管理学教案

1《管理学原理》教案第一篇总论【教学目标和基本要求】1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能，进而掌握管理的基本原理和方法。2、了解管理学发展的历史过程，各主要管理学家（或管理学派）的管理理论的主要内容，了解管理理论的发展趋势。3、了解现代管理的基本原理和基本方法【教学内容及学时分配】一、概述2学时1、为什么要学习、研究管理学2、管理学的特点3、本书的结构及学习方法二、管理的基础知识2学时1、管理的定义2、管理的性质3、管理的职能三、管理理论的历史发展7学时1、古典管理理论2、行为科学理论3、管理理论丛林4、当代管理理论的新发展四、现代管理的基本原理和方法4学时1、管理的基本原理2、管理的基本方法【教学重点和难点】重点：管理的含义及特征、管理的要素与职能、管理的基本问题、管理的基本原理、古典管理理论的主要内容、霍桑试验的结论、管理的基本原理和方法难点：管理的性质、管理的基本原理、管理理论的发展趋势、管理的方法【教学方式和手段】讲授、多媒体2【主要参考书目】1.[美]H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，19822.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，19823.[美]丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社会科学出版社，19864.[美]哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，19985.[美]德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，19896.[美]F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？2、如何理解管理的二重性？3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？4、管理学研究的内容主要包括哪些方面？5、科学管理论的基本要点是什么？你如何评价科学管理论？6、法约尔思想的核心内容是什么？7、试对泰勒与法约尔的二大理论作一对比？8、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？9、试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献？10、根据管理思想发展史，说明管理思想的根本性转变？【基本内容】一、概述1、为什么要学习、研究管理学60min★管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）★科学的发展和技术的实现也有赖于管理（宏观）★管理是决定企业成败存亡的关键（中观）★个人为什么需要学管理（微观）2、管理学的特点：10min（1）一般性3（2）多科性或综合性（3）历史性（4）实用性（实践性）（5）艺术性3、本书的结构及学习方法10min（1）本书的结构设计简明、以计划、组织、领导、控制、创新为主体（2）学习方法历史研究法、比较研究法、观察研究法、调查研究法、实验研究法、安全研究法、演绎法、归纳法、理论联系实际法（学以至用法）二、管理的基础知识1、管理的定义35min⑴如何给管理下定义⑵其字面含义是：管辖、处理、管人、管事⑶日常意义：被理解为主持或负责某项工作⑷管理的涵义:管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。⑸管理与领导‘管理与经营的区别与联系⑹理解管理的定义有五个要点其一、管理的主体是管理者其二、管理的客体是以人为中心的各种资源其三、管理的目的是实现组织的既定目标其四、管理的本质是协调和追求效率其五、管理活动要在一定的组织环境条件下进行2、管理的性质：25min（1）管理的性质又称为管理的基本属性，它指的是管理的二重性：自然属性、社会属性。★自然属性是指挥劳动★社会属性是监督劳动。注意两点：其一、管理二重性体现着生产力与生产关系的辩证关系。4其二、管理二重性原理要求处理的管理的共性与个性的关系。（2）管理二重性原理的两点启示：一方面大胆学习、借鉴、引进国外先进的管理理论、技术和方法另一方面要注重中国的国情，走中国特色的管理之路。3、管理的职能20min（1）管理的基本职能从管理的自然属性来讲，管理具有合理组织生产力的职能；从管理的社会属性来讲，管理具有维护已有的生产关系的职能。（2）管理的具体职能：五职能、七职能说可归纳为：计划、组织、领导、控制、创新三、管理理论的历史发展（一）、古典管理理论古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。其代表是：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政管理理论1、科学管理理论30min主要内容是：（1）提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。（2）科学地挑选工人。（3）标准化的操作方法。（4）采用刺激性的差别计付工资制。（5）进行一次“精神革命”。（6）将计划职能与执行职能分开。（7）实行“职能工长”制（8）在管理上实行“例外原则”评价：其贡献在于：①、科学管理理论是管理学的奠基者5②、科学管理的本质是经验知识科学化；③、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人④、将管理职能与执行职能相分离，管理工作成为一项专门的工作其缺陷在于：①、将人看做单纯的“经济人”②、重视物质技术因素、人及社会因素2、一般管理理论：30min（1）主要内容：其一、关于企业界的六项经营活动技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。其中管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，其他五种活动也离不开管理。其二：五大管理职能计划→组织→指挥→协调→控制。其三：十四条管理原则劳动分工→权力与责任→纪律→统一指挥→统一领导→个人利益服从整体利益→合理报酬→适当集权与分权→等级制度→程序→公平→人员稳定→首创精神→人员团结。法约尔的十四条原则中值得注意的是：等级制度原则以及“法约尔桥”的创建；强调和谐团结与创造；强调原则是灵活的，没有死板和绝对地东西，全部问题是尺度问题。