基站代维_工作手册

基站代维工作手册网络部2006年7月目录第一章职位描述书…………………………………………………………P4第一节部门岗位职责………………………………………………P4第二节员工职位描述书……………………………………………P5第二章工作内容与要求…………………………………………………P16第一节基站代维工作内容与要求………………………………..P16第二节空调代维工作内容与要求………………………………..P16第三节塔桅与天馈系统代维工作内容与要求…………………..P17第四节直放站代维内容与要求…………………………………..P17第五节分布系统代维内容与要求………………………………P18第三章服务规范……………………………………………………………P20第四章各种维护记录……………………………………………………..P21第一节工单类……………………………………………………..P21第二节检测记录类………………………………………………..P21第三节报表类……………………………………………………..P22第四节考核类……………………………………………………..P25第五节其他日常记录……………………………………………..P25第五章记录填写规范……………………………………………………..P27第一节工单类……………………………………………………..P27第二节检测记录类………………………………………………..P27第三节报表及考核类……………………………………………..P27第六章进出机房注意事项………………………………………………..P28第七章维护要点与步骤…………………………………………………..P29第一节环境安全检查……………………………………………….P29第二节交直流设备的维护………………………………………….P29第三节开关电源设备的维护……………………………………….P30第四节蓄电池的维护……………………………………………….P31第五节油机设备的维护…………………………………………..P33第六节UPS设备的维护…………………………………………...P34第七节监控设备维护……………………………………………..P34第八节空调设备的维护…………………………………………..P36第九节防雷与接地系统的维护…………………………………..P38第十节铁塔桅杆的维护…………………………………………..P43第十一节天馈系统的维护……………………………………...P48第十二节直放站设备的维护…………………………………...P51第十三节分布系统的维护………………………………………P56第八章应急油机发电步骤………………………………………………P60第九章设备应急操作流程………………………………………………P62第一节中达电源故障应急解决方案……………………………P62第二节首信开关电源故障处理流程……………………………P64第三节DELTA开关电源故障处理流程………………………….P67第四节SWICHTEC电源故障处理流程…………………………..P70第五节大金RY71、RY125常见故障处理流程…………………P74第六节三洋3P空调常见故障维修流程………………………..P74第十章典型故障处理案例………………………………………………P75第一节基站常见故障处理案例…………………………………..P75第二节塔桅与天馈系统常见故障处理案例……………………..P77第三节基站空调常见故障处理案例……………………………..P79第四节直放站与分布系统典型故障处理案例…………………..P82第一章职位描述书第一节部门岗位职责一、代维事业部1.建立健全维护工作管理制度、考核细则，明确工作流程和岗位职责，指导队伍开展工作。2.建立代维组织机构，落实人员、车辆、仪表、工具等代维资源。3.贯彻执行安全生产条例，落实安全生产。4.负责员工招聘、绩效考核、岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。5.拟定维护年度工作计划，审核各区域办事处工作计划、资料报表，审批重大维护方案，并付诸实施。6.负责公司内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。7.组织开展企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。8.征集信息报道，出版信息刊物。9.组织参加各类知识竞赛与技术比武活动。10.开展公司内部优秀代维小组评比活动。11.指导各办事处、代维小组作好合理化建议的申报与后期跟踪工作。12.审定区域办事处费用结算，控制成本，贯彻全面预算工作。13.定期开展内外部的沟通、交流、协调工作。14.完成公司领导下达的其他任务。二、质量管理小组1.制定维护工作的标准和要求。2.负责内部质量管理的技术支撑工作。3.负责各代维办事处、代维小组的维护质量的检查与考核。4.定期开展现场检查，确保现场代维质量符合要求。5.根据检查情况定期进行质检分析。6.对质检分析中发现的问题进行跟踪，督促责任单位限期整改。7.完成公司领导下达的其他任务。三、代维办事处1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。指导、督促代维小组开展工作。2.按框架协议的要求落实办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。3.贯彻执行安全生产条例，落实安全生产。4.配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。5.负责工作计划的制定、上报和实施。6.按时上报月、季、年度各类统计资料、报表与总结。7.负责内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。8.开展内部企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。9.征集信息报道，上报维护事业部。10.配合维护事业部选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。11.开展区域内优秀代维小组评比活动。12.组织代维小组提报合理化建议。13.负责本区域内合同签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。14.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。15.开展会议进行工作安排与质量分析，组织小组间的相互学习与交流。16.完成公司领导下达的其他任务。四、代维小组1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2.确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。3.贯彻执行安全生产条例，落实安全生产。4.负责小组工作计划的制定、上报和实施。5.按时上报月、季、年度各类统计资料、报表与总结。6.负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务，遇到疑难问题及时上报。