班级管理中的心理学应用黄静萍

成都市班主任Ｃ级心理辅导员培训班级管理中的心理学应用四川省心理学会会员心理咨询师黄静萍分享一：１．您从事班主任工作（？）年２．您对班主任这个角色的理解是:班主任=?３．您从事班主任工作过程中，曾经打动您或印象最深的一件小事或细节是（？）您从事班主任当中，有困惑吗?再分享一下?分享二：一、班级管理班级管理是一种组织活动过程，它体现了教师和学生之间的双向活动，是一种互动的关系。班级管理是生命影响生命的过程。二、有效班级管理（一）建立“爱”的关系班主任工作是一门“爱”的艺术。爱的三个层面：1.爱的态度：有爱才有管理2.爱的知识和技巧：爱需要智慧3.爱的能力：爱需要技术。主要取决于教师。教师本人是关系的决定性因素。这取决于小学生对老师的态度。和谐的师生关系，就是一种“爱”的关系。什么是和谐的师生关系？１．师生关系成长发展中需要帮助的学生与成熟的能够提供帮助与服务的教师之间形成的一种独特的人际关系。２．和谐的师生关系①信任和理解。②情感交流。③理智感。3．和谐师生关系的建立（1）共情理解。罗杰斯：设身处地，感同身受，换位（2）积极关注。（罗杰斯：无条件接纳）接纳≠同意①以积极、肯定的态度看待学生。②选择性的注意学生言语和行为中的积极方面。（3）尊重。尊重的基本做法：给予肯定和赞赏；欣赏不同意见。•给学生创造一个安全、温暖的氛围。•使学生感受到受尊重、被接纳。•唤起学生的自尊心和自信心。从“管”孩子到尊重孩子•管孩子：受传统观念影响，认为孩子生来不懂事，就要大人管。•尊重孩子：孩子虽小，但也是一个人，有他自己的天性、人格和尊严。怎样就算尊重儿童的天性•了解儿童的遗传特点；•儿童的天资有差异，但可以自我补偿；•对天资较差的孩子，不能说“笨”；•根据儿童天性，确定恰当的期望值，提出恰当的目标；•针对儿童气质、情绪和性格特点，采取恰当教育方式。（４）沟通ＯＫ，现场体验一下！说话等于沟通吗？表达等于沟通吗？交谈等于沟通吗？沟通技能：言语交流和非言语交流。沟通中的非言语交流沟通中全部信息的比例：言语（你在说什么）7%语调和声音（你是怎么说的）38%肢体语言55%关注与冷淡的非言语信息非言语信息关注冷淡语调轻柔生硬面部表情微笑、有兴趣冷面孔、皱眉姿势前倾、放松后仰、紧张眼睛对视看着对方的眼睛避免对视触摸轻触对方避免接触对方表示开放、欢迎封闭、自我保护、拒绝对方空间距离近远学会觉察面部表情：微笑、皱眉、扬眉、撇嘴躯体行为：姿势、身体变化和手势声音：语气、音调、强弱、抑扬顿挫、语词间隙、强调、沉默和流畅生理反应：呼吸急促、脸红和瞳孔放大总体外表：修饰和衣着一位老师的抱怨“真搞不懂我那个学生，他从来不肯听我说话。”我问：“你是说，因为孩子不肯听你说话，所以你不了解他？”“对啊！”我再次强调，他依然不觉得自己有何不对。■你觉得这位老师有什么不对？案例师生交流中常犯的错误•不分青红皂白就下断语；•没有听完对方的话就打岔；•听后心里有问题就急于发表感受；•……自省一下：我们在师生交流中还有哪些地方做得不够？沟通中的言语交流：倾听和影响。要想进行有效的沟通，第一步就是：了解对方，不是他听你说，而是你听他说。了解的正确方法就是：用心倾听。培养同理心式的倾听技巧,以品格赢得信赖，以充实的感情基础为本，才能达到有效的沟通。聆听的层次：•听而不闻•虚应故事•选择性地听•专注地听•最高层次：同理心式的倾听•听而不闻如同耳边风•虚应故事“嗯…是的…对对对”其实心不在焉，略有反应。•选择性地听—只听合自己口味的。•专注地听—每句话或许都进入大脑，但是否听出了真意，值得怀疑。•最高层次：•同理心式的倾听—出发点是为了了解而非为了回应，也就是透过言谈明了一个人的观念、感受与内心世界。可以这样：用三只耳朵听•观察和觉察到当事人的非言语行为：姿势、面部表情、举动、语调等。•倾听和理解当事人的语言信息。•对整个人进行倾听。还可以这样：LADDER•“L”:Look，就是看着说话的人，集中注意力。•“A”:Ask，就是发问。