组织结构设计方法论

创则智合管理咨询（北京）有限公司组织结构设计实施方法论创则智合管理咨询（北京）有限公司创则智合管理咨询（北京）有限公司目录•CIV——创则咨询公司简介•组织结构设计的方法论•组织结构设计项目的实施方法创则智合管理咨询（北京）有限公司创则智合（CIV）是一家矢志于打造植根中国本土的管理咨询品牌CIV以“协助中国企业创造世界一流的产品和服务”为使命，致力于为客户提供最具价值的管理咨询服务由一批既有海外实践又深谙中国企业实际的专家发起组建具有为全球100强企业提供服务的丰富经验和跨国公司管理的实际经验全球经验中国实践咨询团队已服务多个行业的各类企业及政府等上百家客户，积累了丰富国内企业咨询经验和案例遵循“深度咨询”和“整合咨询”服务模式以“求实、务实”为导向，形成了注重实效的项目管理和质量保证体系创则智合管理咨询（北京）有限公司CIV致力于为行业重点企业（石化系统、电力系统、房地产建筑、电信运营等）提供全方面的管理咨询服务•IT管理•流程优化•渠道管理优化•供应链管理•……•人力资源规划•岗位和薪酬设计•绩效考核•能力素质管理•人才测评•管理培训•……实现价值•全面预算管理•财务内控管理•全面风险管理•重大项目风险管理•……保护价值•公司战略规划•公司组织管控•业务与职能战略•战略投资与并购•重大决策支撑•……创造价值战略、组织与管控风险管理营销与品牌管理流程与供应链人力资源与企业文化人才测评与管理培训创则智合管理咨询（北京）有限公司依据客户的需求，我们提供全方面的管理咨询服务，并提供相关的变革方案建议和实施支撑变革咨询（方案实施支持）核心能力确定战略选择和行动计划公司治理结构的设计组织架构设计管控模式设计……人力资源规划岗位/薪酬绩效管理能力素质管理企业文化……流程优化重组全面预算管理供应链管理信息系统规划及管理…细分市场与业务定位品牌价值管理渠道优化产品管理分销体系建设……全面风险管理重大项目风险管理内控管理……风险内控管理营销与品牌管理流程与供应链人力资源与企业文化战略、组织与管控人才测评员工发展领导力与执行力培训营销培训……人才测评与管理培训创则智合管理咨询（北京）有限公司•核心能力确定•战略选择和行动计划•公司治理结构的设计•人力确认和价值定位•考核和激励机制设计•人力资源流程设计•集团财务管理体系•预算管理•资金管理流程•战略成本管理•建立支撑企业战略的IT整体战略•评估IT的价值，投资有效性，IT项目实施•IT系统运营和绩效•动力和阻力分析•对策及变革计划•协助变革计划的执行战略具体化StrategyArticulation业务模型设计人力资源管理123财务管理体系IT规划管理变革管理456•管理模式和组织架构•核心业务流程•绩效和监控体系CIV目前提供的管理咨询服务主要包含如下六大方面创则智合管理咨询（北京）有限公司CIV咨询服务–战略具体化–管理层对未来具有方向性的但模糊的认知，每个人对战略的理解都不一样–关于竞争策略、客户和市场策略、采购和供应策略、产品和投资策略、人才策略等都缺乏严密的分析，基本上是想当然或者走着瞧–对于战略设想缺乏具体可操作和可监控的行动计划和责权利机制我们运用战略分析的标准框架，通过与客户的专题研讨，验证客户关于战略的前提和假设，协助客户明确企业的远景/使命/价值观，明确企业的发展方向和具体目标基于对中国企业的深刻理解，我们协同客户围绕各个战略侧面进行专题研讨，提升管理层对公司战略的集体思考的能力，推进管理层就战略和资源配置达成共识协助客户制定战略实施的行动计划和责权利机制，提升战略执行的能力交付成果：根据研讨会整理而成的战略具体化报告，核心目的是协助管理层达成战略共识客户面临的问题我们提供的服务创则智合管理咨询（北京）有限公司CIV咨询服务–业务模型设计–企业的业务模型主要是沿袭了传统的习惯、模仿竞争者的做法，或者遵循了领导者的经验，缺少适应环境变化的灵活性，缺乏创新性和主导性–基础管理薄弱，企业的管理模型、业务流程、