经理人如何拾级而上经典实用课件之三十职业精神的修炼

经理人职业精神的修炼22019/9/10内容概要第一单元职业化素质和职业精神第二单元职业精神的修炼——敬业第三单元职业精神的修炼——责任第四单元职业精神的修炼——规范32019/9/10第一单元：职业化素质和职业精神一、什么是职业精神？二、职业精神缺乏的表现及危害三、职业精神是积极健康的生存意识42019/9/10一、什么是职业精神？影像片断：经理人的职责讨论：这么难做的工作居然做了30年，是什么因素让他们如此坚持？52019/9/10影片带给我们的启示（1）对职业的忠诚，对自己所承担的职业责任的高度自觉以及崇高的使命感使他们在困境中坚持，这是职业精神的体现。62019/9/10影片带给我们的启示（2）职业精神是人们在职业生活中能动地表现自己所形成的一种以内在的精神动力，它是以职业理想为前提，职业道德为支柱，以敬业奉献、自觉承担职业责任为核心的职业价值观和态度。正是这些隐形的、精神的因素决定着员工的职业行为、工作效率和工作品质。72019/9/10技能知识社会角色个性/动机自我形象态度、价值观素质模型结构化地运用知识完成某项具体工作的能力个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息个人自我认知的结果。作为动机的反映。可以预测短期内有监督条件下人的行为方式。推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力,可以预测个人在长期无人监督下的工作状态一个人基于态度与价值观的行为方式与风格。82019/9/10职业化素质包括如下三个要素：职业素养：正确的价值观，良好的职业态度，优良的职业风范，内心认同职业规则，较高的职业道德修养。职业技能：娴熟的职业技能和丰富的专业知识。职业行为规范：做事符合本行业特定的行为规范和标准。92019/9/10现场调查：下列情况在你周围发生过吗？在上司面前，工作很卖劲，上司转身一走开就懈怠；工作马马虎虎，拖拖拉拉，效率低下；抱怨公司和同事，传播消极信息；为完成不了工作任务找借口和理由；欺上瞒下，甚至欺骗顾客；公司最关键的客户资料、商业秘密竟然到了竞争对手那里去了。。。102019/9/10二、职业精神缺乏的表现及危害四大症状工作被动症怨天尤人症见异思迁症道德缺失症三大危害工作效率低工作品质差忠诚度降低112019/9/10有什么别有“职业病”122019/9/10三、职业精神是积极健康的生存意识树立个人品牌，获得竞争优势建立和谐的职场人际关系拥有积极的职业观，找到工作的原动力形成良好的习惯，终身受益132019/9/10第二单元：职业精神的修炼——敬业一、对职业心存虔敬和感激二、成功源于敬业三、如何体现敬业精神？142019/9/10现场讨论我为什么要工作？假定你得到一笔巨额遗产使你衣食无忧，你还要继续工作吗？为什么？一份平凡的工作值得我们感恩戴德、虔诚恭敬对待吗？152019/9/10工作的意义不仅仅在于谋生，更重要的是，人以职业证明自己的社会存在，并且通过职业实现自我价值，职业是人的天职。162019/9/10感谢工作给我们的回报工作带给我们物质保障工作带给我们成长的历练和成功机会工作带给我们充实和快乐工作给了我们一张身份证172019/9/10成长回顾项目收获盘点工作技能人际关系发现自己性格品德学习新知其他182019/9/10把工作当作一种信仰工作是神圣的，是生命的天职工作是一个人志向的体现案例：孔雀公主杨丽萍192019/9/10一、对职业心存虔敬和感激每一个人从工作中都得到了丰厚的回报，应对自己所从事的工作心存虔诚恭敬之心和感恩戴德之情，这就是敬业。202019/9/10二、成功源于敬业敬业是职业人最基本的素质敬业是成功的秘诀敬业是最完美的工作态度212019/9/10工作态度已是组织遴选人才时的第一标准。一个不尊重自己工作的人是不可信的。