《快递实务》综合复习题

快递实务综合复习题一、单项选择题1．快递服务的根本制胜点是(A)。A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递服务。A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点3．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(D)。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递4．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有(B)与(B)合一的特点。A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件5．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(D)。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路6．下列(D)项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同7．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的(A)权。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿8．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类(B)函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊9．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、(D)。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员10．以下不是车辆封志的作用：(D)。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全10．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过(D)。A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度11．卸载使用的机械或工具，(D)载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以12．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由(D)。A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件13．机械拆解总包：(B)。A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本14．拆解铅封时，保持(D)在绳扣上不脱落。A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌15．对不规则物品的体积测量，取物品的(C)量取。A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄16．(B)是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联17．在(C)的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D、业务操作18．对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件(D)。A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送19．快件包装，错误的是(D)。A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用20．快件细分是对已经初分快件进行(D)分拣。A、首次B、再次C、四次D、五次21．分拣中心最少需要设置(B)个分拣区域。A、1B、2C、3D、422．以下哪种(B)现象会导致无法分拣。A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚23．在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以(C)实现信息记录传递。A、手工清单B、明细表C、电子数据D、原始数据24．按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：(A)。A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液25．以下标识表示为二类放射品的是：(B)。A、B、C、D、26．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件(C)，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对27．常用的包袋有棉质、(C)等。A、金属B、木质C、尼龙D、纸质28．航空运输出站快件应符合航空运输的(D)要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查29．WTO与(B)明确规定快递服务属于通信服务。A、《服务贸易总协定》B、《万国邮政公约》C、《国民经济行业分类》D、《快递市场管理办法》30．保价快件是指从(D)角度对快件进行的分类。A、业务方式B、内件性质C、结算方式D、赔偿责任31．代收货款业务是快递企业的(D)。A、网购业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务32．全程时限是指(D)。A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度33．《快递服务》标准规定，快递服务组织的(A)人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、生产B、管理C、财务D、清洁34．地球上有(C)个大洲。A、4B、5C、7D、835．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(A)或者()。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留36．快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处(B)。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下37．消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括(B)。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③38．交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容(B)。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量39．车辆到站后，总包交接验收应注意：(C)。A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范C、检查车辆封志是否完好D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间40．易碎物品、不耐压的快件应放置(A)。A、顶层B、底层C、外层D、内层41．总包接收操作错误的是：(D)。A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理D、总包接收处理要求一人作业42．轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算(B)。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量43．不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后(A)抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。A、自左向右B、自右向左C、自上向下D、自下向上19．浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到(C)。A、基漕街B、广茂花园C、江东区D、3单元30644．为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的(D)。A、物品属性B、物品类型C、物品名称D、省份、城市名称45．一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往(B)的快件。A、深圳B、上海C、北京D、沈阳46．限寄物品是对(B)寄递的物品限定在一定数量范围内。A、收件人B、寄件人C、收寄部门D、处理部门47．以下不属于危害公共卫生的物品是：(D)。A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨48．以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是(D)。A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器49．封发作业必须使用(C)建立总包。A、封装空袋、封志B、封志、包牌C、封装空袋、封志、包牌D、封装空袋、包牌50．深圳到上海的快件，(B)通过直封到达。A、一般不可以B、可以C、绝对不可以D、不确定是否可以51．从内容上分，快件封发清单分为：(D)。A、纸质清单和电子清单B、收件清单与派送清单C、报关清单与验收清单D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等52．对需要赶发时限的快件是否(C)，赶发指定的航班或航次。A、同等封发处理B、滞后封发处理C、优先封发处理D、封发处理53．一票多件的快件要(A)。A、集中装车码放B、分开装车码放C、随意堆码D、集中装车分开码放54．契约运输，是指按照快递企业与(D)签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。A、托运人B、发件人C、收件人D、承运人55．以下包装图示标志名称与图形不一致的是(A)A.怕晒B.重心C.禁止翻滚D.向上56．体积重量的计算方法（A）A.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（㎏/cm3）=体积重量（㎏）B.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）=体积重量（㎏）C.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（㎏/cm）=体积重量（㎏）D.长（㎝）×宽（㎝）×高（㎝）/6000（kg/cm3）=体积重量（m）57．快件运单粘贴注意事项不正确的是（C）A.运单粘贴必须保持平整；运单不能有褶皱，或折叠，或破损B.挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上D.运单要与内件一致，避免运单错贴在其他快件上58．快件包装注意事项说法错误的是（D）A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B.对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C.对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作D.任何包装材料都不可重复使用59．以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生（B）A.鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等B.如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等C.如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等D.淫秽出版物、宣传品、照片、唱片、影片、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品60．快件包装的原则描述错误的是（A）A.外表美观B.适合运输C.便于装卸D.适度包装61．铁路运输单件货物实际重量一般不超过（B）A.30kgB.50kgC.60kgD.80kg62．快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过(B)，长、宽、高三边长度之和不宜超过（D）。A.100cmB.150cmC.200cmD.300cm63．关于快件信息安全基本要求叙述错误的是（A）A.快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息B.快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、件人名址、电话等快件信息C.严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所D.发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员64．对快件运单描述错误的是（B）A.快件运单又称快件详情单B.收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据C.是快递企业与奇件人之间的寄递合同D.快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力65．快件运单粘贴注意事项说法正确的是（D）A.使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量贴在骑缝线B.胶纸应覆盖快件运单，以免磨损使其破损C.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容D.运单应粘贴在最大平整的表面66．以下说法正确的是（D）A.纺织类物品，用纸质或塑料袋包装B.小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装C.粉末状物品，用容器包装并做好衬垫D.特产类物品必须进行保护性包装67.以下不属于快件处理作用的是（D）A.集散作