现代管理原理期末试题2012

试卷代号:1288中央广播电视大学20112012学年度第二学期开放本科期末考试(开卷)现代管理原理试题2012年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择(下到远项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分，共20分)1关于管理的含义，泰罗认为()。A管理就是经由他人去完成一定的工作B管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干C管理就是决策D管理就是实行叶划、组织、指挥、协调和控制2人们常说管理是一门艺术，强调的是()。A管理的科学性B管理的复杂性C管理的实践性D管理的变动性3泰罗科学管理理论的中心问题是()。A采用新技木B加强人的管理C提高劳动生产率D增强责任感15004管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。A军队B科研部门C学校D企业5计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的()性质。A目的性B普遍性C创造性D灵活性6为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是()。A策略B程序C政策D规则7关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。A它说明了组织的性质B它明确了组织所从事的事业C它规定了可量化的经济指标D它明确了组织应承担的社会责任8就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是()。A一体化发展战略B多元化发展战略C稳定型发展战略D窑集型发展战略9某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利硝为30万元，则该企业至少应完成()万件的产销量。A2C20B12D3010决策的第一步是()。A拟定备选方案B确定决策原则C确定决策目标D1只别问题11组织结构设计必须与()相匹配。A组织目标B管理理念C组织结构D战略计划12小批量生产和全自动生产需要宽松、灵悟的组织结构，如()。A复杂式结构B有机式结构C机械式结构D简单式结构150113以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。A因事择人B因人择事C量才使用D经济效益14述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于()。A上级考评B群众考评C专家考评D自我考评15关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是()。A两者的权力都源自职位B领导者的权力源自职位C管理者的权力源自职位D管理者的权力源自自身16管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，()领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。A1-1型B9-1型C1-9型D9-9型17人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()。A挫折B紧张C防范D焦虑18成就需要理论一般适用于对()的研究。A普通员工B技术人员C主管人员D一线员工19当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的()特征。A单向性B双向性C强制性D独特性20即时控制通常指的是()。A现场控制B前馈控制C反馈控制D全面控制1502二、多项选择{下到选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分}21马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括()。A传统的权力B理性-合法的权力C纯粹的权力D超凡的权力22根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。A生产力B生产关系C社会化大生产D社会制度23用数字形式表示的计划是预算。如选项()。A销售费用预算B零基预算C广告预算D成本预算24组织对外部环境进行分析的目的是()。A发现组织具有的优势B寻找组织的发展机会C避开存在的威胁D发现组织现有的劣势25德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函向调查，包括两个基本点，I!P()。A预测B决策C函向D反馈26如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如A网络型结构B直线职能制结构C职能制结构D直线制结构27对管理人员的贡献考评包括()。A心理素质考评B业务能力考评C达标绩效评价D管理绩效评价28领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如()。A转移法B不为法C换位法D糊涂法150329按照组织系统划分，沟通方式分为()。A工具式沟通B情感式沟通C正式沟通D非正式沟通30企业中应当承担控制职责的人员包括()。A企业高层管理人员B行业主管人员C企业中层管理人员D企业基层管理人员三、判断正误{下到各题有对有错，对的打..j.错的打×。每小题1分，共10分}31对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。()32彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。()33任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利闹。()34集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。()35决策者所选择的方案一定是最优化的。()36事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。()37管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。()38菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。()39目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。()40为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。()四、案例分析(60分)41案例l东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理→直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进→步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电1504力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨向顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司友展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题(1)计划工作的步骤是什么?(6分)(2)怎样才能使该公司有效地制定计划?(12分〉(3)如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议?(12分〉42案例2厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多术材。张三告诉主人说烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说如果当初你听了张三的话，今天也不用准备娃席了，而且没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢I主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题(1)此案例中王要蕴含了哪项管理职能?(10分)(2)什么是预先控制?(8分)其对于有效的管理具有怎样的曹义?(12分)1505试卷代号~1288座位号中央广播电视大学20112012学年度第二学期开放本科期末考试(开卷)现代管理原理试题答题纸2012年7月题号�一四总分一一一一分数得分|评卷人一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分，共20分)1611162712173813184914195101520得分l评卷人二、多项选择{下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分)21262227232824292530得分|评卷人三、判断正提{下列各题有对有错，对的打.J.错的打×。每小题1分，共10分}313615063237333834393540得分|评卷人41案例142案例2四、案例分析(60分}1507试卷代号~1288中央广播电视大学20112012学年度第二学期开放本科期末考试(开卷)现代管理原理试题答案及评分标准(供参考)2012年7月一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分，共20分)1B6Al1A16D2C7C12B17A3C8D13A18C4A9A14D19B5C10D15C20A二、多项选择{下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分)21ABD22AC23ACD24BC25CD26BCD27CD28ABCD29CD30ACD三、判断正误{下列各题有对有错，对的打.J，错的打×。每小题1分，共10分}31.J32X33X34.J35X36.J37X38X39.J40X四、案例分析(60分)41案例1东方电力公司的计划工作问题(1)计划工作的步骤是什么?(6分)完整的计划工作应包括以下几个环节机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。(2)怎样才能使该公司有效地制定计划?(12分)首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各1508部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。(3)如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议?(12分)首先，公司要制订一个长远的战略性计划，其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。42案例2厨房失火问题(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能?(10分)控制职能。(2)什么是预先控制?(8分)其对于有效的管理具有怎样的啻义?(12分)预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是防患于未然，它是控制的最高境界。(注本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可)1509