职位说明书-营销中心

河南开祥天城置业股份有限公司职位说明书营销中心业务副经理....................................................................................2专案.................................................................................................5案场副专........................................................................................7案场女专........................................................................................9销售代表......................................................................................11销售代表......................................................................................13营销中心副经理（研展、推广））............................................15研展主管......................................................................................18市场调研员..................................................................................20策划文案......................................................................................22营销推广外联主管......................................................................24职位说明书岗位编号：职位名称业务副经理所属部门营销中心直接上级直接部门主管营销中心经理直接业务主管直接下属直接部门下属专案、女专直接业务下属编写日期2002.8.22编写部门营销中心工作目的为了实现公司销售目标、为制订产品的合理价格提供依据，同时保障公司销售队伍具有一定水准，全面指导、检查案场的工作。工作职责及产出1．拟订开发项目价格策略，编制并更根据公司决策调整价格表实施内容1）制订符合项目开发需要的价格策略（包括价格走向，优惠措施），供公司决策层审批，并根据市场的变化提出调整建议2）根据公司决策，编制价格表职责产出开发项目价格体系方案项目各期价格表接受服务部门公司决策层、案场2．组织销售体系的建立及完善实施内容1）依据市场信息，拟订销售业务规划，根据公司年度规划，编制年度销售计划2）配合客服中心编制年度回款计划3）编制年度销售费用预算计划4）组织制订案场管理制度（包括行为规范、报表管理系统、销控管理制度等）5）拟订销售业务各岗位薪酬制度6）提出销售体系管理流程改善建议，不断完善本系统的ISO9000管理流程职责产出1、年度销售计划2、年度回款计划3、年度销售费用预算计划4、案场管理制度5、销售业务岗位薪酬管理制度接受服务部门公司决策层、案场、客服中心、财务部3．组织、指导销售业务工作的开展实施内容1）组织设立新开发项目案场2）参与广告推广及SP方案的制订，并协调案场执行。3）审核销售合同（参与销售销售合同范本制订）4）初审非范本合同条款职责产出新案场组建方案销售合同接受服务部门决策层、推广、客服中心4．协助部门经理进行部门日常管理工作，指导营销队伍的建设及人员储备。实施内容1）协助部门经理进行工作分配，指导、检查、考核下属人员工作2）对专案进行价格体系培训3）提供案场人员任免及调整建议4）指导、监督下属人员执行ISO9000质量管理体系职责产出接受服务部门部门经理、下属人员、总经办质量管理员工作权限1.财务权限：无2.人事权限：具有对案场人员任免、调整的建议权3.工作权限：3.1具有对公司价格体系建立的建议权任职者素质要求1.教育背景及工作经验1.1大学本科以上学历，经济、市场营销或房地产相关专业1.2大型房地产企业两年以上相关工作经验2.基本素质要求2.1具有良好的人际沟通、组织协调能力2.2具有较强的事业心、进取心，以及良好的管理能力2.3熟悉相关房地产法律法规，并了解房地产销售的先进管理模式职位说明书岗位编号：职位名称专案所属部门营销中心直接上级直接部门主管营销中心副经理直接业务主管直接下属直接部门下属副专直接业务下属编写日期2002.8.22编写部门营销中心工作目的为了实现公司的销售目标，贯彻公司的销售政策，树立公司品牌形象，组织案场销售管理和销售控制。工作职责及产出1．组织、指导销售现场的管理工作实施内容1）组织完成《销售手册》的编制并不断完善，帮助副专解决销售现场的业务问题，解决客户提出的疑难问题2）组织客户信息收集、分析，审核分析报告3）拟订案场管理制度，形成案场良好的管理模式和工作氛围职责产出《销售手册》《客户信息总结分析报告》《案场管理制度汇编》接受服务部门客户2.进行案场的日常管理工作实施内容1）拟订阶段销售计划，并监控计划的执行2）对下属人员工作进行分配、指导、考核3）监督下属人员执行ISO9000质量管理规范，认真填写各种表格及记录职责产出销售计划销控计划各项报表，如《客户金册》、《来人来电表》、《客户跟踪表》等月报、周报接受服务部门部门副经理、下属员工工作权限1.财务权限：无2.人事权限：具有对案场销售人员任用、发展的建议权3.