•“D”:Don’tinterrupt，不要打断别人的谈话。•“D”:Don’tchangethesubject，不要突然改变话题。•“E”:Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应。•“R”:Response，反应，声音、动作或姿势上的回应。缺乏同理心可能带来的问题•沉默，产生阻抗；•反复说明，浪费时间；•岔开话题，不愿深入；•终止谈话。班级里发生的故事（二）了解学生个性提问?每位老师的愿望哥伦布!!直接喊出来老师我觉得你需要一个答案.回答问题要举手!继续提问?老师,能给点提示吗?怎么不知道答案还举手通过昨晚阅读这部分材料以及准备我的作业,好像是……,我可能不对.如果谁同意我的看法,那很好;如果谁想替我答,那就让给他,我想是哥伦布吗?为什么这个孩子这么害羞和胆小呢?继续提问?谁发现了美洲?......我还不太理解这个问题.你是想让我说哥伦布吗?哥伦布到来之前,印地安人就在这生活了,印地安人之前是北欧海盗讨论：•在您的班级中，有这样的不同个性的孩子吗？•您一般是怎么处理的？或许可以这样试试•观察学生在各种不同场合中的行为模式•倾听在其他场合接触到学生的人(父母)的看法•根据平时的看法提出假设并对照父母的看法•发现除主要类型之外的其他倾向•愿意不断修正，了解人的多面性（三）重视强化的作用•养成教育，是小学阶段的一个重要任务。•讨论：在养成教育中，你觉得最大的困惑是什么？•需要反复与强化！•强化对儿童的行为有重要作用，但强化要及时进行。斯金纳实验：在一个透明的玻璃箱里，住着一只老鼠。它瞪着机警的小眼睛四处张望，周围空荡荡的，面前只有一个红色的按钮。时间久了，老鼠因为饥饿开始在箱内乱窜。偶尔碰了一下红色的按钮，一粒食物从箱壁的小孔里掉了出来。老鼠急忙跑过去吃了。在继续乱蹿中，不小心又碰到了按钮，于是老鼠又得到了一粒食物。它实在是太兴奋了！经过几次“意外”后，老鼠学会了按按钮，他知道，只要不停地按下红色按钮，就会有食物源源不断的冒出来。这只被困于箱内的小老鼠，由原来的紧张不安变成了喜悦欢快，跳动的步伐也变得有目的性了。心理学家斯金纳借此告诉人们：行为是可以后天塑造的，并且可以有一定的引导性。如果你想让老鼠按按钮，那么就要给它食物作为强化。同样，人亦如此。（一）正强化1.什么是正强化•正强化与奖励意义相近，指人在某一情况下做一件事，如果获得满意结果，下次遇到相同情况时，做好这件事的可能性就增大。•使人满意的东西，叫做强化物。•物质奖励：如食物、钱、玩具等；•活动性奖励：如允许儿童参加某种活动、游戏，给儿童讲故事，让儿童玩玩具等；•精神奖励：如奖给小红花、红旗、金星、老师的鼓励、夸奖、高兴的表情，搂、抱、抚摸儿童等。情境儿童行为强化效果小茜喜欢独处偶然与别人议论昆虫老师叫她虫博士，让她给大家讲昆虫自信心增强，与别人交往增多同伴相处小翔向爸爸称赞小斌爸爸给以肯定注意别人优点行为增加教室脏了小明主动打扫老师及时表扬主动打扫行为增加老师要分发作业宁宁主动帮忙老师摸她的头，说谢谢自动帮忙做事行为增加６岁的小华到学校以后，中午从来没有好好吃过饭。一次，他因为饿，终于把一顿饭很快地吃完了。老师很高兴，一面说：“小华乖，老师真高兴！”一面报以微笑，轻轻摸他的头。还在教室墙上的奖励栏里给他加了一朵小红花。从此以后，小华吃饭慢慢好起来了。案例分享一妈妈要小琳再做几道训练题，她不愿去，妈妈说，你要是把题做了，下午我就带你去买你喜欢的衣服。下午，小琳当真把妈妈留的作业做完了，然后真的去把小琳喜欢的那件衣服买了。尽管花掉了妈妈好几百块钱。妈妈觉得值得。又过了几天，妈妈再次要小琳多做几道题。小琳问：“妈妈，这次我如果把题做了，你必须给我买那个芭比娃娃。妈妈觉得女儿讲价钱，不同意。小琳大哭。案例分享二•妈妈正在做饭，小飞喊：“妈妈，我的笔袋找不到了！”妈妈立刻放下手里的活儿，帮小飞找笔袋，爷爷奶奶也过来帮忙，几个人齐心协力，终于把掉在书桌角落里的笔袋找到了。