1、敬业是职业人最基本的素质222019/9/10分享活动老板是怎么打造出来的？案例：18元起家的汽车销售大王232019/9/10美国伟大的哲人爱默生说：“每个从事自己无限热爱的工作的人，都可以获得成功。”2、敬业是成功的秘诀案例：什么成就了汽车销售大王？一切工作都是光荣的242019/9/10三种心态的工作者用利工作者用心工作者用命工作者3、敬业是最完美的工作态度252019/9/10心灵游戏：寻找生命中最重要的东西262019/9/10价值体系和目标层次长期目标：最高层次的人生目标：幸福、快乐、自我实现（人生的意义），这些和我们认为重要、美好、正确、有价值、有益的价值观、信念有关。中期目标：健康，声誉，财富，处于现状和希望达到的状态之间。通常认为实现这些目标才能实现长期目标。短期目标：工作的改进，个人的训练、进步，资格证书，每天每周要做的事情。有助于实现中期目标。案例：一个娱乐记者的故事272019/9/10影片片断：一个人内心的冲突和最终选择讨论：他为什么做出这样的选择？282019/9/10影片给我们的启示（1）价值观是选择和行动的依据，也是职业态度的核心构成部分，因此，改变工作态度，首先要改变不正确的职业价值观。292019/9/10影片给我们的启示（2）把职业和生命的最高目标联系起来，即便平凡的工作也能从中感受到价值，才能产生使命感，带着使命感工作的人是真正意义的敬业。练习：定义你的工作价值观302019/9/10三、如何体现敬业精神？多一些热忱，少一些冷漠多一些付出，少一些计较多一些专注，少一些浮躁诗人+农民+专家312019/9/10多一些热忱，少一些冷漠热爱自己的选择，带着热情工作；任何工作都全力以赴；始终保持积极主动状态；享受工作。游戏：两分钟激情演讲322019/9/10多一些付出，少一些计较快速反应，做事敏捷工作勤奋，拒绝懒散把平常的事做得超常得好案例：蒙牛总裁牛根生的成功秘诀332019/9/10多一些专注，少一些浮躁业务纯熟，精益求精持之以恒，坚持不懈案例：一个职业水准的司机342019/9/10第三单元：职业精神的修炼——责任一、责任意识——企业的防火墙二、经理人的责任意识352019/9/10一、责任意识——企业的防火墙责任的含义责任感缺失的表现和危害362019/9/10责任的含义责任是应尽的义务责任是应承担的过失372019/9/10天赋责任，我们不能推卸工作责任家庭责任社会责任故事分享：天亮了382019/9/10责、权、利的关系先有责任，然后才能赋予权力，用权力履行责任的同时，带来相应的利益。责任的使命高于权力和利益。凌驾于责任之上的权和利就是腐败。392019/9/10多一些办法，少一些借口多一些细致，少一些马虎多一些应对，少一些应付多一些担当，少一些逃避三、职业人的责任意识二、经理人的责任意识测试：你有责任意识吗？402019/9/101、多一些办法，少一些借口不找不行的理由，只找能行的办法；不仅发现问题，还要解决问题。游戏：办法总比问题多412019/9/10角色扮演：谁之错发件方客户飞速快递公司客户中心电脑登记员飞速快递公司调度安排员飞速快递公司派送员收件方客户行人422019/9/102、多一些细致，少一些马虎无论是统管全局的领导者还是平凡岗位上的工作人员，系于责任就没有小事。不是每个人每天都面临着生死考验和重大事件来体现我们的责任感，责任感恰恰是在不起眼的日常工作细节中体现的。432019/9/103、多一些应对，少一些应付时刻提醒自己，不要忘记责任。主动进取，不断改进工作。个人目标和企业目标一致。影片片段：西点军校的约翰442019/9/10工作主动性训练预测未来应提前采取的措施未来数年将发生的影响本行业的重要事件未来数月对本公司业务经营和工作进展发生影响的事情和情况未来几天对本公司、本岗位发生影响的事情和情况452019/9/104、多一些担当，少一些逃避敢于面对挫折和困难勇于承认错误462019/9/10粉碎消极暗示训练让我独当一面，挑大梁，负全责，干不好，老板会指责，干好了别人也不会说好，我可不愿意冒这个风险。