中层职业经理人的10项管理技能4

职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——沟通的基本方式10项修炼——中层职业经理人——1.单向沟通2.双向沟通3.多向沟通职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——单双向沟通体验10项修炼——中层职业经理人——•体验活动分为两阶段•请仔细体会两阶段活动的差异职业经理人的10项修炼10项修炼——中层职业经理人——职业经理人的10项修炼10项修炼——中层职业经理人——职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——单双向沟通比较10项修炼——中层职业经理人——单向沟通双向沟通时间效果参与差异掌握短低少大少长高多小多职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——沟通的态度10项修炼——中层职业经理人——1.建立双方的共同语言2.相互确认3.决不放弃（心态）4.仔细聆听5.鼓励交流职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——沟通表达方式10项修炼——中层职业经理人——1.口语表达2.非口头表达职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——口头表达要素10项修炼——中层职业经理人——1.文字表达7%2.肢体语言55%3.语音语调38%职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——口头表达注意事项10项修炼——中层职业经理人——1、肢体大小2、身体动作3、表情应用4、声调变化5、适当停顿6、用词效果7、善用证据8、口齿清晰职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——非口语表达工具10项修炼——中层职业经理人——1、公文2、备忘录3、E-MAIL4、公告5、计划书6、报告7、提案8、说明书职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——非口语表达注意事项10项修炼——中层职业经理人——1、统一2、规划（拟审批管费存）3、管理4、搭配5、测试6、更新7、保存8、视觉化职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——倾听反应测验10项修炼——中层职业经理人——商人正准备关灯下班，一个男子出现向他索钱，店主打开收银机，东西被掏空后，便逃走了，警察局的人15分钟后感到现场。（活动见教材—）职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——倾听的技巧10项修炼——中层职业经理人——1、面对对方，身体前倾2、眼睛注释对方，不断点头（节奏）3、态度尊重，专注（5-15秒）4、适当澄清（语音上仰）5、确认对方意思职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——问话的技巧10项修炼——中层职业经理人——开放式：1、5W2H2、感觉法：面对不同意见3、假设法：如果4、否定式：反向5、追问法职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——问话的技巧10项修炼——中层职业经理人——封闭式：1、是不是？2、甲或乙？3、同不同意？职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——增加认同感的技巧10项修炼——中层职业经理人——1、同步原理2、礼尚往来3、权威法则（媒体上投稿）4、递增承诺（腊肠切片法）5、感官特性（视、听、触……）6、正反特性（主动/消极）7、同时职业经理人的10项修炼2项技能：沟通表达——沟通过程描述10项修炼——中层职业经理人——想法/目标发送接收确认肢体眼神动作语言职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理10项修炼——中层职业经理人——1、个人管理的挑战2、时间管理3、建立自信的秘诀4、个人品牌建立5、终身学习的要点职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理10项修炼——中层职业经理人——全世界的人都想改造他人，很少人肯改变自己职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——个人管理的挑战10项修炼——中层职业经理人——1、时间管理2、健康活力3、个人形象4、自我激励5、终生学习职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——个人管理的挑战10项修炼——中层职业经理人——彼得.杜拉克：无法管理__________便无法管理一切职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——掌握度的循环10项修炼——中层职业经理人——掌握度自我价值生产力职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——时间管理要决10项修炼——中层职业经理人——1.预先计划2.区分紧急/重要3.作最重要的事4.善用零碎的时间5.适当授权（OPT、OPS）6.运用工具7.改善工作技能8.养成习惯职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——时间管理四象限10项修炼——中层职业经理人——+重要-+紧急-职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——轻重缓急10项修炼——中层职业经理人——*改善重点•增加2象限•删除4象限•控制3象限•逐步减少1象限职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——明智的授权10项修炼——中层职业经理人——1.不要迷信自己最行2.认识时间报酬率3.列出授权清单4.有计划的授权5.善用专家职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——个人品牌建立10项修炼——中层职业经理人——1.先写传记（确立憧憬）2.定义成功（不要人比人）3.确立信念4.建立成果5.内外一致6.持之以恒7.感恩的心职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——成功者访谈10项修炼——中层职业经理人——两两一组（自由组合），其一：记者；其二：成功人士；活动：记者提问，成功人士回答。1.你人生最想实现什么愿望？为什么？2.你个人成功的定义为何？3.你希望自己给别人留下什么印象？4.你最喜欢的格言？5.未来一年的最想完成的事？职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——建立自信的秘诀10项修炼——中层职业经理人——•运用肢体•认清目标•成就清单（不论成就大小）•注意形象•心态负责•面对挫折（吃饭精神）•完成计划职业经理人的10项修炼3项技能：个人管理——终生学习的要点10项修炼——中层职业经理人——•生涯规划•设定课题•多种形式•定期检讨•每年读书10-24本•每季一次培训•每年两个小课题谢谢观看！