收费站2020年春运工作总结范文

收费站2020年春运工作总结范文宣传和部署春运工作1、即时站内组织召开收费站春运工作安排部署会议，传达各级相关春运工作文件精神，统一思想认识，作出工作部署，为此收费站成立春运工作领导组;2、根据有关春运工作文件精神，建立收费站春运工作专项档案。制订相关措施，落实具体责任人，对照职责切实抓好相关工作;3、利用各种措施宣传春运工作，积极营造“平安春运”氛围;4、站内成立收费站春运工作督查组，专职检查对站内制定各项春运工作措施执行情况，有力保证收费站春运工作务实、高效开展。春运期间值班值守情况1、站内设立由总控室值班人员负责的24小时春运工作值班电话;2、值班站长严格落实相关值班安排，坚持24小时值班制度，特殊情况调班履行相关手续，禁止出现空岗现象;3、站内各部门工作人员认真执行上班工作制度，严格履行请销假、换班制度，规范上下班，坚守工作岗位;4、稽查队认真负责对站内工作人员值班、上班情况进行相关检查，春运期间未发现工作期间脱岗、空岗现象。春运文明服务工作开展情况1、岗上收费人员规范运用文明用语，树立良好对外服务形象。热枕为司乘人员提供优质服务，做到礼貌待人、服务周到、微笑服务。2、岗区在便民服务台上设置热水、修车工具、地图及小药箱等服务项目，创新服务形式，体现服务内涵，为司乘人员提供必要的相关服务;3、岗区根据车流情况，及时增开车道，为司乘人员创建快捷的通行环境，维护收费广场正常通行秩序;4、严格执行国家“绿色通道”相关政策，认真检查“绿通”车辆，留存相关查验图片资料，做到应收不免，应免不收。春运安全工作开展情况1、在春运期间站内加强安全隐患排查工作，多次组织站内各部门人员组成联合检查组，对站内、岗区的各项带电设备、收费设施以及生活设施进行进行认真检查。2、加强岗区收费人员安全教育工作，收费人员在岗区要做到“一停、二看、三通过”，提升安全防范措施，确保岗区人身安全。3、针对春运期间可能发生的降雪天气，要求相关人员及时对各车道进行清冰除雪，抛洒融雪剂，根据路况通行能力及时劝返通行车辆，同时监控人员在顶棚“LED”信息板进行路况及安全信息提示，尽力保障岗区车辆的安全通行。春运期间免费通行政策执行情况1、春节期间严格执行小型客车(7座及以下)免费通行政策，做到应收不免，应免不收;2、2.15(0:00)————2.21(24:00)小型客车(七座及以下)免费通行共计1894台次;各类货车共计通行1028台次，严格执行收费标准征收相关通行费;3、此期间强化岗区文明服务及服务形象，未发生任何争议及投诉事件。春运所辖公路管养、保畅情况1、完善应急预案，做好应急准备;2、加强道路巡查，消除安全隐患;3、处治路面病害，消除路面结冰;4、加强设施维护，做好安全防护。春运工作虽然过去了，但是我们还将一如既往地把各项工作做好，针对工作中的不足，认真总结经验，秉承“志诚服务、精益求精”的工作理念，围绕“带好队伍收好费、保障畅通养好路”扎实做好相关工作。