理和科研管理，务求精细，务求实效。其次还要落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确化。洋思之行，让我对精细化管理有了新的认识。学校是靠学校精神来维系与支撑的，然而这种隐形的力量却需要学校在每一个管理的步骤上都做到精心，进而让一种积极向上的意志成为学校教职员工的自觉行动。学校必须把这种无形的理念引申到管理的方方面面，渗透于管理的全过程之中，这样学校的精细化管理才能有保证，有灵魂。要养成教师注重细节的行为习惯，只有当教师把本职３工作做到位，尽了职，才能实现人人都管理，处处有管理，事事见管理的可喜局面。在学校精细化管理过程中，“精心是态度，精细是过程，精品是成果”。因此，我们只要树立了精细化管理的先进观念，教师也认识到精细化管理的必要性，重要性和紧迫性，学校就具备了实施精细化管理的前提。二、辩证地处理好“精细管理”与“人文管理”的关系，是实施学校精细化管理的保证。不少人以为，精细化管理是以刚性化制度管理见长的，而人性化不足，其实这是一种误解，“以为为本”是科学发展观的核心，精细化管理也不能违背这个总体原则，因为过刚则脆，过柔则瘫，往往会出现事与愿违的后果。所以，在实施精细化管理的过程中，要坚持两点论，既要看到差异，又要看到统一，反对出现“唯精细”和“唯人文”的极端主义倾向。处理好这二者之间的关系，就要求学校管理者在实施精细化管理的过程中，要把教职员工放在主体地位去考虑，把调动教师和学生的积极性当成核心内容，关注师生的自身发展。教育教学活动有着其内存的规律，个性化也是一个必然的规律之一，要适度主张教师个人特点的发挥，注重教师个性的张扬，还要学会给他们搭建展示个性的平台，以期在思想的碰撞中进行交融，自觉淘汰那些不合时宜的怪异举动，达成统一的认识，共同进步与提高。因为我觉得集思广益才能最终形成合力。三、制订精细化的管理方案是实施精细化管理的起点。学校精细化管理的起点是必须事先制订好精细的管理方案，必须４从小事着眼，从细微处入手，把管理方案做实做精做细，让学校管理照章行事，规范有序。在现代管理中，实行目标管理已是行之有效的手段，因而在精细化管理过程中，也必须制订全方位的精细化管理目标。在这一点上，我的体会是，校长必须有效地阐明自己的职业理想，把自己的办学愿景与领导班子成员进行沟通与交流，很快地在领导集团中达成共识，并据此再次建构各部门的具体目标，明确管理的方向。因为只有这样，才能真正实现心往一处想，劲往一处使，不至于出现埋头苦干，却如苍蝇一般满墙乱撞，整个工作缺乏计划性和阶段性，缺少必要的统筹安排，只疲于应付上级检查的可悲局面。相应地，在各处室的协调领导下，班级，教研组，教师制订出自己的职业规划和学期计划，才能做到人人操心学校事务，人人关心教育大局的可喜局面。另一方面，学校要细化部门和年级的职能，强化年级的责权利。部门主要负责全校性相关工作，负责督查、协调、服务,年级要对师生的常规管理负责，要具体到对教师的师德师能全方位考核，对学生行为习惯进行检查等。部门和年级各司其职，不缺位，不越位，达成“时时有人管，事事有人管”的管理目标。四、完善可监控的精细化管理过程是实施精细化管理的关键。对管理过程实施有效的监控，是精细化管理的保证。如果缺少了对管理过程的有效监控，那精细化管理就回到了粗放型管理的老路，精细化管理必须有监控，在监控中反思，在监控中修正，从而实现在监控中的提高。尤其是在学校精细化管理过程中，面对有鲜明个性、各有特点的５广大师生，一定要有效的监控其成长过程，及时沟通与修正，让其少走弯路，顺利成长。在我看来，除了我们常说的制度建设而外，更为主要的是操作好学校管理过程中的执行力，因为再好的制度，如果没有人去很好地执行，其作用和效果也根本得不到预期。为此，我们要培养学校教职员工遵守制度，按制度办事的好习惯。这其中，最为有效的办法怕要算考核与检查了。学校工作涉及的面广，事情较多，为了做好各项工作，最大限度调动教师的工作积极性，必须制订具体细致、科学全面、操作性强的考核方案，特别要重视抓好量化考核，并将“定量”与“定性”考核结合起来，在考核中要体现多元性与发展性的导向，确保考核结果的客观公正，进而形成一种利益导向下的良性机制。当然，这种所谓的考核，在经常性的检查中，可以解决各类人员上岗到位等“出工”的问题，但要解决“出力”的问题，还必须严肃各类人员在工作中的表现，而根据履行职责的优劣进行适当的奖惩不失为一种有效的策略。