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岗位责任制的建立与落实2017年3月企业的三个经典命题•我们的企业是个什么企业?•我们的企业将是个什么企业?•我们的企业应该是个什么企业?•使命之一:实现组织的特定目的和使命—经营绩效。•使命之二:使工作富有成效,员工具有成就感。企业只有一个真正的资源----人,人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源,提高经营绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。•使命之三:履行社会责任。每个组织都是社会的一个器官,企业也不例外,只有对社会有益的企业才是好企业。管理者的三项使命•第一、要制定目标。•第二、从事组织工作,发挥团队作用。•第三、从事激励和信息交流工作。•第四、建立绩效衡量标准。•第五、培养他人(包括自己)。管理者的五项基本任务企业是如何走向灾难的?•问题隐藏起来•问题不了了之•问题越来越多•问题越来越大•直到企业没有问题——企业死了!差距就是这么造成的!中国的一位企业家曾这样问杰克·韦尔奇:“道理大家都知道,但为什么我们与你们的结果差距是那么大?”杰克·韦尔奇答道:“你们知道了,但是我们做到了。”•韩国三星集团董事长李健熙接过逝去父亲李秉哲的家业,从负债170亿美元到成为全球最大的内存芯片制造商、显示器和彩电制造商、手机制造商,在推动企业变革的时候高喊:从我开始改变---除了妻儿,一切都要换新!•有功从下属开始,有过从领导开始,改变和执行从自身开始!改变从自身开始企业的管理层级决策层管理层执行层三基工作基本内涵•基层建设:以提高基层凝聚力、战斗力和创造力为落脚点,以班子建设、班组建设和队伍建设为主要内容的基层组织建设,是企业生存与发展的重要保障。•基础管理:以落实岗位责任制为核心,以标准、制度、流程、体系等为主要内容的基础性管理,是公司管理的重要着力点。•基本素质:以提升员工职业素养和业务技能素质为目标,以岗位练兵为手段的素质工程建设,是公司综合实力的重要体现。三基工作主要目标•基层组织坚强有力-----现场决定市场•基础管理科学规范-----细节决定成败•基本素质扎实过硬-----执行决定未来•我们根本的力量来自于坚实的基层、牢固的基础和发展的员工!•三基工作是企业的生存之基、竞争之本、效益之源。目录一.岗位责任制概念二.岗位责任制工作目标三.岗位责任制构成体系四.岗位责任制主要内容五.岗位责任目标设定六.岗位责任卡的建立七.岗位绩效评价机制岗位责任制定义:根据各个工作岗位的工作性质和业务特点,明确规定其职责、权限,并按照规定的工作标准进行评价而建立起来的制度。岗位责任制内涵:事事有人管,人人有专责,做事有标准,工作有检查,结果有评价。岗位责任制是企业基础管理工作的核心和落脚点,是人、岗、责、权、利五要素的统一。岗位责任心是岗位责任制的灵魂,是提高履职尽责能力的保证。一、岗位责任制概念责任预知计划预谋隐患预查事故预想管理预防知行合一一切可控二、岗位责任制工作目标各就各位,建立专业化的岗位职责体系。-------知道干什么、怎么干各干各事,建立驱动力的目标管理体系。-------知道目标和要求是什么各考各评,建立科学的考评体系。-------知道努力的结果和方向是什么三、岗位责任制构成体系岗位职责和目标的确定:•主要职责•工作目标(月/季/年)•工作态度和能力要求职责和目标的履行:•被考核人:完成工作目标•考核人:激励/反馈/辅导绩效评价:•工作效果•工作态度•工作能力薪酬与奖励:•薪酬的调整•其它奖励如先进、培训、深造、提升岗位责任制的实施流程企业基础管理工作保证体系架构公司目标责任评价体系公司领导部门目标责任评价体系管理、技术人员区域目标责任评价体系单位领导班组目标责任评价体系班组长岗位目标责任评价体系员工落实岗位责任制事事有人管、人人有专责、做事有标准、工作有检查、结果有评价逐级落实逐级保证职业化的员工队伍现场5S化业务流程化工作清单化制度表格化规程顺口化培训专业化岗位责任卡经验教训案例化管理模块化1、岗位专责制2、质量负责制3、设备点检制4、岗位练兵制5、安全生产制6、班组核算制7、巡回检查制四、岗位责任制主要内容1、岗位专责制定岗位、定工作、定人员、定责任、定目标,把日常生产经营管理上的每件事同所有的岗位员工联系起来,做到人人有专责,事事、物物有人管。