知识型员工工作压力、组织支持感及工作满意度的关系研究

知识型员工工作压力、组织支持感及工作满意度的关系研究作者：刘江学位授予单位：浙江工商大学相似文献(10条)1.学位论文窦先琴企业员工组织支持感、工作压力、工作满意度的关系研究2009进入21世纪，尤其是今年以来，由于受到国际金融风暴的影响，中国的企业正面临着全球化的严峻挑战，因而人才竞争更加紧迫。而且随着社会竞争的加剧以及管理科学的进步，组织越来越认识到必须充分考虑和尊重员工的社会属性。组织要想得到员工对于组织的认同、工作积极投入、工作绩效高，离职降低，就必须给予他们更多的尊重、关心和支持。那么我国企业员工组织支持感、工作压力和工作满意度的现状是怎样的?这三者之间又存在什么样的关系呢?本文首先对国内外的相关文献进行了广泛的阅读，从中梳理出组织支持感、工作压力及工作满意度的理论做为研究的理论基础，进而提出了论文的研究假设。然后对我国四家制造型的上市公司中180名处于管理和技术岗位的员工进行了问卷调查，收集了相关数据，并通过spss16软件运用多种实证分析方法对数据进行处理、分析，从而得出了以下结论：1、组织支持感有四个因素：情感性支持、工具性支持、上级支持及同事支持；2、组织支持感四个维度与工作压力存在负相关的关系，表明了提高员工组织支持感在压力管理中的重要性。组织支持感可以作为工作压力的预测指标。3、组织支持感四个维度与工作满意度均存在显著正相关关系，组织支持感越高，其工作满意度也随之增加。组织支持感可以作为工作满意度的预测指标。4、工作压力与工作满意度呈显著负相关，工作压力越高其工作满意度越低。5、组织支持感、工作压力均对工作满意度起作用，组织支持感一方面直接作用于工作满意度，另一方面通过调节工作压力来作用于工作满意度。此外，论文为企业的人力资源管理提供了建议：首先组织应为员工提供主动性的支持，让员工感觉到组织是自发地对员工的重视和关心，从而增强员工对组织的情感向心力；其次要在组织内部塑造出一种支持性的组织气氛，使员工将自己知觉为组织的重要一员；但同时也要注意东西方文化的差异性及对有不同组织支持感需求的员工提供针对性的支持，以保证组织支持能最大化发挥它的作用。另外，组织要通过加强对员工的培训与开发、开展员工的职业生涯规划、改善组织结构、开展工作压力管理等具体措施提高员工组织支持感，从而降低员工的工作压力并提高工作满意度。2.学位论文谢蕾蕾中学教师组织支持感的相关因素研究2008本研究以中学教师为研究对象，目的在于探索中学教师组织支持感的现状，及中学教师的组织支持感与工作满意度、工作压力及离职倾向之间的相关关系、回归关系，也期待以此从一个新的角度提出促进教师工作积极性、稳定教师队伍的有效措施，对当今组织管理提出一个和谐的补充元素。本研究以山东曲阜等三所城市的中学教师为研究对象，以SPSS13.0统计软件对问卷调查数据进行信度分析、描述统计分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析、回归分析和中介效应检验后，得出以下几点结论：(1)在中学教师的组织支持感上，总体水平超过了中等强度值4，表明中学教师的组织支持感较高；在离职倾向上，中学教师的得分水平稍低于中等强度值，表明中学教师的离职倾向相对来说较低，与我们的假设不符；在工作满意度上，各因子的得分水平从高到低分别为：人际关系、工作本身、工作环境、领导管理、培训晋升、经济报酬；在工作压力上，其中的学生因素得分最高，说明教师在这方面的压力最高，接下来的专业发展、考试压力、生存环境也都超过了中等强度值3，也是教师面临的主要压力，而人际关系得分最低，说明这方面压力最低。(2)中学教师的人口统计变量在组织支持感、工作满意度、工作压力、离职倾向上存在差异。在组织支持感方面，教龄、职务、职称、月收入四个变量在教师组织支持感上存在差异，其中，在教龄、职务、月收入上达到显著差异；在离职倾向方面，存在差异的有年龄、学历、学校、教龄，而在职务和月收入上则呈显著差异；在工作满意度方面，存在显著差异的只有学校性质、教龄、职务、月收入；在工作压力方面，有显著差异的只在学历、年级、月收入上。