管理与管理学

第一章管理与管理学一、重要名词和术语解释1.管理2.组织3.非正式组织4.管理万能论5.管理象征论6.管理学7.效率8.效果9.自然属性10.社会属性二、思考题1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？3.有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？5.有效果的组织一定是有效率的吗？试举例说明。6.将管理的四种职能与管理者的10种角色相对照。7.为什么学习管理学？8.为什么管理者对组织的成功起着重要作用？9.非正式组织的作用有哪些？10什么是管理？怎样理解管理的含义？11为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织？12不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别？13为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所需技能结构是不同的？14管理学的特点有哪些？15如何理解管理的二重性？三、单项选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：（）A．重效率、轻效果B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率D．效率和效果都不重视2、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：______。A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技3、二战以后，跨国公司获得了很快的发展，但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响，这属于_____。A.政治环境B.社会文化环境C.经济环境D.自然环境4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备______。A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能5、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说_____。A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的6、管理的基本职能是_____。A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调7、管理的二重属性是指：______。A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性8、下面属于基层第一线管理人员的职位是。A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长9、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确四、判断题1.组织中管理人员所做的工作就是管理工作。()2.管理既不是万能的也不是无能的。()3.管理既是一门科学又是一门艺术。()4.管理者应该在所有时间都从事管理工作。()5管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（）五、小组讨论1.你会把从事管理看成象律师或会计这样的职业吗？为什么？2.有些所谓的管理者只监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机，如果他们没有下级的话能算作是管理者吗?3.当一家大公司接连几年亏损，董事会总是要撤换公司的首席执行官，为什么？第二章管理环境一、重要名词和术语解释1.管理环境2.一般环境3.任务环境4.组织文化二、思考题1.识别构成组织文化的十个特征.2.解释文化如何影响管理者履行其四种管理职能？3.如何区别一般环境和具体环境？4.分别描述一种相对稳定的环境及动态环境有效的文化.5.一般环境对管理实践有什么影响？三、单项选择题1、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40％的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化?（）A．环境复杂性降低B．环境复杂性升高C．环境动态性降低D．环境动态性升高2、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于______。A外部经济因素B外部技术因素C外部社会因素D外部政治因素3、构成任务环境的主要因素不包括。A供应商B所有者C竞争者D顾客四、判断题1.管理环境就是指组织所处的外部环境.()2.外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，对此组织只能被动地适应.五、小组讨论1.外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，对此组织只能消极、被动地适应.。试对这种观点作出评价。2班级也有文化。描述你所在班级的文化，它有效地约束了你的行为吗？3描述当地一家杂货店的任务环境。它是如何约束该店经理的？第三章管理思想的发展一、思考题1．西方管理思想的发展可分成几个阶段?2．西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么？3．泰罗的科学管理的主要内容有哪些？4．科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？5．法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?6．法约尔一般管理思想的贡献与不足是什么?7．何谓霍桑试验?8．梅奥的人际关系理论的主要内容是什么？如何评价？9．巴纳德组织理论的主要内容是什么？如何评价？10．简述现代管理思想有代表性的管理学派及其主要内容。11．列举当代管理思想几种最新的管理理论及其主要内容。12．我国古代管理思想的要点有哪些？13．我国现代管理思想的特征体现在哪些方面？二、选择题1．泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（）。A、认为人是“经济人”B、将科学的方法引入到管理领域C、实行“合理的日工作量”制度D、推行差别计件工资制2．被誉为现代经营管理之父的是（）A、法约尔B、韦伯C、梅奥D、德鲁克3．