赢在中层管理

2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜1——培训师：周炜赢在中层管理技能训练2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜2工商管理硕士、实战型职业经理人、管理技能提升训练专家、资深管理培训师、现任多家企业管理顾问、咨询公司咨询师曾任职于两家国际知名集团公司，历任人力资源经理、总裁助理、运营管理中心总监、管理学院副院长、运营副总裁，拥有十多年的国际企业管理经验。曾为电器、服装、通讯、家居、卫浴、医药、食品、灯具、能源、化妆品、电力、IT、地产行业提供过管理培训服务。认识培训师——周炜经典课程：《赢在中层——中层经理管理技能训练》《胜在执行——用行动态度打造高绩效的执行者》《用人艺术——非人力资源经理的人力资源管理》《员工心态——员工职业化塑造》2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜3我是谁结果如何是怎么做的人脉关系如何要到哪里去到那里做什么角色认知有效沟通有效授权员工激励领导教练目标管理赢在中层管理技能训练模型高效执行团队协作2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜4技能一：角色认知角色雷达——扫描中层经理在组织中的基本作用角色挑战——中层经理能力发展时面临的挑战角色定位——解析中层经理在组织中的定位角色思考——糟糕员工如何被中层经理“塑造”出来的角色管理——成就卓越中层的自我管理思想2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜5角色作用----扫描中层经理在组织中的基本作用上下级的“二传手”组织管理的“缓冲器”2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜6心浮气燥忙就是好缺乏自信心不学习等、靠、要自以为是角色挑战——中层经理能力发展时面临的挑战2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜7角色定位----解析中层经理在组织中的定位中层经理角色定位定位一：作为上司的中层经理定位三：作为下属的中层经理定位二：作为同事的中层经理2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜8定位一:作为下属的中层经理的角色职务代理人2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜9作为下属的中层经理的职业准则你的职权基础来自于上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为服从并执行上司的决议在职权范围内做事职业准则2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜10作为下属的中层经理的角色错位错位一：民意代表错位二：领主错位三：越位者错位四：自然人2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜11定位二:作为同事的中层经理的角色内部客户2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜12中层经理之间的矛盾：一点小事扯来扯去一件很重要的事踢来踢去本位主义内部客户的特征内部客户的特征：充分了解客户的需求服务及时、周到让客户满意2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜13为什么不能把同事看成内部客户第一，自己的职责价值最大第二，对管与被管的角色较为认同第三，对职责理解的偏差2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜14如何改善内部客户关系将同事关系理解为客户关系把同事当成外部客户转变工作需求方向2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜15教练型领导者定位三：作为上司的中层经理的角色2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜16角色错位与转换官官僚重业务轻管理老好人一切都好业务员作为上司中层经理常见的角色错位官＆领导业务型经理＆精英型经理好人经理＆职业经理2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜17如何做一名教练型领导者第一，做好表率第二，改善思维第三，坚持到底第四，克服惰性2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜18角色思考——糟糕员工是如何被中层经理“塑造”出来的2、员工做了坏事却没受到惩罚3、无功受禄1、员工做了好事却受到惩罚4、对于好的行为视而不见2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜19角色管理——成就卓越中层的自我管理思想第一，认知自己第二，规划自己第三，相信自己第四，改变自己2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜20技能二：目标管理什么是目标管理什么样的目标管理是有效的如何进行目标管理2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜21什么是目标管理主动管理、结果导向2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜22什么样的目标管理是有效的特征一：共同参与制订特征二：与高层保持一致特征三：可评估特征四：关注过程与结果特征五：及时反馈与辅导特征六：以事先设定的标准评估绩效目标管理的两个层面：管理制度管理技能2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜23如何进行目标管理第一：设定正确的目标第二：进行合理的目标分解第三：为目标制订详细的行动计划第四：进行工作追踪，确保目标完全实现2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜24第一、设定正确的目标1、目标要符合SMART原则2、目标设定需遵守七步法2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜25第二、进行合理的目标分解1、解决目标分解时存在的问题2、消除分解时来自下属的阻力3、按目标分解要点进行分解2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜26第三、为目标制订详细的行动计划1、任何目标都不会自动实现2、编制行动计划“目前行人计预”法3、消除编制行动计划误区2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜27第四、进行工作追踪，确保目标完全实现1、了解工作追踪目的2、遵循工作追踪步骤和原则3、避免工作追踪中容易出现的问题2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜28技能三：有效沟通为什么沟而不通——沟通漏斗是什么影响了沟通的效果——沟通要素有效沟通的方向——沟通原则如何进行有效沟通——沟通三步曲如何进行组织沟通——没胆没心没肺如何改善沟通效果——三心两意2