领导干部压力管理与情绪调适

领导干部压力管理与情绪调适主讲人：郑日昌课程简介领导干部是高压力群体之一，需要进行科学有效的压力管理与情绪调适，否则严重影响身心健康，甚至会自杀或是过劳死。本课程中，郑日昌教授以积极心理学为指导思想，分别阐述了职业压力与健康、事业的关系，高压力的应对策略，情绪管理与心理调节等内容，最后给出了有针对性的练习策略。本课程实例丰富，对领导干部们进行科学的压力管理与情绪调适，缓解职业压力，保持身心健康大有裨益。课程提纲一、导言：阳光心态工作坊1．工作坊要求2．指导思想：积极心理学二、职业压力与健康1．压力概念2．压力来源3．压力原因4．应激反应5．情绪与健康6．情绪影响7．情绪与事业8．职业倦怠（枯竭）9．构建和谐社会三、精神家园缺失，官员自杀频现1．案例2．官员精神压力四、高压力1．高压力者经常出现的身心症状2．知识分子过劳死案例3．高压力行业五、应对策略1．问题应对（改变现实）2．情绪应对（调整自我）3．内用黄老，外示儒术六、如何提高幸福感1．争取成功2．降低欲望七、情绪管理与心理调节1．情绪管理2．心理调节3．理智驾御情感4．认知重建与心理平衡5．阴阳辨证辅导八、练习：学会想开点1．列出你的烦恼2．相对论：不好中有好的一面3．全面论：这方面不好那方面好——代偿4．发展论：现在不好将来好——转化5．阴阳平衡的智慧——中庸之道6．人生智慧7．做“三宽”型干部8．加强党性与心理健康教育结合9．理由化与精神胜利法九、总结1．五句箴言2．狐狸与葡萄3．结论面对压力，我们在不断地问题应对的同时，还要不断地情绪应对’就是调整心态，搞好情绪管理，两手都要硬，不可偏废。领导干部的压力应对与情绪调适□北京师范大学心理学院教授郑日昌一、压力来源与心理应对最近这些年，从上到下、各行各业、各个人群普遍感觉压力越来越大，公务员群体尤其是领导干部群体也不例外。据浙江省近期的一份调查显示，在心理健康问题最多的人群中，领导干部排在首位，其中三分之二是男性，患有不同程度的焦虑、失眠等，在40岁左右的人群中尤为突出。为什么人们的压力感越来越强，怎么看待这种状况呢？（一）压力从何而来第一，社会变化太快。近几十年来，中国社会发生了翻天覆地的变化。政治改革，经济发展，科学进步，新技术、新思想、新观念、新职业、新术语等新事物像雨后春笋，不断涌现，就连衣食住行也有很大改变，令人眼花缭乱。有变化就要去适应，必须不断学习，与时俱进，否则就会被时代所淘汰。在一个发展较慢或相对稳定的社会，人们已形成一套与其适应的思维方式和行为习惯，而在一个急剧变迁的社会，则需要不断调整和应对，适应困难者便会感受到压力。第二，市场经济带来的压力。在吃大锅饭的计划经济年代，强调集体利益，否定个人作用，反对成名成家，人们责任分散，压力当然不大。市场经济奉行的是竞争机制，优胜劣汰，适者生存。职场商场，犹如战场。升学就业，职称职位，婚姻家庭，房子车子，无一不靠竞争。正是这种竞争，促进了经济的腾飞。天高任鸟飞，弱者徒伤悲。为了取得竞争优势，人们不得不加大工作负荷，加快生活节奏。第三，政治民主化和社会价值多元化带来的选择冲突。随着政治民主化，社会变得越来越宽松。政治的民主化必然导致价值的多元化。民主给了人们更多的自由。有自由就要做选择，要选择就有冲突。在现实生活中，到处都有鱼和熊掌不可兼的双趋冲突、前有狼后有虎的双避冲突、又想拿又怕烫的趋避冲突。简言之，自由多则选择多，选择多则冲突多，于是烦恼和焦虑也就会多。正如萨特所言：“上帝不在了，人们就陷入了焦虑。”同强调集中统一的一元化社会相比，民主社会选择冲突多无疑会给人带来更多的压力。第四，我们的欲望越来越高。心理学研究表明，人的需要是像金字塔一样分层次的，生理或生存等低层次的需要满足了，就会产生心理和精神等高层次的需要。现在人们的温饱问题解决了，为什么还感到压力更大了呢？因为人的欲望水涨船高，很多人的压力，是来源于自己不断膨胀的欲望。我的学生曾经对处长以下的公务人员进行调查，发现他们排在第一位的压力，并不是工作本身，而是来源于角色期望。