SONY是如何崛起於世界-由创业者的经营

SONY是如何崛起於世界－由創業者的經營理念談起109內文：前言迄19世紀中葉為止依然還只是如假包換的邊境小國─日本，卻在1868年的明治維新之後不到40年之間，躍升為與歐美列強並肩之世界強國1。爾後，如眾所知，日本一路奔向軍國主義而引發第二次世界大戰，導致其全國幾成廢墟、焦土之結局。但在戰後30年，於1970年代中期，日本又攀昇為世界經濟大國。包括日本本國在內的世界各國的專家學者們開始以不同的角度對日本之政治、經濟、社會、文化、歷史等進行探討，試圖解析日本所以興盛之謎2。而研析戰後日本成功之道的著作可謂車載斗量，其中當以發表《日本第一（JapanasNo.1）》一書3，引爆對日研究熱潮的美國學者佛格爾（EzraFVogel）最為人耳熟能詳。佛格爾的分析面涵括日本的國家政治、教育、社會福利、犯罪控制等。其中有關大公司大企業的成功，他表示係植基於員工的忠誠和認同。另外，在歐洲方面4以德國的報告為例，他們指出日本在經濟方面的成功係根源於集體主義的國民性、國民的同質性、國民的學習慾望、日式經營、經濟的二重結構、經濟的集中化、日本國民邁向日本第一之強烈願望等。1日本在1894年的中日甲午戰爭以及1904年的日俄戰爭兩役都是戰勝國。特別是日俄戰爭後，日本成為亞洲唯一的列強並躋身世界五大強國。日本的崛起從明治維新到日俄戰爭勝利實際不滿40年。21970年代起，大量的探討日本經濟所以快速發展的著作很多。其中有嘗試從日本的歷史、文化、地緣、以及儒教的文化特色等面向去解釋日式經營管理成功之處的，也有從日本政府在經濟發展中所扮演的角色功能是如何而加以著墨的，也有從政界、官僚、財界間之關係去作分析的。3佛格爾（EzraFVogel）著、李孝悌譯《日本第一（JapanasNo.1）》、長河出版社、民國70年、參見第33-199頁。4英國、德國、奧地利等歐洲地區的對日式經營的研究報告收錄於法政大學經營學部編《日本的経営の光と影》、1990年、法政大學出版，參見167-220、246-275頁。110應用外語學報第一期對此，在日式經營形成背景的解析方面具代表性的日本學者們5認為：相對於歐美的重視個人的「個人主義」或完全否定個人的「全體主義」，日本人極為重視「人與人之間的關係」、「個體和全體間之關係」。換句話說，日本人相當注重人際間的「分內」、「本分」、「職分」、「身分」等「分」際。亦即日本人需要理清他在群體中的「分」際，然後依此「分」際他即可安心、放心地在日本這個「夥伴社會」、「家族社會6」中生活。外國人眼中的所謂「忠誠和認同」、「集體性」等，或許就是源自於這種「夥伴」、「家族」原理吧！因為，具「夥伴」、「家族」的歸屬感自然較容易產生忠誠和51960年代起在日本正式展開的日式經營研究，較具代表性之學者及其著作有間宏的＜経営家族主義＞論，（《日本労務管理史研究》，1964年，ダイヤモンド社）、岩田龍子的＜心理特性＞論（《日本的経営の編成原理》，1977年，文真堂）、津田真徵的＜共同生活体＞論（《現代経営と共同生活体》、1981年，同文館）、公文俊平‧村上泰亮的＜イエ（家族）社會＞論（《文明としての家社会》，1979年，中央公論社）、濱口惠俊的＜間人（人際）主義＞論（《間人主義の社会日本》，1982年，東洋經濟新報社）、西田耕三的＜一体化結合＞論（《日本社会と日本的経営》，1982年，文真堂）、三戶公的＜家論理（家族原理）＞論（《会社ってなんだ》，1984年，光文者）、岩田龍子的＜集団論とネットワーク論の結合（集體論和網路的結合）＞論（《＜日本的経営＞論争》，1984年，日本經濟新聞社）等最具代表性。以上諸氏雖各自展開他們的理論架構，但基本上都有頗大之共同點。譬如，岩田龍子指出日本式經營之特色在於日本社會之集體性以及人際網路。岩田龍子的此一見解將濱口惠俊的＜間人（人際）主義＞論作為理論基礎而加以發揮。