组训的职责与使命(zhang)

1总公司寿险培训部寿险辅导专员的职责与使命张海生平安简历：97年3月总公司第2期组训育英班97年5月长沙平安邵阳支公司营销督导98年3月长沙分公司培训部教导室主任2001年4月长沙分公司培训部经理2003年2月东区培训部31、职业的选择2、职业生涯的定义3、职业生涯中的三个阶段引子：职业选择与职业生涯41、职业的选择我为什么当组训？年轻人最怕什么？——不怕辛苦、不怕压力，就怕没有机会！寿险事业是和一群有希望的人从事有希望的工作。机会：和中国最优秀的保险公司一起成长。平安给了我们一方舞台，施展才华的舞台平安给了我们一片天空，自由翱翔的天空5它是指一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程。职业生涯通常由外在行为与内在态度两方面组成,从概念上可分为“外职业生涯”和“内职业生涯”。“外职业生涯”指一个人在工作时期的各种活动和举止行为的连续体。“内职业生涯”则是职业生涯的核心特征，涉及个人的价值观、态度、气质、能力、发展取向等。2、职业生涯的定义6职业生涯发展——指为达到职业生涯计划所列出的各种职业目标而进行的知识、能力、技术的发展性（培训、教育）活动，是实现职业生涯目标的过程与行为。包括自我洞察、判断机会，认识限制因素，做出选择，思考后果，确定调整职业生涯的目标，寻找职业生涯通路，拟订工作计划、教育培训计划等。7职业生涯的三个阶段导入期长期成贡献期员工要完成的三个角色转变企业人专业人事业人3、职业生涯中的三个阶段8一、组训制度引入平安保险1996年10月总公司寿险培训部举办第一期组训育英培训班，学员66人。到目前，已经举办25期组训班，为全系统培养组训人员2000多名，为全系统营销的快速发展和专业化经营提供了强有力的人才保证和技术支持。组训班始终秉承“团队精神第一，创新发展第一，平安事业第一”的“111”精神，用专业的精神和饱满的激情在总公司系统内树立起了光辉的旗帜，被誉为“平安的黄埔”。9组训班—不同寻常的训练班组训育英培训班是平安保险公司规模最大、时间最长、投入最多的专业化制式培训班。组训班以自身全面系统的培训内容，丰富多样的培训方式，严明无私的培训纪律和特色浓厚的学习氛围而在平安系统内独树一帜。全面的规划和精细地运作组训班是一件重要而有益的系统工程，带好组训班是对每一个班主任的全面锻炼和严峻考验。10组训班—倾力锻造的精英团队组建积累阶段1996--1999年快速成长阶段2000--2001年规范壮大阶段2002年-------1、自1996年10月以来，共举办组训班9期，培养组训800多人2、组训们在各机构营销一线努力拼搏，共同打造了平安组训的品牌。1、总公司把组训队伍的建设列入战略人才培养的议事日程。两年共举办组训班16期，培养组训1100余人2、出台组训（辅导专员）管理规定，走上规范化管理轨道。1、辅导专员岗位职责更加清晰，招聘、培养、使用、考核、待遇等规范管理2、2002年计划举办组训班12期，研修班10期，培养新组训868人，轮训组训400人。11历史性的时刻12中国平安寿险第十期组训育英班组训的队伍不断壮大13中国平安寿险第二十期组训育英班跨入新世纪的平安组训14中国平安寿险第二十五期组训育英班迎接新世纪的太阳15二、组训的“111”精神团队精神第一平安事业第一团结协作激情专业改变创造创新发展第一忠诚敬业责任16组训的精神与使命组训是销售队伍的训练师、指导人、辅导者组训是营业经营的策划者、激励者、推动者组训是公司文化和理念的宣导者、传播者、实践者17行动能力计划能力训练能力协调能力应变能力沟通能力表达能力创新能力三、组训应具备的工作能力18组训风格—精神格热忱服务任劳任怨积极负责主动奉献良好人际持续学习19•做人•做事•品行•能力组训风格—表现格20•忠诚•实干•谦逊•感谢组训的信念21四、平安组训的角色定位为了进一步发挥组训的功能，加强组训队伍的管理，2000年，总公司寿险制定颁发了《中国平安保险股份有限公司寿险辅导专员管理办法》规定：辅导专员是指经总公司寿险“组训育英班”培训结训，经总公司寿险评聘，定位在营业区、部，主要从事训练、辅导、营销策划等工作的人员。