管理心理学的研究方法和技术

第二章管理心理学的研究方法和技术要想在某一领域内进行更广泛而深入的探索，获得科学而有价值的研究成果，一套合乎该领域的科学、合理、完善的研究方法和技术是必不可少的，它决定了研究结论的科学性和可靠性。第一节研究设计、过程与原则一、研究设计研究设计是心理学研究中非常重要的一个环节，它关系到整个研究的能否顺利进行、研究结论是否科学有效，同样管理心理学的研究也要遵循这一基本要求。当然，在进行研究设计之前，我们首先应该确定所要研究的课题，对先前的相关研究文献进行搜集整理，在此基础上进行理论构思，从而进行详细的研究设计。广义的说，研究设计指的是根据研究目的，制定出关于被试选取、研究工具、相应的研究方法、施测程序及数据分析等等一系列具体的计划和安排。具体来说，一个科学、完善的研究计划和设计应该包括以下几个部分：（一）明确研究目的与选择研究对象明确研究目的是研究设计的首要任务，研究目的的设定直接影响到被试选取、研究变量的确定、研究工具和研究方法的选择、资料的具体收集方法、数据分析方法等等一系列后续问题。如“领导者责任心的研究”与“企业员工工作满意度的研究”两个课题，由于其研究目的不同，其研究变量与测量指标、所选取的研究被试也自然不同。同样地，对于相关性的研究假设和因果性的研究假设，也只有采用不同的研究方法才能加以检验。所以明确研究目的对于整个研究而言是非常重要的，通过明确研究目的能够使研究目标更清晰地呈现在研究者面前，帮助研究者理清思路，确保研究任务高效、准确地完成。研究目的明确后，研究对象的选择范围也就大致确定了。选择研究对象实质上就是被试的选取或抽样问题。由于科学、合理地获取被试或样本资料，是采用各种推断统计方法对总体情况作出科学结论的前提，同时它还是研究者省时省力，节约研究费用，保证研究结果准确性的前提。所以被试选取要慎重，要根据实际情况和客观条件，采用科学抽样方法进行取样。样本选取要注意三个方面：一是抽样的随机化。随机化是抽样的基本原则，是指在抽样时，总体中每个被试是否被抽取，并不由研究者主观决定，而是每个个体按照概率原理被抽取的可能性是相等的。二是样本的代表性。所抽取的样本要尽可能地代表总体。可见样本的代表性正是根据部分推断整体的理论根据，而取样的偏差则会导致研究结论的无效。一个非常典型的案例是1936年美国全国新闻杂志联合会就总统候选人进行的民意测验，当时的取样对象是各州交通处登记在案的汽车和各城市的电话用户两类人。正式投票的结果表明罗斯福当选总统，与民意测验的结果大相径庭。这次民意测验预测失败的原因就在于在该项测验中，调查者的取样将多数没有汽车、电话的选民排除在外了，而正是这些人的投票决定了民意测验与最终结果之间的差异。三是样本容量的合理性。受到研究经费的限制，大多数研究的样本容量不可能太大；但如果样本容量太小，抽样误差就有可能超过规定的要求，从而难以对研究的可靠性做出保证。所以，根据抽样公式科学地确定样本容量在整个管理心理学的研究中是非常重要的。有关抽样的方法有多种，如简单随机抽样、分层随机抽样、机械抽样、整群抽样等，这里不在一一阐述。总之，就是要根据课题的要求和研究的可能性、经济性，选择并设计一个行之有效的抽样方案，以保证研究的有效性。（二）选择研究方法与设计方式在明确研究目的与选择研究对象后，接下来的工作就是要根据研究目的和研究变量选择合适的研究方法与设计方式。管理心理学具体的研究方法有观察法、实验法、调查法、测验法、访谈法、个案法等等，每种方法都有自己的优、缺点，分别适用于不同的研究情景，在第二节中我们将会加以详细地介绍。而每种方法又可以采用不同的设计方式。如实验法有真实验设计和准实验设计。真实验设计就是通常所说的实验设计，其本质特征在于对影响内部效度的无关变量采取了严格的控制并有效的操纵了自变量，并综合采用了随机取样、随即分配、前测和控制等手段。真实验设计又包括被试间设计、被试内设计、配对组设计和混合设计。