张善勇学习型组织行动计划

创建学习型组织战略与行动计划张善勇2006年2月张善勇山东创建学习型企业专家委员会委员、山东省企业家联合会讲师团教授、大连理工大学软件工程硕士、英国剑桥国际培训师。长期从事企业教育培训管理和研究工作，曾为数十家企业进行过学习性组织、培训师、企业文化、基层管理培训，具有丰富的培训经验。Email:[e-mail]课程目的了解学习型组织的缘起和发展了解“学习型组织”的含义和为什么要创建学习型组织学习型组织的创建模型企业创建学习型组织的行动步骤课程内容一、学习型组织的产生与发展二、什么是学习型组织三、创建学习型组织的问题和困惑四、创建学习型组织模型分析五、学习型企业创建步骤分析一、学习型组织的产生与发展人类不同历史时期的不同特点农业时代工业时代早期工业时代晚期知识经济时代财富来源土地等自然资源劳动力资本知识组织类型个体或群体所有权制严格的等级制学习型组织原则自给自足劳动分工按劳付酬科学管理、合理分工、生产自动化知识共享、创新计算机和互联网学习型组织发展的重要人物阿里•德赫斯——壳牌石油的企划总监、《长寿公司》作者彼得•圣吉——《第五项修炼》作者、学习型组织理论创始人学习型组织的提出1988年，阿里·德赫斯在《哈佛商业评论》上发表一篇论文《计划即学习》，这篇文章第一次公开提出了“组织学习”和“学习型组织”的概念。1990年彼得·圣吉出版了《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》，将学习型组织理论完善。学习型组织发展的条件全球性的经济发展新技术的应用客户需求的多样化和个性化工作人员期望值的变化知识成为主要的资产竞争与合作二、什么是学习型组织学习型组织的五项快速判定标准组织有没有明确的学习行动计划？组织能否自由地讨论不和谐的信息？组织能否避免不犯同样的错误？当关键员工离开时，组织是否失去了重要的知识？组织是否基于自己的知识采取行动？————戴维·加尔文什么是学习型组织在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断地一起学习如何学习。——彼得•圣吉《第五项修炼》作者关于学习型组织的其他定义“能创造、获取和传播信息与知识，并因此使组织的行为方式发生改变，从而最终导致组织效果改进的组织”————威廉•金学习型组织“善于创造、获取和传递知识，也是善于修正其行为以反映新的知识和观念。”————戴维•格文学习型组织，就是通过不断学习来改革组织本身的组织。把学习共享系统组合起来的组织。————沃特金斯•马席克其他定义学习型组织是指能够熟练地创造、获取、解释、转移和保留知识，并根据这些新的知识和观点，自觉调整自己的行为的组织。——戴维·加尔文学习型组织就是在发展中形成了持续的适应能力和变革能力的组织。——罗宾斯对定义的分析不过经过认真分析你就会发现，定义的不同，来自对学习型组织认识的角度不同。一种是从知识的角度来定义学习型组织的，戴维·加尔文就是从这个角度出发进行定义的。另一个角度从组织行为学的角度来定义，罗宾斯的定义就是如此。那么学习型组织的真正涵义是什么呢？学习型组织的真正涵义凡是员工进步，企业成长的企业都应该是学习型企业，不管它是否提出过要创建学习型组织，还是用什么方法和理论来创建。学习型组织的本质特征用两个字概括叫“创造”，用四个字概括叫“持续创造”。