个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引

1个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引为了使学生更好地使用“个人与团队管理新增模拟题”（含3-1、3-2、3-3，共三套），巩固学生学习通用管理能力的效果，提高通用管理能力课程的教学质量的目的，我们特增加了“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”，希望广大教师能指导学生在充分复习的基础上，合理使用。(表1、2引读：（1）“章”和“节”表示该知识点所在的《个人与团队管理(第二版)(上下册)》中的章目；（2）页码为该知识点所在教材中的具体位置；（3）“重要度”表示该知识点需要掌握的程度，“☆”越多，代表该知识点出现得概率越高；（4）“参照模拟题”表示知识点与“个人与团队管理新增模拟题”中各题的对应关系，如“3-1-7、53；”表示个人与团队管理新增模拟题3-1中的第7题与第53题考核的是“头脑风暴法”这个知识点。（5）“参照模拟题”中部分考题标有上标，如“3-1-64①”表示参照表格后的标注①。）表1：《个人与团队管理(第二版)（上册）》课程辅导暨模拟题解析索引序号章节知识点页码星级参照模拟题GS1第一章目标思考1.1思考你的目标确定发展目标的重要性3☆3-1-4；GS21.2有效的思考方法思维导图的绘制7☆3-2-77；GS3头脑风暴法9☆☆☆3-1-7、53；3-2-1；GS4电子头脑风暴法的优缺点11☆3-3-1；GS5第二章自我认知2.1增强认知能力情商和智商14☆3-3-4；GS6增强自我认知能力的两种方式16☆3-2-2；GS7反馈17☆3-1-3；GS82.2自我评估自我评估应采取态度19☆3-1-5、55；GS92.3SWOT分析法SWOT分析法的概念24☆☆3-1-52；GS10个人SWOT分析法的应用24☆☆3-2-59；3-3-91、97；GS11第三章有效学习3.1KOLB学习周期学习的四个阶段29☆☆3-1-68；3-2-60；GS12从每个阶段开始学习的特点29☆☆3-1-11、69；3-3-92；GS133.2学习的形式正式与非正式学习机会32☆☆☆3-1-13；3-2-6；3-3-3；2GS14第四章职业规划4.1职业目标思考长期、中期、短期目标的概念40☆3-2-3、56；GS15长期、中期、短期目标之间的关系40☆3-2-58；GS164.2设置SMART目标S、M、A、R、T五个方面41☆☆☆3-1-1、54；3-2-4、51、53、55；3-3-5、66、67；GS174.3职业生涯规划职业生涯规划的基本步骤44☆☆3-1-10、51、93；3-2-57、79；GS18第五章提高效率5.1活动跟踪表活动跟踪表内容，如何使用60☆☆☆3-1-9、60；3-2-72、73；GS195.3寻求平衡工作和维持工作能力之间的平衡69☆3-2-43②、90；GS20压力不足和压力过度之间的平衡70☆3-1-6；3-3-7；GS21工作和生活之间的平衡71☆3-1-56；GS22任务、团队和个人之间的平衡73☆3-1-8；GS23三环领导力模型73☆☆3-2-7；GS24第六章规划时间6.1做好计划计划的重要性78☆☆3-1-2；3-2-5；3-3-6；GS256.3时间管理矩阵任务优先级划分82☆☆☆3-1-58；3-2-8、71、74、85；GS26各个工作优先级的特点82☆☆3-2-75、85；GS27提高工作效率的方法86☆☆3-1-57；3-2-83、84；GS28第七章克服障碍7.1自信果断自信果断的人的行事特点89☆☆3-1-85；3-2-9；3-3-21；GS29好斗的人的行事特点89☆☆3-1-12；GS307.2建立自信的方法适当拒绝的方法91☆3-1-59；GS31减少时间浪费的方法94☆3-3-8；GS32第八章沟通概述8.1沟通五要素沟通的五个要素106☆