酒店人力资源部kpi指标

人力资源部KPI考核指标说明表被考核人部门人力资源部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10％计财部直接上级2酒店GOP率10%计财部直接上级3全员劳动生产率5％实际酒店全员劳动生产率/酒店全员劳动生产率人力资源部直接上级4总人工成本节约率10％（总人工成本-实际总人工成本）/总人工成本计财部直接上级5培训计划完成率5％完成率=实际完成数/计划完成数人力资源部直接上级6部门管理费用5％部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部直接上级7员工流失率5％流失人数/酒店总人数人力资源部直接上级8高层次人才队伍建设15％建设高层次的人才队伍，满足酒店发展需要直接上级评价直接上级9业绩考核工作的有效性20%业绩考核工作在规定时间内按计划完成，并保持公正各部门评价直接上级10职务竞聘工作的有效性8%职务竞聘工作在每年（）月（）日前按（）程序进行人力资源部直接上级11汇报情况的及时性7%对得到的各种有关人力资源方面的情况在（）天内汇报总经理评价直接上级被考核人部门人力资源部岗位人事调配干事序号指标权重考核指标释义数据源考核人1人事调配工作5%人事调配能满足酒店工作需要，保证工作顺利进行各部门评价人力资源部经理2招聘人员合格率15%合格率=试用期合格人数/招聘人数；人力资源部人力资源部经理3招聘计划完成率15%完成率=实际招聘人数/计划招聘人数人力资源部人力资源部经理3工作完成率10%完成率=实际完成工作/计划的工作总数人力资源部人力资源部经理4信息提供的准确性与及时性5%人事数据提报重大失误次数/提报项目总次数人力资源部人力资源部经理5劳动合同签定率15%实际签定劳动合同数/应签定劳动合同数人力资源部人力资源部经理6部门报告处理的及时性5%接受部门报告后在（）天内处理，酒店各部门人力资源部经理7人事档案管理完整率10%人事档案遗漏、丢失数/人事档案总数抽查人力资源部经理8考核管理20%人力资源部人力资源部经理被考核人部门人力资源部岗位薪资福利主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1员工工资表、奖金发放表编制在规定时间内的完成率20%工资、奖金报表在的规定时间内完成，编制量/应编制报表总量人力资源部人力资源部经理2台帐编制20%各类工资性及支出台帐按（）形式编制和登记，并计算准确经理评价人力资源部经理3部门报告处理的及时性10%接受部门报告后在（）天内处理人力资源部人力资源部4工作完成情况10%已完成的工作项数/计划的工作总项数人力资源部人力资源部5员工收入台账编制的在规定时间内的完整性15%收入台帐欠缺或遗漏的项目数/台帐项目总数人力资源部人力资源部经理6劳动安全管理5%劳动安全检查每月（）日进行人力资源部人力资源部7员工福利政策执行的准确性及时性5%员工福利政策在规定时间内执行完成各部门评价人力资源部8劳资纠纷投诉5%合理处理劳资纠纷经理评价人力资源部被考核人部门人力资源部岗位质量培训主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1培训计划制定情况10%实际制定培训计划/定额制定培训计划人力资源部经理人力资源部经理2培训计划完成率10%完成率=实际完成数/计划完成数人力资源部经理人力资源部经理3培训合格率20%合格率=培训合格人数/总人数各部门评价人力资源部经理4考试计划完成率10%实际组织考试次数/定额计划组织考试次数人力资源部人力资源部经理5考试结果反馈10%规定时间内反馈考试结果及分析报告人力资源部人力资源部经理6工作完成情况15%完成率=实际完成数/计划数人力资源部人力资源部经理7质量检查率10%实际检查量/定额检查量人力资源部人力资源部经理8质量问题分析处理率10%规定时间内实际分析处理问题/定额分析处理问题人力资源部人力资源部经理9分析处理质量问题再次发生率5%再次发生次数/质量问题处理总数人力资源部人力资源部经理被考核人部门人力资源部岗位质量培训员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1培训计划完成率30%实际完成数/计划数质量培训主管质量培训主管2培训工作完成质量10%培训工作完成出现重大遗漏和失误质量培训主管质量培训主管3质培台帐资料的失误率10%质培台帐资料失误项目数/台帐总项数质量培训主管质量培训主管4大型培训和考试资料准备的及时准确性20%规定时间内准备的资料和场地设备项目数/定额项目总数。质量培训主管质量培训主管5工作完成情况10%已完成的工作项数/计划的工作总项数质量培训主管质量培训主管6质量问题的跟踪验证执行情况20%质量问题规定时间内有效跟踪验证量/质量问题总量质量培训主管质量培训主管被考核人部门人力资源部岗位18号楼巡守序号指标权重考核指标释义数据源考核人1会客登记20%会客未登记次数或记录不完整次数人力资源部后勤领班2消防、安全、公共设施、设备的保养和报修15%消防、安全、公共设施、设备后在（）小时内报修酒店安全消防委员会后勤领班3清洁工作10%卫生清洁检查达标后勤领班后勤领班4后勤保障20%液化气的配备、更换在（）小时内完成；准确按（）要求抄写水电表后勤领班后勤领班5工作日志及交接班记录10%交接班记录、工作日志填写按（）形式填写领班后勤领班6安全保障25%当班在岗及时发现安全隐患，确保宿舍楼安全领班后勤领班被考核人部门人力资源部岗位浴室管理员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1清洁卫生工作40%清洁卫生检查达标后勤领班后勤领班2清品用品及工具管理20%清洁用品使用量/清洁用品计划指标清洁工具用品丢失件数/清洁工具、用品总数后勤领班后勤领班3区域公共设施报修10%区域公共设施损坏后在（）小时内及时报修后勤领班后勤领班4工作日志10%工作日志按（）形式真实填写后勤领班后勤领班5浴室管理10%做好入浴人员登记，保证管理有序性后勤领班后勤领班6员工满意度10%人力资源部后勤领班被考核人部门人力资源部岗位6号楼巡守序号指标权重考核指标释义数据源考核人1会客登记20%会客登记按（）形式填写后勤领班后勤领班2消防、安全、公共设施设备的保养和报修20%定期进行消防、安全、公共设施设备的保养；损坏后（）小时内报修后勤领班、工程部后勤领班3工作日志填写10%工作日志、交接班记录按（）形式填写后勤领班后勤领班4安全巡查工作20%全面做好安全巡查，定时检查后勤领班后勤领班5宿舍安全管理20%保障宿舍安全后勤领班后勤领班6员工投诉10%员工有效投诉一次扣（）分人力资源部后勤领班被考核人部门人力资源部岗位后勤综合领班序号指标权重考核指标释义数据源考核人1后勤日常工作管理20%对各项记录及员工日常工作按（）形式进行的检查人力资源部人力资源部经理2报修的处理20%消防、安全、公共设施设备及员工的报修在（）时间内报修人力资源部人力资源部经理3安全管理10%出现安全隐患、苗头有效时间及时制止人力资源部人力资源部经理4后勤保障10%员工投诉次数/住宿员工总人数人力资源部人力资源部经理5备品管理10%后勤备品于每月（）日盘点备品丢失件数/备品总件数人力资源部人力资源部经理6出租户管理10%无序租房间数/出租房总间数人力资源部人力资源部经理7员工娱乐室、图书室管理5%员工娱乐室、图书室管理及时，在规定时间内开放。人力资源部人力资源部经理8卫生检查10%卫生检查不合格区域/卫生清洁总区域人力资源部人力资源部经理9后勤管理费用5%实际费用/计划费用计财部人力资源部经理