工作权限：具有在权限范围内对销售业务的处理决定权任职者素质要求1．教育背景及工作经验1.1本科以上学历，市场营销、房地产营销等相关专业1.2具有在大型房地产公司两年以上相关管理工作经验2基本素质要求2.1具有较强的人际沟通及组织协调能力、善于处理复杂情境下的人际关系2.2能够承受压力，具有较强的进取心2.3熟悉相关房地产法律法规，并了解房地产销售的先进管理模式职位说明书岗位编号：职位名称案场副专所属部门营销中心直接上级直接部门主管营销中心专案直接业务主管直接下属直接部门下属无直接业务下属销售代表编写日期2002.8.22编写部门营销中心工作目的为了实现公司的销售目标，树立公司品牌形象，带出一个高水准的销售队伍，协助专案进行现场管理及业务指导。工作职责及产出1．协助专案进行分管部分的销售现场管理实施内容1）帮助销售代表解决客户提出的疑难问题2）指导销售代表进行客户辨别及选择，制订客户跟踪方案3）重点客户全程跟踪4）监督销售代表收集客户信息及客户反馈职责产出接受服务部门客户、下属员工2.协助专案进行案场的日常管理工作实施内容4）拟订分管部分的阶段销售计划，并监控计划的执行5）对分管的下属人员工作进行分配、培训指导、考核6）监督下属人员按照案场各项管理规范的要求开展工作7）监督下属人员执行ISO9000质量管理规范，认真填写各种表格及记录职责产出销售计划销控计划各项报表，如《客户金册》、《来人来电表》、《客户跟踪表》等月报、周报接受服务部门专案、下属员工工作权限1.财务权限：无2.人事权限：具有对所管辖的销售代表任免、调整的知情权和建议权3.工作权限：具有权限范围内对销售业务处理的决定权任职者素质要求2．教育背景及工作经验2.4专科以上学历，市场营销、房地产营销等相关专业2.5具有在大型房地产公司两年以上相关管理工作经验3基本素质要求3.1具有较强的人际沟通及组织协调能力、思维敏捷，善于处理复杂情境下的人际关系3.2能够承受压力，具有较强的工作责任心3.3做事严谨、原则性较强3.4了解房地产市场状况，具有消费心理研究方面的专业知识职位说明书岗位编号：职位名称案场女专所属部门营销中心直接上级直接部门主管业务副经理直接业务主管直接下属直接部门下属无直接业务下属业务员编写日期2002.8.22编写部门营销中心工作目的为了保证公司案场销售任务的顺利进行，协助业务副经理进行案场后勤管理及案场售后工作工作职责及产出1．协助专案进行部分日常管理工作实施内容1）排定客户来访的销售代表接待人选2）汇总来人、来电登记表，并进行统计、存档3）协助监督案场销售代表执行公司相关管理制度职责产出客户接待安排表接受服务部门销售代表、业务副经理2.做好后勤服务工作实施内容1）检查、统计案场人员的考勤2）负责对案场销售资料、物品的入库出库及使用的管理3）编制月报、周报、月报，并进行存档4）负责案场与公司日常性事务的联系及文件收发职责产出案场月考勤表日报、周报、月报接受服务部门案场其他职位人员、总经办工作权限1.财务权限：无2.人事权限：无3.工作权限：具有对案场后勤管理工作开展的建议权任职者素质要求1.教育背景及工作经验1.1专科以上，行政管理、文秘档案管理等相关专业1.2一年以上相关工作经验2.基本素质要求2.1具有一定的组织、协调能力2.2具有较强的团队合作意识2.3工作细致，认真负责，女性为主职位说明书岗位编号：职位名称销售代表所属部门营销中心直接上级直接部门主管案场专案经理直接业务主管直接下属直接部门下属无直接业务下属无编写日期2002.8.21编写部门营销中心案场工作目的为了完成公司下达的销售任务，提高客户满意度，树立企业及项目品牌，做好目标客户的售前服务工作工作职责及产出1．接待、开发客户，促使其签约实施内容1）按照公司要求接待来访客户，填写《来人登记表》2）按照公司电话接待解答客户的提问，填写《来电登记表》3）汇总客户信息4）辨别及跟踪意向客户，填写《客户跟踪表》重点营销，促使签约5）在公司合同条款的范围内与客户签约6）协助做推广效果调查，掌握客户需求变化，提出公司营销策略的建议职责产出1、《来人登记表》2、《来电登记表》3、《客户跟踪表》4、《客户金册》5、《销售合同》接受服务部门案场专案、副专、客户2.掌握市场楼盘信息，更好地做好楼盘销售讲解工作。3．协助副专指导、培训销售代表实施内容1）作为新进销售代表的指导人，对其进行培训、指导2）承担部分对销售代表的培训职责产出接受服务部门销售代表工作权限1.财务权限：无2.人事权限：无3.工作权限：具有对销售代表业务培训、指导的权力任职者素质要求1.教育背景及工作经验中专及以上学历，具有大型房地产公司三年以上的销售经验2．基本素质要求2.1开朗热情，较强的人际沟通、交往能力2.2说服别人的能力较强，做事耐心细致2.3具有较强的团队合作意识2.4具有房地产从业人员资格证书职位说明书岗位编号：职位名称销售代表所属部门营销中心直接上级直接部门主管案场专案经理直接业务主管直接下属直接部门下属无直接业务下属无编写日期2002.8.21编写部门营销中心案场工作目的为了完成公司下达的销售任务，提高客户满意度，树立企业及项目品牌，做好目标客户的售前服务工作工作职责及产出1．接待、开发客户，促使其签约实施内容1）按照公司要求接待来访客户，填写《来人登记表》2）按照公司电话接待解答客户的提问，填写《来电登记表》3）汇总客户信息4）辨别及跟踪意向客户，填写《客户跟踪表》重点营销，促使签约5）在公司合同条款的范围内与客户签约6）协助做推广效果调查，掌握客户需求变化，提出公司营销策略的建议职责产出5、《来人登记表》6、《来电登记表》7、《客户跟踪表》8、《客户金册》5、《销售合同》接受服务部门案场专案、副专、客户3.掌握市场楼盘信息，更好地做好楼盘销售讲解工作。工作权限2.财务权限：无2.人事权限：无3.工作权限：具有在公司规定范围内，客户跟踪、合同签订的决定权任职者素质要求2.教育背景及工作经验中专及以上