三戶公的＜家論理（家族原理）＞之邏輯和公文俊平‧村上泰亮的＜イエ（家族）社會＞論，雖然各自對「家族」的理解有許多差異，但對於想以「家族的原理」來闡明對日本企業的組織特質之大架構是相通的。再者，濱口惠俊的＜間人（人際）主義＞論和公文俊平‧村上泰亮的＜イエ（家族）社會＞論幾乎不可分。請參閱藤井光男、丸山惠也編《日本的経営の構造─日本資本主義と企業─》、1991年、大月書店6這種家族社會論成了日本文化論、日本社會論、日本經營論之核心。當然，在檢視SONY的發展足跡，不難隨處可嗅出家族氣氛濃得化不開的痕跡。譬如，兩位創業者井深大與盛田昭夫之間的那種信賴關係，在合夥人自立門戶、分道揚鑣是司空見慣的華人世界，真是超乎吾人想像，井深與盛田間的關係在華人社會中大概只有父子差可比擬。問題是這種信賴不是只有SONY的井深大與盛田昭夫之間可見而已，揆之日本企業經營陣營並不算特別稀奇，如本田牌摩托車、汽車公司的創業者本田宗一郎與他的副社長藤澤武夫之間的信賴關係亦略同。SONY是如何崛起於世界－由創業者的經營理念談起111認同。因之，吾人或可謂此為內外學者較有共通交集之處。戰後日本最令人驚異的成就之一該是其經濟發展。而經濟發展的核心應是在企業體。只要能將日本企業體異於他國之優質面加以形塑，當能有助於明瞭日本經濟之所以獨步全球之緣由。因此，我們選定在短期間（約20年前後）由一間簡陋殘破的舊屋發展成世界級企業的SONY公司為聚焦對象。在企業研究方面，先行且較具水準之研究成果者有奧村宏的《日本六大企業集團》、大野耐一的《豐田生產方式》、竹內令的《三菱電機轉型之秘密》、清水欣一的《日立大改造》等。《日本六大企業集團》係針對日本戰後的六大集團－－三菱、三井、住友、芙蓉、第一勸銀、三和等之歷史背景、組織運作、對經濟之影響及與政界之互動等情形進行解析。《豐田生產方式》，則係大野耐一以身為「豐田生產方式」的最高責任者現身說法，細述如何確立聞名於世的《豐田生產方式7》。此報告對經營管理者於改善企業體質、提高生產率等方面絕對具正面價值。《三菱電機轉型之秘密》係剖析三菱電機如何在進藤貞和社長的改造下，打破三菱傳統對年資、學歷等相當重視的成規，使三菱電機脫胎換骨，業績蒸蒸日上。《日立大改造》則探索日立公司如何從產品老是只能拿到銀牌、銅牌的成績，躍昇成為常可奪得金牌的製造廠商等之秘辛。以上的研究都相當深入翔實，予人諸多啟示、啟發，獲益良多。SONY係戰後成名之新興企業，因之對SONY之研究著作，除二位創業者－－井深大與盛田昭夫之回憶錄和該公司自行出版之發展史誌外，專門研究之成果尚未得見。本文因受限於主客觀條件，未能如上開先行研究般，對SONY作全盤性分析探討。將以引介SONY公司創業者之一的盛田昭夫在經營管理上之思想理念、識見與決斷等方面的一些原理原則為主，而加以分析。他山之石可以攻錯，期盼可聊供我企業界參考借鏡，以利健全企業體，促進我整體經濟發展。7「豐田生產方式」又稱「看板」方式，非三言兩語可以道盡。係大野耐一從當工廠長開始連同豐田全體員工費30年歲月逐步開發、試行、改善始趨成熟的繁複而綿密的生產管理機制。它的特色之一就是徹底消除時間、空間、人力、物料等的浪費的生產方式。1950年豐田汽車公司庫存堆積如山，面臨倒閉危機。當時的工廠長大野耐一將「在需要的時候，製造所需要的物件，所需要的量」之概念，徹底落實到生產第一線。1970年，大野耐一本人將之系統化，而被傳承下來，並在日本國內外發揚光大。112應用外語學報第一期一、盛田昭夫─創業者盛田昭夫生於1921年，籍貫日本．愛知縣，畢業於大阪帝國大學理學部物理學系。戰時服役於海軍所屬的武器開發研究所，戰後以中尉復員。盛田家境富裕，父親是代代相傳已延續300年歷史的「釀酒兼製造味噌與醬油」之家族產業的第14代企業主，由於身為長男，使盛田自然成為第15代家業之繼承人。因之，他從小就被當作企業經營管理的領導者而加以訓練與栽培。譬如，父親總帶他參加公司的各種會議以及和上下游廠商在生意方面的交涉或談判的場合，這種歷練除非企業繼承人否則根本無緣。此點對他在長大後無論是求學或兵役期間之待人接物皆有非常正面之意義。