五、落实可操作的精细化管理措施是实施精细化管理的必由之路。针对农村学校的特点，我认为学校工作精细化管理的主要措施可以归纳为以下几点：一是职责明细化。目前，社会分工、专业操作和服务质量等的精细化是现代管理的必然发展趋势。对学校而言，就是要求每个人、每个岗位，都必须有明确而具体的工作职责、督察措施和奖惩规定；就是要让每个人做到牢记职责，尽到职责，对自己负责，对岗位负责，６形成强烈的责任意识与良好的行为习惯。当然，这里面还牵扯到一个执行力的问题，如果督察人员或者领导查出了问题，但因为碍于情面或者是其他原因，而没有进行适当的批评或惩罚，出现了制度不公的问题，那再明确的职责也是白搭。二是德育工作系列化。对于难以量化的德育工作，学校也想方设法加以量化、系列化。制订《班集体考核细则》，按月就班级管理、卫生状况、学习成绩等几个方面分项打分，为期末评比提供依据。学校必须按照重大节日的时间顺序，开展相应的文化娱乐活动或者学习竞赛活动，配合教师课余休闲活动和学生大课间活动，形成系列化德育模式。学校政教处，团委和有教师组织参与的学生社团和家长代表团体也必须通力协作，形成系列化的德育群体。只有这些机构按照统一的规划，有目标，有计划地分头开展活动，各司其职，各展才能，才能使学生的自治、自理、自学、自创等各项工作开展得有条不紊，红红火火，才能使学校的精细化管理效果得以彰显，才能真正构建严肃而活泼的校风，才能拥有竞争的实力。三是教学工作主题化。教学工作是学校的中心工作，是实施精细化管理的重要领域。学校在备课、上课、作业批改等各个环节都要采取相应的精细化管理措施，突出主题化。每节公开课，都要有明确的主题，一个学期或一个学年形成一个系列。备课笔记的书写，作业的批改，各教研组统一格式、统一要求，年级每月查一次，教务处每学期抽查2次，督导人员随时抽查，检查之后出通报，好的表扬，差的批评。每次考试结束，不隔夜、不过天批阅试卷，统计成绩，两天之７内讲评完毕，一周之内开班级分析会、年级分析会。班主任给每个学生画成绩变化曲线，年级给每个班级画成绩变化曲线，发现问题，随时做工作。四是教研工作实用化。每学期末，学校都会要求所有教师根据自己的教学实践写教学论文，这一点在某种程度上讲，确实有着现实的经验汇总之功效，但我认为，这不免又有些流于形式。真正意义上的教研，应当是平时点滴积累，应当是教师之间的沟通交流与思想碰撞，所以，不妨让每位专任教师针对自己平时的教学课堂，撰写教学反思，由于时间的限制，我们可以规定每周每位教师至少撰写两篇（提倡挥洒自如地长篇大论，也可只言片语记录反省体会），然后教研组，教导处和学校领导把这些个休的经验教训通过举办教学论坛或者收集评比的形式扩大化，进而形成交流与碰撞。不妨鼓励青年教师利用时间到有经验的老师处去听课和请教，真正把教研工作变成教师自觉的行动，而并非是统一的安排与指挥。六、注重有反馈的精细化管理结果是实施精细化管理的至高境界。有了精细化管理目标，有了切实可行的精细化管理措施，更有了可监控的精细化管理过程，那么精细化管理就会实现。但要使精细化管理不断上台阶，那就一定要有反馈，因为有反馈才有提高，只有反馈，才能实现管理的转型，那就是从粗放型管理向精细化管理转型，从传统管理向现代管理的转型，从而实现从管到理的飞跃，从管制型的、压抑性的到人文型的开放性的转变。８学校的行政干部要向教职工述职，接受群众的考核。教职工要接受部门和年级的考核，根据考核结果，评选优秀教师、优秀班主任，惩处不合格的教师、不称职的职员。没有考核评估的工作就像死水一潭，不会有生机与活动力，必然缺乏主动性和积极性，不能推动工作的开展与创新。学校精细化管理的策略是“靠精细创造公平，靠公平激发活动力，靠情感赢得信赖，靠信赖激发热情”。学校的工作安排到哪里，考核奖励就跟到哪里，将教职工和学生的工作学习情况与考核直接挂钩，在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向成绩倾斜，向正气倾斜，让德才兼备、业务精湛、师德高尚、成绩突出的教师干得气顺，让勤奋刻苦、积极进取的学生获得相应的奖励，让“有作为就有地位”的意识深入人心。综上所述，精细化管理不是人为制造工作，随意增加工作环节，而是把事情办得更实在、更全面、更理想，增强真实性，避免虚浮作风，提高精细性，减少工作的失误。所以，站在适应现代教育改革的迫切要求的高度上，我们必须扎扎实实、持之以恒地做好。二○一○年七月