新旧QC七大手法培训教材(详细版)

1新、旧QC七大手法教材2新旧QC七大手法比较旧的QC七大手法新的QC七大手法直方图分层法柏拉图鱼骨图查检表散布图管制图KJ分析法PDPC法箭头图法矩阵数据分析法关系图法矩阵图法系统图法3新七大手法主要用于对新产品开发方面的应用，对其它问题也可以进行分析。这里不作详细介绍。旧七大手法是统计方法在质量管理方面的应用，主要用来作质量改善与分析，因此下面着重介绍。新旧QC七大手法比较4什么叫图表：所谓图表，指“使数据结果一目了然的、对数据图表化的形式”。图表的效果：可以从众多的信息中对想要说明的事情（目的）进行概括、简单的表示出来；能够更快地读取信息；可以准确无误的采取必要的措施；能够让对方有兴趣地阅读。第一章：常见图表5一.图表的种类折线图：表示数据随时间变化的图020406080100第一季第二季第三季第四季東部中部北部6一.图表的种类柱形图：比较数据和数量大小的图。0102030405060708090第一季第二季第三季第四季東部中部北部7一.图表的种类饼状图：了解各因素及名细说含的（比例）13%17%57%13%第一季第二季第三季第四季8一.图表的种类带形图：比较各名细（比例）和每个项目的大小关系020406080100120140160180第一季第二季第三季第四季三部二部一部9甘特图:(GannChart;又称进度表日程进度表)用以表示日程计划与其他进度的图一.图表的种类10一.图表的种类雷达图：用雷达形式表示每个项目的大小比较050100一月二月三月四月五月一課二課三課11流程图：表示工作及产品生产的过程图一.图表的种类检验或测试后产出报废重工原料NG加工检验FinalTestOK12二.七大手法的使用1、检查表（又称查检表）收集、整理资料；根据事实、数据说话。缺点项K/BNumber123451.PCB上Connectorpin弯曲x2.Rubberdome有异物x3.螺丝漏锁4.焊点破裂xx5.IC在制程中不良6.PCB翘皮xx7.Membrane印刷不良8.上盖有毛边x每台键盘总缺点数3121013二.七大手法的使用2、柏拉图（排列图）确定主导因素；并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2~3项采取措施。181943592744.44.610.414.366.3100.095.691.080.666.34003002001000100806040200DefectCountPercentCum%PercentCountParetoChartforCauses14二.七大手法的使用3、因果图（又称特性要因图、鱼骨图）寻找引发结果的原因；整理原因与结果之关系，以探讨潜伏伏性的问题。特性ManMaterialOtherMethodMachine15二.七大手法的使用4、分层法（又称层别法）从不同角度层面发现问题；所有数据不可仅止于平均，须根据数据的层次，考虑适当分层。DATA计量值DATAn≧2不良数缺点数n不定n=1n一定计数值DATAn不定n一定16二.七大手法的使用5、散布图（又称散点图）展示变量之间的线性关系；395385375365355345335385375365355345QCCustomer17二.七大手法的使用6、直方图（柱状图）展示过程的分布情况；凡事物不能完全单用平均值来考虑，应该了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑。10595857565554535259080706050403020100Dist1Frequency18二.七大手法的使用7、管制图（又称控制图）识别波动的来源；凡事物不能完全单用平均值来考虑，应该了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑。20100SampleNumber1451351251151059585756555X-barChartforProcessAMean=100.7UCL=138.4LCL=62.9319二.