接待培训个人总结

接待培训个人总结第一篇：接待培训总结2014年5月赴***委接待办学习培训工作总结——***委接待办***2014年5月，在市委接待办的领导、同事的支持与鼓励和在州委接待办领导、同事的关心与帮助下，我有幸参加并圆满完成了在***委接待办为期一个月的学习与培训。在此的学习培训中，我不负市委接待办领导的重望，努力维护市委接待办的良好形象，认真完成上级领导交办的各项工作任务，查找自身工作的不足，加强理论与实践的学习，受益匪浅，现将学习、工作总结如下：一、在尽快进入工作状态的基础上，不断提高自身综合素质。在学习工作期间，我迅速进入角色，以良好的工作状态投入到学习与工作中，始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度，坚持脚踏实地、实事求是的工作原则，如雕琢艺术品一样对待每一项交办的工作任务，做到了自己份内的工作主动干好、领导安排的工作必须做好、同事之间的工作的事情尽力帮好。同时，我时刻牢记三人行则必有我师的古训，虚心向身边的领导、同事学习，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将学习的效果引向深入；不断增强学习理论的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身思想文化素质。具体是采用向书本学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习我进一步拓宽了知识面，更新了知识结构，汲取了精神食粮，丰富了自我，为适应新时代下接待工作的发展要求、更好地做好接待工作奠定了坚实的基础。二、在具体的工作实践中，不断提升自身工作能力在州委接待办学习的一个月中，我接待了大大小小八个接待任务，每个任务在领导的指导下顺利完成，从中提升了自身的工作能力，具体情况如下：1、接待审批:首先接到任务前在任务呈批表上做一个粗略的行程，把抵达与离开的时间，来宾名单、职务和来凉考察的主要内容写上，交给领导审批。2、制作指南：制作接待指南。在制作接待指南中过程中，我明白了在文字的应用和用词方面是很考究的，来宾级别的不同在用词方面也是不一样的，这是我需要认真学习积累的。在时间的安排上要做到紧凑有序，根据领导来凉的内容安排合理的考察线路，要做到面面俱到。在指南中接待工作人员自己联系车辆、订餐、订房以及陪同领导。这样做锻炼了我们的协调能力。3、接待准备：指南的最终稿出来以后，根据指南的内容到综合科领取接待要用的物品：帽子、雨伞、礼品等，如果是重要的领导还要准备食品盒以及水杯。在接待的前一天，要准备好来宾的欢迎卡，席卡和主客名单。要在每个来宾房间里放上水果和鲜花。欢迎卡、席卡和主客名单也是配备的一套，根据不同的场合要摆放不同，如果是天气比较炎热就摆放清爽的，如果是遇到宴请就摆放红色系列。4、实际接待：主要是做好衔接工作，提前通知陪同领导参加活动，如果需要下乡或下县检查工作，要提前通知各个检查工作点，做好单位、人员之间的衔接。在宴请过程中，一定要确定来宾的人数和陪同领导，提前摆放好桌椅和席卡、主客名单。在每张桌上要放上宴请的菜单。5、后续工作：接待任务结束后，及时向领导汇报任务情况。回到办公室把任务的餐费、房费以及其他的花费做好详细的记录。把接待完后的资料以及指南存档，每个月州上都要制作一个接待指南档案。三、积极参加各类活动，培养自身素质、增强团队意识5月4日这天是“五四”青年节，我有幸参加了州上组织的有奖爬山比赛。在爬山活动中，清理沿途垃圾，这样既锻炼了大家的身体又增强了我们的环保意思。在放松身心的前提下又让大家陶冶了情操，学习了知识。除此之外，州上还举行了许多的文艺节目，在节目中挖掘大家的特长，加强同事之间的团结友爱，也增强了大家的团队意识、凝聚力与集体荣誉感，使团队的协作精神与强大战斗力在工作中更能得到充分体现。培训学习已经结束，回顾这一个月的学习培训，我的总体感觉是感觉多姿多彩，有苦有乐，收获丰富。在领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但也认识到离领导的要求还有一定距离，“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地工作，不断学习，希望在以后的工作中有突出的表现，让领导放心，做出一流的工作业绩。二〇一四年六月七日第二篇：2014年个人总结(接待工作)2014年度个人工作总结经理办接待科：杨柄栓2014年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下：一、思想建设方面（一）加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。（二）认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己，1能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则：一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。（三）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚实守信，在平时工作中能与同志们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。二、履行职责方面（一）精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接待批次、接待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻的印象。（二）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。三、廉洁自律方面一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，属于本职范围的事认真完成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为我市经济发展作出应有的贡献。三、2014年工作计划（一）、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。（二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原则，细化工作程序，努力将接待工作做到细致、周到。（三）、加强人员管理，充实接待队伍。鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便更好的服务于客户和来宾。接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。第三篇：2014接待个人工作总结工作总结转眼间，我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌，却很充实；虽然辛苦，却很快乐。在这短短的时间里，自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的，同时也是自己取得的巨大进步。一、加强学习，强化岗位责任感接待工作是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识，始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，全面提高综合素质。2014年10月，全市流动现场会，很遗憾我没能和部门的同事一起抗战，但在借调的这几天我学到了不少的东西。四县三区接待能力和风格都有所不同，但都将其当地特色和文化容入其中，展现了当地的发展和水平。我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念，要有意识地、自觉地加强基本功训练，尽力弥补一些基础知识、基本环节上的不足，充分展现**人的风采。够承担责任的人，是最值得尊重与信赖的人。无论做什么，我始终把责任心放在第一位。特别是来到接待办，每时每刻都有紧迫感，紧张感。工作虽然很辛苦，但我很快乐。时刻对上级负责，对客人负责，对单位负责，认真做好接待工作。二、耐心细致，悉心服务接待无小事，要注重细节。每一个环节都应力求精、准、细，做到事事精心安排、不出纰漏，时时热情主动、悉心服务。接待工作贵在责任心，而责任心的体现，就是靠细节。接待工作量大，繁琐复杂，因此要更加着眼细节。在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务。但是刚进接待办的我依然存在很多的不足之处，比如：有两次在**接待的时候忘记带席卡，在路途中才发现。虽然没有造成严重的后果，但这些不足之处我会一一加以改正。注重察言观色、勤于思考从每一个细微处抓起，层层落实，确保宾客能高兴而来、满意而归。同时，我要认真学习剑阁的文化传统、民清风俗等。全面提高、丰富接待服务的品味和内涵，用接待过程每个细节的完美作为送给客人最好的礼物。三、提高效率，努力做好接待工作接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时间获得信息，从如何完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，灵活的处理接待过程中出现的意外情况，尽量准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位。脚踏实地，埋头苦干，是每一位工作人员，完成本职工作的前提和基础。创新和发展是接待工作的灵魂，也是我工作不断前进的不竭动力和源泉。接待办虽是个小单位，但又是一个大舞台、一个大家庭。我作为其中一员要时刻严格要求自己，坚持不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。做到襟怀坦白，实话直言，坦诚待人。时间在疾驰，我们有跨越，更应不断超越，超越自己超越过去。接待无止境。