(3)中学教师的组织支持感与工作压力、离职倾向存在显著的负相关，即组织支持感越高，其工作压力、离职倾向越低；中学教师的组织支持感与工作满意度存在显著的正相关，即教师的组织支持感越高，其工作满意度也越高。(4)中学教师的离职倾向与工作满意度存在显著负相关，说明教师的工作满意度越低，其离职倾向越高；中学教师的离职倾向与工作压力呈显著正相关，即教师的工作压力越高，离职倾向就越强烈。(5)中学教师的组织支持感对工作满意度、工作压力、离职倾向都存在显著影响，存在回归关系。其中，教师组织支持感对工作满意度具有正向的预测作用，对工作压力、离职倾向则有负向的预测作用。(6)通过回归分析和中介作用检验发现，中学教师的工作满意度、工作压力在组织支持感对离职倾向的影响作用过程中起中介作用。也就是说，教师的组织支持感对离职倾向的影响也通过工作满意度、工作压力起作用。3.学位论文罗丽玲销售人员工作压力与工作绩效关系研究2009工作压力是影响销售人员工作绩效的重要因素。本文以各行业的销售人员为研究对象，选取确定销售人员5种主要工作压力源，以工作绩效为压力反应变量，研究工作压力和工作绩效之间的相互关系。本文将引入组织支持感作为对工作压力源与工作绩效之间关系的调节变量，分析组织支持感对工作压力作用过程的影响。作为整个研究的基础，文章首先对以往的相关研究进行回顾和总结，指出了以往研究所取得的进展和存在的不足，提出工作压力对销售人员工作绩效影响的研究框架和研究假设，并根据研究模型和假设设计调研方案，进行量表设计和调查。在构建模型的基础上，文章分两阶段展开研究：（1）访谈分析。通过对销售人员进行访谈，大致总结出能体现销售人员工作压力、组织支持感等工作情境变量的题目，为下文工作压力量表的设计和修正奠定基础。（2）实证研究。设计量表，对各行各业不同层次销售人员进行调查。根据研究模型和研究假设，运用SPSS15．0统计软件对问卷进行项目分析、因子分析、信度分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析等研究，对研究假设进行验证。本文主要得出了以下结论：第一，销售人员工作压力具有良性和劣性两种属性。其中，良性压力由工作本身的压力一个因子构成；劣性压力由角色认知和人际关系压力、组织运行机制和领导风格压力、工作背景和氛围的压力以及自身能力和素质不适应的压力四个因子构成。第二，组织支持感对良性工作压力具有促进作用；对劣性工作压力具有减弱作用。通过增强组织支持感可以改善销售人员的压力感知。第三，组织支持感对工作压力源与工作绩效的作用机制具有调节作用。组织支持感在劣性工作压力源与工作绩效之间起到了一定的缓冲作用。4.学位论文杨佳我国IT员工工作压力及其与组织支持感的关系研究2007近年来，随着信息革命的兴起、科学技术的飞速发展以及经济全球化进程的逐步深入，各行各业的市场竞争日益激烈，使人们感受到了工作要求的提高以及工作节奏的加快，工作压力问题已经成为当今社会普遍关注的热点问题。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会在不同程度上影响员工的工作态度及工作行为，进而影响组织的整体效能。因此，为了改善员工的工作生活质量，提高组织绩效，如何通过各种渠道降低员工的工作压力水平，在组织内开展有效地压力管理，成为组织行为学及人力资源管理领域的重要研究课题之一。本研究正是在这样的背景下，通过考察中国文化背景下的企业员工的工作压力源、组织支持感以及压力反应之间的相互关系，力图解释我国员工工作压力源的构成，并探究组织支持感在工作压力源与压力反应之间的具体作用机制，旨在为企业的压力管理提供一定的指导意见。本文选取了我国IT企业员工为研究对象进行了实证研究。通过查阅文献、行为事件访谈、专家小组讨论等多种渠道收集预试调查问卷项目，编制预试调查问卷。对预试调查问卷及结果进行定性及定量分析，对问卷进行进一步修订，编制成正式调查问卷——《我国IT员工工作压力调查问卷》。