管理学综合复习材料

中国地质大学江城学院管理学复习资料《管理学》第1页共38页《管理学》综合复习资料第一篇绪论一、单项选择题1、管理的二重性指的是（）A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性2、管理的首要职能是：()A．计划B．组织C．控制D．领导3、对于基层管理而言，最重要的是（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）A．只适用于盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织C．只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标8、霍桑试验表明（）A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（）⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。A．⑸⑴⑷⑵⑶B．⑸⑷⑴⑶⑵C．⑸⑷⑴⑵⑶D．⑸⑴⑶⑷⑵中国地质大学江城学院管理学复习资料《管理学》第2页共38页11、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?（）A．“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C．该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D．该厂长的话反映了他抓住了问题的要害12、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?（）A．获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B．优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C．对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D．差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师13、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个各尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法D．从整体来研究管理15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、沟通技能与人际关系技能16、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A．人力B．物力C．财力D．信息17、认为没有一成不变的、普遍使用的最好的管理理论和方法的是（）A．管理过程学派B．权变理论学派C．社会合作学派D．数学（管理科学）学派18、把管理理论的各个学派称之为管理理论丛林的管理学家是（）A．泰罗B．韦伯C．孔茨D．马斯洛19、管理具有一般性和特殊性，这说明（）A．管理受普遍规律和特殊规律的双重约束B．管理的普遍规律和特殊规律是一致的C．管理的普遍规律通过特殊规律体现D．管理的特殊性融合在普遍规律之中20、泰罗的科学管理理论出现在()中国地质大学江城学院管理学复习资料《管理学》第3页共38页A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代21、管理过程理论强调()A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B、管理的核心是提高劳动生产率C、在管理中要重视人的因素D、要建立正式的、非人格化的组织体系22、提出官僚组织结构的学者是（）A．美国行为学家梅奥B．德国管理学家韦伯C．美国管理学家泰罗D．法国管理学家法约尔23、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要()A．领导技能B．组织技能C．概念技能D．人事技能24、管理的主体是()A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者25、美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）A．学习技能、人事技能和概念技能B．学习技能、技术技能和概念技能C．技术技能、学习技能和人事技能D．技术技能、人事技能和概念技能26、韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）A．传统的权力B．超凡的权力C．理性—合法的权力D．传统—超凡的权力27、行为科学的产生源于哪次实验（）A．科学实验B．霍桑实验C．梅奥实验D．行为实验28、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的：()A．计划、控制、组织和领导B．计划、组织、领导和控制C．领导、计划、组织和控制D．领导、组织、计划和控制二、多项选择题1、决定产业竞争强度的竞争力量有（）A．潜在替代产品的开发B．供应商议价力量C．购买者议价力量D．潜在新竞争者的进入E．企业间竞争2、组织的具体环境包括（）A．顾客B．新闻传播媒介C．竞争者D．供应商E．消费者协会3、现代管理学在实践中应有的（）的观点A．战略观点B．风险观点C．竞争观点D．市场观点E．专业化观点4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制5、管理的基本特征有（）中国地质大学江城学院管理学复习资料《管理学》第4页共38页A．管理是一种文化现象和社会现象B．管理的主体是被管理者C．管理的核心是处理好人际关系D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E．各层次管理者的基本职能是不同的6、按计划的明确性可以把计划分为（）A、战略计划B、具体性计划C、指导性计划D、战术计划E、长期计划7、()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A．工人是社会人B．企业中存在非正式组织C．人的需要是有层次的D．新型领导能力在于提高职工的满意度8、管理的二重性是指管理的()A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性E．实践性9、现代管理理论的主要代表学派有（）A．科学管理学派B．数学学派C．决策理论学派D．经验学派E．人际关系行为学派10、根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境三、判断题1、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（）2、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（）3、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。()4、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。（）5、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论（）6、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（）四、简答题1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。2、管理是科学还是艺术？3、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则4、管理的性质是什么？5、科学管理理论的主要内容是什么？6、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？7、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？中国地质大学江城学院管理学复习资料《管理学》第5页共38页参考答案一、单项选择题12345678910AAABDBDDBA11121314151617181920BBCAAABCAA2122232425262728ABCDDCBA二、多项选择题12345678910ABCDEABCDEABCDEABCDEACDBCABDCDBCDEABCD三、判断题123456√√×√××四、简答题1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。答案：霍桑实验的主要内容为：工场照明试验（2）继电器装配试验（3）大规模的访问和普查（4）电话线圈装配工试验。评价：提出了人群关系学说，即（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）采用新型的领导方法（4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。2、管理是科学还是艺术？答案：管理既是科学又是艺术１）管理学是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以知道人们从事管理的实践。２）管理学是一门不断发展中的科学，因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只能探索管理的一般规律，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体问题具体分析，充分发挥各自的创造性，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。３）此外，管理不仅涉及物，还涉及人，而人按其本性看，决非纯理性的，感情因素不容忽视，理性主义者把管理看作纯粹的科学，其实它还是一门艺术，它不但要靠逻辑和推理，也要靠直觉和感情。４）管理的科学性与艺术性并不排斥，而是相互补充的。所以，管理是科学性与艺术性的统一。3、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则法约尔认为管理职能包含五项要素：计划、组织、指挥、协调、控制中国地质大学江城学院管理学复习资料《管理学》第6页共38页十四条管理原则：（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）人员的团结(Espritdecorps)4、管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。5、科学管理理论的主要内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）要挑选“第一流的工人”（3）标准化原理（4）实行刺激性的计件工资制度（5）工人和雇主要进行一场“精神革命”（6）区分计划和执行职能（7）实行“职能工长制”（8）推行例外管理原则6、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？（1）明确的分工（2）自上而下的等级系统（