自主管理_2

自主管理第一章自主管理概述第二章自主管理活动程序及要点一、自主管理概述1、开展自主管理的目的自主管理是在引进日本QC（质量管理）小组活动、ZD（零缺陷）运动、JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的罗马拼音JiShuKanLi的缩写）活动，并融合我国的工人参加企业管理和群众性合理化建议等经验基础上建立起来的。(1)自主管理活动的宗旨.提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性；•改进质量，降低消耗，提高经济效益；•建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。(2)自主管理的作用开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；•预防质量问题和改进质量；•实现全员参加管理；•改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；•改善和加强管理工作，提高管理水平；•提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题能力，使职工岗位成才；•提高顾客满意度。2、自主管理的定义及命名涵义(1)定义：自主管理是指员工围绕公司生产经营总目标和现场存在的难点、重点问题，自愿结合组成小组，运用科学的管理方法和专业知识，为完成课题、发表成果而进行的团体活动。对定义的理解：.自主管理是在自己工作范围内，自愿组成小组，一般以班组为单位；.根据上级的方针目标和共同关心的问题，自己去寻找课题或问题；.要运用“科学管理方法”和“专业知识”来研究解决问题;.强调自己动手完成课题，并发表成果。(2)“宝钢自主管理”的命名涵义•继承和发扬工人阶级“当家作主”的主人翁精神和“工人参加管理”、“三结合”以及民主管理的优良传统，有利于全面加强基层管理和基础管理；•本着“洋为中用”的原则，充分借鉴引进新日铁技术管理方式中JK活动，突出“尊重人的精神”，符合现代化管理“以人为本”的指导思想和行为科学的要求；•落实邓小平同志“要善于学习，更要善于创新”的对宝钢的题词精神。3、日本君津自主管理概念的解说我们引用日本新日铁自主管理中的一个形象图进行说明，此图整体构想的全部出发点都在于尊重人，见图：概述(1)整个构思的全部出发点或落脚点都在于尊重人。(2)企业的核心是人，因为人是生产力的主体，是最活跃的生产要素。现代化大生产必须由许多人在一起相互协作劳动，才能生产出价廉物美的产品。(3)企业是员工集中起来进行劳动协作的场所，企业人员只有同心协力的工作才可能快乐、有效率。这样就设想两个目标：建立一个欢乐、同心协力的工作场所；进行有效的企业活动。概述(4)实现这两个目标，就要进行自主管理活动。职工在自主管理活动中，一方面愿意竭力地表现自己，即：能畅所欲言，发挥个人能力和自主性，人格受到尊重，感受到工作的乐趣；另一方面提供一个愉快的工作场所，使安全、环境、生产、质量、成本达到理想状态。(5)通过自主管理活动的完成，使企业和员工生机勃勃，一方面激发人生的欢乐，使人感到充实，生活幸福；另一方面促使企业成长，达到企业兴旺和对社会的贡献。概述4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则(1)作用自主管理活动是一项管理，目的在于帮助企业改进质量，降低消耗，提高经济效益。自主管理活动遵循PDCA的管理方式进行活动，而职工的每项小改小革都为解决现场工作的实际问题作出了应有的贡献。为发现人才创造了条件现场有着大量的人力资源，自主管理的开展使员工有了大显身手的机会。对班组职工来说，通过自主管理活动，小组成员自己提出问题，自己动手解决问题，再将自己的成果用科学的方法进行总结，然后推出去交流，在此过程中，管理者可以发现很多素质高的综合型人才，为企业知人、选人、用人、育人提供了参考。概述•自主管理活动是一个舞台自主管理活动在课题结题后进行成果总结，发布可以为劳动者提供一个介绍自己及所在部门工作、展示工作实绩、并与他人交流学习的舞台，使员工的工作成绩在此得到肯定。•自主管理是企业文化的体现自主管理小组是学习型组织。一个课题的完成能够帮助职工树立信心，实现自我价值，发现同伴的价值，既尊重了自己，也尊重了他人。在活动中实现信息共享，体现出集体的智慧、团队的水平和战斗力，为凝聚力工程打下良好的基础。概述(2)自主管理活动的原则“小”：提倡小课题、小项目，避免片面追求力不能及的“大而全”课题；“实”：活动目标明确，措施具体，QC方法运用适当，活动扎实，效果明显；“活”：活动形式灵活多样，对小组成员有吸引力；“新”：思想观念、活动形式、成果总结、发表等要不断创新，不墨守成规。概述概述课题登记按程序活动组成小组发布课题组长辅导员小组成员PDCA循环方式分厂公司公司外材料总结幻灯片5、自主管理活动流程及特点(1)简单流程：合理化建议与自主管理活动从已采纳的合理化建议项目中选择活动课题进行现场实地的现状调查制定实施目标对目标进行可行性分析对造成现场现状的因素进行要因分析并对主要原因进行论证针对主要原因制定对策制定实施内容实施后的效果检查自主管理成果发布按合理化建议要求申报成果奖励完成PDCA循环后制定下一次活动课题课题完成后对取得的成果、经验进行总结和规范，根据贯标要求实行标准化（2）、自主管理活动全面流程图四个阶段计划plan实施do检查check处理action(3)特点：•宝钢将常用的自主管理方法，概括为一组标准化的说法，即“4728515”。概述7种工具1、排列图2、因果图6、直方图5、分层法4、散布图3、对策表7、控制图1、系统图2、关联图7、矩阵数据分析法3、亲和图4、矩阵图5、矢线图6、PDPC法用数据说话思考性管理概述二级目标上级目标本部门目标概述八个步骤确立课题现状调查要因分析对策制定对策实施效果检查总结巩固再次循环PDCA概述5W1Hwhat对策when进度who负责人why目标where工作地点how方法或具体措施概述5个要素人Man机Machine料Material法Method环Enviroment(测）Measure概述•“幻灯片”总结方式优点及要点鲁宝自开展自主管理活动以来，一直采取“幻灯片”的课题总结方式，这样做有以下优点：小组课题开展情况一目了然；员工的计算机操作水平逐步提高总结提炼能力得到训练；材料保存、成果交流简便易行。概述概述6.自主管理活动在宝钢定位：纳入现场基础管理；纳入公司创新体系。