岗位体系、绩效考核和激励机制，从来没有进行过系统的整合，有令不行、有禁不止，导致企业资源的浪费、员工和客户的流失通过价值链分析的方法，协助管理层突破传统观念的束缚，创新企业的业务模型根据企业新的业务模型，确定资源配置原则和组织设计标准，建立组织设计的框架协助客户研讨关键业务流程的问题和改善机会，建立新的流程和岗位体系以及人员配置协助客户根据公司的战略和关键业务流程确定关键绩效指标，建立绩效管理的流程协助客户建立持续创新的环境和机制，通过知识转移提升管理层的管理和持续改进能力交付成果：业务模型/组织/流程/岗位/绩效体系报告，更重要的是观念的转变和能力的提升客户面临的问题我们提供的服务创则智合管理咨询（北京）有限公司CIV咨询服务–人力资源管理–管理层意识到人才的重要性，也有一些激励措施，然而人的积极性和生产率始终难以提高–企业也制定了许多流程/规章/制度/职责/手册，可是认真执行的很少，管理层束手无策–人力资源部也了解到一些关于岗位设计/考核/薪酬设计的方法，似乎根本不解决问题–对于公司的重要改革和变革行动，人力资源部的参与和支持都十分有限我们协助客户跳出思维的局限，人力资源管理的目标不是人，而是协助公司战略的实现协助客户确定面向企业变革的人力资源管理的定位，如作为战略的支持者、变革的推动者、员工关系专家等角色，针对这些目标，确定人力资源的重点和现状差距协助客户建立有针对性的人力资源管理体系：人力资源战略、岗位设计/描述/评估、薪酬/奖金/福利/激励、员工招聘/任用/发展、职业生涯/继任计划、信息系统等交付成果：上述人力资源管理体系报告，要点在于将人力资源管理融入企业的变革之中客户面临的问题我们提供的服务创则智合管理咨询（北京）有限公司CIV咨询服务–财务管理–企业的业务范围和规模持续增大，财务管理仍主要集中于事务处理，无法为公司发展提供决策支持/风险管理/绩效管理/全程供应链成本管理，财务组织和人员技能没有明显改善–由于缺乏信息系统的支持，对下属企业的运营缺乏准确及时的了解，甚至处于失控状况–财务人员的服务意识还比较淡漠，对下属企业的监督/辅导/支持不够我们协助客户建立集团公司的财务管理模式，评估财务共享服务中心的潜力和机会重组或优化财务管理的关键流程，特别是计划/预算/绩效管理、投资/资产/资金管理、供应链成本管理、价值链/盈利能力分析基于关键流程，评估信息系统的需求，协助制定财务系统实施策略和选型建议评估财务人员的技能差距，制定培训计划，并组织有关资源进行关键技能的培训交付成果：财务管理的组织/流程/方法/系统建议，最终目的是协助提升财务管理的能力客户面临的问题我们提供的服务创则智合管理咨询（北京）有限公司CIV咨询服务–信息战略和规划–在信息化方面投资很多，见到的效益却很少；信息化如何带动工业化，管理层感到很困惑–“黑洞”效应给未来的信息化罩上了一层阴影，企业迟迟不敢决策，造成了机会的损失–信息化越来越复杂，到底如何实施和应用ERP/CRM/SCM/CPC/EIP/eBusiness–管理层中的多数对信息技术不熟悉，经常是敬而远之，或者略有抵触我们通过管理层访谈和企业典型案例剖析，了解企业对信息化的顾虑、实施信息化的风险以及潜在的阻力，举办专题研讨会，坦诚而深入地与管理层研讨信息化的风险和机遇针对风险和阻力，组织信息化应用(不是技术)专题培训，提升管理层的参与能力针对机遇和潜力，与管理层研讨改善业务的信息化解决方案，制定信息化应用战略和发展规划，并协助客户选择应用软件，了解系统实施的关键点、难点、以及管理层的参与计划交付成果：信息化战略和规划报告，关键是对管理层的培训和教育，协助达成信息化共识客户面临的问题我们提供的服务创则智合管理咨询（北京）有限公司我们的服务–变革管理–面临内忧外患，每个人都期待着变革，然而许多变革的努力随着领导者的变迁而半途而废，或者因为员工的抵制以失败告终；面对大规模的企业变革，无从下手或者难以控制风险–不成功的变革历史导致了大家对变革信心的下降