说白了，就是职务的升迁。2值得注意的是，这种角色期望，可能来自于自己，也可能来自于别人。我认识一位政府官员，30岁就已经晋升了正处长，年轻有为。但从此之后，他就原地踏步了，卜几年过去了，还是处长。这位官员自己心态很好，但其太太不行，开始还能忍得住，后来就开始唠叨了：“都四十五六了，怎么还是处长呢？你这个老陈醋干到哪年算一站呢？”太太骂两句还能忍受，可气的是他儿子。儿子学习不好，他稍微批评批评：“儿子，咱得努力啊，不能老最后几名啊！”儿子烦了，瞪他一眼：“还说我呢，你进步了吗？老陈醋，你有什么资格批评我呢？”弄得他哭笑不得，自己不进步，连管儿子的权力都没有了。你看这压力大不大？（二）压力的负效应压力不一定是坏事情。20世纪60年代，大庆铁人王进喜有一句名言：井无压力不出油，人无压力轻飘飘。人是需要一点压力的，没有压力就没有动力。穷人的孩子早当家，就是因为穷人的孩子压力大。但是不是压力越大越好？当然不是。压力太大，超出个人的承受能力，人就会被压垮，会崩溃。好事情太强烈了，也能成为压力。范进中举，喜极发疯，就是压力太大导致的。领导干部常见的压力往往源自工作，这种压力虽然并不十分强烈，但是持续时间很久，导致经常性紧张、焦虑、烦恼、忧愁、恐惧，这同样非常有害。国外研究工作压力导致的职业倦怠认为，长期的职业倦怠可能导致当事人放弃目标、情绪变坏，甚至丧失人性。长期工作压力太大，个人就变得疲疲塌塌，打不起精神，破罐子破摔，自暴3自弃。现在，我们常听到一些白领说：“我什么都不想干，也不想上班了。”这就是职业倦怠的初期表现。职业倦怠进一步发展，个人就会情绪变坏，服务态度不好，甚至做出丧失人性的举动。某种程度上说，美国大兵虐待伊拉克战俘，这和他的职业压力大有关系。咱们有一些中小学老师打骂学生，也和职业压力过大有关。体现在领导干部身上的压力负效应，多表现为失眠、走神、情绪低落等亚健康状态。亚健康是处在疾病和健康之间的临界状态，如果早期发现，早期干预，一般问题不大。但是，很多领导同志耽误了，每年组织体检，往往因为工作忙，或者是自己没什么不良感觉，就不去了，这很危险。很多病，刚得的时候，没有任何感觉，等你有了感觉，就已经有点晚了，所以奉劝各位，每年至少要全面体检一次。由于工作需要，领导同志经常要加班突击，连续奋战。不要有怨言，不要发牢骚，但是不能老是这个节奏，一定要有张有弛。2008年四川地震后，很多领导干部从5月到10月，没有休息一天，从早晨6点忙到夜里12点，天天如此。机器也要磨损发热，何况是人呢？所以，中组部专门下文，让灾区的干部轮流休息。可是，这个文件没法落实。天马上就冷了，还有好多灾民没有地震棚，没有棉衣棉被，当父母官的，能休息吗？后来，省委组织部只好用轮流学习来让他们休息一下。灾区干部这种精神非常令人感动，但人不是铁打的，身体和情绪的调节必须要跟得上。北川县委农办主任董玉飞同志工作非常好，震后的工作受过4多次表彰，但地震五个月后，工作压力过大的他却选择了自杀。遗书中说：“我每天都感到工作、生活压力实在太大……我的确支撑不下去了，我想好好休息一下……”后来，李源潮同志在四川调研时特别强调，灾区干部承受的工作压力、生活压力和心理压力都很大，很多同志忍受着失去亲人的悲痛。各级党委尤其是组织部门，要按照胡锦涛总书记的指示，关心爱护基层干部尤其是灾区的基层干部，具体帮助基层干部克服困难，积极疏导基层干部的心理压力，支持基层干部带领群众更好地完成灾区重建的繁重任务。（三）压力的应对策略压力影响这么大，我们当然要学会应对压力。美国心理学家拉扎勒斯提出，我们人类应对压力主要有两种策略：一种是问题取向的应对，一种是情绪取向的应对。前者是克服困难，排除障碍，把问题解决了，你的压力就消除了，比方说，咱们发动群众，调查研究，改进工作方法，把工作任务完成了，这就是问题应对。不是所有的问题我们都能解决，我们在解决问题的过程中，会有成功的喜悦、失败的懊恼，会有喜怒哀乐。