22训练辅导营销策划辅导专员的职责提升业务员的销售技能帮助主管提升训练辅导能力协助区部经理做好团队的经营管理业务的发展队伍品质提升23区辅导专员工作职责辅导专员工作职责营业区辅导专员工作职责1、对公司政令的宣导和企业文化的传播2、参与单位年度计划的编制、拟订、执行与追踪3、激励活动、业务活动的策划与执行4、创业说明会的组织、执行5、新产品推广、培训、辅导6、举办基础制式培训7、经营业务指标的分析、活动管理的督导8、会报管理9、业务人员晋升、考核的初审、预警系统24部辅导专员工作职责辅导专员工作职责营业部辅导专员工作职责1、对公司政令的宣导和企业文化的传播2、年度经营计划的拟订、执行与追踪3、新人的增员、选择、性向测验、面谈4、营业部内的在职训练、规划、组织、执行5、早、夕会的策划、组织、执行6、弱体营业组、业务员的辅导7、陪同展业、增员活动8、活动管理的推动、检查、分析9、会报活动的策划、执行10、后勤行政作业的协助、支援11、职场布置、管理、士气鼓舞12、家庭拜访25辅导专员制式化教育训练公司拥有高质量辅导专员队伍的保证定期培训辅导专员职前培训（组训育英班）在职培训（研修训练）等不定期培训针对营销发展中的新情况、新问题、新变化，由总公司寿险拟订培训课题，不定期地进行专题研讨和培训。26五、辅导专员必备训练课程1、基础训练课程文化理念篇理论知识篇2、销售训练课程推销辅导篇3、组织经营训练课程S.R.T4、专业训练课程业务管理篇5、文宣活动训练课程才艺篇27•公司介绍•公司理念与企业文化•平安礼仪•规章制度与员工生涯规划基础训练课程--文化理念篇主要课程要点提示统一认识；提升理念；增强信心；了解规范。28基础训练课程--理论知识篇•人寿保险理论（意义与功用）•保险商品内容与商品设计•保险法与寿险原理•两核、保全、商品、契约知识主要课程要点提示建立良好的基础知识功底，掌握寿险公司运作的一般原理。29•推销原理（专业化推销流程与辅导)•推销话术、拒绝处理、促成契约•顾客心理学及运用•主顾开拓方法和技巧等销售训练课程--推销辅导篇主要课程要点提示了解、熟悉市场；理解销售的过程和业务人员的感受；掌握并熟练运用专业化的销售技能。30•增员概论、增员方法与活动•选择概论（流程、面谈技巧）•训练概论（辅导、衔接训练）•营业单位的经营与运作组织经营训练课程---S.R.T主要课程要点提示掌握方法；熟悉流程；学会操作；永续经营。31•早、夕会经营•激励竞赛活动•KPI绩效分析与改善措施•经营计划拟订•会报活动、活动量管理专业训练课程--业务管理篇主要课程要点提示掌握原理和方法；坚持从市场出发；把握可行性、可操作性。32•康乐活动设计与主持•文宣制作•职场布置与策划•团队活动文宣活动训练课程--才艺篇主要课程要点提示营造职场氛围；激励团队士气；追求新颖独特；创造营销文化。33六、平安组训的考核待遇•考核•待遇•奖惩规定34育英班学员见习辅导专员初级辅导专员中级辅导专员结训高级辅导专员资深辅导专员中级讲师高级讲师资深讲师辅导专员系列讲师专业系列销售管理系列营业区经理……收展队伍主管三级机构销售经理中级辅导专员职涯规划初级讲师试用期满考核考核营业部35•由二级机构辅导专员管理岗负责，考核结果作为季度奖金发放的依据•专项考核分年中和年终两次，于每年七月和次年一月分别进行。由二级机构营销部负责组织实施，各级辅导专员管理岗配合进行，将考核结果上报总公司营销部归档，作为辅导专员职级升降和奖惩的依据。