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜29为什么沟而不通——沟通的漏斗自己心中所想100%只能讲出心中所想的80%别人听到的只是你心中所想的60%别人听懂的只是你心中所想的40%结果别人只执行了你心中所想的20%2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜30要素一：讲话技巧要素二：沟通态度要素三：文化背景要素四：沟通渠道要素五：认知偏差是什么影响了沟通的效果——沟通要素2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜31有效沟通的方向——沟通原则原则一：多听原则二：巧问原则三：会说——听出大家所需——问出心中所想——说服他人支持2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜32如何进行有效沟通——沟通三步曲第一步：第二步：第三步：表达反馈倾聽2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜33——向上沟通没有胆——水平沟通没有心——向下沟通没有肺组织沟通艺术如何进行有效的组织沟通2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜34三心两意如何改善沟通效果2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜35领导是一种影响力影响力来源于哪里常见的影响力误区如何提升影响力技能四：领导2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜36影响力的特点一种追随非制度化一种认同一种自觉领导是一种影响力2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜37影响力来源于哪里人格魅力50%知识魅力35%角色魅力15%2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜38常见的影响力误区影响力有什么用将权力当成影响力权力越大影响力越大2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜39如何提升影响力1、要有一颗“公心”2、要成为业务的“领头羊”3、要诚信4、要有亲和力5、要关心下属2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜40什么是教练是什么阻碍了教练的旅程如何开展教练活动如何进行教练技能五：教练2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜41什么是教练陈述和分析如何使用一项具体技能，帮助人们提高和改善其工作绩效的过程。2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜42是什么阻碍了教练的旅程下属的态度管理者的心态和能力2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜43如何开展教练活动----教练实施策略策略一：创造环境策略二：激发承诺策略三：改善学习2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜44如何进行教练——示做指导教练法步骤一:我示范，你观察步骤二:我指导，你试做步骤三:你试做，我辅导步骤四:你应用，我跟踪2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜45授权是什么为什么需要授权为什么不授权如何进行有效授权技能六：有效授权2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜46授权是什么授权是一种权力的分享授权是一种各负其责的民主领导方式授权是对权力进行创造性的分配授权不是什么不是参与不是放弃不是简单的分工不是授责不是代理职务2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜47为什需要授权员工得到尊重和重视复制自己成就他人组织高效2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜48为什么不授权——授权障碍障碍一：害怕耽误事障碍二：认为授权给别人做会浪费时间障碍三：担心下属做的好会取代自己障碍四：组织下没有可以授权的人2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜49如何进行有效授权第一:了解授权范围第二:明确授权原则2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜50第一:了解授权范围第一种：必须授权的工作第一种：应该授权的工作第三种：可以授权的工作第四种：不应授权的工作2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜51第二:明确授权原则权责对等有效控制循序渐进遵守约定授权的原则①②③④2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜52技能七：员工激励常见的激励误区探寻激励之源激励原则与步骤有效激励的方式有效激励技巧2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜53常见的激励误区误区一：激励是公司的事情误区二：重业务不重激励误区三：激励=奖励误区四：激励主要是钱的问题误区五：随意的激励2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜54探询激励之源第一，需求探询——我们到底需要什么第二，奖与惩探询——“胡萝卜”还是“大棒”第三，满意探询——为什么满意，为什么不满意第四，公平探询——为什么不公平2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜55激励的原则原则一：公平原则原则二：刚性原则原则三：时机原则原则四：清晰原则2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜56激励的步骤----激励三步曲2、追查原因3、采取行动1、留意征兆2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜57有效的激励方式分享成果提供培训机会提供挑战性的工作予以授权给予荣誉真诚赞扬设定适当的目标鼓励积极参与2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜58有效激励技巧——激起美妙的浪花1.如何对员工进行精神激励2.如何对员工进行物质激励3.如何进行现场激励4.如何唤起员工的干劲5.如何激起员工的士气6.如何增强员工的自信心7.如何让员工有被尊重的感觉8.如何提高员工的满意度2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜591、如何对员工进行精神激励表扬员工鼓舞员工2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜602、如何对员工进行物质激励合理的给予奖励预先告诉员工应得的各种报酬提供各种刺激根据员工业绩水平给予相应的激励奖励创新、果断、品质和职守2011版赢在中层管理技能训练培训师周炜613、如何进