思维培训之二沟通不良与EQ

McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10思维培训系列1、角色与职责3、财务常识4、创新增值5、宏观思维6、组织技能培训目标1、您能做高质量的决定与决策2、您每天都能积极快乐地工作3、销售毛利费用成本盈利2、沟通不良与EQMcQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10熟悉的问题1、甲：请您帮个忙，这个事很急！乙：你的流程跑了吗！2、甲：我建议你在这方面可以改关善一下！乙：你管好你自己的事得了！3、甲：通融下吧！否则这个事我完成不了乙：对不起我帮不了，上次你们部门的×××就把我害惨了！4、甲：你这人怎不讲理呢！乙：我就这样！！McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10思维的奥妙开什么玩笑!我还会错!!那肯定是你的错!!McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10图片1McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10图片2McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10图片3McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10到底谁错了?McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10情商1、情商是什么？情商是情感智商！俗称EQ2、智商是什么？智商是衡量人的智力水平的指标！俗称IQ人生既需要智商，更需要情商，智慧=IQ+EQMcQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10成功与失败成功＝IQ+EQ不成功也不失败＝IQ+0EQ不失败＝0IQ+0EQ失败＝IQ+0EQMcQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10聪明线绩效IQ智慧点（大智若愚）人生既需要智商，更需要情商，智慧=IQ+EQMcQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯:1、积极主动3、要事第一2、以终为始4、双赢思维7、不断更新5、知彼解己6、统合综效McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之一:积极主动2、对任务全面考虑，全面落实3、目标性很强，锁定目标后不达目标不罢休4、能预见和预防问题和瓶颈的产生5、总是有能力化被动为主动，不会坐以待毙1、正面思维的结果是积极主动，负面思维的结果是消极被动McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之二:以终为始1、锁定目标，焦点管理2、对客户的承诺要采用倒排法3、回到起点McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之三:要事第一1、急且重要（焦点管理）2、急但不重要（授权管理）3、不急但重要（计划管理）4、不急也不重要×McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之四:双赢思维1、要有长期的合作精神2、有分享的精神McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之五:知彼解己1、换位思考2、从对方去了解自己，认识自己的缺点3、沟通的问题：总是只看到别人的缺点而总看不到自己的缺点McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之六:统合综效(1+1=3)1、在供应链中只有团队，没有个人英雄(团队精神)2、要在整体上满足客户的要求3、只有我们都有宏观的思维，我们才不会有沟通的问题McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10高效人士的七个习惯之七:不断更新1、不要固步自封，不思进取，要与时俱进2、要保证对客户的长期满意McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10沟通不良沟通不良McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10电脑化、网络化电脑化、网络化McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10现场管理现场管理McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10会议会议McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10体系结构体系结构McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10国际标准（ARI\CE\ETL)质量标准标准标准技术图纸McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10过程控制与追踪(工具及方法）过程控制与追踪(工具及方法）McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10有效沟通电脑化、网络化会议现场管理体系结构过程控制与追踪(工具及方法）标准国际标准（ARI\CE\ETL)质量标准技术图纸McQuay思维培训系列之二——沟通不良与EQSHENZHENMCQUAY2003.10