•辅导专员参加公司人事部对后援人员进行的“四定”考核《管理办法》—辅导专员的考核季度考核半年考核年度综合考核36《管理办法》—辅导专员考核评估表1、《辅导专员季度考核评估表》评估内容：六个月转正率，月人均件数，FYP达成率各项所占权重：30%30%40%2、《平安保险公司辅导专员综合考评表》评估内容：工作素质，责任感，工作效率，工作品质，执行能力，配合性，团队精神与人际关系，相关知识与学习意愿，企划、创意能力，出勤状况3、《平安保险公司辅导专员培训考评表》评估内容：授课内容是否严格按照“组训营业单位见习课程”，对课程的负责程度，授课效果，课后辅导，教案准备，相关知识的掌握程度，是否会迟到、提前下课辅导专员考核标准细则，以求作到科学化、标准化、严格化。37待遇组成•效能工资：人事部发放的基本工资及其它•岗位津贴：辅导专员属寿险技术系列各级各档津贴不同•季度奖金：为月效能工资与综合达成率系数之乘积《管理办法》—待遇组成（福利）38岗位津贴发放原则《管理办法》—待遇组成初级中级高级资深级一档二档三档30050070010001300160020002400280033003800430039《管理办法》—辅导专员的奖惩规定•警告、降级降薪、离岗；•一次专项考核不合格者，列入警告；•连续二次专项考核不合格者，列入降级降薪，同时报备总公司寿险营销部；•连续三次专项考核不合格，且排名机构末尾者，报总公司寿险营销部批准予以离岗。我错了……40队伍看我们……•⊿专业技术教练•⊿行业的专家•⊿业务人员的知心朋友一、业务员看组训七、组训（辅导专员）的未来41•团队士气的激励者•行销策划的点子王二、主管、部经理看组训队伍看我们……组训（辅导专员）的未来•经营发展的参谋长42•公司政策的宣导人•操作执行的好帮手三、区经理看组训•组织训练的好教官队伍看我们……组训（辅导专员）的未来43承受压力感恩的心承受孤独空杯的心承受平常激情的心承受成功希望的心标准组训44组训战歌组训，组训光荣的旗帜英雄的团队灿烂辉煌平安的精神激励着我们为民族保险事业奋斗终身；平安，平安辉煌的旗帜永不落！相亲相爱一家人我喜欢一回家就有暖洋洋的灯光在等待我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞我喜欢一出门就为了家人和自己的理想打拼我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望我喜欢快乐时马上就想要和你一起分享我喜欢受伤时就想起你们温暖的怀抱我喜欢生气时就想到你们永远包容多么伟大我喜欢旅行时为你把美好记忆带回家因为我们是一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有难必然同当用相知相守换地久天长我喜欢一回家就把乱糟糟的心情都忘掉我喜欢一起床就带给大家微笑的脸庞我喜欢一出门就为了个人和世界的美好打拼我喜欢一家人梦朝着同一个方向创造OH当别人快乐时好象是自己获得幸福一样当别人受伤时我愿意敞开最真的怀抱当别人生气时告诉他就算观念不同不必激动当别人需要时我一定卷起袖子帮助他因为我们是一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有难必然同当用相知相守换地久天长处处为你用心一直最有默契请你相信这份感情值得感激因为我们是一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有难必然同当用相知相守换地久天长4622成功是我们的志向卓越是我们的追求失败是成功的起点挑战可以激发潜能我们深信47结束语平安是我们挥洒汗水的田野平安是我们梦想腾飞的高原此时此刻我们少了一些眼泪和失落我们多了无数激情与真诚我们一定会做得更好我们的明天必定春意盎然！