不良情绪有两种，一种是过于强烈的情绪，另一种是持续不断的消极情绪。这些不良情绪会影响个人健康、工作效率、人际关系，当然也会影响到解决问题。所以，面对压力，我们在不断地问题应对的同时，还要不断地情绪应对，就是调整心态，搞好情绪管理，两手都要硬，不可偏废。情绪应对又可以通过两种途径来实现，一种是寻求专5业帮助，一种是自我调适。我们重点讲对情绪的自我管理与心理调节。二、情绪管理与心理调节国外有学者的研究指出，美国12%.英国10%的每年GNP损失是由于与压力有关的缺勤和跳槽导致的。党政干部作为特殊重要群体，他们的身心状况直接关系到整个社会的服务水平。对于领导干部而言，有了严重不良情绪可以主动与组织沟通获得帮助或去专业机构寻求心理援助，但情绪应对最主要的还是日常的自我心理调节。调适情绪的方法有很多，这里介绍一些简单易行、具有较强可操作性的心理调节术。（一）宣泄所谓宣泄就是将情绪表达出来。无论是积极还是消极的情绪都要表达，长期压抑情绪会导致身体和心理疾病。最简单的宣泄方法就是说出来。如果我们没有合适的倾诉对象，也可以写一写日记、博客。高兴了，哈哈大笑是宣泄；痛苦了，哭一场，也是宣泄。眼泪有三个功能：一是润滑，二是冲刷，三是排毒。人有强烈情绪的时候，体内会分泌出一些化学物质，如肾上腺素，可以调动能量，使心跳加快，血压升高，爆发出一股巨大的力量。这些物质如果得不到释放，留在体内就有害健康，我们可以通过眼泪把它排到体外去。喊叫也是一种宣泄方法。在国外专有这种小团队，到山谷、森林、草原、海边、公园或者是到山顶上站成6一排，或围成一圈，带领大家一起喊。把情绪发泄出来了，会觉得很舒服，不那么堵得慌了。发泄必须合理，合理的发泄才叫作宣泄，不能够胡乱发泄。有三种常见的胡发乱泄，一是时间地点场合不对，二是方法手段错了，三是发泄对象错了，迁怒于人，找替罪羊。在单位让老板骂了，不敢顶撞。回家就骂太太，太太不敢还口，就给儿子一巴掌，儿子不敢还手，再给小黑狗一脚，小黑狗嗷嗷叫一声。这个发泄链，只有小黑狗是正当发泄，其余都是胡发乱泄。和谐社会，必须从一点一滴做起，为合理发泄提供渠道，减少一些不必要的冲突。国外社会上有“聊天室、苦恼人电话、孤独者电话、预防自杀热线”等多种情绪释放渠道。社区有运动消气中心，企业也有情绪发泄室——一个大大空空的房间，摆满沙发垫、被子、褥子、毛巾、枕头等，但没有坚硬的东西，没有棱角。生气郁闷了，进去摔摔打打，翻跟头、喊啊，叫啊，把气出了，该干嘛就干嘛去。现在我们好多学校和企业也设立了情绪发泄室。有的大城市在街道建立了心理咨询中心，政府买单，老百姓有什么话到那里说一说，上访闹事的人少了不少。为老百姓建立一个合理发泄的渠道，这也是促进社会和谐的重要措施。（二）转移有了不良情绪，可以出去打球，听音乐，看小说，下棋，打牌，钓鱼、看书，看电影电视、卡拉OK，蹦迪，或逛街购物，这既是宣泄，也是转移。2008年四川地震后一个月，网上有人7说，四川人又开始搓麻了，说他们活得真滋润。我当时评论说，发生了震灾，四川人哭了一个月还不行？还得哭？人家得走出来啊！搓麻将，就说明他们已经在努力挣扎着走出来。这是四川人坚强、乐观、热爱生活的表现。（三）幽默心情不好了，可以去听听相声、看看小品、心理剧、喜剧、情景剧、漫画、网上小段，哈哈一乐，摆脱烦恼。举个例子，公交车突然急刹车，一个小伙没站稳，往前一冲，撞到一个姑娘身上了。这个姑娘转头骂了一句“德行！”被人骂了，一般人肯定非常生气。但小伙做得不错，他对姑娘笑笑：“姑娘，这不是德行，这是惯性。”一下子，把周围人逗乐了，这不是品德问题，这是物理现象。大家哈哈一乐，解放了你，也解放了我，这就是幽默的力量。有人把幽默称作是精神的消毒剂，和谐社会需要用幽默来作为润滑剂。领导同志多点幽默感，会更加受群众欢迎，咱们社会也会更和谐。（四）放松放松的办法很多，我这里给大家罗列几种。第一种是做深呼吸，又叫作腹式呼吸。比如，向领导汇报工作，有点紧张，汇报之前，光做几个深呼吸，就能缓解一些心理紧张。第二种是放松肌