主管的角色与职责59页

“雄起河洛”筹备主管特训营主管的角色与职责“雄起河洛”筹备主管特训营组织发展成功之路“雄起河洛”筹备主管特训营内容：１、主管的角色２、主管应具备的条件３、主管的职责“雄起河洛”筹备主管特训营一、主管的角色“雄起河洛”筹备主管特训营成功的最大障碍是什么？实现卓越，就必须首先从修身做起。按照现代心理学的术语，就是管理自己就是自己“雄起河洛”筹备主管特训营自我管理的一个重要元素，就是自我授权—以及随之而来的额外责任：认清权力、开发权力，以及积极而有益地去使用权力的责任。要了解或管理得了自己，才能了解或管理他人“雄起河洛”筹备主管特训营“知人者智，自知者明”这就要求我们对所要担当的角色有个正确的认识“雄起河洛”筹备主管特训营何为角色？“雄起河洛”筹备主管特训营第一折：生、旦、净、末、丑地位与角色组织中的角色社会中的角色心理中的角色结论何为角色？“雄起河洛”筹备主管特训营地位与角色１、地位的定义Ａ、地位：一般是指某人在某一层次系统里所处的位置。因此有高低之分。地位可分“社会地位”和“组织地位”——社会地位：某人在某一团体或社会中的声望，决定于年龄、家庭、职业因素。——组织地位：指某人在组织内层次位置，常常表现在不同名衔、职务上面。“雄起河洛”筹备主管特训营２、角色的概念角色：是社会学一个概念，一般是指位于属于某个位置的人（不管是谁）所被期望表现的某类行为。角色与行为一致——进入角色角色与行为不一致——不似人君“雄起河洛”筹备主管特训营组织角色在某一单位、系统中，所处的位置，担当职务、职衔。启示：业务主管的角色虽是组织角色，但是不稳定，具有流动性。在这个角色有一定的权利和义务。但不在其位不谋其政，是上有老，下有小。“雄起河洛”筹备主管特训营社会角色在某一团体或社会中的声望、资历，决定于年龄、家庭、职业、知识层次诸多因素。启示：业务主管个人本身具有自己的社会角色，具有稳定性、长期性。他有可能在声望、资历、知识层次中角色地位高于他的上司。但在组织角色中是配角。“雄起河洛”筹备主管特训营心理角色在未来的时间里，心理期许成为的角色启示：业务主管的角色是站在经营者的高度思考一些问题，这就是心理角色。也是激励业务主管潜能的最好的点。但要处理得恰到好处。反之，麻烦很大。“雄起河洛”筹备主管特训营结论：角色千万不能错位组织角色：勇于承担起这个角色的责任社会角色：保持自己的个性，融合在组织角色中心理角色：站在经营者的高度上去思考问题，也包含在组织角色中。启示：角色之间千万不能错位。“雄起河洛”筹备主管特训营忠告：走出奴隶的思维泥潭跳出打工者的社会怪圈启示：思想改变行为，行为决定成败。“雄起河洛”筹备主管特训营尾声：虔诚的信仰、澹泊的胸襟、坚毅的意志、永恒的热忱、廉抑的应世、宽恕以待人、忍耐以自制、协和以容众、以真诚化忿怨，以负责树众信，以服务为领导，以牺牲求创新。——《谈修养、养气篇》一味良药“雄起河洛”筹备主管特训营一剂秘方烹调“成功”的秘方：把“抱负”放到“努力”的锅中，用坚韧的小火炖熬，再加上“判断”做调味料。“雄起河洛”筹备主管特训营“雄起河洛”筹备主管特训营——业务主管角色的进入萧何的粮草先行张良的运筹帷幄韩信的决胜千里结论：第二折“坐、念、唱、打”“雄起河洛”筹备主管特训营萧何的粮草先行萧何：汉初大臣，荐韩信为大将，以丞相身份留守关中，执掌中枢，输送士卒粮饭，支援作战，协助刘邦取得天下。业务主管角色一：为一线营销战士提供辅导、追踪、技能、工具、陪同等各种展业支援。