黄金心态69法则

1组织行为学案例与测试你是合格的管理者吗管理者在组织中担任着多重角色，但无论扮演哪种角色，都存在着一个共同的特征，那就是他必须表现出管理能力和领导方式：著名学者阿瑟·皮尔曾经给出过二十五个论断来测验管理者的“领导商数”，请分别就下面的每一论断答复“同意”或者“不同意”：1．为纠正员工的错处，管理者应先指出员工的长处，然后再讨论其错处；2．管理者没有必要与下属讨论组织的远程目标，只要下属能了解组织的当前目标，他们即能有效地履行任务；3．最佳的谴责方式为当众斥责；4．冤情和士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理；5．为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度；6．管理者的首要任务在于执行规章制度；7．同僚之间人缘最佳者照理应成为合适的管理者；8．管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬；9．管理者如以“我不知道，但是我将探寻答案，然后再答复您。”作为问题的答复，则该管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作；10．技术人士担任管理人员比其他人员更佳；11．管理者是天生的，而非后天培养的；12．管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的训练；13．讽刺是对付多嘴的员工的妙方；14．让规章被彻底执行的最好方法，便是制定多重违规惩戒措施；15．管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见；16．良好的管理者应尽量授权下属以履行他职务范围内的工作；17．为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个别差异，而对他们一2视同仁；18．管理者不应不断地提醒员工有关过去所犯的错误。一旦员工错误已被改正，则不应再被提及；19．偶尔对员工责骂将有助于让一般员工循规蹈矩；20．处罚员工之时，管理者应避免说出或做出任何足以令员工憎恨的事；21．在倔强与要求严厉的管理者之下，员工的工作会做得最好；22．倘若新员工没有学好履行份内工作的方法，则应视为他们未曾接受良好的教导；23．管理者对自身工作感到兴趣与否，要比他是否能够有效地履行工作更为重要；24．如果管理者对员工详加说明工作的细节，则员工将能以最有效率的方式履行工作；25．管理者若想有效地做好工作，则他对下属的感受、态度与观念必须能够经常了解。3简化的（大五因子）性格特质量表以下是三十对关于个人特质相反的形容词，请你圈选最能代表您的数字。（注：在这类问题中，如果您认为左面的形容词绝对适合您，便选1；如果右面的绝对适合，便选7；如果二者差不多便选4。如果左面较适合而但不是绝对，便选2或3；如果右面较适合但不是绝对，便选5或6。）（1）处变不惊1234567杞人忧天（2）轻松1234567紧张（3）不情绪1234567情绪化（4）有安全感1234567没安全感（5）客观1234567主观（6）有耐性1234567没耐性（7）爱独处1234567爱社交（8）冷漠1234567温情（9）沉静1234567健谈（10）被动1234567主动（11）无情1234567热情（12）喜欢听从1234567喜欢作主（13）传统1234567不传统（14）少创意1234567多创意（15）简单1234567复杂（16）少艺术气质1234567多艺术气质（17）不好奇1234567好奇（18）喜欢常规1234567喜欢变化（19）暴虐1234567菩萨心肠（20）不合作1234567爱帮助别人（21）粗野1234567有礼貌（22）爱批评1234567宽厚（23）多疑1234567信任别人（24）严肃1234567开朗（25）大意1234567小心（26）没组织性1234567有组织性（27）不整齐1234567整齐（28）迟到1234567准时（29）没目标1234567有雄心（30）没活力1234567充满活力4职业兴趣测试（A）.