•第二天，爸爸妈妈在看电视，小飞在他的房间里喊道：“???”猜猜：小飞可能会怎么做？？案例分享三情境儿童行为强化效果要钱行为小明上学前向爸爸要不到钱而哭妈妈见状给了他钱要钱的行为增加小勇看到同学有一个好玩的玩具小勇抢小文的玩具，小文向老师告状老师让小文玩别的玩具小勇抢别人玩具的行为增加房间里小英看完书到处扔妈妈顺手帮她放好小英乱扔书的行为增强２.正强化要点•强化物须紧随着良好行为，间隔越长，效果越差。•在给以强化物的同时表扬儿童的良好行为。•强化物最好是用表扬和爱抚，使用的词语应富于变化。•训练初期使用持续强化，行为稳固后采用间歇强化。•强化应该一视同仁，公平而适度。•行为养成后，应逐渐从物质强化转为活动和精神强化。３.用负强化矫正儿童爱打人习惯•大伟身强力壮，他喜欢打架，经常打别的同学，老师决定采用斥责方法来纠正大伟的坏习惯。•这一天，大伟又打了人，老师看着他说：“大伟！你不能打同学。如果你再打别的同学，就没有人喜欢你了，你也交不到朋友，连妈妈爸爸也不喜欢你了！”•无论何时，只要看见大伟要打人时，老师就用这种方式斥责他。同时，当老师听说大伟和别的同学玩得很好时，她总是笑着告诉他，很高兴看到他这样玩。她特别要拍拍大伟的肩膀，或给他一个拥抱。•几个星期以后，大伟打人的行为越来越少了。•赞美：激励性、引导性赞美•肯定行为本身而非学生人格•重视努力过程而非仅看结果•具体描述表现而非抽象评断努力了与坚持3天•真诚肯定学生而非操纵情绪我高兴与为你高兴（四）关于赞美与惩罚•宏宏上课时爱捣乱，摔本，用彩笔在桌子上乱画，给别的同学捣乱，老师们拿他没办法。•班主任来到班上，见到这种情况，对宏宏说：“宏宏，看，这么乱七八糟！一个守规矩的孩子应该怎么样？”宏宏听了，动身把桌子上的东西整理了。•分析：•班主任并不辱骂宏宏，而是生动、坚决地表达了自己的情感，指出应该怎样做。而且批评的是他的行为，而不是否定他整个的人，因此孩子容易接受。惩罚对儿童要不要惩罚•对儿童的惩罚是必要的，因为儿童生来并不知道什么行为符合社会规范，什么行为不符合，出于趋乐避苦的本能，他们往往会凭着自己的性子做事，怎样给自己带来舒服、愉快，就怎样做。而这往往是不符合社会行为规范的。所以，对儿童的过失行为，成人有必要加以控制。两种惩罚•惩罚有两种，一种是“抵罪的惩罚”，犯了过失就要惩罚，经过惩罚，以后就不会再犯相同的过失，惩罚越重，对儿童的约束力就越强。•另一种是“回报的惩罚”，这种惩罚以批评和讲道理为主，让儿童明白，他所犯的错误不但给别人带来不便，而且给他自己带来不便。所以让儿童自己想办法补救自己的过失。如果从儿童很小的时候起，就采取这种教育方式，将有助于儿童公正观念的建立和公正行为的养成，当然，也有助于他们良好行为习惯的培养。惩罚的类型•冷落：当儿童表现不良时，板起面孔，显出失望和不高兴的样子，孩子害怕失去老师的爱，就会改掉坏行为。•批评：通过批评，让孩子知道自己哪里做错了，爸爸妈妈希望他怎样做。•警告：用严肃的口气，告诉孩子必须怎样做，否则后果会怎样不好。“我警告你，如果你再犯，我就惩罚你……”•斥责：以一种口头方式表示不赞同的惩罚，表现出来的是责备、大声批评，适用于孩子犯了较严重错误的时候。•罚做事：如做劳动、进办公室等让儿童厌恶的事情，希望他引以为戒。•体罚：如行为治疗采用的轻微电击，对爱攻击的孩子，和他玩“打架游戏”，使孩子遭受挫折，不愿再攻击别人。三几个案例案例：小科是个一年级刚入学的孩子。然而，他每天到了校门口都不愿意进校门，好不容易进了校来到教室里，可是他不想跟小朋友说话。如果遇到一丁点小问题或小麻烦，他就会哭着喊：“我要回家，我要回家！”您有什么样的看法？分享一下？案例：小蓝是个极聪明的孩子。只是，他上课注意力不集中，手老要搞东西。老师提醒了他，他克制了不到二分钟，又开始搞了。下课了，他又不知道准备好下一节课的用品，而且还老爱丢三落四。班主任叶老师提醒了他好多次，他都改不了。而且，有一次，他还给班主任老师说：“老师，我知道我有很多坏习惯，但坏习惯改起来是不容易的，我会