在全员营销分享会上的讲话

在全员营销分享会上的讲话同志们：今年元月X日，集团“每周一提升”房产专场会议明确提出，集团上下要弘扬国企优势，做实现代营销，推动集团快速高质量发展。今天再次召开全员营销分享会，共同分享全员营销，足以证明全员营销工作重要性。这次全员营销分享会更是一次学习提升会、任务部署会和宣传推介会。在会议结束前，我就营销认识、营销形势、营销内容、营销办法这四个方面提出一些想法，与大家共同分享。一、坚持营销先行，强化四个意识一是盈利意识。XX集团是国企，是企业就必须盈利，企业要把追逐最大利润作为最终目标。盈利要做到四个方面：必须盈利。盈利是企业生存和发展的根本，要把销售做大，成本降低当作经营的最大原则。要具备盈利能力，掌握获利方法。依法盈利。盈利必须符合相应的法律法规，在带头自觉执行行业规范的前提下实现利润。要进一步增强安全、环保、质量意识，违规事项坚决不做。长期盈利。作为XX地方国企，要深耕这片热土。房产要以交房作为营销的开始，不断为业主提供增值服务，赢口碑、多营销。合作对象都是我们的资源，长期盈利必须依靠合作。客户是我们的上帝。处处盈利。营销盈利包括多个方面。对持续亏损、扭亏无望的企业，上级明确要求不解决企业亏损，就要解决亏损企业。对盈利模式不清晰，长期经营亏损且扭亏无望的一律进行关停并转。公益性项目要争取政府补助，相关单位责任人要扛起相应责任，加快解决相关问题。二是营销意识。需具备四个条件：出色完成本职工作。做好本职工作本身就是营销。在干好本职工作的基础上，通过销售产品、服务，实现多元收益。熟悉集团产品服务。强化营销意识，必须熟悉集团的产品、服务，做到如数家珍，关键是说出内涵，知晓文化。及时捕捉营销机会。营销是满足别人需要，帮助别人解决问题，要时刻关注别人的需要，及时适时推介给合适的对象。亲友聚餐时，可以发一发集团宣传手册，讲一讲集团产品、服务。树立整体大局观念。对集团要有强烈的使命感、责任感、荣誉感，自觉维护集团形象，切实增强全社会认同感、信任感。对照标准，找准差距，最终实现全员营销、全面营销、全程营销、全天候营销、全方位营销。三是客户意识。集团上下要真正把“客户”放在心上，在对外交流、合作中，主动联系客户，强化客户意识。要尊重客户。客户是我们价值的创造者，平时多提醒，才是真关心。为客户办事，主动服务，能跑一次办成的事绝不让客户跑第二次，实现不见面审批、不见面付款。要分类管理。客户关系有四个层次，包括买卖关系、供应关系、合作伙伴和战略联盟关系。我们每个单位、团队，每个人都能关联若干客户，各块要分类管理，市场营销部统筹部署。要维系关系。做好与客户的日常交流互动，倾听客户意见和建议，加强对客户的了解，优化客户关系，防止客户误解。在平时多下功夫，定期回访客户。要挖掘价值。客户是我们的资源，要询问客户需求，介绍自己产品、服务功能。可以通过活动沟通客户，从而深入挖掘潜在客户的价值。四是全员意识。要做到人人会营销、个个懂营销、时时想营销、处处做营销。明确主业主责，非营销人员全员营销是“自留田”，对营销人员而言全员营销是“责任田”。要把营销当作一种生活习惯，实现收入多元化。要把营销当作企业文化的一部分，把营销文化扎根于大家心理。二、坚持谋划先行，认清四个形势一是产能扩大化。集团层面已经形成四个成熟的板块，这四个板块需要足够的资源来支撑，所有的投入都要有回报，所有产品和服务需要通过营销向市场输出。目前，我们营销力量和产能是不匹配的，要加强这方面的研究。尤其是XX今年XX月XX日初步对外开放，XX酒店明年开始试营业，以及各类房产楼盘销售。二是竞争白热化。区域房产、大众餐饮等市场竞争已呈现白热化状态，加之消费者购买心理的不断成熟，必须增强品牌意识，发挥独特优势，开展全员营销，适时调整营销策略。XX酒店的建设已对周边餐饮、住宿行业形成了较大的冲击力；集团楼盘每次开盘都会吸引许多其他楼盘置业顾问的“探寻”。三是手段软件化。很多的营销活动都是通过软件控制，通过大数据分析、云平台来操作。