矿工压力管理研究论文

中文题目：矿工压力管理研究——以钱家营煤矿为例外文题目：PRESSUREMANAGESAMINERSTUDYINGTAKECOALMINEASEXAMPLE毕业论文共12页完成日期2009年5月答辩日期2009年6月辽宁工程技术大学毕业论文I摘要随着全球一体化进程的不断加快以及新科技革命的不断进步，工作压力已经成为一个全球性的社会问题。联合国在一份报告中称工作压力已经变成了“21世纪的流感”。由于煤矿工作环境、工作性质的特殊性，长期以来矿工的压力一直被忽视。近年来，矿难由过去的小矿小难转变为大矿大难。据大量事故案例分析表明：90%以上事故发生在班组，80%以上事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患未能及时发现与消除等人为因素造成的，即人的不安全行为引发了事故。深入研究不安全行为背后的心理因素及其控制途径，从根本上排除不安全行为的“心理隐患”，缓解矿工心理压力，可减少压力过大造成的安全事故，化解潜在风险。本文从压力源出发，结合心理学、管理学等知识对煤矿企业员工的心里压力、情绪及习惯的相关因素进行了分析，得出煤矿企业员工压力管理的措施建议。关键词：矿工；压力管理；压力源辽宁工程技术大学毕业论文IIABSTRACTThecourseceaselessnessacceleratesandceaselessnewscientificandtechnologicalrevolutionprogress,actuatingpressurealreadybecomeaglobalsocialproblemwiththefactthatthewholeworldunifies.UnitedNationscallsactuatingpressurefluhavingalreadybecome21centuriesinareport.Particularitybecauseofthecoalmineworkenvironment,thecharacterworking,miner'spressureisalwaysignoredforalongtime.Inrecentyears,difficultdifficultsmallfrompastsmalloreoreturnaroundisbigorecatastrophe.Onthegroundsoflargeamountofaccident,caseanalysisindicates:Theaccidenthappensabove90%intheworkinggroup,theaccidentistobethatpeople'sinsecurebehaviorhasinitiatedanaccidentsincetheschoolassignmentcommandingagainstrules,breakingrulesandregulationsandequipmenthiddentroubleartificialfactorssuchasfailingtofindthatintimeandeliminatingbringaboutabove80%.StudyinsecurebehaviorbackpsychologicalfactorJiQicontrolsapproachindepth,fromthepressureremovinginsecurebehaviormentalityhiddentrouble,relievingminermentalityfundamentally,thesafeaccidentmaycutdownpressurebringingaboutgreatly,resolveslurkingrisk.Themainbodyofabookthesourcesetsofffrompressure,havingcarriedoutanalysiscombiningwiththeknowledgerelevancefactorstointheheartpressure,moodandhabitofcollieryundertakingemployeesuchaspsychology,PrinciplesofManagement,reachthemeasuresuggestionthatcollieryundertakingemployeepressuremanages.Keywords:Miner;Pressureismanaged;Pressuresource辽宁工程技术大学毕业论文目录前言…………………………………………………………….…………………..11矿工压力管理研究……………………………………………..……………….21.1压力与压力管理…………………………………………..…………………..21.2矿工压力管理与煤炭企业绩效………………………………………………32矿工压力源…….……………………………………………….……………….42.1个人角度的压力源…………………………………..…………………..…..…42.2组织角度的压力源………………………………..…….…………………..….52.3社会角度的压力源……………….………………………..…………………...63矿工压力管理对策…………………………………………………..……….…73.1个人层面的压力管理……………………………………………………....…73.2组织层面的压力管理……………………………..……………………..……73.3社会层面的压力管理………………………………………………………....8结论……………………………………………………………………………….10致谢……………………………………………………………………………….11参考文献……………………………………………………………………….....12辽宁工程技术大学毕业论文-1-前言随着全球一体化进程的不断加快以及新科技革命的不断进步，工作压力已经成为一个全球性的社会问题。