以下是一些活动，您对它们的喜欢程度如何？（请圈选当中数字）很不喜欢不喜欢喜欢很喜欢1.上科学课12342.听音乐12343.结识新朋友12344.学习安装及修理计算机12345.唱歌12346.调解朋友间的冲突12347.带领朋友筹办活动12348.饲养小宠物12349.组合模型123410.做科学实验123411.收集模型（比如汽车、飞机模型）或硬币123412.为活动设计及执行宣传计划123413.聆听朋友的烦恼及安慰他们123414.学习修理电器（例如电视、收音机等）123415.整理及绘画统计图表123416.美化家居123417.计算财政的收支情况123418.看有关于科学知识的电视节目123419.画画（包括漫画）123420.和别人倾谈以增进对别人的了解123421.为一个学会招收新会员123422.打（格斗）游戏123423.研究天文学的资料123424.宣传一个新成立的学会12345（B）如果您一定要从事这些活动，与您的朋友比较，您认为您会比他们做得差还是做得出色呢？差很多差一点出色一点出色很多25.聆听朋友的烦恼及安慰他们123426.学习修理电器（例如电视、收音机等）123427.玩一种乐器（例如弹钢琴、吹笛和吉他等）123428.整理及绘画统计图表123429.对关于科学知识的电视节目的理解123430.画画（包括漫画）123431.和别人倾谈以增进对别人的了解123432.为一个学会招收新会员123433.打（格斗）游戏123434.研究天文学的资料123435.宣传一个新成立的学会123436.计算活动需要的食物、饮料及其他物资123437.学习科学课123438.学习音乐123439.结识新朋友123440.集邮123441.学习安装及修理计算机123442.唱歌123443.调解朋友间的冲突123444.带领朋友筹办活动123445.饲养小宠物123446.组合模型123447.做科学实验123448.为活动设计及执行宣传计划12346(C)对常见工作的兴趣以下是不同类型的工作，如果您从事这些工作，您对他们的喜欢程度如何？请您假设所有工作的薪酬福利都是一样的，因为我们要评估的，只是您对这些工作的兴趣。很不喜欢不喜欢喜欢很喜欢49.公共汽车（巴士）司机123450.作曲家123451.银行柜台服务员123452.古迹遗址的考古工作123453.四星级饭店的经理123454.会计文员123455.修理飞机的技术员123456.话剧作家123457.学校的辅导老师123458.托儿中心的主任123459.气象局的气象分析员123460.经营连锁快餐店的经理123461.公共机构的文员123462.设计及制作电视广告123463.银行经理的秘书123464.服装设计师123465.社区青年中心的主任123466.建筑工地的工程师123467.医院化验室的化验师123468.银行的分行经理123469.修理电器的技工123470.研究新药物的化学家123471.心理辅导员123472.经营制造玩具的工厂12347RItemsIItemsAItemsSItemsEItemsCItemsItemScoreItemScoreItemScoreItemScoreItemScoreItemScore412378910561211141816132115222319202417262927253228333430313536413738394440464742434845495250575351555956586054666762656861697064717263TotalTotalTotalTotalTotalTotal8黄氏情绪智能量表（A）个人不同方面以下是二十对关于个人不同方面能力的形容，请您评估自己这些方面的能力，在每一对能力中，请圈选您自己较强的一项（即a或b）。（请注意，就算您觉得自己两方面的能力均不错，您仍需圈选对您来说，相对较强的一项。）