经济开发区管委会关于规服、效能和政务服务工作总结范文

经济开发区管委会关于2021年度规服、效能和政务服务工作总结范文经济开发区管委会关于2021年规服、效能和政务服务工作总结今年以来，经开区紧紧围绕“国际旅游城市建设”和“产业倍增”总体目标，紧扣年初确定的各项目标任务，牢固树立“一切围绕项目转，一切围绕项目干，一切围绕项目办”的意识，以服务为重点，积极推进园区管理和服务体制创新，全面推进园区综合服务体系建设，努力实现入园企业及项目的一站式服务，促进项目快建设、企业快投产达效，园区服务效率得到全面提升，并全面完成xxxx年规范化服务机关及行政效能建设、政务服务工作现报告如下:一、切实加强组织领导，形成齐抓共管整体合力管委会高度重视园区政务服务和规范化服务型机关建设暨行政效能建设工作，成立了以管委会主任x为组长，党工委副书记x为副组长的效能建设工作领导小组，指导日常效能建设工作开展，并将其列入重要议事日程，建立分工明确、各司其职、各负其责、齐抓共管、相互配合的协调联动机制，狠抓落实，形成推动规范化服务型机关建设暨效能建设工作深入开展的整体合力。二、深化政务服务体系建设，积极创新企业服务运行机制（一）进一步完善“三段式”企业服务运行机制。切实围绕产业发展，以机关行政效能建设为抓手，坚持“一切以服务对象的需求为导向、一切以服务对象的满意为标准”，以“务实、专业、高效”为标准，在借鉴x区经验的基础上，进一步完善招商引资段、项目促建段、企业服务段的“三段式”企业服务运行机制。xxxx年，园区企业对经开区服务标准满意度为xx%，xxxx年服务标准满意度为xx%，充分肯定了园区开展“三段式”服务的相关工作。招商引资段主要为企业投资进园区提供全方位跟踪、代办、政策解读等服务；项目促建段只要负责建设期间的项目服务，实行“三到”工作原则（项目到人、跟踪到位、服务到位），确保“建设全程有人问、项目停滞有人管、推进缓慢后人促、建设困难有人帮”，帮助企业协调、解决项目建设过程中遇到的各类问题以及手续办理；企业服务段为建成投产企业提供市场开拓、融资服务、政策兑现、项目争取等服务，帮助企业解决发展中的遇到的各类问题，为企业提供全天候、全方位、全覆盖的优质服务。帮助企业协调x电业局，支持岷电公司同意在灌县xxx开关由现有下网负荷x万千瓦增加至x万千瓦；协调岷电公司启动水xxxxKV输电线路建设，确保长峰钢铁、中科百博等重大企业供电负荷和质量。（二）进一步完善“一站式”服务体系。按照企业办事不出园区的原则，实施并联审批和限期办结制度，构建了一站式服务体系。建立代理服务制度，确保园区项目审批不出园区，设立报建科，全面负责园区的代理服务工作。代理服务的内容包含企业的工商注册、质监登记、税务办理、国土手续办理、发改立项及下达投资计划、环评审查、规划方案审查、消防设计及审核、工程建设行政审批等全部相关手续的办理，协助企业、施工单位办理相关入驻手续。x-xx月，共办理政府性投资项目立项x项，企业投资项目备案xx项，企业技改项目备案xx项，办结率达到xxx%。核发建设用地规划许可证xx项，建设工程规划许可证xx项，建设工程规划合格证x项，施工许可证x项，工程竣工验收备案x项。完成xx宗xxx亩工业用地、x宗xxx亩商业用地权证办理、x宗xxx亩工业用地调整为商业用地后划拨补办出让、x宗xxx亩土地划拨补办出让工作。（三）突出重大项目专人服务。对园区太阳能光热、易态科技等一批重大项目实行专人服务，在招商引资、项目促建、企业服务的各个阶段，都坚持采取“一对一”负责制，认真落实首办责任制和限时办结制，段与段之间采取项目整体移交的方式，保证服务的连续性和连贯性，确保园区重大产业项目顺利推进。