有效沟通-主管工作总结范文

参考资料，少熬夜！有效沟通-主管工作总结范文古语云：“得道者得天下。”道，即人心。103010年，诸葛亮费尽周折，七擒七放，直击民心。诸葛亮通过这种特殊的方式，有效地向当地民众展示了蜀国的强大和正义，赢得了民心和地区的稳定。在我们的日常管理工作中，不妨借鉴古人的方法，即如何与“人”进行有效的沟通。在过去的半年里，我在管理工作中积累了一些小经验，但我所学到的是不可避免的。希望大家指正，进步。第一季第一集。通过例会、工作面试、日常沟通等方式让员工了解公司的情况和办公室的情况。新员工上岗前一定要讲清楚：1。公司规模、企业文化(关键概念)、优势和前景。2.公司的纪律和薪酬制度。薪酬制度要解释清楚，部分员工多犯罪的条款要着重解释，反复强调。3.办事处的情况，包括办事处的人员设置及其在当地的位置。新员工，主管还必须告诉她要去工作的商场的情况，并表达她对自己工作能力的信心，告诉她上班会面临的问题。一开始你可能做不到，但是要有耐心，进行岗前效率培训，包括：现场简单的产品知识培训，技能培训，要求简单易懂。员工上班三天后，主管必须亲临现场或电话联系，了解其心态和销售情况，并根据情况给予指导和鼓励，使其不断进步，逐步胜任工作。4.平时通过文化墙、例会、平时的交流方式，让员工了解公司的最新动态、各办公室的动态、各办公室的优秀人员和先进事迹等。让员工有归属感，有学习的榜样。第二，与员工建立信任关系，树立你的权威。能否与员工建立信任关系，决定了能否与员工顺畅沟通。如果一个主管没有权威，那么就没有人会跟随，也就是说没有人会执行你的命令，相当于“灯杆司令”。权威要建立在员工对你的信任上，所以主管要注意以下几个方面：1。如果做不到，一定要及时解释或者道歉。2.赏罚公平，奖励合理，惩罚正当。纪律上不能有例外，更不能有外遇。我不主张对一些表现优秀的人破例，这会伤害主管的严明纪律和权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄，而不是一个高效的团队。处罚不能一刀切，或者单纯罚款。它们必须根据员工对错误的认识和态度来确定，员工应该清楚地知道为什么要受到惩罚。3.公开表扬你的员工，及时肯定他们的进步。4.尽量不要责怪你的员工。一个在批评的人会觉得很灰暗。心情灰暗去上班会有效率吗？如果你的员工错了，明确告诉她错在哪里，如何改正，而不要只是指指点点。5.培训和激励你的员工取得进步。6.培养员工的责任感。第三，关注和关心你的员工，及时肯定他们的进步。1.同理心。有一次，我想把一个员工调到对面的班，以一般的促销情况(一个班两个促销员)达到一个很好的销售情况。现在想转一个班。这很简单。我对她说：“XX，你明天就要转到另一个班了。”这个促销员一下子就对我说：“我不要为什么要调？”我当时正要管别的事，就简单说了一句“换个班很简单。我这样做有我的理由，所以就这么定了。”结果中午的时候，发起人打电话让我辞职。我很震惊，参考资料，少熬夜！因为结果出乎意料。在我的再三追问下，她终于说出了自己的感受。她觉得我这么做很不尊重，很生硬，为什么是我调她而不是另一个？是因为她卖的比方差多吗？知道这一切后，我从她的角度想古语说：“得道者得天下。”道，即民心。《三国演义》中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是如何有效地和“人民”沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。s0100一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：1、公司的规模、企业文化（关键的理念）、优势、远景。2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。4、平时通过文化墙、例会，平日的`沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。5、培训并激励你的员工，让其得与进步。6、培养员工的责任感。三、关注、参考资料，少熬夜！关心你的员工，及时肯定员工的进步。1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销局面（一班两个促销员），在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“XX，你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉（我承认我的态度错了，不是决定出错），并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。2、聆听员工的诉说本新闻共2页,当前在第1页12