移动手机支付、手机钱包业务营业厅受理工作手册

手机支付、手机钱包业务营业厅受理2010.02营业厅受理手机支付相关业务的新增设备要求POS终端读卡器手机钱包营业厅受理POS1、手机钱包退订2、换卡登记3、换卡充值4、充值：5、查询：•营业厅受理POS具备如下5项功能手机钱包1、营业厅现场校准手机钱包营业厅受理POS•距离校准器2、短信自动校准没有支持机型到营业厅校准校准成功营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作用户刷卡指导刷卡时需注意：请把手机背面紧贴POS机的刷卡区域营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作营业受理—中心业务—手机支付主账户开户开户营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作开户填写相关信息，点提交，完成手机支付账户开户操作营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作退订手机支付营业受理—中心业务—中心业务受理营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作退订手机支付在业务名称中找到手机支付业务，输入手机号，点提交。营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机支付帐户充值营业受理—中心业务—手机支付充值手机支付帐户充值输入手机号和充值金额，点提交。营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡营业变更—用户号|卡变更—换卡由营业员把用户手机放置在营业厅受理POS上进行换卡登记操作，读取SIM卡内余额营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡输入手机号，查询并核对客户信息。确认无误后，做以下操作：营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡营业受理—远程写卡-内蒙补换卡写卡—卡类型选择“远程128K全球通RFSIM卡”—输入手机号—确定。营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡写卡成功后，将ICCID号复制下来（用键盘的Ctrl+C）营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡将新卡的ICCID号粘贴到新SIM卡号的输入框内，再点击新IMSI号的输入框，生成IMSI号，点击提交。由营业员把用户手机放置在营业厅受理POS上进行换卡圈存操作，把之前读取的余额转入新卡；营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机支付交易查询营业受理—中心业务—手机支付交易查询营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机支付交易查询输入手机号和开始结束时间，进行交易明细查询。“我的钱包”是指用户开通手机钱包业务后，用户可以通过STK菜单进行充值，手机钱包余额查询，手机钱包交易记录查询等。手机截图STK菜单集成了我的手机钱包、手机票业务。用户在使用手机钱包业务时，可操作STK菜单，完成手机钱包的充值、余额查询、最近十笔交易明细等。我的此菜单可对手机支付账户进行查询，充值等功能此菜单可为本人或者他人缴话费，金额首先从充值卡账户中扣除，当充值卡账户中余额不足，再扣除现金账户中的资金此菜单可开通业务，修改支付密码、操作密码等。手机钱包—手机菜单操作手机钱包—手机菜单操作手机正常开启后，可在手机的功能列表中找到【手机钱包】菜单