预订部经理岗位职责规范

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料预订部经理岗位职责规范直接上级：市场营销总监直接下属：预订员1.与市场营销总监密切配合，受市场营销总监领导。2.熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标。3.了解旅行社的订房情况，根据市场的要求制定本酒店客房政策。4.建立一套完整合理的客房预订方案并负责档案存放，每日向总监报告订房情况。5.负责预订系统的全面工作。新查阅每份预订电传、传真和其他信函，对每项预订要求予以认真回复，对每个已确认的预订进行核实，争取预订尽可能兑现。6.与销售部交流团体预订受理情况，协助销售部订房，提供房数、房态和房控情况。7.负责制作、保存和分送周报表，月报表，反映房间订房情况。8.认真解答客人的电话及寻价，报价要清楚，处理好客人的特殊要求。9.负责检查所有报表的准确性。10.培训并督导其下属完成总监及上级分配的其他工作。