联合国在一份报告中称工作压力已经变成了“21世纪的流感”。积极的、适度的压力是员工前进的驱动器，可以成为促使员工超越平凡的动力。但员工如果经常处于忧虑和精疲力竭等超强压力状态的话，必将会影响其工作效率。职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，对企业的影响将是潜在的、长期的。由于煤矿工作环境、工作性质的特殊性，长期以来矿工的压力一直被忽视。近年来，矿难由过去的小矿小难转变为大矿大难。大部分矿难事故背后有人为因素，其中不可忽视的是矿工的压力问题。据大量事故案例分析表明：90%以上事故发生在班组，80%以上事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患未能及时发现与消除等人为因素造成的，即人的不安全行为引发了事故。心理学原理告诉我们，人的行为由心理所支配，不安全行为同样如此。尤其是在煤炭企业，身处生产现场一线的矿工，更应当成为压力管理的重点对象。深入研究不安全行为背后的心理因素及其控制途径，从根本上排除不安全行为的“心理隐患”，缓解矿工心理压力，可减少压力过大造成的安全事故，化解潜在风险。因此，针对煤矿企业员工这个特殊而广泛的群体进行工作压力的研究具有重要的理论和现实意义。刘晖：矿工压力管理研究—以钱家营煤矿为例-2-1矿工压力管理概述1.1压力与压力管理1.1.1压力压力原本是一个物理概念，意为当一力施加于某一物体时，受力物体会产生形变，那么这个力就叫压力。显然力的作用效果不仅取决于物体的硬度还取决于力的大小。那么，当人或组织感受到外界对他的压力时，也会因压力的大小，而产生不同的反应。①人的压力是由于组织和外部的不确定性引发的，表现为个体与所处环境的不适应而产生的各种生理、心理及行为反应。反应包括积极的和消极的两个方面。对于压力消极的反应可以导致愤怒、不信任、迷惘、沮丧、坏的决策、筋疲力尽以及其他一些严重的健康问题。对于压力积极的反应（激动或者上气不接下气的感觉）表现为人本能的或者职业的动机，或者可以提供采取行动的动力。②1.1.2压力预警信号企业内外环境要求与从业人员个体特征相互作用，引起员工在某些方面过分紧张，会出现一系列压力预警信号。压力预警信号可从员工生理反应、情感变化、智力因素和行为反应四个方面获得。压力超过承受能力后，员工会出现压力症状，表现为员工缺勤率上升、工作满意度下降、生产率下降、组织氛围不和谐、较高的事故率、较高的离职率，人际关系恶化等。煤矿企业应敏感地察觉、关注各种压力信号，综合考察压力源，合理利用压力管理挖掘员工潜能，纾解过度压力给矿工和企业造成的伤害。1.1.3压力管理压力管理是针对造成问题的内外压力源去处理，减少或消除不适当的因素和反应，使之转化为积极的动力。其核心是减轻员工的压力和心理负担所造成的不良影响。压力管理，可分成两部份:第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解。①江历明.企业员工工作压力管理研究.福建:人文社会科学版，2006.第71页②舒尔茨.论人力资本投资.北京:北京经济学出版社，1990.第56页辽宁工程技术大学毕业论文-3-1.2矿工压力管理与煤炭企业绩效煤矿与其它行业相比，是一个特殊行业，工作条件比较艰苦，劳动强度大，安全系数低。在发生煤矿安全事故中，人的不安全行为在煤矿事故致因中占有决定性的地位，而煤矿工人的心理隐患是不安全行为的根本。在低压力情况下，矿工容易放松警惕，态度不端正，难以达到最佳状态，影响企业绩效；而压力超过一定限度，矿工容易精神疲惫，身体不堪重负，注意力不集中，旷工离职等，引发安全事故，直接导致企业绩效降低。陕西省精神卫生中心院长、省预防医学会精神卫生专业委员会主任委员师建国在调查中发现，矿工的压力最大。在井下作业过程中，安全问题关系矿工的切身利益，出现重大安全事故，直接威胁自身生命安全，矿工普遍工作压力较大。若能科学的进行压力管理，缓解矿工人员心理压力，减轻或消除组织中的固有的一些压力来源，从而减轻员工的压力，焕发员工的工作激情，激发他们的工作主动性与创造性，形成良性的工作氛围，从而压缩生产成本，可减少压力过大造成的安全事故，化解潜在风险，延长企业的生命周期。总之，科学的压力管理将压力的消极作用减小到最小，发挥压力的积极作用，可提高煤炭企业绩效，对企业具有潜在的推动力。刘晖：矿工压力管理研究—以钱家营煤矿为例-4-2矿工压力源本研究以钱家营矿业公司为调研单位，钱家营矿业公司是开滦（集团）有限责任公司的一座大型现代化矿井，地处河北省丰南市境内。该矿井是国家七五”重点建设项目，现有职工8000多人，其中，一线矿工4000多人。年生产优质原煤400万吨。通过走访调研分析，矿工的压力源主要集中在以下几个方面：2.1.个人角度的压力源个人的焦虑反映既可能是组织中的某一环节引起的，如个人在知识、技能、感情、能力方面不能满足组织的要求等；也可能是个人以外的环境因素导致的，如组织的人际关系、沟通、激励等；还有可能是外部环境的某些变异导致。③2.1.1文化素质和技能矿工文化程度低，有的是小学或中学文化，更有甚者是小学或中学辍学，就业技能差，没有其它的工作可以做，无奈的选择了下井这个简单劳动的生产行业。一方面，他们所从事的工作技术含量低，因此他们工作上不安心长久干，工作上得过且过；另一方面，随着井下工作机械化程度的不断提高，对矿工有着不同以往的知识结构和素质要求，矿工感到自己缺乏职业技能，但矿工没有时间和精力来提高自己的工作技能，使矿工承受着巨大的技能压力。2.1.2工作家庭冲突每个人都同时扮演很多个角色，矿工也是如此。任何一个角色都有明显的社会规定性，承担或扮演一定的角色就是表明个人对他人、集体、社会要尽相应的义务和责任，这样就难免会一定的冲突。第一，时间冲突，矿工在井上工作时间过长，就很难照顾家里的一些事情，没有时间照顾子女，想对自己的老人尽孝，但心有余而力不足。尤其大多数井下矿工都是农民工，在农忙季节，存在干农活和下井作业的冲突；第