运用该问卷对北京、上海、济南、西安等八个城市的IT企业员工进行施测，并采用统计软件SPSS13.0对问卷结果进行统计分析。研究结果表明，我国IT员工工作压力源由六因素构成：工作本身的压力、角色压力、人际关系压力、组织程序与结构压力、职业生涯发展压力以及知识、技术更新压力。通过对性别、年龄和学历等人口统计学变量的分析发现，不同背景的员工在对部分工作压力源的感知上存在显著性差异。并且，工作压力源与压力反应呈显著正相关，与组织支持感呈显著负相关关系。研究还发现，员工组织支持感在工作压力源与压力反应之间发挥了中介与调节双重作用机制，即组织支持感既可以作为中介变量，也可以作为二者之间的缓冲调节变量，表明了提高员工组织支持感在压力管理中的重要性。依据研究结果，本文针对IT企业的工作压力问题提出了多种压力管理策略，以期对我国IT企业的人力资源管理起到有益的指导和有效的推动作用。5.期刊论文孙福兵组织支持感对工作绩效的影响研究——以商业银行从业人员为例-现代商业2009,(14)大量研究表明,组织支持感(POs)在影响员工工作绩效过程中扮演越来越重要的角色.通过对杭州、宁波及周边地区各类商业银行300名从业人员的实证调查分析,发现组织支持感除了直接影响工作绩效外,还会通过工作满意度和工作压力等中介变量来影响工作绩效.这对于那些过去轻组织支持重工作绩效的组织来说,很有必要以此重新思考目前的人力资源管理策略.6.学位论文弋敏知识型员工工作压力实证研究2007知识经济时代的到来使知识型员工成为组织发展的主力军,但同时也面临巨大的竞争和挑战,知识型员工由工作压力引发的问题在不断凸现,缓解工作压力已成为人力资源管理研究的新课题.本文采用问卷调查方法对知识型员工工作压力进行了实证研究.在对现有研究成果进行总结和分析的基础上提出本文的研究思路和相关假设.采用文本分析的方法对知识型员工工作压力源进行了初步的提取和筛选.结合筛选后的压力源因素,参考已有量表,设计出本文的调查问卷,利用SPSS11.5进行包括信度、效度检验、描述性统计、相关分析、典型相关分析、多元逐步回归分析、路径分析等统计分析工作.文中对知识型员工工作压力源进行了辨析,并就压力与工作态度、工作绩效、自我效能感、组织支持感等因素的关系作深入分析以验证假设,最终提出知识型员工在组织和个人层面应对压力的策略.本文得出:知识型员工的主要工作压力源分别为工作任务、工作背景和氛围、职业发展、人际关系及组织结构和文化；知识型员工工作压力与工作态度之间整体有负相关关系,部分维度负相关关系显著,部分个人统计变量及组织变量对工作压力与工作态度的相关性有显著影响,工作压力和工作绩效无显著相关性,而工作态度总体和工作绩效呈显著的正相关关系；工作压力层面与工作态度层面存在显著的典型相关,典型因素为控制变量中的工作背景和氛围影响员工工作态度的工作满意感；自我效能感和组织支持感对工作压力和工作态度有干涉作用,且干涉效果较为明显；知识型员工的工作压力、工作态度、自我效能感、组织支持感等变量均会直接或间接的影响工作绩效.希望本文的研究为知识型员工的压力管理提供有力的实证支持.7.学位论文彭凌川物业经理工作压力源、组织支持感与工作倦怠关系研究2007员工工作压力、组织支持感与工作倦怠是影响员工工作行为的重要组织行为因素。本研究通过对中国物业服务企业物业经理工作压力、组织支持感与工作倦怠状况的调查，分析探讨了物业经理工作压力源、组织支持感与工作倦怠的构成维度及三者之间的相互关系，进而在此基础上有针对性地提出了有关工作行为管理的建议。本研究在对以往相关研究文献综述回顾的基础上，采用问卷调查法选取了中国北京、上海、深圳、重庆、长沙、绍兴等6个城市120名有代表性的物业经理作为调查样本，通过对问卷所获得数据的统计分析，得到以下研究结论：①物业经理工作压力源由角色模糊和角色冲突，工作任务本身、沟通协调与人际关系、工作家庭关系、个人因素五个维度构成，组织支持感由价值认同与工作资源支持、上级支持与工作参与度、组织人文环境