☆☆3-1-90；3-2-14、15；3GS33沟通的目的106☆3-1-86①；3-2-11；GS34沟通对象107☆3-1-81；GS35沟通的方式方法109☆☆☆3-1-87；3-3-9、60、82；GS368.2沟通中的优质信息优质信息具有的特点（五要素）112☆☆3-1-18；GS37如何获取优质信息112☆3-2-17；GS388.3信息技术与沟通信息技术提供的沟通形式116☆☆3-1-89；3-3-10；GS39第九章口头语言沟通9.1口头语言沟通的五要素口头语言沟通的方式120☆☆3-1-76、83；GS409.2口头语言沟通的障碍和技巧查找沟通障碍的三个环节121☆☆☆3-1-16；3-2-80；3-3-58、85①；GS41沟通技巧四个方面123☆☆3-1-14；3-2-12；3-3-11、59、81②；GS42第十章书面语言沟通10.1书面沟通五要素书面沟通的方式方法129☆3-3-13；GS43书面沟通中筹划文件时应考虑的内容129☆3-3-12；GS4410.2结构和版式书面文件的三个要素131☆3-2-16；GS45商业沟通文件的特点135☆☆3-1-19；4GS46第十一章非语言沟通11.1非语言沟通的分类非语言沟通的分类140☆☆3-1-15、82；3-3-14；GS4711.2身体语言沟通身体语言沟通的形式141☆☆3-1-17；3-2-10、48；GS4811.3副语言沟通副语言沟通的概念146☆3-3-16；GS4911.4道具沟通道具沟通的概念147☆3-2-13；GS50第十二章会议沟通12.1会议沟通五要素会议的议程157☆3-2-18②；GS51会议的方式及不同会议方式的对比158☆☆3-1-80；3-3-15、17；GS5212.2会议控制解决困难局面的方法165☆3-2-19；3-3-62；GS53第十三章工作报告13.1工作报告工作报告的三种形式173☆3-1-20；GS5413.2抓住听众的心理抓住听众心理的办法175☆☆3-1-21；3-3-18；GS55第十四章工作谈判14.1谈判概述谈判结果的类型184☆☆3-1-23；3-3-83；GS5614.2谈判的基础工作谈判对象的类型和说服手段191☆3-2-20、21；GS5714.3谈判的技巧控制谈判进程的技巧191☆3-2-76；GS58处理反对意见的技巧197☆☆3-3-20、61；GS5914.4谈判冲突处理面对冲突的方式202☆3-2-93；GS60第十五章15.1什么是组组织的定义214☆3-3-22；5影响组织的因素织GS6115.3组织的利益相关者内部利益相关者217☆3-1-24；3-2-22②、42②；GS62外部利益相关者218☆☆3-2-24；3-3-23、87；GS6315.4组织面临的挑战组织变化的原因220☆3-3-24；GS64第十六章组织的目标16.1组织的目标和价值观组织目标的概念223☆3-2-25；GS6516.2组织的现状分析PEST的概念227☆3-1-22；3-3-25；GS66竞争对手分析229☆3-2-23；GS67组织的SWOT分析法231☆3-3-26；GS68第十七章组织战略17.1战略制定Ansoff矩阵的概念及四种战略237☆☆☆3-3-19、28、86；GS69鱼骨图的应用241☆3-3-27；GS70第十八章组织文化18.1组织文化的构成和类型组织文化的类型255☆☆3-1-25；3-3-29；GS7118.2组织文化的重要性组织文化对员工的影响256☆3-2-26；表2：《个人与团队管理(第二版)（下册）》课程辅导暨模拟题解析索引序号章节知识点页码星级参照模拟题GX1第十九章团队概述19.1团队的条件和类型团队的类型4☆☆3-1-26、65；GX219.2团队团队面临的挑战和机5☆3-1-28；6的挑战与机遇遇GX319.3团队的优势团队工作的优势6☆☆3-1-79；3-2-32；3-3-90②；GX419.5团队发展的阶段团队发展的四个阶段及其特征10☆☆☆3-1-27、61；3-2-