，表现出对变革的冷漠和本能的抵触–聘请了外部顾问协助进行流程重组/组织再造/信息化建设，仍然难以保证变革的成功我们与客户分享中国企业变革的经验和教训，以及国际上通行的变革管理的方法和观念协助客户全面分析变革的准备程度，以及潜在的阻力因素，制定变革的策略和计划，包括增强变革领导能力的计划、提升员工变革技能的计划、降低员工变革阻力的计划协助客户在变革的过程中，执行变革管理的计划，识别和克服障碍，稳健地推进企业变革交付成果：领导参与计划/沟通计划/培训计划/考核和激励计划/员工参与计划等，最主要的目标是通过变革管理的手段逐步提升领导和参与企业变革的能力客户面临的问题我们提供的服务创则智合管理咨询（北京）有限公司以客户为中心的流程型企业管理创新的重要手段-CM发展思路机制创新技术创新管理创新流程设计组织变革IT应用业务流程设计的项目目标国际综合竞争力创则智合管理咨询（北京）有限公司目录•CIV——创则咨询公司简介•组织结构设计的方法论•组织结构设计项目的实施方法创则智合管理咨询（北京）有限公司组织结构的设计受到目标、环境、人员多种权变因素的影响，不存在一种绝对“最佳”的组织结构模式组织结构设计环境变化环境复杂性随着技术的复杂性、生产能力等的提高，管理幅度和集权分权等组织管理因素将面临着新的变化和新的要求组织规模扩大，管理体制会依次面临领导危机、自主危机、控制危机，促使组织结构不断发生变化员工的价值观、态度、期望、能力等都会对组织结构的设计造成影响以公司发展目标为导向，以提高业务运作能力和职能管理能力为主要手段，通过完善公司管理模式，解决组织管理的关键问题，提高公司价值创造能力，打造公司核心竞争力。组织设计的目标创则智合管理咨询（北京）有限公司组织结构设计工作和其他管理系统有着密切的逻辑关系，需要确保各模块相互匹配组织结构方案绩效考核和激励机制的设计组织结构的具体设计：部门职能、岗位设置及职责描述组织设计的基本目标组织设计的基本原理新组织需解决的主要问题愿景和战略对组织体系的要求公司的愿景和战略公司的组织现状细化设计要求考核和激励支持部门职能的履行流程设计决定执行流程的主体和程序明确各部门在管理流程中的职责要求考核和激励支持流程的执行和高效依托流程保障考核和激励的执行创则智合管理咨询（北京）有限公司在组织结构设计中关键之一是需要理清母子公司之间的责权划分母子公司责权划分战略管理责权划分投融资及审计责权划分人力资源管理责权划分品牌管理责权划分技术管理责权划分信息化管理责权划分经营协调责权划分企业文化建设责权划分创则智合管理咨询（北京）有限公司在职权划分中需要遵循的原则原则二：依据管理流程原则一：遵循治理结构原则四：控制风险因素原则五：提高管理效率原则三：实现权责匹配母子公司之间的责权划分需要遵循公司法人治理结构的要求按照管理和业务的运作流程进行权责划分职权划分要有权有责，责权对等，确保目标实现职权划分要利于防范风险，保障收益，实现集团利益最大化责权划分应清晰、明确，以利于管理效率提高创则智合管理咨询（北京）有限公司组织结构中的各种结构关系对企业的运营效率和目标控制有重要的影响职能结构完成战略目标所需的各项工作及其比例和关系层次结构各管理层次的构成（纵向结构）部门结构各管理部门的构成（横向结构）职权结构各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构战略定位与管理模式目标原则层级原则有效幅度原则分工协调原则执行与监督分离原则统一指挥原则集权与分权原则责权利相结合原则原则运营成本工作效率满足客户需求的方式员工的行为方式……举例对企业运营有重要影响组织结构应符合基本原理，由此形成职能结构、层次结构、部门结构及职权机构，通过组织结构对企业内部运营及工作效率等方面产生影响创则智合管理咨询（北京）有限公司适度的职能专业化分工和职能分解需要达到一个最优平衡点组织设计的原则：根据业务特征和价值链，梳理各项职能，在保证协调顺畅的前提下设立专业职能