这个没人干过的工作我已经试过了，总是失败，搞得人筋疲力尽，还让人说笑，就此罢手吧！472019/9/10从下面所列情况中选出自己曾经碰到过的情况：自己的特长或缺陷受到过别人的嘲笑或压抑；论条件，自己该晋升、获奖，却没有，而不如自己的人却取得了这些；工作没做好，受到领导、同事的批评和埋怨；明明工作做得好，领导和同事们却不认为好，反而加以指责批评；工作难度大，条件差，求人帮助四处碰壁；尝试性的工作不断遭受失败，这回又出了事故；其他482019/9/10青春青春不是年华，而是心境；青春不是桃面、丹唇、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想像，炽热的感情；青春是生命的深泉在涌动。青春气贯长虹，勇锐盖过怯弱，进取压倒苟安。如此锐气，二十后生有之，六旬男子则更多见。年岁有加，并非垂老；理想丢弃，方堕暮年。岁月悠悠，衰微只及肌肤，热忱抛却，颓唐必致灵魂。忧烦、惶恐和丧失自信，定使灵魂扭曲，意气如灰。492019/9/10无论年届花甲，抑或二八芳龄，心中皆有生命之欢乐，奇迹之诱惑，孩童般天真久盛不衰。人人心中皆有一台天线，只要你从天上人间接受美好、希望、欢乐、勇气和力量的信号，你就青春永驻、风华长存！一旦天线降下，锐气便被冰雪覆盖，玩世不恭、自暴自弃油然而生，即便年方二十，实已垂垂老矣；然则只要竖起天线，捕捉乐观信号，你就有望在八十高龄告别尘寰时仍觉年轻。502019/9/10现场讨论采取主动，承担责任，我能得到什么？512019/9/10我的责任宣言正确认识所处的环境以积极的态度面对困难用积极的语言沟通不仅要面对问题，还要解决问题理解他人的观点探讨能够令所有人受益的解决方案承担新的责任行动，而不仅仅是应付愿意不断评估、不断探讨影响他人并团结他人敢于承认错误，善于反思对取得的结果表示自豪由此走向成功522019/9/10第四讲单元：职业精神的修炼——规范一、立身职场的基石——职业道德二、成为值得信赖的人532019/9/10一、立身职场的基石——职业道德没有规矩，不成方圆职业道德和职业发展职业经理人的行为规范542019/9/101、没有规矩，不成方圆规则是文明生活的保证不道德工商行为的危害案例：规则的美丽552019/9/10不道德工商行为的危害562019/9/10经济学家吴敬琏认为：“市场经济的道德秩序，主要是由经济伦理的第一层次——职业道德和经济信用构成，这两者构成了人们的行为准则，是市场经济运作的基石和市场有序化的保证。而我国到了八九十年代，各行各业出现了职业道德危机，有些人获取财富不是依靠履行其职业责任，而是依仗职权、破坏其职业的基本道德准则来得以实现的。与此同时还出现了严重的经济信用失常现象，最突出的表现有两种：一是经济合同的失效，导致经济信用梗阻；二是假冒伪劣商品充斥市场。”572019/9/10我们生活中的困惑——诚信危机不敢吃不敢穿不敢住不敢行不敢相信所有事不敢相信所有人582019/9/10职业经理人的角色和职业道德职业道德的价值2、职业道德和职业发展592019/9/10职业经理人的角色和职业道德职业经理人是被授权经营、管理企业的职业人群体，作为企业中最重要的人力资本，其执业精神、执业状况直接关系着企业的发展前途和命运。在市场经济条件下，企业所从事的工商活动应遵循伦理准则和道德规范，为履行企业这一道德责任，企业中各个成员必须承担道德责任。602019/9/10什么是职业道德？道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。人类社会赖以生存发展，最重要的精神支柱就是道德。职业道德是人们在从事正当职业、履行职责的过程中应当遵守的行为准则。职业道德是一般社会道德在职业和工作过程中的具体体现。612019/9/10职业道德的价值有德行才有机会良好的职业声