27、28、99；3-3-30、63、76；GX519.6团队发展的方法团队四个不同阶段的发展方法13☆☆3-1-62；3-2-100；3-3-64；GX6第二十章团队内部建设20.1团队角色安排八种团队角色19☆☆3-2-29、82；GX7团队需要不同的角色19☆3-1-29；GX8平衡团队角色的方法20☆3-2-61、81；GX920.3团队问题的产生健康和不健康的团队气氛22☆☆3-1-63；GX1020.4解决问题的方法六顶思考帽法23☆☆3-1-31；3-2-31；GX11推论之梯26☆3-2-30；GX12面对冲突的五种行为27☆☆3-1-30；GX13解决冲突的方法28☆3-1-64①；GX14第二十一章团队维护21.1维护团队的共同意识不能召开团队会议的原因31☆3-3-33；GX1521.2团队决策决策的步骤与方法36☆3-1-32；GX16创造性决策和理性决策37☆3-3-31；7GX17第二十二章团队外部关系22.1团队之间的联系团队联系密切的优势和联系不密切的劣势42☆☆3-3-77；GX1822.2团队之间的期望团队之间的相互期望43☆☆3-1-33；3-3-32；GX19第二十三章学习与发展23.2团队学习的意义团队领导对团队成员发展所承担的责任57☆3-3-75；GX20团队领导积极参与团队学习活动的意义57☆3-1-38；GX2123.3发展的目标组织战略目标、绩效与个体发展的关系58☆3-2-33；3-3-37；GX2223.4发展周期发展循环周期（IASPIRE）60☆3-1-84；GX23评估团队发展要求的方式61☆3-2-40；GX24团队何时需要进行发展和培训61☆☆☆3-1-34、66、67；3-2-64、86；3-3-98；GX25脱产培训的方法63☆☆3-1-94；3-2-34；GX26在职学习的方法64☆☆☆3-1-35、95；3-2-52、89；3-3-71、74、96、99；GX27常用学习方式66☆3-1-48；GX28第二十四章支持团队学习24.1支持团队的发展有助于发展的团队气氛71☆3-2-35；3-3-35；GX2924.3支持经验学习评估学习效果的方法77☆3-3-34；8GX30第二十五章训练与培训25.1训练与培训的区别训练和培训的区别81☆☆☆3-3-73、95；GX3125.2训练的五个步骤训练的五个步骤82☆☆☆3-1-36；3-2-36、37；GX3225.3培训的五个步骤培训的五个步骤87☆☆☆3-1-37；3-2-87；GX33培训的前期准备88☆3-1-70；3-3-36；GX34第二十六章确定团队目标26.1目标管理目标管理的四个共同要素97☆3-1-39；GX35目标管理计划的典型步骤98☆3-3-68；GX3626.2各级目标制订组织目标、团队目标和个人目标的关系98☆3-2-54；GX37第二十七章制订计划27.2确定任务工作分解结构（WBS）的步骤106☆3-3-52；GX3827.4获取资源获取资源的方式109☆3-1-41；GX39第二十八章监督、控制和支持28.1反馈环反馈环115☆3-3-51；GX4028.2监督监督的方法117☆3-2-41；GX41利益相关者的反馈渠道118☆3-1-43；GX4228.3控制控制过程的步骤120☆3-2-38；GX4328.4提供支持为员工提供支持的方法122☆3-3-53；GX44第二十九章评估工作绩效29.2反馈信息良好反馈的十大特点125☆3-3-38；GX4529.3工作评估正式评估和非正式评估127☆3-1-42；3-3-41；GX46正式评估的方法127☆☆3-3-39、54；9GX47进行有效评估需要注意的事项128☆☆3-3-55；GX48第三十章激励理论30.1需求层次理论需求层次理论137☆☆3-1-46、71、72、73、97；3-2-91；GX4930.2期望理论期望理论140☆3-3-79；GX5030.3双因素理论双因素理论142☆☆☆3-1-91、96①；3-2-45、94、98；3-3