其四、管理者的六种能力：☆体力：身体健康、精力充沛、反应敏捷☆智力：学习的能力、判断力、适应力☆品质：信心、恒心、责任心、开拓心和忠心☆一般文化知识：宽广的知识面☆专业知识：拥有足够的专业知识☆经验其五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性（2）评价：贡献：6☆第一次系统明确地划分了管理的职能、原则。☆强调了管理教育的重要性和必要性。不足：☆只注重了静态的组织管理。☆在一定程度上忽视了决策和人事管理。☆提出的具体原则和职能不尽完善。3、行政组织理论30min（1）主要内容：韦伯的行政组织理论的一般内容：韦伯的行政组织体系又被译为“官僚制”韦伯认为世上有三种权力和与之相对应的三种组织形态：超凡权力――神秘化组织传统权力――传统的组织法定权力――法律化组织韦伯的行政组织理论的具体内容：明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用职业管理人员；遵守规则和纪律；完全理性的人与人的关系。（2）评价：韦伯行政组织理论提供的是一种高效率、理性化的组织管理体系，丰富和完善了古典管理理论，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型。但这一理论过分强调权威，缺乏弹性。（二）行为科学理论行为科学理论可以说是对古典管理理论的一次否定。古典管理理论由于时代的特点较多地强调了科学性、精密性、原则性，将人看作是单纯的“经济人”或作为机器的附属品，而忽视了人的社会性特点。行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。1、霍桑试验：30min是指1924－1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配室试验7第三阶段：大规模的访谈调查第四阶段：接线板接线工作室试验2、行为科学理论的主要内容：10min其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人”其二：企业中除“正式组织”外，还有“非正式组织”其三：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而提高劳动生产率。组织的发展，关键在人→人的积极性、主动性与协作精神→取决于人的满足度。3、对梅奥人际关系理论的评价5min首先、是对管理理论、管理思想的贡献：他摒弃了以物为中心的管理思想，代之以人为中心进行管理理论研究，为行为科学的发展奠定了基础。其次、他强调意见沟通，改善人际关系；强调对管理者和监督者的教育和训练，要求管理者改变对工人的态度和监督方式；倡导下级参与企业决策、允许职工对管理工作提出意见再次，这一理论有过于简单化的缺点最后，在从物走向人的过程中存在过多强调人际关系和非正式组织的作用，过分强调感情因素，而过分否定“物”的因素。（三）管理理论丛林管理理论百花齐放，百家争呜的结果。美国著名管理学家哈罗德·孔茨将之形象地称之为“管理理论的丛林”。其中他认为主要的有六个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。后来又将重新归纳为11个学派。1、社会系统学派5min主要观点是：（1）组织是一个协作系统，个人只有在协作系统中与他人协作才能发挥作用。（2）组织有三个基本要素：协作定位、共同目标、信息沟通。（3）组织中存在非正式组织。（4）管理者必须正确履行职能和权力2、决策理论学派15min认为管理的全过程就是一个决策过程，决策活动贯穿了管理过程始终，管理的所有职能归根到底都是决策。8强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。3、系统管理学派10min（1）认为企业是一个由人、财、物等基于一定目标组成的一体化系统。（2）企业由若干子系统所组成。（3）局部最优不等于整体最优。（4）管理的作用或目标就是实现整体最优。4、经验主义学派，又称案例学派15min强调管理是实践性很强的科学，管理的技巧、能力和经验不能移植到其他类型的机构中，主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，管理者通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，学会管理。（四）当代管理理论的新发展1、企业文化理论5min（1）产生于20世纪80年代（2）企业文化的含义和特征：企业文化是指企业及全体职工在企业成长、发展、壮大过程中形成的一种比较成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和其特征是：科学性、整体性、时代性、关系性、稳定性。☆关于Z理论10minZ型组织的特点是：长期雇佣、缓慢晋升、扩大员工职业发展道路、采用明确与含蓄结合的控制方式，集体决策，以个人负责制为主，对员工全面关心，强调组织的整体观念。☆关于“7S”管理模型10min战略（stragtegy）：积极、主动、灵活结构(strcture)：集中而又分散的结构制度(sysrews)：层次分明而又公开的体制技能(skills)：技术、技能、技巧人员(staff)：用社会化企业来管理全体人员作风(style)：不紧不慢、不慌不忙、不声不响共同的价值观(sharedvalues)：作为道德和信仰的总体体现精神和价值观念。☆关于K理论模式15min9以核心人物(keyholder)、企业目标(kile)、全体职工(kitluandkin)构成轴心和主干。外界的联系交流和顾客意识组成外部环境，不断创新和简化的控制为内部机制。K理论认为：企业中起主要作用的是领导，而企业发展的关键是职工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取决于企业文化。☆关于企业文化的五要素论将企业文化的构成归纳为5个要素：企业环境价值观（核心）英雄人物典礼及仪式文化网☆关于企业文化的三个层次论5min物层文化层次（硬件――最外层）制度文化层次（软件――中间层）精神文化层次（核心层）2、学习型组织理论（1）含义：5min（2）特点：5min→是一种全新的组织管理模式→组织成员拥有一个共同远景→组织由多个创造性团体组成→善于不断学习→扁平式的组织结构（幅度宽、层次少）→自主管理→领导者的角色（设计师、服务员、教师）（3）学习型组织理论的模型：★关于圣吉模型10min第一：自我超越。第二：改善心智模式。第三：建