需要建立的文件和记录1.岗位说明书:明确规定了各个岗位工作职责和工作权限,使员工知道干什么。2.岗位目标和指标:使员工知道各项工作的目标和要求是什么。3.岗位工作流程、工作规范、操作规程/设备点检维护保养规程:使员工知道怎么干。4.形成各项工作记录,做好数据分析,明确改进方向,具有可追溯性。案例:工艺文件和过程记录热处理分厂淬火机床设备巡回检查记录2、质量负责制三落实---把保证质量的要求落实到每个人、每个班组、每道工序;三有-----质量有标准,检查有记录,产品出厂有合格证;三检----专职检验和员工自检、互检相结合。需要建立的文件和记录根据体系要求建立质量过程控制原始记录和自检、互检和专检记录,保证产品质量从供产销各环节都处于可控状态之中。对于影响产品质量的关键因素、环节和问题建立质量关键控制点,进行持续跟踪控制、测量、分析和改进和固化成体系标准。案例:质量检验标准好产品是生产出来的,不是检验出来的!树立下道工序是就是顾客的理念,成为用户的上道工序!强化工序过程控制,设立质量关键控制点,建立精益求精的质量文化。质量黄金法则最重要的是防止不良品流出据统计,市场不良的处理成本为企业内处理成本的100倍!2、质量负责制0.0001%=100%无情的等式更致命的是,市场不良造成的机会损失无法用金钱来衡量!它甚至有可能丧失企业参与竞争的机会,造成企业一蹶不振直致破产。机会损失是真正意义上的黑洞!1件不良品对企业来说也许只是0.0001%,但对最终消费者来说,不良率就是100%。机会损失2、质量负责制据统计,产品不良的原因最终都可以追溯到工作不良,其中90%都是低级错误。要降低产品不良,务必从提高工作质量,减少低级错误做起,从加强每一道工序质量控制做起。仅靠检查不能保证质量工序控制检查能●发现不良●减少不良流出●为改善提供依据检查不能●根绝不良●杜绝不良流出案例:岗位质量记录台账3、设备点检制以提高设备有效作业率为目标,以全系统的预防维修为过程,全员参与为基础的设备保养和维修管理体系。设备保养的意义自然劣化(30%)强制劣化(70%):环境清洁、注油、震动、违章操作、超负荷运转等造成设备性能和寿命下降。最重要的是让操作者学会使用设备,参与设备管理,只要拧紧、加油、清扫就可以有效避免强制劣化使用者成为设备的维护者、监督者。3、设备点检制在用设备完好的条件:完成任务好,出勤率高;设备性能(功能、精度)好,零部件完整、齐全;设备马达达到规定要求(气动、液压和电动)搞好设备的清洁、润滑、紧固、调整和防腐;设备使用记录齐全、准确。实现设备完好的主要环节:一是正确操作;二是加强设备的定期、定机强制维护保养,即每台设备运转达到了规定时间,不论其状况好坏,不论任务轻重,必须按规定进行检查和保养,不得借故拖延,三是要进行故障诊断,以便防患于未然,进一步提高系统运行的可靠性和安全性,保证设备功能和精度,防止发生设备故障和失效。需要建立的文件和记录1.建立设备运行管理台账要做好设备运行的日常记录,做好设备运行状况分析,制定应对处置故障的针对性措施。2.设备点检表①建立设备点检表:由岗位操作工负责进行日常点检,进行简单的备件更换、给油脂、紧固工作;发现设备异常要马上采取应急措施防止事态扩大,并及时上报班组长和部门领导。②班组长、部门领导要加强对设备的点检情况进行抽查验证。3.建立关键设备事故应急处置预案。对于关键设备要进行设备生命周期管理,进行日常定量分析,掌握机件的劣化程度,做好劣化倾向管理和事故件的充分准备,做好事故应急处置预案的制定工作。4、岗位练兵制员工都要按照本岗位工种技术等级标准中“应知应会”的要求,结合自己的实际情况,拟订出个人的岗位练兵项目和计划,并且把它纳入到岗位责任制中。提倡员工干一行、爱一行、钻一行、精一行,激励员工立足本职岗位成才,做到知行合一。