岗位设计与工作分析（PPT74页）

岗位设计与工作分析1※回顾：对人力资源管理的理解※岗位设计的逻辑与思路※工作分析的方法及应用※资质模型建设的方法及应用本章主要内容2※回顾：对人力资源管理的理解※岗位设计的逻辑与思路※工作分析的方法及应用※资质模型建设的方法及应用本章主要内容34回顾～为什么要学习人力资源管理？技术发展、分工复杂性带来管理复杂性和风险人的创造性：竞争优势的来源人才供应与外部竞争人的非理性与资源的有限－自动的群体高效率……5回顾～人力资源管理的目的：个人绩效——组织绩效——企业发展企业作为人员的社会学校和生存场所－承担一定的社会责任个人生命动力和创造力的发挥——员工/企业/社会的共赢……回顾～什么是人力资源管理？－西方思维与东方思维的差异煎鱼：•中国厨师：煎至金黄色•西方厨师：两面各煎两分钟两者有什么差别？您更倾向那种烹饪教学方法？6西方－分析性思维局部的有效，构成整体的效率；规范、细分的逻辑工业革命的洗礼－员工职业化局部入手－寻找general的规律－推广应用东方－感觉性思维整体的和谐，系统美感度的把握与制衡－悟道与法无定法整体入手－方法、方式的无限组合、强调差异回顾～什么是人力资源管理？－系统思维（局部与整体的结合）东方：用人之道－用什么人？怎么用人？西方：功能模块的组成人力资源规划工作分析薪酬管理绩效管理招聘管理培训管理职业发展管理战略人力资源管理国际人力资源管理7回顾～战略人力资源管理的核心命题人力资源管理组织绩效*人力资源管理模式－理念与导向*人力资源管理政策*人力资源管理工具*财务绩效*企业竞争优势企业战略组织结构企业发展阶段企业文化技术领导……BlackboxMediatingeffectModeratingeffect89回顾～“人力资源管理能力”的知识构建组织行为学：心理学组织理论：社会学；经济学战略管理：产业；经济学；社会学企业管理：战略、财务、会计、营销、生产作业、行政……产业研究：经济学；社会学法律：劳动法；民商法经济学心理学社会学政治学哲学※回顾：对人力资源管理的理解※岗位设计的逻辑与思路※工作分析的方法及应用※资质模型建设的方法及应用本章主要内容10战略组织结构部门定位与职责岗位结构岗位职责使命愿景企业发展历史技术政府法律法规……岗位设计的逻辑与思路－岗位设计的步骤11总经理营销副总生产副总行政副总营销部采购部生产部生产厂仓储部财务部人力资源部行政部组织结构12组织结构设计的影响因素战略外部环境企业自身特点发展目标业务重点企业的定位行业特征行业前景竞争对手企业性质企业人员组织结构设置考虑因素业务流程流程管理流程职责划分效率人员配比13组织结构与部门定位14经理副经理薪酬绩效主管招聘培训主管福利专员薪酬绩效专员招聘培训专员部门定位、部门职责与岗位结构15定位：成为公司人力资源管理方面的职能专家，从人员的选拔、培训和职业发展的规划、业绩管理、薪酬管理体系、企业文化的建立，支持公司整体业绩水平的提升，负责索道人力资源管理的统一化管理，以及下属项目公司的人力资源职能支持和咨询，成为公司的战略和业务合作伙伴。16岗位结构设置的影响因素◆管理流程◆业务流程◆分工与效率◆控制幅度（管理跨度）◆现有人员特点……◆员工激励工作丰富化工作扩大化工作轮调缩短工作周弹性工作时间※回顾：对人力资源管理的理解※岗位设计的逻辑与思路※工作分析的方法及应用※资质模型建设的方法及应用本章主要内容1718工作分析的相关概念•工作分析（Jobanalysis）：收集数据进而对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程。•工作描述（Jobdescription）：工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。•工作规范（Jobspecification）：说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。工作分析与岗位说明书工作分析岗位说明书职责描述岗位说明书的内容：19•岗位名称•任职者姓名•所在部门•岗位意义•岗位职责•汇报关系•工作流程•任职者要求：学历、经验、能力素质…………20工作分析与岗位说明书部门负责人人员总编制直接上级主管职责描述时间：包含岗位及编制部门定位部门岗位结构图：部门职责描述职责描述相关岗位…………一部门年度工作目标与计划的制定、分解、执行1．在公司经营总计划的指导下，根据本部门的年度工作计划目标要求，制定部门工作计划2．根据本部门负责的业务特点细分工作计划，分解各项指标，逐项落实到各个岗位，监督工作计划的执行…………职责与结构21工作分析与岗位设计22工作分析与岗位设计职责与结构✓没有职责描述和划分的组织结构是没有实际意义的✓每一个部门都应该在公司的结构蓝图上找到自己的位置✓每一个岗位都应该在部门的结构图中找到自己的位置、思考自己的存在价值✓人应该和岗位相对应——合适的人放在合适的岗位上——企业与员工之间的双重责任——人员稳定的重要基础23工作分析的作用招聘和选择员工发展和评价员工薪酬政策工作和组织设计人力资源计划工作培训和技能发展决定工作的报酬标准工作设计/重新设计以识别内部劳动力市场角色定位确保同工同酬提高效率和激励招聘员工前程计划确保工作报酬差距公明确权责关系选择业绩考核正合理明确工作群之间的内安置在联系公平就业机会实际工作概览资料来源：CynthiaD.Fisher,LyleF.Schoenfeldt,andJamesB.Shaw,HumanResourceManagement,(HoughtonMifflinCompany,3thedition)第136页。