“雄起河洛”筹备主管特训营张良的运筹帷幄张良：汉初大臣，汉高祖刘邦的重要谋士，为汉朝的建立提供了很多重要的建议。业务主管的角色二：为公司提出建议，经常反馈市场状况，对公司经营管理、营销策划提出符合市场的建议。“雄起河洛”筹备主管特训营韩信的决胜千里韩信：汉初诸侯王，攻城掠地，所向披靡，为建立汉朝立下了汗马功劳，功封为王。业务主管角色三：员工的培养、成长，激励氛围营造，员工工作指导，追踪督战、带领团队、创造业绩等工作。“雄起河洛”筹备主管特训营结论一：追求成功、找对位置韩信——因居功自傲，角色定错位而被杀萧何——因以老买老，不肯挪位，差点被杀张良——因功成身退而得道成仙结论二：不卑不亢、坚持不懈、不断进步“雄起河洛”筹备主管特训营思想行为形象结论第三折：“喜、怒、哀、乐”“雄起河洛”筹备主管特训营思想言为心声，言语、思想都不符合角色，那就是说不象。业务主任就应该符合这个角色的身份语言、语气及想法，不然就是错位。行为如果电视上出现了毛泽东端起冲锋枪投入战斗，那他就不是毛泽东了，因为这不符合他的行为。业务主管的行为，就应该符合他角色的行为，一旦角色行为不一致，就是错位。千万不能因为社会角色中有很高的地位，在组织角色中把这种角色表现出来。“雄起河洛”筹备主管特训营外表形象若是画面上出现了毛泽东身穿西服打了领带，那么大家一定会认为这是乱弹琴。业务主管的外表形象一定要与普通员工的外表有区别。结论：形神皆似表里如一“雄起河洛”筹备主管特训营业务主管应具备的条件“雄起河洛”筹备主管特训营不受欢迎的业务主管缺乏热忱漫无目标得过且过没有担当好大喜功自以为是光说不练不肯授权喜怒无常言行不一“雄起河洛”筹备主管特训营单位成员眼中的主管1.值得信赖2.为人谦和3.处事公正4.效忠公司5.生活严谨6.乐於助人7.知识丰富8.知过能改9.健康活力10.计划、执行“雄起河洛”筹备主管特训营受欢迎的主管充满热忱追求卓越目标明确意志坚定擅长领导善于沟通乐于助人不断学习“雄起河洛”筹备主管特训营人格制胜心理学中所讲的人格是指一个人的心理品格和行为方式成功业务主任具备的条件“雄起河洛”筹备主管特训营成功业务主任具备的条件1.思想观念正确且积极2.具有良好专业化的形象3.具有培养人才的欲望4.有执行公司制度的能力5.重视团队表现、群策群力6.工作计划、计划工作的执行力7.辅导业务员的能力8.良师益友的教导“雄起河洛”筹备主管特训营前车之鉴大多数的业务干部都是从推销能力很强的业务人员升起来的，为什么有很多人却不能成为杰出的业务主管呢？问题究竟出在哪里？原因是业务主管不仅要个人能力强，更重要的是会带人，而且懂得管理、领导和协调。“雄起河洛”筹备主管特训营角色定位从士兵到将军，明了这一角色的转换。业务主管是管理者，业务主管的好坏不在限于个人的表现如何，而在于整个业务团队绩效的高低。“雄起河洛”筹备主管特训营主管面临的课题如何能够带领业务人员？如何激发士气？如何发挥团队精神？如何创造高绩效？如何做好上下级的沟通？“雄起河洛”筹备主管特训营杰出业务主管的特质真诚耐心正直魄力胆识弹性“雄起河洛”筹备主管特训营成功主管四大要诀•四大责任•五种角色•六大准则•七项管理“雄起河洛”筹备主管特训营四大责任业绩目标的达成和突破开拓市场和扩大业务建立一流的销售团队采取有效的竞争策略“雄起河洛”筹备主管特训营五种角色决策者、管理者、协调者、指导者和推动者。