}直觉/简单逻辑推理/QC7工具6SIGMA改进自主管理第一章自主管理概述第二章自主管理活动程序及要点1、自主管理活动课题分类及特点：（1）“问题解决型”课题：现场型、攻关型、管理型、服务型活动程序及要点•程序－－是为某种活动（或过程）所规定的途径（ISO9000：2000质量管理体系基础和术语）现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的，活动范围在生产现场。特点：选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较易出成果，但经济效益不一定大。活动程序及要点攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员“三结合”组成，以解决技术关键为目的。特点：课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，技术、经济效果明显。活动程序及要点服务型：工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的小组，即：是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的小组，以推动服务工作的标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围在服务现场。特点：活动课题较小，围绕身边存在的问题进行改善，活动时间不长，见效较快。经济效益不一定大，但社会效益比较明显，甚至会影响社会风气的改善。活动程序及要点管理型：由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。特点：选题有大有小，课题难度也不同，效果差别也较大。活动程序及要点（2）“创新型”课题定义：以管理人员和技术人员为主，运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实行预期目标，创造更具魅力的质量和周到的服务，以满足顾客的需要，提高竞争力。特点：要解决的课题及达到的目标是从未发生过的。由于本次培训性质，这方面的内容就不介绍了。活动程序及要点2、“问题解决型”课题的活动程序和要点：自定目标值的课题活动程序指令性课题的活动程序活动程序及要点（1）选择课题：课题来源：指令性课题：上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向自主管理小组下达的课题；活动程序及要点选择课题设定目标分析原因确定主要原因制定对策对策实施效果检查制定巩固措施目标可行性分析是否达到目标制定下一次课题是否PDCA指令性课题的活动程序活动程序及要点小组自行选择的课题：针对上级的方针、目标在本部门落实的关键点选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户不满意的问题中选题。小组自行选择的课题应考虑：•针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；•从现场或小组本身存在的问题方面选题；•从用户（下工序）不满意的问题去选题。活动程序及要点选择课题现状调查对策实施确定主要原因设定目标目标可行性分析分析原因制定对策效果检查制定巩固措施下一次课题是否达到目标是PDCA否自定目标值的课题活动程序活动程序及要点选题注意事项：课题宜小不宜大易于取得成果，活动周期短，更好地鼓舞士气；大部分对策都能由本小组成员自己来实现，发挥小组成员的创造性；大部分是在本小组的生产工作现场，是自己身边存在的问题，取得成果后自己受益，更好地调动小组成员的积极性；容易总结成果，在发表的15分钟里能够将活动时所动的脑筋，所下的功夫、克服困难的毅力充分表达出来，对其它小组更有启发。注意活动程序及要点课题名称：要“实”，一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；如：“降低××不合格品率”“降低××消耗”“提高××效率”“降低××成本”“缩短××的时间”“改善××安全带的装配质量”活动程序及要点加“大帽子”——“一网打尽”“创世界一流”“通过ISO9001标准的认证采用的对策冠以课题名称——“采用PC机改造设备，降低设备故障率”“应用正交试验设计，提供特殊服务”难于用特性值表达的课题——“实现网上跨地域工程质量控制”“实现××工程的全过程管理”纠正活动程序及要点选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。如：正确－－《降低××不合格率》现状不合格率？小组设定的目标？改进后达到多少？活动程序及要点错误－－《提高顾客满意度》步骤：1）发放调查问卷，调查顾客满意度现状2）设定用户满意度目标值3）通过一系列改进，再次发放调查问卷，检验目标值问题：1）顾客对满意不满意没有客观的衡量标准，主观性很大。受很多因素的影响，如顾客刚刚到另一家商店，该家商店服务员的服务态度等等；2）在活动前后所调查的顾客不是同一批人。活动程序及要点如何寻找具体问题从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题；如：降低不合格率、降低消耗、安全生产、提高效率、提高过程能力，等等。优点：与班组的生产任务直接关联，给班组带来直接的效果，因此能够得到领导的直接关心，从而给小组活动创造很好的外部环境。活动程序及要点从加强班组管理方面来寻找问题，如：提高综合工时利用率、对贯标或认证过程中不符合项的改进，等等。优点：会得到领导的直接关心。活动程序及要点长期困扰班组的问题，如：生产现场的由于物流不畅，每天需要很多的时间用于物流的疏导，小组成员以此为题开展活动，通过改进，物流合理、顺畅，节省了人力、物力。优点：自己享受成果，自己解放自己，更好地调动小组成员的积极性。活动程序及要点从现场文明性方面寻找课题，如：班组建设、班组生产环境的改善，安全方面，等等。优点：建立文明、安全、心情舒畅的生产、服务、工作现场。活动程序及要点从用户反馈、抱怨的意见中找课题，如：企业内部上、下工序之间的“供方”与“顾客”的关系；企业外部的质量异议，等等。优点：容易得到领导的支持，用户反馈的意见和抱怨问题是企业各层管理者必须重视，并要解决的问题。活动过程及要点课题的选定用表决法选定由全体成员用简单的举手表决来决定，或用性质与之相同按重要度评分，统计得分最多的来决定。用评议、评价的方法来决定活动过程及要点从是否符合上级方针、