精英业务综合素质培训-塑造阳光心态

1塑造阳光心态感触感动感恩感谢如果你觉得寂寞，那她呢？浪漫的光，浪漫的声音与泪为了三个大学生，老汉在这里工作如果你抱怨社会对你不公平，那他呢?如果你觉得工作很累，那他呢？如果你还认为自己的着装不够好,那他呢?无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力见过计较的,没见过如此计较的!如果你认为工作不好,那他们呢?如果你的工作难做,那他呢?如果你的工资低,那她呢?当你准备放弃时,想一想她的执着!没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!如果你的童年不够好，那么有他好吗?今天,替妈妈看摊如果你认为自己很苦,你有他苦吗?如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?这种感觉你懂吗？人生中最大的愿望是城管不要来!如果你抱怨路太差时,那他呢?如果你认为自己很坚强,看看他吧!生命中有太多的如果．．．．．值得庆幸的是我们不是这里的如果．任何言语在这里都会显得苍白无力,还需要再看下去吗?……还需看多少张才会明白珍惜的含意?……大家好吗？非常好！大家感觉怎么样？好极了！大家感觉怎么样？棒极了！大家感觉怎么样？爽极了！心态是什么？简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。25课前要调整的心态空怀的心态学习的心态26空杯心态同样的两个杯子，一个是空杯，一个装有半杯子，如果再加水，请问哪个杯子可以加入更多的水？答案：空杯27学习的心态28学历代表过去，能力代表现在，只有学习力才能代表将来。要能容人，装下新的知识和东西，要吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。课程主线心态与人之间的关系阳光的思想各种心态的介绍改变心态的各种方法开悟四个步骤29第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归故事一：两个皮鞋推销员30故事二：把信带给加西亚讨论：成功是因为什么？31成功是因为态度虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……80%13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。态度其它技巧成功＝1%天赋＋99%汗水__爱因斯坦3233良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态对人的影响34心态具有多大力量呢？35教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验36教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。37心态影响能力这个试验揭示的原理知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧+态度=能力38企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。企业用人人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力39高高低德才1234正品次品废品危险品40态度与人品41死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。42这个试验揭示的原理心态影响生理1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.没有目标，缺乏动力，不思进取；3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.心存侥幸，不愿付出；5.固执己见，不能宽容人；6.自卑懦弱，无所事事；7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人43积极心态的人心态结果决心最重要的积极心态，是决心而不是环境在改变我们的命运企图心成功者之所以成功是他们对成功有极其强烈的意愿主动被动就是将命运和机遇主动地交给别人热情一事无成的人对事只有三分钟热情，成功者对所做的事充满持续热情爱心不愿奉献，缺乏爱心的人，得不到别人的支持，离失败的更近了学习惟有比对方知道得更多，学得更快，才能立于不败之地自信在没有得到之前就想念自己通过努力一定能得到自律自律是人生的一大快乐。成功需要很强的自律能力顽强不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一辈子都要吃苦坚持只有坚持，从不放弃，才能到达成功的彼岸对达成自己预期目标的成功意愿44对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。45态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=969810046积极思维的力量——实现梦想的绝佳方法在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处成功的十大要领：•要将目标深深印在脑海里，不可忘记。•要在心中描绘出成功的自己。•消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。•要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。•要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。•要信赖自己。•要随时衷心待人。•要经常学习，不断提高自己。•要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。•要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。47游戏：九个点●●●●●●●●●1、用5条线把9个点连起来；2、用4条线把9个点连起来；3、用3条线把9个点连起来；4、用1条线把9个点连起来。48小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。4950阳光心态的主要内涵第一，不能改变环境就适应环境。有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。第二，不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。阳光心态的主要内涵你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境阳光思维52阳光思维找出对方10个优点/缺点学员演练53阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”视困难为乐趣54阳光思维太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王5556老板的心态用脖子以下的方去赚钱用脖子以上的方去赚钱我要是有钱我就怎样做我要怎样做才会更有钱在答案中寻找问题在问题中寻找答案每天早上才会想今天做什么经常计划好将来做什么不可能办到的如何才够办到57结论做的对的是工作，做得好的是事业。58讨论：假如你是老板——你最关心的五个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？59如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》60老板与员工的供求关系61一、把老板当成第一顾客“顾客永远都是对的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献者得老板，得老板者得舞台！62做工作要有老板心态自己的钱别人的钱自己的事节约又有效率不节约但有效率别人的事节约但没有效率不节约也没有效率63像老板那样思考和行动一个字：四个字：钱！多快好省！64二、结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？65老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见《左传·定公四年》。66卓越业绩的温州精神排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！结果业绩67三、效率意识——总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！效率与效果：两个秘书。每天早出晚归的员工不一定是最好员工，出去的员工不一定都是在工作。68效率的三大关键抓住重点；日清日高；决不拖延！69四、质量意识——总是好一点质量是人的尊严！告别“差不多”的马虎时代！70五、成本意识——总是省一点要钱、要人、讲条件——老板最反感的事情——能不能先不要？成本存在细节之中；每时、每地、每件事都有成本的问题。例：1.我们在办公室的节约2.油费的节约3.******71贯彻始终的四个大字72二、责任的心态首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。73只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。敬业+责任=企业人才74故事：三种责任心态三、主动的心态赢得信任增强自尊相互帮助激励获得友谊成功抱怨有疑虑消磨时光失去信心孤独失