平衡记分卡执行实施模板（XLS19页）

BalancedScorecardProject（平衡计分卡）向前CreatingValuethroughExcellenceinManagement!模板模板可以用来建立做平衡计分卡的工具。例如，利用模板可以针对每一个战略目标建立战略步骤。本模板也包含了如何建立一个平衡计分卡的步骤和内容。本模板可以根据具体的情况加以灵活的改变。各个模板的次序是根据建立一个平衡计分卡的顺序依次而订的。模板1－14用于建立平衡计分卡。模板15－18用于信息流的处理。模板123456789101112131415161718*平衡计分卡ImplementationPlanExampleRolloutplanfororganizationalwideimplementationofscorecardControlvs.StrategicSummarizeControlvs.StrategicManagementProcessGenericModelBasicgenericmodelforbuildingobjectivesandmeasurementsMeasurementBasicsSummaryofmeasurementtypesandexamplesProgramAttributesCompileselectedattributesforprogramsProgramSelectionGridGridforevaluatingprogramsagainststrategicobjectivesO-M-T-PSummarySummaryofObjectives/Measurements/Targets/Programs*MeasurementSummaryCompileattributesforeachmeasurementintheScorecardLagLeadComparisonCompareoutcomemeasuresvs.drivermeasuresTargetChecklistQuickchecklistfordeterminingtargetsThemesChecklistChecklisttotestthatyouhaveagoodsetofstrategicthemesStrategicMapFourlayermapforplottingandconnectingstrategicobjectivesMeasurementDefinitionTemplatefordefiningandtestingeachmeasurementTeamFormationChecklistBasicchecklisttofollowinformingthreeteamapproachCoreTeamChecklistCriticalissuesthatCoreTeammustcompleteEstablishGoalsBasictemplateforlistingyourstrategicgoals标题目标ProcessInputsChecklistBasicchecklistofstrategicinformationyouneedtocollectDevelopmentTimelineTimelineforSixStepDevelopmentProcess平衡计分卡项目后退前进项目录入清单同公司经营相关的信息:当前的战略计划当前的财务计划当前的市场计划当前的内部运营计划年度报告产品研发计划客户/市场分析管理层沟通OtherPlanningDocuments:_____________________________OtherPlanningDocuments:_____________________________OtherPlanningDocuments:_____________________________OtherPlanningDocuments:_____________________________该公司所处的行业内的信息：竞争分析行业趋势分析技术趋势分析市场趋势分析OtherIndustryAnalysis:________________________________OtherIndustryAnalysis:________________________________OtherIndustryAnalysis:________________________________OtherIndustryAnalysis:________________________________在准备建立平衡计分卡之前，首先要确定所需要同企业战略相关的信息，准备好企业战略信息的录入清单是第一步。平衡计分卡项目后退前进项目实施时间控制123456789101112注：以上的6个步骤用时约为12个星期。一旦完成后，下一步就是如何布置在企业内部的实施方案。在实施的过程中，有三个非常重要的工作组起着关键的作用：领导小组:理解并制定企业的战略，使平衡计分卡的内容同企业的发展战略保持高度一致。核心小组:收集信息，建立战略地图，形成报表。绩效考核小组:负责是每一个相关人员理解平衡计分卡的流程，以及不同部门和员工在其中所起的作用和具体的绩效衡量标准。步骤6：制定实施计划实施步骤/星期=步骤1：建立战略目标步骤2：设立3－5个战略分支目标步骤3：构筑战略地图步骤4：定义测量矩阵和测量目标步骤5：过程评估、检验、修正。平衡计分卡项目组织三个工作组的任务清单：后退前进领导小组(决策层):成员站在决策层的高度，对全局的情况进行思考。成员对平衡计分卡的项目提供高度支持。鼓励公司内部的其他成员积极参与平衡计分卡的项目。成员可以有效的将公司的战略传达给下属。成员可以作出公司的战略决定。核心小组(实施层):小组的成员对公司的日常运作和公司的发展有深刻的了解。成员具有很好的沟通能力，并可以理解、配合公司的战略实施。