政务服务窗口个人思想工作总结范文

政务服务窗口个人思想工作总结范文个人思想工作总结本人热爱生活热爱从事的政务服务事业。一年来不仅注重自身的思想建设,不断提高自己的政治素质,在工作中言行一致、作风端正、实事求是、严于律已、敢于同违规违纪的行为作斗争,敢于开展批评和自我批评，团结同事尊重领导,圆满地完成各项工作任务。工作作风严谨一丝不苟，对工作勤奋务实、认真负责、精益求精、乐观向上、积极进取。现将我一年来在政治思想和业务工作上的学习和成长汇报如下：一、不断加强理论修养，提升政治思想素质作为一名青年干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此我始终把坚持政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习的自觉性。深入学习总书记关于打赢疫情防控人民战、总体战、阻击战的重要指示批示精神，做到“一亮二设三带头四争当”。一年来，我积极参加单位组织的政治理论学习活动，学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主体教育总结大会上的重要讲话精神，认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神和十九届五中全会精神及考察云南重要讲话精神，系统学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党支部工作条例》、《习近平谈治国理政》第三卷等党的基本知识。通过理论学习，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩。不断强化自律意识，锤炼党性修养，自觉抵御腐朽思想的侵蚀。二、加强业务专业学习，不断提升业务服务水平为了更好地适应工作需要,自己始终注重加强业务学习,拓宽知识领域,优化知识结构,提高业务素质。在工作中,我积极向领导和周围同志学习,学习做事、处事之道,取人之长,补已之短。系统学习了相关业务知识,有效优化了自己的知识结构。加强对《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《农田水利条例》、《城镇排水与污水处理条例》、《云南省水土保持条例》、《取水许可管理办法》等法律法规的学习，通过强化业务理论学习，进一步提高为群众服务的能力和水平。在工作学习中,我十分注重听取领导和周围同事的意见,对照自己,及时改进工作方法,查缺补漏，总结经验，接受教训，提高工作水平。通过不断的学习磨练,自己在业务素质方面有了较大提高。三、努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。工作尽职尽责、任劳任怨，不分份内份外，不计个人得失，努力做好服务工作。时刻要求自己严格遵守各项规章制度。在工作中遇到实际问题都会及时、主动地向相关主管部门请教，对于业务的审批流程及时向群众做好解释说明工作，认真为群众办好事、做实事。㈠严格遵守各项规章制度和工作纪律。因公、因私外出皆按规定办理登记请假手续,遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定,工作时间不从事与工作无关的事情，服从工作安排,积极参加局单位组织的会议、活动。公开行政审批事项办理的法定依据、咨询电话和承诺时限,将负责的行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化。便于广大群众的查阅查询,自觉接受群众日常监督。㈡窗口服务情况。⑴依法办理水务类行政申批事项。截止目前,共接件119件,受理119件,办结通过119件,所有事项承诺时限内按时办结率为100%；⑵及时、准确录入有关资料。按照相关规定,窗口接件时,严格依照相关法律法规要求,认真细致审查申报材料,对符合条件的,当场进行申报接件，并向服务对象出具《受理通知书》,今年我窗口受理的119件行政审批申请，其数据资料都及时、准确全部录入云南政务服务网、取水许可台账登记系统、全国取水许可电子证照信息整编和数据交换平台、云南省信用信息共享平台。对办结的行政审批事项资料及时整理归档保管完整。⑶实一次性告知制和服务承诺制。在初审申报材料时,对不符合条件的,能进行一次性告知补正事项,方便了办事群众,提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况,不推读、不扯皮,积极与相关业务单位联系,热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范的,耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理；急群众之所急,想群众之所想,实现服务承诺。⑷为办事群众提供热情、徽笑的服务。注重仪容仪表,保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众,热接待耐心解答,积极引导，言行举止和善得体。㈢极配合全局工作，积极完成局领导交办的各项工作任务。自年初疫情发生以来，积极参与疫情防控工作，坚守岗位做到“一亮二设三带头四争当”；密切联系群众，积极参与“四万三进”走访入户工作，收集走访对象的意见建议；积极参加“办事通”的入户推广工作；协作公安窗口做好办件的网上录入工作；在日常中，认真做好爱国卫生“七个专项行动”。㈣廉洁自律情况始终严格遵守廉洁自律的相关规定。在审查接件过程中,坚持廉洁办公、公正审查,不徇私情,秉公办理,果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生对于前来的办事群众,不论地位高低,关系亲疏,都能一视同仁,热情接待,认真办理,时刻牢记自己的言行代表着政府形象。窗口工作保持“公平、阳光”,全年无投诉。四、存在不足与努力方向回顾即将过去的一年，本人敬业爱岗、尽职尽责、认真履职，工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。㈠强化自制力。工作中要对自己的工作负责，加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和集体造成麻烦，培养大局意识。㈡加强沟通。同事之间坦诚、宽容、沟通和信任。做到坦诚、宽容和信任。在与同事的沟通中有所欠缺，有效的沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，在以后的工作中我要加强与领导、同事的沟通。㈢加强自身学习，提高自身素质。改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!