————彼得﹒圣吉学习型组织的特征组织成员拥有一个共同的愿景可以讲真话、容忍失败的组织（开放、宽容）不断反思、知识共享的组织持续学习、持续创新的组织学习型组织的特征适应时代变革的柔性组织自主管理、自我实现的组织快乐工作、快乐生活的组织个人、组织与社会和谐发展的组织三、创建中的问题和困惑我国学习型组织创建的三个阶段导入阶段学习能力提升发展阶段深化阶段2001-2004，创建行动1994-2001，理念导入2004至今，全面推进1994年，学习型组织理论传入中国；彼得·圣吉的《第五项修炼》中文版出版2001年5月，在亚太经合组织会议，江泽民提出“构筑终身教育体系，创建学习型社会”；2004年1月，全国总工会、国家发改委等九部委出台《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》中国学习型组织发展中的重要人物最早导入者：杨通谊、杨硕英理念普及者：傅宗科、张声雄实践辅导者：刘兆岩、叶延红理论研究者：吴兆颐、邱昭良组织推动者：任志宽、杨沛霖主要宣传媒体：中外管理杂志、现代企业教育杂志、远见杂志企业创建学习型组织的情况当前创建学习型组织的情况第一是起步比较早，工作扎实，富有成效，具有特色，正在持续创建，但为数很少。如江淮汽车、莱钢、兴隆庄煤矿等，但这种企业很少。第二是起步早，后来不了了之，水过地皮湿。第三种是赶时髦、图政绩，走过场、流于形式。第四是起步虽晚，但劲头大，工作扎实，后来居上。如柴里煤矿、红星家具、延安电信、鲁南水泥等。第五是有热情，起动时间短，亟需指导。山东省创建学习型企业的情况按照中央和省政府对创建学习型社会的有关文件和要求，省经贸委、省企联自2002年开始开展了学习型企业创建工作，已经培育、认定了四批70多家学习型组织示范企业。为促进我省学习型企业建设工作的深入、持续推进，省企联专门成立了山东省创建学习型企业专家委员会，建立了权威的学习型企业评价指标体系，对开展学习型组织建设的企业进行阶段性成果评价。创建中的四大问题一是认识上存在误区。二是急功近利思想严重。三是形式主义严重。四是盲目跟进。一是认识上存在误区：学习型组织不只是五项修炼学习型组织不是组织的学习二是急功近利思想严重。由于国有企业致命的体制问题，导致企业领导急功近利思想严重，急于在任期内创建成功。创建是一个过程，不是目标。三是形式主义严重。很多企业是为了创建而创建，缺乏学习型组织的实质内容，违背学习型组织的基本理念和精神，陷入“假、大、空”搞政治运动式的误区。四是盲目跟进。学习型组织作为当今前沿的管理理念和管理方式。部分企业的领导人为了贴上这耀眼的光环，不结合企业本身的实际，盲目地开展创建。其实，应该是适合才是最好的，最好的不一定就适合。四、创建学习型组织模型分析创建学习型组织的策略性思考创建模型愿景体系知识体系学习体系组织体系寻找创建的切入点切入点：对企业进行分析，寻找企业当前最需要解决的问题，作为创建工作的突破口。创建学习型组织必须和企业的生产实际相结合，不搞两张皮。组织体系组织体系文化结构流程战略人员组织体系组织体系人员：领导、学习教练、培训师战略：对未来可执行的规划流程：结构：组织的部门、层次和构造文化：企业的价值观、信仰、观念、惯例和习惯。创建基础建立一个机构——成立先导小组下发一个文件——明确对创建学习型组织的承诺制定一个规划——把学习与企业战略结合建立一支队伍——培训师、辅导员队伍编写一套教材——宣贯学习型组织理论完善一套制度——学习培训制度先导小组的构成内部人员：高层管理人员、中层管理人员、人力资源部人员、跨部门联络人员、一线领导、相关的技术研究人员、后勤支持人员等。外部人员：顾问、合作伙伴、客户代表。领导角色变革设计师：设计共同愿景培训师：分析任务、给出指导教练：鉴别问题、创造机会、提供反馈导师：指导员工长期发展、认识生命意义变革时期领导的作用描绘一个共同愿景建立战略联盟促进组织的团队建设学习系统思考全面综合的配置资源提高组织整体的学习能力案例：JAC关于创建问题的认识10年的高速发展，自上而下的赞扬，荣誉一个接一个····恰恰这些使我们沉淀了问题，这正是温水青蛙效应。创建学习型组织可以为我们找到一套防微杜渐方法，不断地反思、反馈、共享，形成一种氛围，不断地发现问题，克服问题。我们要系统策划，分层反思，全员反思。原则是反思、自省、自责、自罚。