高级秘书(三级)0911-1011

第1页共46页三级秘书考试标准分值比例卷一：职业道德理论知识卷二：专业技能职业道德10试卷上为25分。自动折算为10分。专业教材会议管理30分基础知识专业教材基础知识20分试卷上为100分。自动折算为90分。会议管理20分事务管理40分事务管理25分文书拟写与处理30分文书拟写与处理25分合计100分合计100分第2页共46页三级秘书标准职业功能工作内容能力要求相关知识一、会议管理（一）会前筹备1．能够拟订各种会议的筹备方案2．能够督查会议的筹备情况3．能够审核会议文件4．能够与上司沟通会议的有关事宜5．能够拟订会议的应急方案1．会议方案的内容2．电话会议及视频会议知识3．会务机构的分工4．督查会务筹备的内容5．会议文件审核的内容及方法6．会前与上司沟通的内容7．会议应急方案的内容（二）会中服务1．能够提示会议按计划进行2．能够监督会议经费的使用3．能够处理会中突发事件1．提示会议进程的方法2．监督会议经费使用的方法3．处理会议突发事件的要求（三）会后落实1．能够对会议进行总结2．能够评估会议工作1．会议总结工作的内容和要求2．会议评估工作的标准职业功能工作内容能力要求相关知识二、事务管理（一）接待1．能够安排涉外礼宾次序2．能够安排涉外迎送仪式3．能够安排涉外会见、会谈和拜访4．能够安排涉外宴请5．能够选择馈赠礼品1．国际礼仪常识2．涉外接待的原则和要求3．涉外迎送仪式的要求4．涉外会见会谈和拜访要求5．涉外宴请常识6．馈赠礼品的要求（二）办公环境管理1．能够选择办公模式2．能够提出办公室布局方案1．办公模式的种类及特点2．办公室的布局类型3．办公室合理布局的作用职业功能工作内容能力要求相关知识二、事务管理（三）办公室日常事务管理1．能够对办公流程提出改进建议2．能够提出预防及应对突发事件3．能够督促、检查各项办公室日常时务工作的完成情况4．能够制定工作计划5．能够确定承办期限6．能够进行工作评估1．改进办公室日常事务工作流程的基本思路、注意事项2．突发事件的种类3．处理突发事件的原则4．督查工作的内容、特点、原则与方法5．工作计划的种类、内容与要求6．制定与实施工作计划的注意事项7．确定承办期限的要求8．工作评估标准9．工作评估的要求与方法职业功能工作内容能力要求相关知识二、事（四）办公用品与1．能够制定办公用品和办公设备的采购程序1．采购办公用品和办公设备的程序化要求第3页共46页物管理设备管理2．能够编制采购办公用品和办公设备的预算方案3．能够调配办公资源2．编制预算方案的注意事项3．办公资源调配与合理利用的基本要求（五）信息管理1．能够加工、编写信息材料2．能够提供并利用信息3．能够反馈信息1．信息开发的类型、形式、方法与要求2．信息编写的类型3．信息利用的方法与要求4．信息反馈的形式、方法与要求职业功能工作内容能力要求相关知识三、文书拟写与处理（一）文书拟写1．能够拟写通告2．能够拟写通报3．能够拟写决定4．能够拟写请批、批答函5．能够制定计划6．能够拟写总结7．能够拟写述职报告1．通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项2．通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项3．决定的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项4．请批、批答函的概念、类型、拟写要点、注意事项5．计划的概念和特点6．总结的概念、类型、注意事项7．述职报告的特点、注意事项职业功能工作内容能力要求相关知识三、文书拟写与处理（一）文书拟写8．能够拟写讲话稿9．能够拟写市场调查报告10．能够拟写招标书11．能够拟写投标书8．讲话稿的特点、注意事项9．市场调查报告的概念和特点10．招标书的类型11．投标书的结构与写法（二）收文、发文处理1．能够审核文书2．能够拟办文书3．能够承办文书4．能够催办、注办文书1．文书审核的要求2．文书拟办的要求3．文书承办的要求4．文书催办、注办的要求（三）文档管理1．能够提供并利用档案2．能够编写档案参考材料3．能够管理电子档案1．档案利用的概念2．档案参考材料的编写要求3．电子档案的管理要求第4页共46页200911三级秘书（卷一）理论知识一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是(C)的特点。A、批答函B、总结C、讲话稿D、市场调查报告27.关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D)。A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对第三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权28.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B)模式。A、临时办公桌工作B、兼职工作C、合同工作D、交叉工作29.人们所创制的略符，必须便于书写与(B)。A、联想B、认读C、推知D、拼读30.公文最后一个抄送机关后应当(A)。A、标句号B、标分号C、标冒号D、不标注标点符号31.对视频会议的会场布置要求有(B)。A、一台摄像机B、主会场和分会场都要悬挂会标C、摆放鲜花D、采用自然光32.视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备(B)。A、远程电话B、高速传真机C、复印机D、同声传译33.办公室工作目标体系应与(B)相吻合。A、组织文化B、组织结构C、领导的意图D、员工的个人利益34.计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为(A)。A、比率分析B、损益平衡表C、质量D、授权和自我控制35.导致工作模式发生变化的原因不包括(A)。A、个性发展要求B、高科技的发展C、企业间竞争加剧D、城市交通压力36.将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是(C)。A、对汇报材料汇总B、让领导审核签字C、催办和落实D、注意实效37.高效能团队的特点是(B)。A、队员数量符合标准B、高度的凝聚力C、盲目服从团队领导的管理D、团队目标不明确38.选用常用词组中主要部分相互交叠，略去其它次要部分的略符叫(D)。A、附离略符B、并列略符C、语句略符D、交叠略符39.目前许多企业常用来激励员工的模式是(A)。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作40.