7.负责小组工作质量检查和员工绩效考核。8.积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。9.落实信息报道、合理化建议等工作。10.配合办事处选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。11.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。12.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。13.完成公司领导下达的其他任务。第二节员工职位描述书一、代维管理员岗位职责：1．执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2．负责区域内维护工作的日常管理。3．负责区域内维护工作的质量控制。4．负责区域内的安全生产工作。5．负责区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。6．定期开展内外部的沟通、交流、协调工作。7．完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1．落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2．按框架协议的要求落实办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。3．检查、督促代维小组安全生产的执行情况，开展安全生产教育。4．配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。5．负责审核、汇总、上报代维小组提交的工作计划,督促、检查计划的落实。6．定期做好维护月报和工作总结，按时上报月、季、年度各类统计资料、报表。7．审核代维小组上报的各类报表与工单，确保规范、真实、准确。8．定期对代维小组进行管理考核与现场检查，对存在问题督促其整改。9．负责公司区域内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。10．组织区域内员工开展企业文化建设活动。11．征集信息报道，上报维护事业部。12．配合维护事业部选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。13．组织区域内优秀代维小组评比活动。14．组织代维小组提报合理化建议。15．定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。16．组织会议进行工作安排与质量分析，组织小组的相互学习与交流。17．负责本区域内合同签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。岗位要求：1．大专以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机、管理类专业。2．从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年，持证上岗。3．具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。4．爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。5．具备较强的责任心和管理能力。二、资料员岗位职责：1．执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责2．负责资料的归纳、整理、保管与上报，确保内容真实、准确、规范。3．做好保密工作，不得向无关人员透露任何信息资料。4．正确使用并爱护电脑等打印设备，如有损坏应及时报告，以免影响正常工作。5．积极参加培训，努力提高自身综合素质。6．完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1．负责月、季、年度工作计划的编制上报。2．负责IMEP系统中各类工单的操作和报表管理。3．负责其他各类维护计资料、报表的汇总上报。4．办公室内文档、用品等的现场管理。5．其他信息的收集整理。岗位要求：1．高中以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机专业。2．具备符合工作要求的计算机知识和应用能力。3．爱岗敬业，团结协作。4．具备较强的工作责任心。三、专职驾驶员岗位职责：1．执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2．服从组长的工作调度。3．做好车辆日常保养，发现问题及时处理。4．保证车辆专车专用，杜绝公车私用现象。5．熟悉维护区域内的基站位置和交通情况。6．完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1．根据工作计划，安全、及时、准确驶达目的地。2．每次出车前必须检查刹车、喇叭、照明、方向盘、信号灯等主要部位有无异常，遇到问题及时处理。3．到达目的地检查周围环境，安全停放车辆。4．定期对车辆进行养护。5．关注车辆验单和养路费上缴等情况，提前上报处理。6．配合其他组员开展维护工作。岗位要求：1．具备有效驾驶证件，无严重违规记录。2．爱岗敬业，团结协作。3．具备较强的工作责任心和安全意识。四、基站代维职位描述（一）、巡视员岗位职责：1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2.积极服从组长的工作安排。3.按维护规范要求做好基站内的巡视工作。4.做到安全生产，确保设备与人身安全，发现异常情况及时向组长汇报。5.积极参加培训，努力提高自身综合素质。6.完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1.负责机房内外环境及设备的卫生清洁。2.负责机房内外环境与设备的安全巡查与记录。3.定期对巡检工具进行维护与检查。4.负责基站信息定期核对及上报工作。5.负责基站标签、标牌的核对、补充工作。6.向组长上报个人的工作完成情况。7.协助检测员进行检测工作。岗位要求：1.必须具备高中以上学历。2.需持证上岗。3.爱岗敬业，团结协作。4.具备较强的责任心。（二）、检测员岗位职责：1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2.积极服从组长的工作安排。3.按维护规范要求做好基站内的检测工作。4.做到安全生产，确保设备与人身安全，发现异常情况及时向组长汇报。5.确保基站内主辅设备的正常运行。6.积极参加培训，努力提高自身综合素质。7.遇到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防范处理。8.完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1.检查基站主辅设备运行是否正常。2.检查基站内辅助设备系统设置是否正确。3.对基站配套设备进行数据检测并作好记录与分析。4.检查机房内