工作分析常用方法优缺点比较

工作分析常用方法优缺点比较一、观察法优点：根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况。缺点：1.干扰工作正常行为或工作者心智活动。2.无法感受或观察到特殊事故。3.如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。二、面谈法优点：1.可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。2.可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。3.可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。4.收集方式简单。缺点：1.信息可能受到扭曲－因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。2.分析项目繁杂时，费时又费钱。3.占去员工工作时间，妨碍生产。三、问卷法优点：1.最便宜及迅速。2.容易进行，且可同时分析大量员工。3.员工有参与感，有助于双方计划的了解。缺点：1.很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表。2.一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表。四、特殊事件法优点：1.针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。2.行为是可观察可衡量的，故记录的信息容易应用。缺点：1.须花大量时间收集、整合、分类资料。2.不适于描述日常工作。五、实作法优点：可于短时间内由生理、环境、社会层面充分了解工作。如果工作能够在短期内学会，则不失为好方法。缺点：不适合须长期训练者及高危险工作。六、工作日志法优点：1.对工作可充份地了解，有助于主管对员工的面谈。2.采逐日或在工作活动后及记录，可以避免遗漏。3.可以收集到最详尽的资料。缺点：1.员工可能会夸张或隐藏某些活动同时掩张其它行为。2.费时、费成本且干扰员工工。