债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由(A)。A、胡某承担B、沙某承担C、沙某与胡某共同承担D、提存机关承担41.“市场调查报告”的主体部分不包括(C)。A、建议部分B、情况部分C、回顾部分D、预测部分42.确定会议的主题与议题应不包括(B)。A、有切实的依据B、考虑社会热点问题C、结合本单位的实际D、有明确的目的第5页共46页43.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是(B)。A、按“↓”键B、按“←”键C、按PageDown键D、单击鼠标44.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(A)。A、定义→评价→分析→改进→实施B、评价→分析→改进→实施→评估C、定量→分析→改进→实施→评估D、调查→分析→改进→实施→评估45.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(A)。A、损益平衡表法B、比率分析法C、质量法D、报告和会议法46.会议应急方案特点中不包括(A)。A、整合资源B、预防为主C、留有余地D、有的放矢47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有(D)。A、面积、空间大小B、人员流动的频率C、需要设备及家具的多少D、客户的要求48.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(A)。A、定题利用服务B、信息咨询服务C、信息加工服务D、信息跟踪服务49.下列选项中不符合企业文化特征的是(A)。A、实践性B、普遍性C、独特性D、可塑性50.批评通报对下级机关的指导作用重于(B)。A、知照作用B、指挥作用C、传达作用D、批评作用51.联合行文成文日期的标准是(D)。A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期52.承办期限以任务完成的(B)为制定的规则。A、目标性B、时效性C、过程性D、阶段性53.系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按(D)连续反映。A、不同角度B、不同内容C、不同专题D、不同的发展阶段54.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为(D)。A、没有形成自己的工作习惯和风格B、没有了解工作流程C、遵循了公司的规定D、没有了解上司的工作习惯和风格55.会场设备的检查和使用应(B)。A、多人共管B、专人专管C、谁用谁管D、技术部门负责人管56.在Excel中，如果输入“01／9”，则在单元格中会出现(B)。A、1月9日B、1／9C、＃＃＃＃D、FALSE57.××公司编写的组织沿革属于(C)。A、档案复制材料B、档案机构材料C、档案参考资料D、档案汇集资料58.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为(A)。A、SMTP服务器B、POP3服务器C、TCPE服务器D、SLOP服务器59.会议所取得的效果和会议成本之间的比值称为(B)。A、会议效果B、会议效率C、评估效果D、评估效率60.文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是(B)。A、对校法B、折校法C、读校法D、双校法61.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的(D)中。A、购买信息B、维护合同C、日志记录D、基本信息62.招标书的特点不包括(C)。A、竞争性B、明确性C、全面性D、规范性63.政府采购的管理机关是(A)。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门64.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付(A)加班费。第6页共46页A、800元B、560元C、1120元D、1360元65.进行会议筹备情况的检查，首先应检查(B)情况。A、文件的材料准备B、会议方案的全面落实C、环境条件与用品准备D、会场布置66.在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是(B)。A、管理科学B、产权清晰C、权责明确D、人本管理67.招标公告是(A)。A、要约邀请B、要约C、承诺D、发盘68.下列选项中正确的是(C)。A、通过视觉能实现沟通B、不通过语言不能实现沟通C、通过非语言能实现沟通D、不通过语言，不能实现沟通，因为沟通应主动69.下面对述职报告表述不准确的是(D)。A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据D、述职报告应该下发与会者讨论通过70.为确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复与浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的(D)。A、人员多寡B、层次高低C、工作量大小D、工作联系71.计算机主要技术指标通常是指(D)。A、硬盘容量的大小B、显示器的分辨率、打印机的配置C、所配备的系统软件的优劣D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量72.准备新闻发布会的文件应重点把关(A)。A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议规则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件73.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成(D)。A、事故涉及人员记录B、现场情况记录C、事故处理记录D、证人记录74.秘书要使沟通形成彼此信赖的氛围，就应该注意在沟通中(B)。A、详细说明自己的努力程度B、真诚的满足对方的愿望与要求C、含蓄地否定对方的见解D、多发议论与建议75.“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在(A)。A、建议部分B、情况部分C、回顾部分D、预测部分76.新闻