与真实验设计不同之处，准实验设计不需要运用随机化程序，不易对被试进行随机抽样，虽然可以设立控制组，但实验组和控制组的背景条件不可能保证一定相同。因而，准实验设计通常被应用现场背景的研究中，也可以用于某些模拟实验室的研究。准实验设计包括单组准实验设计和多组准实验设计。单组准实验设计又包括交叉滞后组相关设计、回归间断点设计、间歇时间序列设计和相等时间样本设计；多组准实验设计又包括不相等实验组控制组前测后测设计和不相等实验组控制组前测后测时间序列设计。再如观察法，研究者可以根据研究目的的不同采用时间取样或事件取样等不同的设计方式。这些不同的方法和设计方式都各有优点与局限性，有其特定的适用条件。所以，研究者在进行具体的研究设计时，要根据研究的目的、被试的特点、研究的主客观条件等等，选用最适当的方法来解决研究中所提到的具体问题。另外，在目前管理心理学的实际研究中，多种研究方法的综合运用逐渐成为潮流，这种研究范式的优点在于多种研究方法的取长补短，有助于提高研究的会聚效度。如在一项有关员工工作压力的研究中，研究者可以首先通过观察，了解员工工作压力的表现水平；进而选择典型员工进行深入访谈，探索员工工作压力的深层原因和内心体验；在此基础上，编制员工工作压力的有效测量工具，并对大量被试进行测量，了解员工整体工作压力的情况；最后根据大规模调查的结果，设计干预实验并加以实施，从而找到员工工作压力的有效方法。（三）确定研究变量与观测指标无论采用哪种或几种具体研究方法和设计方式去研究管理心理学中的问题，其目的都是为了探讨一个或多个变量与另一个或多个变量的关系，并以研究假设的形式对其性质与密切程度进行预测。因此为了使研究思路更清晰，研究者往往需要对研究中涉及到的各种变量以及这些变量之间的关系，如是因果还是相关等加以进一步明确。研究中经常涉及到的变量有自变量、因变量、调节变量、中介变量、控制变量和无关变量等。与此同时，研究者还需要对这些变量进行科学有效的界定。如果是定性研究的话，研究者重在明晰变量的内涵和外延；如果是定量研究的话，研究者则需要对变量进行操作性定义并选用合适的测量工具对其量化。如要研究员工的工作倦怠问题，就要根据已有的研究明确“工作倦怠”的概念实质；研究核心员工的激励问题，首先要对“核心员工”概念的内涵和外延进行界定。观测指标可以是客观的或定量的（如工作绩效、脑电活动、反应时），也可以是主观的或定性的（如满意、快感、内疚）。具体研究变量与测量指标的选用要与研究目的、测量手段和统计方法结合起来通盘考虑来选择。总之，确定研究的具体变量和制定客观可行的观测指标，是对课题进行定性、定量研究的重要途径，对研究工作的质量有重要影响，同时也是科学评价研究结果的必要前提。（四）选用合适的研究工具确定了研究变量与观测指标后，研究设计工作就进入到确定研究材料与工具阶段。根据来源的不同可以将研究工具分为两类：一是购买或选用现有的研究工具和仪器。包括各种实验仪器、材料和心理测验量表。仪器如计时器、示波器、视野仪、色轮、听力计、实体镜、大小常性测量器、眼动仪、速示器、测谎器、镜画等等；量表有卡特尔16项人格量表、韦氏智力测验、明尼苏达多项人格测验、瑞文推理测验等等。至于选择哪种测验工具和仪器，要根据研究目的、被试特点和设计方式综合考虑选择。二是根据当前的研究需要自行编制相关的研究材料以及问卷。在管理心理学的研究中，问卷法是较为常用的研究方法。如果没有现有可供使用的问卷，研究者往往就需要根据研究的目的和任务，在预先调查研究的基础上，编制调查问卷。（五）数据统计分析研究者在进行研究设计时，就要初步考虑如何对收集到的研究数据和资料进行整理分类，采用什么方法对收集结果进行统计分析和深度挖掘，并据此对收集资料的方法和内容提出进一步的明确要求。具体来说，在确定所要研究的变量时，就要考虑进一步探究变量之间关系时所使用的统计方法，采用哪种统计方法才能最有助于研究目的的达到。如果在研究前不加以考虑的话，就可能会出现等数据收集好后，找不到适当的统计方法及数据录入困难等情况；也可能会出现发现统计分析所需要的数据在研究中并没有加以收集的情况，所有这些都会影响研究工作的顺利进行。