特別是在開創事業、以及企業經營與發展上影響可謂相當深遠。譬如，他奔走各國，把SONY推向全世界。應與他面對外國人總能自然真誠流露，並以不卑不亢的態度樂於和外國人接觸、共事、論辯之胸懷和性格有關8。盛田昭夫於1946年5月7日與創立者井深大先生等約20名左右的年輕人共同設立「東京通信工業股份有限公司」，此即SONY公司之前身。當時，井深是38歲，盛田是25歲。在大戰剛結束時代，於百廢待舉、物資極端匱乏的時局中開創事業，其辛苦艱難自不在話下。但經過公司上下全力以赴的打拼和付出，公司逐漸成長、壯大。由於公司準備往海外開展事業，井深和盛田都覺得需要一個簡短易記有力的公司新名稱，幾經查考苦思終覓得「SONY」這一合成語，遂於1958年1月正式將「東京通信工業股份有限公司」改名為「SONY股份有限公司」9。8對於此點盛田昭夫自己回憶說：「服役時參加軍中的科學技術研究會，成員都是各領域的泰斗，而自己是大學剛畢業且是最年少的。研究會時，常會被問到海軍的意見如何（因為自己代表海軍）？發問的人都是名教授或陸軍的將校，那真是會使人嚇破膽、冒冷汗，但自己總能從容堂堂作答。這主要應歸功於從小開始的企業繼承人養成教育。《沒有比這個時候，更感激、更能體會父親那種從小把自己當企業領導者的教導方式》之用心和苦心了」。盛田昭夫、下村滿子、E‧ラインゴールド著、《MADEinJAPAN》、朝日新聞社、1993年、參見第71頁。9盛田昭夫對於SONY這個公司名稱的來由做了如下的說明：決定公司的新名稱必須考慮要具獨創性、能予人留下深刻印象、簡短同時可用羅馬字書寫、最重要的是不管在那個國家都必須是相同的發音。在這些條件之下，我和井深攪盡腦汁、翻遍字典。最後在拉丁文中找到sonus這個字,它應該是英文sound的字源吧。我們是做音聲的買賣,這個字應該可用。另外，當時正流行sonny,sonnyboy之類的話語，意思是可愛的小男生吧！這sonnyboy具有SONY是如何崛起於世界－由創業者的經營理念談起113公司改名後隨著日本全國經濟進入高度成長期（約1955年─1973年），SONY的業績也蒸蒸日上。1961年SONY成為日本第一家股票在美國正式上市的公司。此可謂SONY跨進世界市場的里程碑。之後，SONY的足跡遍及全球。先驅性產品不斷推出，像早期的收音機、錄音機、電視機、錄影機、隨身聽、V８等等，每一樣都是性能獨特、品質優異的產品，因而，能在短期間奠定第一流品牌的商譽，稱霸世界。那麼，SONY到底是如何崛起的，下面我們就盛田昭夫之經營哲學中略窺一二。二、盛田昭夫的經營理念對於企業之經營管理盛田昭夫表示：坊間不乏有關日式經營之著作，但說實在，不管是在日本也好美國也好，績優的企業並無成功的秘訣，更無所謂祖傳秘方。企業的成功既不是理論也不是計畫，更不是政府的政策，而是『人』。日式經營如果說有什麼秘訣的話，盡在『人』這一點上。在日本，經營者最重要的任務是：培養好與員工間之健全關係。也就是在公司裡頭釀造「家庭」的一體感。換言之，即在員工身上，讓他們懷抱和經營者命運與共之感。日本最成功的企業都是那些在所有的員工心中播下命運共同體種子的企業。這點是與各國，尤其是美國那種將股東(資本家)、經營者、勞動者這三個集團間彼此劃清界限的想法和作法有截然不同。剛才提到『人』是原點，這個觀念乍看像是理所當然的。但在世界的其他任何國家卻不太可能看得到這個在日本被視為再普遍、自然不過的經營哲學有被採用的跡象。日本的經營者雖確信這一點相當有效，然外國若要採用並非易事。因外國各有國情包袱，當無法大刀闊斧的改變。所以『人』的因素占第一之主義雖無庸置疑，但它也有可能伴隨相當大的冒險與風險致使日我們所想要的樂天又開朗的形象和節奏。在瞄著sonus和sonny這兩個字時，sonny這個字浮上心頭。但sonny這個字日本人用羅馬音唸時，有可能念成「ソンニ」，這樣一來前半部的音就會與日語的「賠錢」同音。我們是做生意的當然絕對禁忌這個。那麼，拿掉一