营销条线要充分利用微信、快闪、XX共享汇等工具切实加大营销力度，定期分析相关情况，通过合作共建等方式最大限度发挥好平台功能。四是营销一般化。这是我们致命的问题，现有营销队伍、营销能力、营销层次不能适应当前形势。我们现有的营销队伍缺少工作阅历，没有更多经验，没有经过市场充分的摸爬滚打，确实需要提升。客户关系维系程度还不够，大家要一起更多学营销、说营销、做营销。X同志，春节前，请亲友小孩帮忙到街上发放集团定制春联；加油站一位加油工，三伏天里，逐门逐户推销加油卡；X同志，亲自驾车几十公里，接朋友到集团楼盘看房；书香门第一位置业顾问，紧跟正离开客户几十米，只为加上一个微信号，这些营销精神值得学习宣传，解决营销一般化的问题。三、坚持文化先行，做足四门功课一是营销企业文化。营销首先要营销自己，销是销观念、树形象、赢口碑、聚资源、搞合作，要把集团的企业文化向外输出。企业文化靠我们的一言一行，靠每个员工来维系，靠大家共同汇聚正能量，以企业文化助力全员营销。二是营销产品服务。我们热销高端房产、热电能源、油品贸易、绿化产业四种产品，力推少儿文旅、餐饮住宿、政务接待、健身养生、建筑安装、集中建设、规划设计、工程检测八项服务。每位员工要了解集团基本情况，体现对集团关心。重点营销产品和服务的特色、亮点、文化，并力求自身体验后深有感触。三是营销自我能力。每个营销的产品都有与之相匹配的营销政策。营销无处不在，无时不有，营销要以客户为中心。满足客户需求，营销的最高境界就是利他。要拓宽发展空间，发动全员，依靠全员，利用全员开展全员营销，让营销人才脱颖而出。发挥各自优势开展全员营销，体现自我价值，实现收入多元。四是营销政策措施。集团企业营销有一系列的激励政策，包括人力资源，有市场化的绩效考核，给大家发展的机会、给大家提薪的渠道、给大家一个营销体验。今后要不断健全和完善营销政策，真正让全员营销给大家带来更多实惠。四、坚持舆论先行，力推四项措施一是造浓氛围。宣传氛围。所有营销都要辅以信息发布推广、路演等宣传活动，提前半个月出宣传画面，让客户、让社会看到画面、听到声音、知晓政策。工作氛围。营销网络要定期经常性开展小团体活动，分类别、有针对性，大的营销活动每季一次。营造氛围靠开展“比、学、赶、帮”活动支撑，通过分享会、培训会、座谈会、交流会、音乐会、运动会等来提升，通过组织评比、绩效兑现来巩固。保障氛围。要加大营销人才培养、使用、锻炼、激励力度；关心、支持、服务、保障全员营销工作；确立一切围着营销干、一切向着营销看、一切跟着营销走的战略布局，以销定产、不库存、不积压，一线营销发现的问题，客户的信息及时反馈，客户有所指，我们有所行。集团资源人、财、物向营销倾斜，加大对营销人员的人文关怀，加大营销人员奖励力度。二是创新方式。软件运用。推广云平台，建立集团全员营销微信群、微信公众号，提高发布率、活跃度、关注度，更新方式方法。跨界营销。要搞产品输出，同时要搞客源搜集，加大与各部门如金融、教育、文旅等部门的联系。《鹤乡房地产》、XX要加大营销宣传、增加信息量，大家要经常关注XX这个合作栏目。对外合作。主要是与全员营销不能匹配的，需要借用别人力量、品牌来营销，如安徒生、XX酒店等营销。三是用好平台。公园平台，尤其是XX会客厅，要成为客户之间、员工之间，各块活动、相关事宜洽谈交流的平台。充分发挥好会客厅的展示、营销、洽谈、平台四大功能，提高使用率。全民健身中心平台管理较好，把全民健身中心“高大上”口碑形象保护好、利用好、宣传好、拓展好。安徒生项目平台提前布局营销。四是强化考核。确定全员营销薪酬构成与标准，形成标准化管理体系，加大考核力度，提高全员营销体系整体绩效。鼓励、支持、督促各板块制定绩效考核办法，通过绩效考核体现每个人的业绩、价值，通过绩效考核提升干劲，开展比拼。全员营销专项激励是一个时段特定营销行为，适时制定专项措施，但要规范，把这手段利用好、保护好、维系好。同志们，营销是崇高的职业，全员营销是集团优势所在，我们要以今天活动为起点，迅速主动投入，及早养成营销习惯，用营销实践书写精彩人生，领引美好生活！