七大手法的使用•查检集数据•鱼骨追原因•柏拉抓重点•直方显分布•层别做解析•散布看相关•管制找异常20三.问题改善的具体步骤：1.问题的把握点（柏拉图、直方图）。2.对问题的现状分析（控制图、检查表、散布图、层别法）。3.改善对策实施（利用各种统计方法及固定的技术）。4.实施结果的确认（推移图、柏拉图）。5.标准化。21第一节检查表什么是检查表：检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格。使用时只用简单的符号来检核工作目标是否已达成或对于发生的特定事件给予累积记录，用简单易于了解的表格或图形，使工作者依规定作检查记号记录结果及状况，并加以统计整理数据，即称为检查表。22检查表的种类记录用：为掌握问题发生的分布情况，作为是属于何种不良或缺点，发生于何处、发生多少的事实数椐登记用，又分为三类：记数值用：如表所示，事先将项目层别，查检的结果以正记或者画记的方式登记于相关的栏内。计量值用：如表所示检查表的特性属计量值时，将测定结果数椐登记于相关组，以掌握分布情形等。位置类用：如表所示，将查检的对象置于相当的位置，以掌握缺点发生于何部位以及多少等。23点检用：将对应的点检项目事先记录于表上，并据以点确认。检查表的种类檢查項目結果補充是否按文件的要求做有無檢查机器的設定有無相關的紀錄有沒有戴靜電帶實際情況的紀錄紀錄當時的情況Yes紀錄當時的情況紀錄當時的情況紀錄當時的情況NoYesYes証据24检查表的作法对要收集的数椐，须掌握的事等的目要先明确。决定检查项目：检查项目依目的可有各种选定，基本上可分以下五类：1）生产活动的五要素别：作业者、机械、材料、生产方法、环境。2）时间类别，日、星期、上下午等。3）现象类别：不良现象、不良位置现象、事故等。4）部门类别：工程、课、组等。5）确认事项类别：不可忘的事项等。25检查表的作法决定样式以能简便达成掌握事实目的的样式为原则。例如：1）欲知查检项目相互关联发生情况时用矩阵格子型。2）欲知查检项目的集中倾向、数椐全体、分布情形时用次数查检型。3）欲知对象位于何位置时发生的缺点情形时用图形式。4）所定的事有无忘记、遗漏、可否确认时用点检式。决定数椐收集、方法、登记并实施收集数椐。记上其它必要事项：检查表标题（展示目的）期间、工程名、品名、测定者等。制作检查表应易于记录数椐；使记录不致有遗漏，且对全体情况易于掌握和了解；且对问题的差异，重点易于解析。26检查表的优点：记录数椐情报不费工夫；问题点易于掌握；记录后，易于一看即了解整体的情况，因此易于采用适当的处理方法；可以层别数椐资料，有利于分类收集统计解析。月日日日日日日不良计数尺寸不良外观不良组装偏位包装不良其它不良计数27检查表活用的步骤1.目的明确化：明确收集数椐的目的，数据若只止于收集并无意义，须根据数据采取改善措施才有好处，因此收集好的数据应如何应用必须想好。2.检查表的选择：有前述的多种种类，应以[易于收集、登记数据和整理活用]为要点。3.制作检查表：具体设计检查表，宜多听取有关人员的意见，使能达到收集数据的目的及可易于登记、整理活用地设计；并也预先考虑决定好由谁、何时、何处、以什么方法收集什么数据等。4.查检的实施：利用检查表，好好观察有关对象，查检登记。5.由检查表的数据作数据分析：整理统计分析检查表数据，要分析时可活用QC七大手法。6.原因的明确化：由检查表数据的解析结果找出发生变异，不良或缺点的原因。7.对策的实施：想出去除上述步骤发掘到的原因对策并实施。8.效果的掌握：收集对策后的结果数据，并整理统计分析，确认对策效果。9.标准化：对改善有效的方法应该反应于标准的重要性、必要性，及正确内容施以教育训练，使有关人员遵守它。28表1.1计数值用检查表月日日日日日日不良计数尺寸不良外观不良组装偏位包装不良其它不良计数29表1.2计量用检查表面饼重(G)查检小计80.00—80.3‖280.3—80.6‖‖‖‖」980.6—80.9‖‖‖‖‖‖‖‖1680.9—81.2‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖2081.2—81.5‖‖‖‖‖‖‖‖1681.5—81.8‖‖‖‖882.1—82.4‖‖‖」782.7—83.0‖2合计8030第二节柏拉图什么是柏拉图：为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。