店铺规章制度（精编5篇）

参考资料，少熬夜！店铺规章制度（精编5篇）在社会飞速发展的今天，系统在生活中的应用越来越广泛。制度是维护公平正义的有效手段，是我们做事的底线要求。到底该如何制定制度才合适？以下是网友为你收集的店铺规章制度(精选几条)。我们欢迎你向他们学习，希望对你有所帮助。店铺规章制度1一、员工制度。1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。3、不可佩带过多的首饰。4、工装要整齐，脏了就要洗。5、老员工要带新近的员工。二、员工准则。1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。4、员工应爱惜公司的财务。5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。三、员工的仪容仪表。1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。3、制服要干净、整洁，不能有异味。4、店员不能穿拖鞋。四、工装、工牌佩带情况。1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。五、店铺卫生。1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。六、店铺制度。1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食参考资料，少熬夜！物，营业中不准吸烟、吃零食。4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。七、闲聊接打私人电话。1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。2、不准在忙时接打私人电话。八、员工的整体素质。1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。3、在遇到难缠的顾客时要有耐心。4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。九、对货品的熟悉程度。1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。2、熟悉产品的位置、归类。十、店铺的整体陈列。1、根据服装的色系及其款式进行陈列。2、根据不同的风格进行陈列。十一、团队合作意识。1、小组之间的相互合作。2、组与组之间的相互帮助。十二、新近员工制度。1、老员工要带新员工熟悉环境、货品。2、在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答。3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿。店铺规章制度2一、应通过多种形式开展经常性的消防安全宣传与培训。消防安全教育与培训由消防安全管理人负责组织，根据不同季节、节假日的特点，结合各种火灾事故案例，宣传防火、灭火和应急逃生等常识，使员工提高消防安全意识和自防自救能力。二、各门店应至少每半年组织一次对从业人员的集中消防培训，应对新上岗员工或重点岗位人员进行上岗前的消防培训，未经消防安全教育、培训的职工不得上岗。三、消防培训应包括下列内容：1、有关消防法规、消防安全管理制度、保证消防安全的操作规程等;2、本门店、本岗位的火灾危险性和防火措施;参考资料，少熬夜！3、报火警、扑救初起火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能;4、建筑消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程;5、本场所的安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法等;6、灭火和应急疏散预案的内容、操作程序。消防设施、器材管理制度一、消防设施、器材管理应明确责任部门和责任人，消防设施的检查内容和要求，消防设施定期维护保养的要求。二、消防设施管理应符合下列要求：1、消火栓应有明显标识;2、室内消火栓箱不应上锁，箱内设备应齐全、完好;3、室外消火栓不应埋压、圈占;距室外消火栓、水泵接合器2.0m范围内不得设置影响其正常使用的障碍物;4、展品、商品、货柜，广告箱牌，生产设备等的设置不得影响防火门、防火卷帘、室内消火栓、灭火剂喷头、机械排烟口和送风口、自然排烟窗、火灾探测器、手动火灾报警按钮、声光报警装置等消防设施的正常使用;5、应确保消防设施和消防电源始终处于正常运行状态;需要维修时，应采取相应的措施，维修完成后，应立即恢复到正常运行状态;6、按照相关标准定期检查、检测消防设施，并做好记录，存档备查;用电防火安全管理制度一、用电防火安全管理应明确用电防火安全管理的责任部门和责任人;二、采购电气、电热设备，应选用合格产品，并应符合有关安全标准的要求;三、电气线路敷设、电气设备安装和维修应由具备职业资格的电工操作;四、不得随意乱接电线，擅自增加用电设备;五、电器设备周围应与可燃物保持0.5m以上的间距;六、对电气线路、设备应定期检查、检测，严禁超负荷运行;七、门店营业结束时，应切断场所内所有非必要电源。店铺规章制度3一、店上应每月召开一次消防安全例会。会议主要的.内容应以研究、部署、落实本场所的消防安全工作计划和措施为主，如涉及消防安全的重大问题，应随时组织召开专题性会议。二、消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，并应形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。三、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防情况的通报，研究分析本单位消防安全形势，对有关重点、难点问题提出解决办法，布置消防安全下一阶段的工作。参考资料，少熬夜！四、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出针对性解决方案和具体落实措施。五、本店如发生火灾事故，事故发生后应召开专门会议，分析、查找事故原因，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任，防止事故再次发生。防火巡查制度一、防火巡查应确定巡查的人员、内容、部位和频次，及时开展防火巡查。二、应进行每日防火巡查。门店在营业时间应至少每2小时巡查一次，营业结束后应检查并消除遗留火种。三、防火巡查应包括下列内容：1.用火、用电有无违章情况;2.安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;3.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品;4.消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰;5.消防安全重点部位的人员在岗情况;6.其他消防安全情况。防火检查制度一、防火检查应定期开展，各岗位应每天一次。二、检查中发现能当场整改的火灾隐患，立即消除隐患;不能当场消除的，及时上报主管负责人消除解决。三、防火检查应包括下列内容：1、消防车通道、消防水源;2、安全疏散通道，安全出口及其疏散指示标志、应急照明;3、消防安全标志的设置情况;4、灭火器材配置及其完好情况;5、建筑消防设施运行情况;6、用火、用电有无违章情况;7、消防安全重点部位的管理;8、防火巡查落实情况及其记录;9、火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况;10、易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况;11、楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况;12、消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。店铺规章制度4一、店铺陈列橱窗参考资料，少熬夜！1、橱窗商品正常每周更换1—2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）。2、橱窗灯光使用到位。氛围1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1—3米内可以自由交流）。货品1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放。2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满。4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则。5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。其它1、海报POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换。2、不能用已损坏的货架以及道具。二、店铺卫生店铺外围1、门前整洁，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。营业区1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。7、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）。8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮。参考资料，少熬夜！9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。仓库1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等。2、地面整洁：无明显积灰、无积水等。3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁。收银区1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰。三、行为规范考勤1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作。2、实行登记考勤，不得延误。仪容仪表1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。3、工号牌：统一左上胸佩戴。4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式。6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。服务1、您好，欢迎光临（当客人进店时，亲切招呼）。2、慢走，欢迎下次光临（当客人离开店铺时，态度真诚）。3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执。5、上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话。其他参考资料，少熬夜！1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。3、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，XX专卖店）。4、尊重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话。6、所有POS系统不允许登录腾讯QQ及非法网站进行娱乐等行为。店铺规章制度51、上下班规则店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。2、储物柜店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职