关于具体的数据统计分析方法，我们将在第三节中加以具体阐述。二、研究过程管理心理学的研究也遵循心理与教育研究的一般过程，如图2-1所示。提出问题和假设检验假设并作出结论设计研究方案起点图2-1心理与教育研究的一般过程由上图可知，管理心理学的研究过程也包括五个环节，即提出问题和假设、设计研究方案、实施研究并收集资料、处理分析资料和检验假设并作出结论。具体过程在后面的研究报告的撰写中会详细介绍。但需要注意的是，作为心理学的一个分支，管理心理学的研究也是没有终结的，一个问题解决后会在此基础上产生新的问题或假设，从而又开始了新一轮的研究过程。而这一循环往复的过程正是人类认识无限性的反映，也是研究不断前进和深化的过程。三、研究原则任何一门学科，为了揭示研究对象的各种规律而掌握其基本的研究方法是必要的，但重要的是必须把握该学科研究过程中应该遵循的基本原则，管理心理学也不例外。掌握研究的基本原则有助于对研究进行整体上的把握和控制，对研究中的各个环节作以监督和指导，使研究更加科学、严谨，保证研究成果的有效性和可靠性，所以无论是理论研究还是应用研究，都必须首先掌握研究的基本原则。在管理心理学的研究中，必须遵循以下基本的研究原则：（一）客观性原则毛泽东指出：“‘实事’，就是客观存在着的一切事物，‘是’就是客观事物的内在联系，即规律性，‘求’就是我们去研究。”开展管理心理学的研究工作，就是要运用一定的方法，去获得反映管理工作中客观存在的人的心理现象的大量数据和材料，然后通过科学的分析，去揭示事物的本质及其事物之间的规律性联系。管理心理学的研究对象是特殊社会环境中人的心理现象，它虽看不见，摸不着，但却是客观存在的。对这种心理现象及其规律的认识无法直接的进行，只能通过被管理者和管理者的言语、行为、表情、心理活动的产品及劳动产品的数量、质量等，进行间接的认识。这就使得管理心理学研究较容易受到主观臆断的影响。因而，坚持客观性的研究原则，是对管理心理学研究的基本要求。在管理心理学的研究中，坚持客观性原则要求研究者选择正确的研究方法，收集尽可能客观的资料和数据，并在客观事实和可靠的数据基础上进行科学推断。此外，由于心理学的研究没有统一的或标准化的观察和测量尺度，研究者之间也存在个体差异，因而观测数据可能会出现不尽相同的情况，所以要做到上述要求就需要研究者对待学术研究要有高度的责任心和道德感，熟练的掌握研究方法，真正的做到研究的客观性。（二）系统性原则任何事物都不是孤立存在的，和周围的环境都有千丝万缕的内在联系，所以对于我们所要研究的对象，一定要放到特定的环境中，在考虑到各种因素对其的影响的前提下进行系统研究来揭示其内在关系，而不可简单地去确定某些因素之间的关系，把复杂问题简单化。对于管理心理学的研究，要充分考虑组织中各方面影响因素，从不同层次、不同角度来系统地分析变量之间的关系。如近年来出现的多层线性模型分析方法，能较好地处理系统不同层次间的数据嵌套的问题，允许在不同的分析水平引入不同的预测变量，从而可以处理更复杂的数据模型。从系统性的角度来看，管理心理学的研究在不同的心理层面上可以划分为两大层次：微观层次和宏观层次。微观层次主要是指管理心理学中涉及到个体的心理问题：一是个体的知觉、学习、归因风格及其与管理心理学的关系；二是个体的能力与胜任力在管理中的作用；三是个体的气质与性格对管理的影响；四是为了调动个体的积极性而进行激励的问题；五是对于管理中领导心理的研究。宏观层次主要是从群体心理和组织心理的角度研究管理。具体来看，群体心理中的规范与压力、凝聚力与士气、合作与竞争等，组织心理包括组织文化以及创建学习型组织。事实上，微观和宏观层次只是我们为了研究方便进行人为的划分，在实际的研究过程中这两者都会涉及到，即微观水平上的宏观因素的影响和宏观水平上微观因素的影响，两者相互交叉，相互作用。（三）发展性原则人的心理活动会随着时间的延续和环境