北大纵横—北京鲁艺房地产部门职责划分12-11（黄晓东）

2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责1办公室基本职责与权限基本职责：遵守党和国家方针政策、法规，全面负责公司行政、办公、后勤服务、人事等综合事务。按照公司领导意图，充分发挥督察、协调、服务、参谋、助手作用。基本权限：上传下达权：所有上呈领导审批的报告、文件均须交办公室统一登记、呈批；所有需要下发的文件由办公室统一向下传达。督办催办权：对公司决议和领导指示和工作计划的执行情况有知情权、督办、催办权。组织协调权：公司所有需要两个以上部门协作事宜，均由办公室负责组织协调。监督检查权：监督检查公司规章制度的执行。照章处罚权：对检查过程中发现的违规违纪行为，有依照公司有关处罚条例开具罚单的权力。2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责2办公室职责（一）第一部分：行政管理一、负责公司计划的组织协调工作•组织各部门讨论公司年度经营计划草案、汇总、整理、上报各部门的意见；•负责下达公司年度经营计划；•组织各部门制订各部门季度、月度工作计划，并根据公司总体经营计划提出调整意见，报公司批准后下达执行；•负责按月定期收集、汇总、上报各部门工作计划完成情况；•负责不定期检查部门工作计划执行情况，及时上报；二、检查、督办、协调各部门工作•负责检查公司规章制度的执行情况，对违规违纪者按照相关条例开具罚单交财务部执行；•检查各部门工作计划、公司决议和领导指示的执行情况，并督促办理，及时向公司领导反映；•负责协调部门之间的工作。统一协调所有需要两个以上部门协作事宜；•组织各部门制订公司各项规章制度及主要的业务流程并报公司领导审批后下达执行；2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责3办公室职责（二）三、会议管理•组织召开总经理办公会、重大业务会议及其他重大会议、活动；•负责公司大会议室借用工作，协调、安排各部门会议时间。四、负责公共关系及法律事务•负责对外信息发布、宣传、联络、协调、公关与接待工作；•负责公司法律事务，为公司的经营管理和决策及各项活动提供法律支持。五、负责领导交办的其他行政工作2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责4办公室职责（三）第二部分：办公管理六、负责公司公文、信息的集中、统一传递•负责统一登记、呈批公司所有需要上呈领导审批的上行公文；•负责统一下发、传达公司所有下行公文。•负责接收、登记所有外部文件、报告、信函、报刊，并上报或分发；•负责办理所有对外信函、传真的发送工作。七、负责公司文书、档案管理•负责收集并熟知房地产相关宏观政策、法规，并及时了解公司内部动态，汇总、整理各部门上报的相关信息，分析各项检查结果，按周提供公司工作简报；•负责非业务性质的领导指示、通报等文件的起草；•负责公司报告和文件的打印、复印工作；•负责公司文件、合同、资料、档案的归档、保管、查阅和使用工作；•负责公司印鉴、介绍信的使用、保管工作。2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责5办公室职责（四）八、负责公司信息化建设•负责拟定与实施公司信息化建设规划方案；•负责公司计算机设备维护、管理，保证系统安全运行；•负责公司网站设计、建设，协同各部门做好宣传工作；•协助相关部门完成应用软件的调研、甄选和开发利用工作；•负责建立各专业信息数据库的技术平台。九、负责领导交办的其他办公事务第三部分：后勤服务管理十一、负责后勤管理工作•负责公司非生产用固定资产、办公用品、书报刊物、劳保、福利用品等的计划、采购与管理工作；•负责工作餐、饮用水提供及公司卫生清洁工作；•负责公司车辆的调配使用、年检、保险、维修保养及交通安全管理工作；•与物业公司协调，负责办公场所的物业管理；•与保安公司协调，负责公司的安全保卫工作；•负责领导交办的其他后勤服务工作。2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责6办公室职责（五）第四部分：人力资源管理十二、负责公司人力资源战略与规划工作•根据人力资源规划方案，结合公司经营计划，组织各部门编写人员需求计划；•负责制定公司年度人力资源招聘、培训、调配等规划方案；•负责制定、完善各项人力资源管理制度。十三、负责组织结构、部门职责及岗位职责的设计管理工作•负责编写组织结构、部门职责的设计、调整方案；•负责制定各部门定岗、定编方案；•组织各部门进行工作分析、编写并适时调整、完善各岗位的职位说明书。十四、负责员工招聘、解聘及员工升降的管理工作•根据公司用人需求计划，制定员工招聘计划方案；•组织各用人部门参与，负责实施人员招聘、录用工作；•负责办理员工解聘、辞退手续；•负责提出一般员工调配使用方案，及职务的调整意见。2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责7办公室职责（六）十五、负责员工培训与人力资源开发工作•组织各部门编写员工培训需求计划；•负责实施员工管理计划，配合各部门实施员工业务培训计划；•负责公司员工职业发展规划的设计和实施工作；•负责各类专业人员的职称申报、管理工作。十六、负责建立完整的薪酬体系，建立绩效考核机制•负责进行职位评估，建立科学系统的职位等级体系；•负责制定薪酬、奖金、福利标准；•审核、汇总员工考勤记录；•组织制定部门及个人绩效目标，组织进行业绩评估、考核与奖惩；•建立员工的工作表现记录；•负责编制员工工资表。十七、根据国家人事政策与法规，处理好劳资关系•负责受理并协调处理劳资关系，办理员工劳动用工合同、医疗、养老、失业等社会保险工作；•负责人事档案的管理工作，负责员工调入、调出档案的接收和传递工作；•负责受理并协调处理员工关系，解决纠纷。十八、负责领导交办的其他人力资源工作2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责8销售部职责（一）基本职责：遵守国家相关政策法规，在总经济师的直接领导下，严格贯彻执行公司销售政策及其他规章制度，管理销售队伍，保质、保量、按时完成销售任务。全面提供销售和客户服务，树立并维护公司形象，充分发挥销售部的窗口作用。一、负责销售管理工作收集、整理并熟知房地产市场及客户信息并及时上报办公室；负责拟定销售方案、销售策略（不得违反公司销售政策）；负责制定销售计划、销售管理制度及服务标准；负责编写销售统一说词；负责销售代表招聘、业务培训工作，保证销售人员熟习房地产及销售政策和技能、销售说词等；参加房展等市场推广活动；其他销售管理工作。二、负责日常销售工作负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；负责销售合同的签订、整理及归档；负责办理客户银行按揭手续、催收房款；办理客户购房登记、交易和客户产权事宜；其他日常销售工作。2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责9销售部职责（二）三、负责客户服务工作与物业公司衔接，办理客户入住手续；进行来电、来访统计，为调整营销策略提供依据；制作销售报表，进行销售分析；建立客户档案，受理客户投诉，维护客户关系；负责了解并定期向客户通报工程进度；组织相关单位及部门编写客户公约；负责向客房提供两书（使用说明书、质量保证书）其他客户服务工作。2002-09-23ALLPKU－鲁艺公司部门职责10企业管理部职责一、负责办理项目公司的设立手续；二、负责公司及下属企业工商年检、企业代码登记；三、根据组织制定下属企业的发展战略；四、根据公司总体经营目标，制定下属企业的经营目标；五、审核下属企业的经营计划，要求下属公司定期报送工作完成情况，并进行分析评价；六、对下属公司及其经理人员的经营业绩进行评价与考核；七、负责协调下属各公司间的业务关系；八、负责保持公司与下属企业的日常联络，负责各种信息的传递。