成员之间具有稳定的、高度信任的合作关系。成员有能力将平衡计分卡的内容下达到企业内部的各个部门。成员和上层之间相互信任，沟通渠道通畅。成员有很强的执行能力，可以完成信息和反馈的收集、整理、编辑、汇报和演示的工作。绩效考核小组(实施层):成员对于该领域工作和考核的细节，有深刻的认识。并且能提出建设型的建议。成员可以收集、分析问题。并有效的和相关人员沟通。成员可以将复杂的公司整体战略和自身的工作岗位联系。成员可以和实施层的成员高度合作。组织工作组的任务清单是平衡计分卡在实施阶段的关键一步，高效率的工作团队可以协调各个方面保证平衡计分卡的顺利实施和公司战略的实现。平衡计分卡项目后退前进核心小组工作清单理解平衡计分卡的后台工作和具体流程。收集和企业战略相关的信息，对企业的发展战略进行初步研究和分析。对所处决策层的成员逐一进行访谈。*将收集的企业信息转化成企业的战略目标或分支目标。获得管理层的肯定和支持。对每一个战略目标进行辨别，并且形成战略地图。向管理层汇报战略地图，并获得肯定和支持。*预先了解管理层的成员的意见，以及他们如何作出决定。典型的问题：企业的财务战略目标是什么？企业的战略目标是如何为顾客服务的？为了实现财务增长和提高顾客的满意度，企业的具体工作是什么？简介:为企业建立一个平衡计分卡的工作首先是从核心小组开始的。这个小组将通过和决策层的访谈中收集信息，并加以分析。一旦完成了信息的收集和整理的工作，核心小组就会对公司的发展战略有更清晰的认识，从而为平衡计分卡的后续工作做好准备。如：战略目标，战略地图等。这项工作的最大的挑战是：将企业的目标和战略融合在平衡计分卡中，并得到公司决策层的认可、支持。核心小组是整个平衡计分卡项目的关键。它起着承上启下的作用。平衡计分卡项目后退前进建立战略目标标准市场行业趋势技术革新竞争力历史表现____________________________________________例如-历史表现营业额过去三年中以每年15％的速度递增。定义测量目标的方法定义被测目标平衡计分卡项目后退前进战略目标不超过5个目标。这些目标是合理的、可以实现的。目标同企业的宗旨相一致。所确定的目标可以在企业内部形成积极的影响。目标具有一定的重要性。每一个所订的目标必须是独立的。长期性。目标同企业的远景相一致。最终可以产生一定的经济效应。通过以下几方面的评估，看所选的战略目标是否合适。平衡计分卡项目后退InstructionsExampleBlankMap战略目标图ROIEVA营业额利润资本现金流质量服务价格时间产品形象公共关系生长交货期市场营销营运流畅质量控制后勤支持R&D雇员人事经费培训技术支持Instructions:Placeeachstrategicobjectivewithinthistemplate,drawlinestoconnecttheobjectiveswithinthismap.Youshouldhaveastrategicmapforeachofyourstrategicthemes.Makesureyouhaveupperlevelmanagementbuy-inoneachstrategicmapbeforemovingforward.It'sagoodideatoconferwitheachexecutiveoneononewiththestrategicmapsBEFOREyouhaveyourformalLeadershipTeammeeting.ThiswillgoalongwayinmakingtheTeamMeetingrunsmoothly.ApprovalofStrategicMapsisoneofthemostdifficultturningpointsintheentireprocessofbuildingaBalancedScorecard.Don'tforgettolimityourobjectivestonomorethan25sincewewanttolimitourscorecardmeasurementstonomorethan25.InsertalearningobjectiveinthisboxInsertalearningobjectiveinthisboxInsertacustomerobjectiveinthisboxInsertaninternalobjectiveinthisboxInsertaninternalobjectiveinthisboxInsertaninternalobjectiveinthisboxInsertafinancialobjectiveinthisboxInsertafinancialobjectiveinthisboxInsertacustomerobjectiveinthisbox日期:__________FinancialCustomer-InternalProcesses-Learning-ReturnHomeFinancialCustomerInternalProcessesGrowtheBusiness:Learning&Growth前进Placeeachstrategicobjectivewithinthistemplate,drawlinestoconnecttheobjectiveswithinthismap.Youshouldhaveastrategicmapforeachofyourstrategicthemes.Makesureyouhaveupperlevelmanagementbuy-inoneachstrategicmapbeforemovingforward.It'sagoodideatoconferwitheachexecutiveoneononewiththestrategicmapsBEFOREyouhaveyourformalLeadershipT