工作分析与岗位设计是人力资源管理的基础工作分析与岗位设计是人力资源管理的基础人力资源规划工作分析薪酬管理绩效管理招聘管理培训管理职业发展管理◆人力资源管理的系统特征◆模块之间的匹配与协同2425工作分析的程序阶段步骤内容第一阶段工作分析的范围1决定工作分析的目的2确定工作分析的目标工作第二阶段工作分析的方法3确定所需信息的类型4识别工作信息的来源5选择工作分析的具体程序第三阶段信息的收集与分析6收集工作信息7分析信息8向组织报告结果9定期检查工作分析信息第四阶段工作分析方法的评价10以收益、成本与合法性为标准评价工作分析结果资料来源：CynthiaD.Fisher,LyleF.Schoenfeldt,andJamesB.Shaw,HumanResourceManagement,(HoughtonMifflinCompany,3thedition)第135页。工作分析目的和内容——工作分析方法——工作分析过程——分析结果评估与更新26工作分析的内容工作分析信息的类型一、工作活动1、工作任务的描述工作任务是如何完成的？为什么要执行这项任务？什么时候执行这项任务？2、与其它工作和设备的关系3、进行工作的程序4、承担这项工作所需要的行为5、动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施1、使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单2、应用上述各项加工处理的材料3、应用上述各项生产的产品4、应用上述各项完成的服务27工作分析的内容工作分析信息的类型（续）三、工作条件1、人身工作环境在高温、灰尘和有毒环境中工作工作是在室内还是在户外2、组织的各种有关情况3、社会背景4、工作进度安排5、激励（财务和非财务的）四、对员工的要求与工作有关的特征要求特定的技能特定的教育和训练背景与工作相关的工作经验身体特征态度资料来源：TerryL.Leap/MichaelD.Crino,Personnel/HumanResourceManagement,(Macmillan,1989)第127页。28工作分析的方法定性的方法◆观察法◆面谈法◆工作实践法◆问卷法◆工作日志法◆关键事件法定量的方法◆职位分析问卷法（PAQ）◆美国劳动部职位分析程序：DOL方法◆功能型工作分析方法：FJA方法PAQ：thepositionanalysisquestionnaireDOL：U.S.DepartmentofLabor(DOL)jobanalysisprocedureFJA：functionaljobanalysis29工作分析方法：职位分析问卷方法•1972年由E.J.McCormick提出•包括194个的项目–187项分析完成工作过程中员工活动的特征–7项涉及薪酬问题•所有项目被划分为6个部分–工作过程中使用的信息来源方面的项目–工作中所需要的心理过程（推理、决策、计划和信息处理活动）–工作的“产出”（哪些体力活动和使用哪些机器、工具和设施）–工作与其他人的关系–完成工作的自然和社会环境–其它的工作特征30工作分析方法：职位分析问卷方法6分制的主观评分◆使用程度◆时间长短◆重要性◆发生的可能性◆对各个工作部门以及部门内部的各个单元的适用性31职位分析问卷表格范例（选自收集资料的资料来源部分）使用程度：NA：不曾使用1--极少2--少3--中等4--重要5--极重要1、资料投入1.1工作资料来源（请根据任职者使用的程度，来审核下列项目中各种来源的资料）1.1.1工作资料的可见来源1、4书面资料（书籍、报告、文章、说明书等）2、2计量性资料（与数量有关的资料，如图表、报表、清单等）3、1图画性资料（如图形、设计图、X光片、地图、描图等）4、1模型及相关器具（如模板、钢板、模型等）5、2可见陈列物（计量表、速度计、钟表、划线工具等）6、5测量器具（尺、天平、温度计、量杯等）7、4机械器具（工具、机械、设备等）8、3使用中的物料（工作中、修理中和使用中的零件、材料和物体等）9、4尚未使用的物料（未经过处理的零件、材料和物体等）10、3大自然特色（风景、田野、地质样品、植物等）11、2人为环境特色（建筑物、水库、公路等，经过观察或检查以成为工作资料的来源）资料来源：GaryDessler,HumanResourceManagement,(Prentice-HallInternational,Inc.1997)第94页。工作分析方法：职位分析问卷方法32PORTLANDSTATEUNIVERSITYPOSITIONDESCRIPTION**PLEASEREADINSTRUCTIONSBEFORECOMPLETINGTHISFORM**()New()RevisedSECTION1.POSITIONINFORMATIONa.ClassTitle:b.ClassNo.:c.EffectiveDate:d.PositionNo.:e.WorkingTitle:f.WorkUnit:g.AgencyNo.:h.EmployeeName:i.WorkLocation(City-County):l.EligibleforOvertime:()Yes()Nok.FLSA:()Exempt()Non-ExemptSECTION2.PROGRAM/POSITIONINFORMATIONIncludea.Describetheprograminwhichthisjobexists.Includeprogrampurpose,who'saffected,size,andscope.relationshiptoagencymission.b.Describethepurposeofthisposition,andhowitfunctionswithinthisprogram,bycompletingthisstatement:Thepurposeofthisjob/positionisto...工作分析方法：职位分析问卷方法j.Position:()Permanent()Seasonal()LimitedDuration()AcademicYear()FullTime()PartTime()Intermittent()JobShare33SECTION3.DESCRIPTIONOFDUTIESListmajorduties.Notepercentageoftimedutiesareperformed.Ifthisis