工商管理本科小抄流通概论

名词解释1．社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。2．业种与业态——业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。3．零售要素组合——也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4．正规连锁——亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”5．超级市场——是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。1．商圈——商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。2．商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。3．商品组合——就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。4．关联商品——是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。5．批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。1．批发市场——是指集中进行现货批量交易的场所。2．商品交易所——是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。3．网上贸易——也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。4．网络营销——网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。5．POS系统——是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。1．物流管理——指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。2．供应链——是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。3．第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。4．配送中心——是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5．共同配送——指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。判断l·第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。1．×应为：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。2．没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会订商舳交换。√3·商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。√4·我国商业的就业比重仅次于农业，膳第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。×。应为：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。5．商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。×。商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。6．批发商业与零傅商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。×。应为：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。7．一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。√8．适者生存理论是美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。×。适者生仔理论是美国学者思特和迪斯曼提出的。9．正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。×。自由连锁是成员店的所有权、经营权独立。实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。10．便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上ll点。×。它产生于20世纪30年代的美国。营业时间一般是从早上7点到晚上11点。11．边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。×。边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店购物不够方便。12．居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。×。工作人口是次级商圈中本顾客的主要来源。13．对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。√14．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在l米之间。×。应为即在0.8～0.9米之间。15．设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。√16．顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循八大原则。×。要遵循十大原则17．零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0．8一1．8米之间。×。0.6～1.8米之问。18．批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。√19．批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。×。批发市场和集市两者是有区别的。只有批发市场必须是常设的交易市场，具有连续不断的交易特性，实行会员制。而集市有两种形式，一种是在指定地点定期进行的集市，如订货会等；另一种是常设集市，主要指自发状态的常设集市，但这种集市一般没有固定、稳定的商品交易者，且交易条件与规则比较简单。20．批发市场与商品交易所都是集中进行商晶批发交易的常设场所。批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。√21．批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。√22·服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。×。主要包括信息服务功能、物流服务功能和生活服务功能。23·中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”；且交易者很多。×。且交易者不多，但交易量却很大。24、批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。√25、电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步的发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。√26、网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。√27、商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。×。商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实行经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。28、商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了承要的作用。√29、物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。×。物流与商流有时是可以分离的。30、物流定义中的“物品”是指最终产品。×。物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原材料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等以及生产和消费过程中产生的废弃物。31、流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。√32、物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。×。物流的标准化并不否定物流的柔性化。相反，正是物流标准化才保证了物流的柔性化发展。33、物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。√34、现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。√35、物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。×，这两方面的要求基本上是一致的。36、配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。×。配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，具有多种功能，并不是一个纯物流组织。37、休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。√38．超级市场的产生被称为零售业的第一次革命。×是第三次革命39、只要有社会分工，就一定会有商品交换。×社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换。40、商业完全代替了生产者的交换职能。×商业从生产中独立出来，使商品生产者摆脱了很大一部分交换事务，但并不能安全替代生产者的交换职能。41、商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。√，42、制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。×43、按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。√44、批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。×45、零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。×46、零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。×也存在无店铺零售商业47、休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。√48、消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。×49、对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。√50、零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。√52、百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。×超级市场是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种单一，且规格、档次、花色、式样齐全。53、特许连锁是所有权与经营权统一集中。×这是正规连锁店54、自由连锁店的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权利集中，利益独享。×这是正规连锁店55、自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。×特许连锁的集中程度低于正规连锁，高于自由连锁。56、购物中心的主要功能是集中