--建立在巴雷特原理基础上，认为多数不合格及其引起的损失是由相对少数原因引起的。通过区分最重要的与较次要的项目，可用最少的努力获取最佳的改进效果。31柏拉图的种类：分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题：质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等成本：损失总数、费用等交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等安全：发生事故、出现差错等QCDS32分析原因用柏拉图：这类柏拉图与过程因素有关，用来发现主要问题操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；机器：机器、设备、工具等；原材料：制造商、工厂、批次、种类；作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。柏拉图的种类：4M33柏拉图的作用通过分析柏拉图可看出:采取行动的顺序；不良、失误等的总数有多少？它们的大小顺序是如何分布的？在多大程度上减少其中的哪一件，可望在总体上收到多大效果？可对报告、记录、成果等进行确认；可查清不良、故障的原因等。34柏拉图使用步骤1.确定所要调查的问题以及如何收集数据a.确定调查问题的类型，如不合格项目、损失金额、事故等。b.确定时间c.确定哪些数据是必要的，数据如何分类，如按不合格类型、时间等。d.确定收集数据的方法，以及在什么时候收集2.设计记录表，将数据填入表中计算3.作图35柏拉图分析以柏拉图的原则为依据80%的影响来自于20%的原因.找出有80%影响的原因主体进行改善。36例：柏拉图制作1)收集数据：372)柏拉图制作数据计算：例：柏拉图制作38例：柏拉图制作3)做图：4)分析、结论39第三节因果图什么是因果图?因果图就是当一个问题的特性（结果）受到一些原因的影响时，我们将这些原因予以整理，成为有相互关系的图形。因果图又叫石川图或鱼骨图。特性ManMaterialOtherMethodMachine40因果图的作用因果图适合于下列情况下使用要将茫然不清的问题变得清楚的时候、使许多可能发生关系明确化，而欲追求重要原因时，故当改善问题时，如欲追求问题特性的可能原因以及造成此等原因的原因，并使其系统化时，因果图可以说是很有用的手法。如此，对于影响问题的要因先掌握之后，对问题的改善方能帮助.41因果图的作法确定结果：针对要解决的问题想出评价项目，此评价项目能具体地衡量该问题的改善程度以作为问题特性。42因果图的作法绘制骨架：特性写在右边，自左画一粗横箭头粗横线代表主线。主线线体要略粗一些。43因果图的作法写下大骨并以□框起来，加上箭头的大分枝到粗横线，工作现场的大骨一般常用的是5M5M（人员、机械、材料、方法、测定）。机械方法人员测定材料大骨44因果图的作法大骨的中骨写下来，就各大骨的范围内研讨产生该问题的特性要因是什么，作为中骨，并以箭头画向大枝。机械方法人员测定材料大骨中骨45因果图的作法中骨的小骨写下来，中骨的再深一层的小骨是什么，必须写下来，用小枝连到中枝。机械方法人员测定材料大骨中骨小骨46因果图的作法圈出重要原因，检查有无遗漏，确认有无遗漏之要因，有遗漏者即追加，然后从目前对问题特性影响比较大的是那些要因，圈选四之六项。机械方法人员测定材料大骨中骨小骨47因果图的作法列明相关事项，如制作目的、制作者、对象工程名、作此因果图的年月日等。案件名称：分析内容：讨论者：制作者：制图时间：48制作因果图的注意事项1.集思广益的制作：a.在制作因果图过程中，QC小组全体成员的积极参与，充分的交换意见，即真正做到集思广益，是至关重要的。b.可以运用脑力激荡法。2.特性和原因因素尽可能表述得简洁具体：a.不要用长篇文章来表述，只用一两句短