以中科百博、利尔药业、新力光源、长峰特种钢、科创等重点项目促建为抓手，进一步完善项目促建工作机制、项目对口联系负责制，提高协调服务力度和效率三、加强机关建设，强化监督机制（一）加强干部素质教育，营造良好的工作氛围。制定和完善目标考核和激励机制，做到月月有考核，季季有总评，严格按既定目标推进各项工作。积极开展“我们的节日”主题活动、周末运动会、“太极进企业”等活动，增强园区活动。开展公文写作、商务形象、文明礼仪等主题素质教育培训x次，组织开展公务礼仪、企业座谈等培训交流学习活动xx期，进一步增强干部职工的服务意识，提高工作效率，改善服务质量。组织机关开展十八大和十八届三中全会会议精神，观看现场视频，认真学习领会上级关于规范化服务型机关建设暨行政效能建设工作的指示精神，结合“保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动”的开展，充分发挥党员领导干模范带头作用，深入开展“规范型”、“学习型”、“活力型”、“节约型”、“廉洁型”、“服务型”等“六型”机关建设活动，在全机关营造规范服务、高效能动的良好工作风气。（二）深化政务阳光公开，建设“阳光经开区”。切实加强党风廉政建设工作，全力围绕中心工作和目标责任，改进工作作风，加强廉洁自律。认真学习习总书记在党风廉政工作方面的重要讲话，特别是“干部清正、政府清廉、政治清明”的三清目标，要牢固树立服务意识，切实为企业做好服务工作。要凝心聚力抓好机关效能和作风建设，大力倡导“马上办、立即办”的风气，进一步加强监督检查，各部室务必深入贯彻落实会议精神及工作部署，目标办要跟踪推进目标考核。公开设立了公众投诉电话，指派专人接听。并印制xxxx余张党风廉政建设电话联系卡，发放到园区各企业和施工单位，覆盖面达xxx%。进一步加强了管委会与园区企业的沟通联系，及时了解了企业需求和困难，真正把党风廉政建设和机关行政效能建设工作落到了实处。向企业家赠送《经开区廉政承诺》公示牌及《企业监督卡》，同时邀请企业家成为经开区党风廉政建设监督员。（三）加强对口企业联系制度，把行政效能建设落实到实处。经开区建立深入企业、对口联系企业相关制度，逐户走访，一是向企业主要负责人介绍经开区党风廉政建设工作情况。二是征询企业家的建议意见，做到“有问必复，有复必清”。同时，机关全体干部职工分为xx个小组，长期性开展集中走访企业活动，宣传我市党风政风和软环境建设方面的工作，征求企业、投资者对我市经济社会发展、党风政风的建议、意见。组织园区xxx余家企业进行安全知识培训，会后，经开区全体机关干部职工分组分工对企业进行安全生产大检查。四、加强信息平台建设，抓好宣传引导（一）进一步加大信息化基础设施建设。建立了“xx经济开发区”官方网站、x工业新城官方微博、企业服务QQ群、人力资源QQ群等网络平台，积极推进行政权力网上公开透明运行措施，落实专人负责管理，及时向公众公开经开区的运行发展情况，及时处理群众反映问题，推进园区信息资源的开发、利用和共享。在x工业网上上传信息xx多篇，搜索舆情达xx条，每个月超额完成远教培训，xx月远教成绩排名第一。（二）广泛开展宣传工作，认真执行经开区信息报送制度。把各部室信息报送工作纳入目标考核管理。截止xx月底，经开区向规服办报送园区动态信息xxx条，通过网络平台公开发布园区动态信息xxx余条，全面完成了规服（效能）宣传工作目标任务。进一步完善了经开区官方网站平台、经开区软环境建设投诉信箱、《经开区》杂志宣传平台、经开区政务公开栏平台及企业家监督平台的党风廉政建设立体网络信息平台建设。