——JAC总裁左延安学习教练辅助团队成员学会团队之间、组织之间的良性沟通及经验分享帮助组织进一步完善组织学习体系、制度和流程，推动组织学习的日常化，帮助组织建立知识共享平台帮助组织设计和实施学习战略培训师培训师负责进行理念宣贯和知识普及，为企业创建学习型组织工作提供了坚实的保证。培训师对于企业创建学习型组织起着举足轻重的作用。学习型组织强调自主培训，内部培训师担负超过70%以上的培训课程。战略经济价值模型-战略目标是使股东价值最大化学习型组织价值模型：战略目标是提高组织能力，促进组织和员工共同成长。业绩期望公司价值观业务领域核心技能未来经营环境流程流程决定组织，而不是组织决定流程。对现有的组织流程进行分析，找出可以优化的地方。组织结构：结构影响行为无边界：官僚主义是学习型组织最大的障碍，实现组织扁平化、柔性化来适应时代的变化。无等级：学会授权，将权力转移到工作与学习发生的地点。网络化：学会沟通，信息交流畅通。扩展成长途径：让每个人都有成长的空间愿景实现之路—员工职业发展经理人路径助师师主师专家初级经理中级经理高级经理实习工初级技工中级技工高级技工专业人员路径工人路径JAC员工成长，全面培训、学习支持体系成长路径企业共同愿景企业核心价值文化：组织观念的变革系统思考的观念整体的观念生态学的观点有机生命体持续学习持续改善愿景体系愿景是什么？以清晰的图像和阴喻的方式，来表达一种特定的目标。不仅进入我们的思想，而且进入心灵，把我们的身心全部占有，指引我们前进。只有当人们觉得有些事是他们真心想要和关心时才会产生执着感。如果你创造的是一种基于顺从的变革（你能够获得这种变革），但是这并不能导致执着与自主性的变革。——彼得·圣吉愿景的意义第一，愿景为学习提供了方向和动力。第二，愿景促使人们采取行动。第三，愿景能产生强大的推动力。第四，愿景对于确定组织存储和传递哪些知识是非常重要的。愿景的层次个人愿景：寻找每个人心中的愿景团队愿景：在企业共同价值观引领下、结合自己团队的实际提炼出来的。组织愿景：组织的共同愿景愿景形成愿景执行公司愿景公司愿景↓↑部门愿景部门愿景↓↑班组愿景班组愿景↓↑个人愿景个人愿景学习型组织的动力—共同愿景共同愿景—“我们想要创造什么？”组织中所有成员心中所追求的图象，它是：高于现实深入到内心，梦徊牵绕可以描绘，图象清晰具有很强的感召力----能激发起组织中成员的创造冲动，使人一想到它就充满激情。我们心目中的企业企业拥有社会的认可度，知名度。建立具有卓越声望的电网公司具有强大、可靠的柔性输电网络具有国际先进水平的技术装备具有人性化管理机制拥有世界眼光、中国灵魂的员工队伍要能够充分发挥员工的潜力•企业具有良好的创新机制同事之间的关系非常融洽，好像一个温暖家庭工作的环境要舒适丰厚的薪资报酬我们员工的共同形象我们诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范，是您值得信赖的朋友。1.态度真诚2.技术精湛3.服务规范4.精神饱满我们企业的核心价值理念企业与社会的关系：使政府放心，让人民满意企业与顾客的关系：优质服务是我们的生命线企业与员工的关系：相互依存、共同发展企业员工道德原则：”三负责”原则－－对社会负责、对企业负责、对员工负责企业的共同愿景用心点亮湖州，用情连接你我目标：建成500KV变电所为核心的一流电网；建成一支精干高效的服务队伍，提供可靠能源、可信服务。使命感：沟通天地、开启光明愿景大厦品牌清晰持久独特服务文化因素历史因素地理因素学习体系学习体系学习体系由三个互补的要素构成：学习的层次（个人学习、团队学习和组织学习）、学习的类型（适应性学习、预见性学习、行动学习）和学习技能（系统思考、心智模式、自我超越、自主学习和对话）等。学习体系学习体系学习层次学习类型学习技能个人学习团队学习适应性学习组织学习预见性学习行动学习学习体系学习技能学习技能系统思考心智模式自我超越自主学习对话培训、学习与学习型组织从培训型组织到学习型组织从培训走向学习，这是企业创建学习型组织