梅奥认为工人是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人4．巴纳德认为组织存在的基本条件是（）A、明确的目标B、协作的意愿C、良好的沟通D、以上都是5．决策学派的代表人物主要是（）A、哈罗德·孔茨B、赫兹伯格C、赫伯特·西蒙D、伍德沃德6．彼得·德鲁克是（）学派的代表人物。A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验学派7．强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（）A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验学派8．“企业文化的四重奏”中构建起企业文化的理论框架的著作是（）A、《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》B、《日本企业的管理艺术》C、《企业文化》D、《追求卓越》三、讨论题1．中国古代管理思想对现代企业经营有何启示？2．讨论西方管理思想的发展史，并分析对我国当前的管理有何借鉴意义。四、案例分析题李华是一个食品厂厂长。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计的销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。李华认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但它不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎么去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？并提出怎样的解决方法。第四章管理原理与基本方法一、名词解释：1、管理原理2、管理原则3、系统4、人本原理5、系统原理6、整分合原则7、相对封闭原则8、能级原则9、动力原则10、行为原则11、动态原理12、反馈原则13、弹性原则14、效益原理15、价值原则16、无效管理二、填空1、管理原理是对和的基本表述。2、整分合原则是指对一项管理工作要进行、、。3、按相对封闭原则，对于一个系统内部，管理的各个环节必须、使各个环节的功能作用都能充分发挥。4、现代管理认为管理的核心是，管理的动力是。5、与人本原理相应的原则是、、。6、与系统原理相应的原则是、。7、管理中三种不同而又相互联系着的动力包括动力，动力，动力。8、动态原理相应的原则是、。9、不能创造更多更好的效益就是一种管理。10、管理实践中的基本方法包括、、、。11、行政方法的特点是、、、、。12、法律方法的特点是、、。13、经济方法的特点是、、。14、常用的思想教育方法有、、、、。三、问答：1、简述系统及其特征。2、简述系统原理及其相应原则。3、如何运用系统原理分析具体管理对象。4、简述人本原理及其相应原则。5、怎样实现能级原则。6、怎样综合运用三种动力进行管理工作。7、简述动态原理及其相应原则。8、为什么管理者必须遵循弹性原则。9、简述效益原理及其相应原则。10、简述如何运用四种管理的基本方法进行企业管理工作。四、案例分析：一位新上任的分管生产的副厂长，年轻有为，积极肯干，技术革新能力强，且办事雷厉风行。上任不久他便主持制定了严格科学的有关生产管理的规章制度及经济奖惩措施，并在技术改革，提高生产率等方面做了大量工作，使企业生产效率大大提高。但在一年任期结束考核中，群众评价却出人意料的不佳，该副厂长也感到很苦恼。试用学过的管理原理及基本方法，分析造成这样局面的原因。第五章决策一、选择题：1.关于决策，正确的说法是()A.决策是管理的基础B.管理是决策的基础C.决策是调查的基础D.计划是决策的基础2.决策就是()方案A.筹备B.拟定C.选择D.执行3.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行()研究A.经济性B.效益性C.社会性D.可行性4.决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为()。A.没必要追求最优方案B.最优方案不存在C.人的认识能力有限D.最优方案成本太高5.决策树是()方法的一种A.概率B.效用C.期望值D.边际分析6、我国五年发展计划属于（）。A．非程序性决策B．战略决策C．战术决策D．确定型决策7、决策树适合哪种类型的决策（）。A确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．A、B和C二、简答题1、简述决策的特征。2、简述决策的程序3、简述决策树法的重要性之所在。4、科学决策的基本观点是什么？5、为什么说管理就是决策？你怎样理解的？6、怎样才能抓住问题的实质？7、程序化决策、适应性决策和创造性决策方法各适用于什么场合？8、西蒙认为人们不可能做出“最有决策”，你同意吗?为什么？9、在决策过程中应该注意哪些问题？10、决策者个人的价值观是如何影响最终决策的？三、论述题1、试论述决策在管理中的地位和作用。2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。第六章计划一、选择题1.确立目标是()工作的一个主要方面A.计划B.人员配备C.指导与领导D.控制2.基本建设计划、新产品的开发计划等属于()计划。A.专项B.综合C.财务D.生产3、目标管理的优点有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷4、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是()。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理C.改变航道原理5、计划工作的核心是()。A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策二、简答题1、简述计划工作的基本特征。2、简述计划的表现形式。3、确定目标应包括那些内容？试简述之。4、计划工作中常见的错误有哪些？5、怎样进行计划的审定？6、各种现代计划方法的有缺点是什么？各市用于什么场合？7、计划有那集中分类方法？8、一项计划应该包括哪些内容？9、管理者为什么要事先进行计划？10、计划管理者的基本职责是什么？三、论述题1、计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？2、影响计划工作的主要因素有哪些？即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？3、你认为你所在的组织能实行目标管理吗？在组织实施过程中，估计会碰到那些问题？第七章组织一、