1（a）掌握自己高兴或不高兴原因的能力(b)学习修理一部新的家庭电器的能力2（a）心算的能力(b)控制自己情绪的能力3（a）学唱一首新歌的能力(b)专注于完成自己目标的能力4（a）从别人的行为猜到他们真实感受的能力(b)体能上比别人更能忍受身体上痛苦的能力5（a）掌握自己情绪变化的能力(b)学习跳新舞步的能力6（a）比别人跑得快的能力(b)愤怒时比别人更快冷静下来的能力7（a）在不如意是鼓励自己努力面对困难的能力(b)学习画图画的能力8（a）观察事物细节的能力(b)观察别人情绪的能力9（a）比别人更有运动方面的能力(b)比别人更能明白自己感受的能力10（a）使用机械工具的能力(b)控制自己脾气的能力11（a）掌握一首歌旋律的能力(b)为自己定下目标而努力不懈的能力12（a）从别人的言行了解他们的情绪的能力(b)体能上比别人更能持久运动的能力13（a）比别人手脚更灵活(b)比别人更清楚自己情绪的能力14（a）需要时，很快记忆电话号码的能力(b)愤怒时，控制自己不发脾气的能力15（a）积极鼓励自己面对挫折的能力(b)学习制作美术作品（如陶瓷，扫描画）的能力16（a）掌握事情始末的能力(b)了解别人情绪的能力17（a）检讨自己为什么闹情绪的能力(b)分辨别人唱歌水准高低的能力18（a）面对厌恶的人或是保持情绪平静的能力(b)能记起陌生人名字的能力19（a）鼓励自己要做到最好的能力(b)学习一种运动项目（例如球类运动）的能力20（a）敏锐的洞悉别人情绪的能力(b)欣赏戏剧或电影创作的能力9（B）您对不同情况的反应以下二十个不同的情况，在每一个情况下，请显示你会采取的行动（即圈选a或b）1当你情绪很低落时，你会：（a）尝试找一些事来做使自己觉得好一点。（b）不加理会，因为你知道自己的情绪会自然回复正常。2当你心绪烦乱时，你会：（a）与一些和你亲密的人倾诉感受。（b）把精神集中在一些事情（如工作、学习或嗜好）上，藉以使自己离开不好的感受。3你的上司指定你做一件超越你工作范围的任务，而你又对这件额外工作毫无兴趣，你会：（a）说服自己这任务其实不是太差，并加以完成。（b）告诉你上司此任务超越你的工作范围，并要求他找另外合适的人选去负责此一任务。4李学明前一份工作是在某公司的热线电话部门，负责回答及处理顾客的投诉。他不喜欢此工作，所以便找了现在的工作，现时他任职一件零售店，指责是招待到零售店购物的顾客。但是，它又发觉自己对处理无理顾客时感到非常厌恶。如果你是李学明，你会：（a）与一些对顾客服务有经验的人倾诉，并寻求他们的意见。（b）尝试接受多一些关于顾客服务技巧的训练及教育。5你是某一公司的部门主管，公司有两个互相竞争及关系恶劣的副总裁，他们都想控制你的部门，因此你经常左右做人难，而且这情况导致一些公司的规定含糊不清，是你的部门很难正常运作，面对这样的情形，你会：（a）假装不知道两个副总裁的争斗（因为办公室政治是无可避免的），让他们争斗，而你跟从最后定案的规定。（b）尽你所能使规定清晰，藉以让你的部门可正常运作。6假设你赢取了一个很重要的奖项，你会：（a）告诉每一个人并与他们分享你的快乐。（b）只告诉你的家人及最近的朋友。7当你要做一些你不喜欢做的事时，你会：（a）尝试从中找出一些有趣的地方。（b）尝试尽快做完，然后忘记它。8你的男\女朋友很喜欢某一流行音乐明星。你花了两个小时排队买了这明星音乐会的门票。你约了男\女朋友在晚上七点半见面，但到八点半她\他还没有出现，你便自己进场。音乐会后你找到她\他，在你开口前，她\他便很严厉地不断责备你，你会：（a）让她\他继续，等她\他责备完后，告诉她\他你在进场前以等了她\他一个小时。（b）立刻制止她\他，并告诉她\他在责备别人前应先考虑自己的迟到。9今天你如常上班。当你离开地下铁路时才发觉钱包不见了；一踏入办公室，你的上司便投诉你的工作；刚开始工作时，你的计算机又坏了。很明显今天对你来说并不幸运儿你对此并不愉快，你会：（a）不要紧，尝试找另外一部计算机并开始工作。（b）在工作前，先与一位同事或朋友倾诉，藉以宣泄了不愉快的情绪。1010.彼得是你的同事，他很聪明并且见多识广，可以有效及得体地与位高权重的人沟通。你的上司指定你和彼得一起处理一个计划。彼得有