SZDBZ 133-2015 企业社会责任 要求

ICS03.100.01A00SZDB/Z深圳市标准化指导性技术文件SZDB/Z133—2015企业社会责任要求CorporateSocialResponsibility-Requirements2015-03-10发布2015-04-01实施深圳市市场监督管理局发布SZDB/Z133—2015I目次前言................................................................................II引言...............................................................................III1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14社会责任原则.......................................................................34.1遵守法律法规...................................................................34.2承担责任.......................................................................34.3公开透明.......................................................................34.4合乎道德的行为.................................................................34.5尊重利益相关方的利益...........................................................34.6尊重国际行为规范...............................................................34.7尊重人权.......................................................................35利益相关方识别和参与...............................................................35.1总则...........................................................................35.2利益相关方识别.................................................................45.3利益相关方参与.................................................................46社会责任要求.......................................................................56.1总则...........................................................................56.2企业治理责任...................................................................66.3人权责任.......................................................................66.4保障劳动者权益责任.............................................................76.5环境责任.......................................................................96.6公平运营责任..................................................................106.7保护消费者权益责任............................................................116.8社区参与和发展责任............................................................127社会责任管理......................................................................147.1管理模式......................................................................147.2管理控制......................................................................147.3检查评价......................................................................147.4绩效改进......................................................................14参考文献............................................................................15SZDB/Z133—2015II前言深圳市企业社会责任系列标准化指导性技术文件包括以下2部分：——企业社会责任要求；——企业社会责任评价指南。本文件依照国际标准化组织ISO26000:2010《社会责任指南》和2010年质检公益性行业科研专项课题“企业社会责任认证制度研究”阶段性成果《社会责任要求》编制，参考并采用了其中的相关术语、定义及部分内容。本文件由深圳市社会工作委员会提出并归口。本文件主要起草单位：深圳市企业社会责任促进会、深圳市标准技术研究院。本文件参编单位：深圳市预防腐败局、通标标准技术服务有限公司（SGS-CSTC）。本文件主要起草人：李歌、顾磊宏、戴珏如、梁淳淳、李敏、宋燕。本文件编制参与人：崔晓汉、赵洪宝、郭晓渝、宋小辉、周文、郭力军、周治伟、谷光辉、韦远文、李丽、李燕、王孝霞、吴晶、王梅、程多生、阳斌、黄曼雪、吴萍、刘秀萍、刘彩娥、苏维波、曲敬仪、周璐、邓穆贤、彭华、樊全胜、蔡锦红、皮天军、彭婧婷、杨阳、秦兰、于喜峰、王龙、李晓凤。SZDB/Z133—2015III引言企业是社会经济发展中的重要组成部分，其在自身发展中需要使用资源并得到社区、利益相关方和整个社会的支持，因此，企业应考虑并管理其决策与活动对经济、社会和环境造成的影响，并在发展中力所能及地回馈社会。以社会公民角色承担其社会责任，不但有助于企业提高自身竞争力和声誉，促进自身可持续发展，也有助于促进整个社会的可持续发展。作为经济特区，深圳聚集了一大批在国际、国内具有强大影响力的企业，同时不断吸引着众多企业在此扎根落户。推动深圳企业率先履行社会责任，不仅有助于促进深圳经济、社会和环境的可持续发展，而且在全国范围内可以起到示范带动作用。本文件规定了社会责任的7项原则，包括：遵守法律法规、承担责任、公开透明、合乎道德的行为、尊重利益相关方的利益、尊重国际行为规范、尊重人权。本文件阐述了社会责任7项核心主题，包括：企业治理责任、人权责任、保障劳动者权益责任、环境责任、公平运营责任、保护消费者权益责任、社区参与和发展责任。每项社会责任主题又包含若干相互关联的社会责任事项。7项主题与每个企业都相关，但并非7项主题中的每项社会责任事项要求都同等适用于所有企业。企业应根据所在区域的经济、社会和环境发展水平，结合自身特点和发展阶段及利益相关方期望，并在满足适用的法律法规要求的基础上，识别确定每项社会责任主题中的具体社会责任事项与优先事项。期望使用本文件的企业不仅仅满足于符合要求，而且更关注自身社会责任绩效的提升。为了企业能够有效和高效地管理好社会责任活动，本文件列出了管理模式、管理控制、检查评价和绩效改进4项管理过程活动。本文件与其他管理体系要求标准的区别是：——本文件提出了符合性的要求，且更关注社会责任管理的绩效提升；——本文件提出的社会责任事项要求的内容并不要求企业一次性地全部满足，企业可以根据自身社会责任的管理水平与需要选择确定适宜的要求；——本文件可与《企业社会责任评价指南》结合使用，对企业社会责任的管理过程和绩效进行评价，对于符合要求的企业，评价结果可分为★、★★、★★★三个等级。希望规范其社会责任管理并改进其社会责任绩效的企业可使用本文件。企业的利益相关方和认证机构也可将本文件与《企业社会责任评价指南》文件结合使用，用于对企业社会责任管理过程和绩效的评价。SZDB/Z133—20151企业社会责任要求1范围本文件规定了企业履行社会责任的原则、利益相关方识别与参与、基本要求和管理方法。本文件适用对象为深圳地区不同类型、规模、行业的企业或分支机构，可用于其对自身需要承担的社会责任进行管理、自我评价和改进。本文件与《企业社会责任评价指南》共同使用还可用于利益相关方和认证机构对企业社会责任管理过程和绩效的评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。ISO26000:2010GuidanceonSocialResponsibility3术语和定义ISO26000:2010中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1社会责任socialresponsibility企业通过透明和道德的行为，为其决策和行动对社会和环境的影响而承担的责任。这些行为:——致力于可持续发展，包括健康和社会福祉；——考虑利益相关方的期望；——遵守适用法规，并符合国家行为规范；——融入整个企业并在其关系中得到践行。注1：活动包括产品、服务和过程。注2：关系是指组织在其影响范围内的活动。注3：改写ISO26000:2010，定义2.18。3.2利益相关方stakeholder在企业的决策或活动中有利益的个人或团体。注：改写ISO26000:2010，定义2.20。3.3可持续发展sustainabledevelopment既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展。SZDB/Z133—20152注：可持续发展是关于将高品质生活、健康和繁荣等目标与社会正义和保持地球对其生物多样性的支撑能力相融合。这些社会、经济和环境目标既相互依赖又相辅相成。可持续发展可被视为一种对更广泛的社会整体期望的表达方式。[ISO26000:2010，定义2.23]3.4劳动者worker从事工作的人员，可以是雇员，或是自雇人员。注1：劳动者不仅包括企业的员工，也包括企业拥有或直接控制的工作场所从事工作的人员。注2：改写ISO26000:2010，定义2.27。3.5消费者consumer根据私人目的购买或使用财产、产品或服务的公众中的个体成员。[ISO2