方式:自我提升、岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师徒结对、劳动竞赛、标杆示范。需要建立的文件和记录•制定员工岗位素质提升培训计划和检查验证方案。•建立员工岗位应知应会培训的知识管理和题库管理。•建立不同工种、岗位的技术比武和技能竞赛方案。•建立师徒结对培训计划和检查验证方案。•建立员工岗位培训档案。5、安全生产制落实安全生产责任制:公司、部门、班组、岗位四级落实班前进行安全交底班中加强安全巡检班后做好安全点评日常做好岗位危险源的动态辨识班班提醒,提高意识,定期检查和预案演练,消除隐患,重在预防,实现本质安全。需要建立的文件和记录•制定隐患排查整改记录表。•事故应急处置预案。•危险源动态辨识档案。•新员工三级教育培训档案。•员工安全日常培训档案。6、班组核算制依靠全员当家理财,挖掘内部潜力,把勤俭办企业方针落实到每个岗位上,使各项成本指标分解落实到人,实现全员成本核算管控的一项制度。需要建立的文件和记录•建立物资收发存管理台账,实现帐、卡、物、证的统一。•建立公用和个人工具管理台帐。•建立菜单式的成本要素分析台帐:对所有原辅料、备品备件、低值易耗品,特别是A类物资,要在日常的管理过程中关注成本的流失方向,进行合理库存的摸索、测算、分析,强化对成本定额的管理,做到心中有数。•开展班组月度成本动态分析活动。节约一分钟提高工作效率,均衡稳定生产,缩短无效沟通;所有能源消耗的节约,包括水、电、气、汽;生产材料和辅助材料的合理使用;包括所有办公用品,回收有效物资,打印纸双面打印。节约一张纸节约一块材料节约一度电赚一块钱还不是你的,省一块才是7、巡回检查制巡检内容包括安全、生产、质量、设备、工艺、劳动纪律等所有方面,主要包括四级巡查-----岗位员工巡回检查本岗位班组长巡回检查本班组区域部门领导全面检查所辖区域公司领导全面检查分管区域需要的文件和纪录建立员工、班组长、部门领导三级巡检记录,建立检查工作台账,对巡检的项目、内容、人员、频率和问题如何处置都有明确要求,使一份巡检记录同时记载着岗位员工和各级管理者的巡检情况。对于工作成效和存在的问题要及时进行通报,并纳入到月度绩效考核之中。员工绩效管理四个环节绩效评价绩效计划绩效辅导绩效结果运用优秀的绩效文化根据员工的岗位职责、岗位目标和岗位要求,进行要素分解,确定岗位关键绩效指标(即KPI指标体系),确保团队(班组、本单位、公司)总体目标达成。绩效的定义:即工作业绩和工作效率。五、岗位责任制目标设定1.岗位绩效指标的来源个人职责个人绩效指标上级目标分解内外客户需求分析++–公司层绩效指标–部门层绩效指标–班组层绩效指标–个人层绩效指标二一部门一部门二部门三团队与个人2、岗位责任制目标的上下分解由上至下逐级分解–公司层绩效指标–部门层绩效指标–班组层绩效指标–个人层绩效指标目标的层叠分解3、岗位责任制目标层叠分解目标的关联分析382019年9月14日6时0分4、目标制定的SMART原则目标是实现组织使命和远景的重要工具,目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联,使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求,就无法检验;没有时间要求的目标,容易导致被拖延,即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound目标值应尽可能高而合理,过高或过低都会影响目标作用的发挥。如果目标无法衡量,就无法检查实际与期望之间的差异。为此,目标值不应该用形容词,而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述,衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。明确不含糊,员工能明确组织期望他做什么,
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