“雄起河洛”筹备主管特训营六大准则公平公正以身作则了解部属注重激励充分授权提高标准“雄起河洛”筹备主管特训营七项管理工作征聘新进业务人员负责业务人员的训练和指导分配作业地区和客户督导业务人员的实际作业和业务人员检讨工作成效解决业务的冲突，加强人员的合作了解客户的意见，处理客户的抱怨“雄起河洛”筹备主管特训营何为管理？管理也是一种服务管理者是通过服务于自己的部下，帮助自己的部下取得成绩来证明自己的能力，部下所取得的业绩总和就是管理者的业绩总和。“雄起河洛”筹备主管特训营行为与心理的误区纵观人间兴衰，我们看到了这样一个有趣的现象：一些人欲望无止境，最终却失败了。一些人自己很能干，却一味地排挤别人，最终也走向了失败；一些人急于求成，可事与愿为、事倍功半。他们都急于发展自己，但最终却获得了相反的结果。最终，人们认识到一个基本的道理：败在贪婪无度、输在狭隘不容人、废在浮躁不能坚持。做人，最保险的方法就是真诚，自作聪明者，必将在众目睽睽之下成为令人耻笑的傻瓜。“雄起河洛”筹备主管特训营主任的工作职责“雄起河洛”筹备主管特训营1.增员2.辅导3.教育与训练4.单位业务活动规划与执行的工作5.报表管理工作6.激励的工作7.展业的工作工作训练化训练工作化主管的工作“雄起河洛”筹备主管特训营一、经营计划二、组织增员三、训练辅导四、会报管理五、事务处理六、活动管理七、领导统御八、人际关系组的规划与执行天龙八部“雄起河洛”筹备主管特训营经营计划年度业务计划各阶段业务计划经营绩效评估个人业务计划行事历制作“雄起河洛”筹备主管特训营年度业务计划项目有：1、组织人力2、新契约目标3、保费收入4、成员生产件（件数、FYP）5、增员率6、活动率7、续保率各阶段业务计划：包括：各季业务目标、各月业务目标、每周（日）进度经营绩效评估评估项目：公司的奖励及其标准；各项考核标准；业务员及本身晋升标准与条件。“雄起河洛”筹备主管特训营个人业务计划内容包括：1、成员的责任额及晋升、考核标准；2、业务员津贴、考核内容；营业组的组织人力；4、客户状况；a、准主顾数量b、已成交客户人数c、可签约人数5、业绩推动方式；a、奖励激励b、家庭拜访c、陪同展业d、陪同增员e、推销资源行事历制作每天要做的事依轻重缓急及时间的顺序，加以排定“雄起河洛”筹备主管特训营组织增员在增员时，主任应有以下的认知：新人认用资格、条件熟悉基本法及有关规定积极推销保险事业不是同事就是客户“雄起河洛”筹备主管特训营训练辅导下列状况时，主任应执行组单位的衔接训练:新人完成基础培训课程后新商品发表时代理人考试前缺乏推销技巧时“雄起河洛”筹备主管特训营会报管理会报目的与主管有关的会报会报形式主持业务会报原则主持业务会报运作方式“雄起河洛”筹备主管特训营会报的目的：1、增员2、招揽3、业务推动4、其它与业务主任有关的会报1、早会、夕会2、主管会报3、业务有关的会报，周会，月会4、其它业务有关的会报与活动会报形式1、座谈会3、说明会2、专题报告4、餐叙（庆功宴）5、活动（郊游、参观）“雄起河洛”筹备主管特训营事务处理人事方面业务制度新契约事务保费事务保全理赔事务“雄起河洛”筹备主管特训营活动管理有效的活动管理时间管理1.时间运用的原则2.如何安排一天的行程目标管理报表管理档案管理“雄起河洛”筹备主管特训营领导统御领导与辅导与成员有效沟通以身作则、亲切待人自身言行举止“雄起河洛”筹备主管特训营如何建立营业单位人际关系严以律己，实以待人熟悉沟通技巧人际关系的杀手金钱纠纷情感纠葛搬弄是非“雄起河洛”筹备主管特训营未曾锥心泣血，不算引领过团队未曾痛心疾首，不算培育过人才未曾心力交瘁，不算经营过事业未曾万念俱灰，不算遭遇过磨练主管的自我突破